网络保险发展存在的问题及对策研究
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浅谈我国互联网金融发展中存在的问题以及监管所面临的困境互联网金融是指基于互联网技术和平台的金融服务,包括互联网支付、P2P网络借贷、网上证券、网上保险等。
近年来,我国互联网金融发展迅猛,但也暴露出一些问题,同时监管部门也面临不少困境。
本文将从发展问题和监管困境两个方面深入探讨。
一、发展中存在的问题1.监管不完善互联网金融发展较快,相关监管法规落后于技术发展。
由于互联网金融形式多样,监管难度大,监管制度滞后,导致一些互联网金融公司存在违规操作,风险管理不当等问题,给消费者带来潜在风险。
2.风险管控不足互联网金融在吸纳资金、风险分散、融资渠道等方面有很多优势。
一些互联网金融机构因管理体系不完善、风控措施不足,使得风险控制不到位,容易导致资金安全问题。
3.信息不对称由于互联网金融平台存在信息不对称,部分互联网金融公司以不符合实际情况的高收益来吸引投资者,甚至编造虚假信息吸引投资者参与。
这种信息不对称给投资者造成了严重的误导,增加了投资风险。
4.资金流转透明度不高互联网金融的资金流转相对繁杂,不同于传统金融的直接交易,资金的运作流程相对复杂。
而一些互联网金融平台对资金流转的透明度不高,许多投资者无从得知资金具体去向,增加了投资者的不确定性。
5.行业乱象近年来,一些互联网金融平台以“高收益、低风险”为诱饵,不断招揽资金,而后引发资金链断裂或者跑路事件。
这些行业乱象严重损害了互联网金融行业的合法性和稳定性,也影响了整个金融市场的信誉。
二、监管所面临的困境1.监管法规滞后互联网金融业务形式多样,传统的金融监管模式难以满足互联网金融行业的监管要求。
当前监管法规滞后,对于一些新型金融业务的监管模式还没有形成统一规范,导致监管难度加大。
互联网金融业务的监管需要利用大数据、区块链等技术手段进行有效监控和监管。
而目前监管机构的科技手段与互联网金融业务的发展速度不匹配,监管手段不足。
3.监管监督不到位互联网金融行业的监管主体复杂,监管监督不到位导致一些金融机构难以受到有效监督,存在违规操作甚至发生风险事件。
网络保险存在的问题及决策班级:会计111班姓名:周赣明学号:15网络技术应用于保险业,便赋予了保险新的形式,从而产生了网络保险。
目前,有两种意义上的网络保险。
一种主要是指保险公司针对网络安全等问题推出的网络保险业务项目;另一种主要是指保险公司或保险中介机构以因特网为工具来实现其内部和外部的网络化管理,通过网络向客户提供买卖保险产品的服务以及使保险公司内部、保险公司与保险中介机构、客户之间、管理机构之间能进行交互式的信息交流。
本文的网络保险就是指后一种意义上的网络保险.它的最终目标是实现电子交易,即通过网络实现投保、核保、理赔、给付。
网络保险不是保险公司从传统到网络的一次简单移植。
网络保险处于保险业发展的最前沿,发展潜力巨大,可以说随着信息技术的发展,以后保险业的发展将随着网络保险的发展而发展,网络保险将会左右保险业的发展。
这种趋势越来越明显。
保险公司想在保险业中取得成功,有必要从现在开始重视网络保险。
中国保险企业在发展网络保险时,要逐步将公司网站作为销售渠道,以获得保费收入为主要目的,并从降低成本,完善服务的角度来定位网站。
为了更好的把握我国网络保险的趋势,本文拟从两个方面说明问题和分析解决问题.一方面是我国网络保险现在存在的问题,另一方面是发展我国网络保险的对策.一、中国网络保险存在的问题.我国网络保险发展到现阶段暴露出许多问题,归纳起来可以分为两大方面,内部制约和外部制约.它们共同制约了我国网络保险的快速发展。
只有充分了解这些制约的原因以及认识他们对网络保险发展的危害,才能更有效的发展网络保险。
(一)引起内部制约的原因。
1.保险业信息化推进速度还不够快。
2.网络保险产品的供给不足也严重制约了我国网络保险的发展.(二) 引起外部制约的原因1.电子商务相关法律法规不健全.2.网上支付系统不完善.3.网上安全认证问题可靠程度不高.4.现有的网民结构和互连网的被动性不利于网络保险的发展.二、中国网络保险发展的对策.虽然我国网络保险存在许多不足的方面,但是还是在快速向前发展,力求跟上世界先进水平。
保险网络营销发展存在的问题与对策思考问题1:信息不对称
保险产品是相对复杂的金融产品,顾客很难了解产品的细节和
利弊。
同时,网络营销也存在信息不对称的问题,顾客难以获取真
实可靠的保险信息。
对策思考:
1. 提高信息透明度,明确产品特点、优缺点和保险条款,让消
费者更加了解产品内容。
2. 制定相关政策和规定,加强对关键保险产品的监管力度,防
止有关方面利用信息不对称损害消费者利益。
3. 进一步开展消费者教育,提高消费者的保险知识和维权能力,让消费者更加理性购买保险产品。
问题2:市场竞争激烈
由于保险市场的规模大、前景远大,加之保险网络营销的低成本、高效率、广泛覆盖等优点,导致网络保险市场竞争日益激烈。
对策思考:
1. 提高保险产品质量,保险公司需要更加注重产品的研发和创新,设计出针对消费者真实需要的保险产品。
2. 营销策略创新,开展优惠活动、推广方案等具有市场竞争力
的营销策略,让消费者能够选择更加适合自己的产品。
3. 加强品牌营销,提高品牌知名度和美誉度,在市场竞争中更
加占据优势地位。
问题3:安全隐患
保险网络营销的发展,特别是在线销售,存在安全隐患,如网络黑客攻击、隐私泄露等问题,会对消费者的利益造成损害。
对策思考:
1. 完善保险网络安全管理制度,提高保险网络安全水平。
2. 加强信息保护,采取隐私保护措施,保障消费者的隐私信息不被泄露。
3. 开展网络安全维护工作,不断提高保险网络安全管理能力,及时处理涉及保险网络安全的问题。
保险公司存在的主要问题及对策研究一、保险公司存在的主要问题1. 信息不对称与信息不足保险行业中存在着信息不对称的问题,即保险公司比客户更了解风险。
这导致了保险公司在定价时可能出现歧视性定价,将高风险群体排除在保险范围之外或者提高其保费水平。
同时,客户也常常因为信息不足而难以准确衡量风险和选择适合的保险产品。
2. 不完善的风控制度一些保险公司缺乏完善的风控制度,在理赔审核上容易出现主观判断和不公平待遇。
这可能导致恶意赔付和舞弊现象频发,进而影响到整个行业的声誉。
3. 资金运作与投资管理由于长期责任型保险产品具有相当规模的长期资金池,部分保险公司在资金运作方面出现问题。
一些情况下,他们可能会未能合理投资并获取较高回报率,从而使得该项业务效益过低。
4. 市场竞争与产品同质化目前市场上存在着众多保险公司,竞争异常激烈。
由于产品同质化严重,保险公司在价格上进行恶性竞争。
这导致了保险公司往往以低价、甚至补贴的方式来吸引客户,无法提供具有竞争力的产品。
5. 渠道建设与服务短板一些保险公司渠道建设不完善,对代理人培训和管理不够重视。
这使得代理人水平参差不齐,从而影响到客户购买体验及售后服务质量。
二、对策研究1. 信息透明和普及教育为了解决信息不对称问题,保险公司需要积极推动信息透明化,并加强公众对风险和保险知识的普及教育。
通过网络、媒体等渠道提供全面准确的风险评估和选择指导,帮助客户更好地理解并选择合适的保险产品。
2. 加强风控和监管合规加强风控意识,建立起科学有效的风控制度。
保险机构应加强内部审核机制,确保理赔审核公正公平,并严厉打击舞弊行为。
同时,监管部门应加大对保险公司的监管和处罚力度,以维护市场正常秩序。
3. 规范资金运作和投资管理在保险产品的设计中,加入足够风险溢价,并制定合理投资策略,避免过度追求回报率而忽视风险控制。
同时,加强对长期责任型保险产品的监督与管理,确保资金安全、收益稳健。
4. 创新产品与提升服务质量保险公司应加强研发,推出具有差异化竞争优势的创新产品。
浅析我国互联网保险行业的风险问题及控制策略近年来,我国互联网保险行业风起云涌,各大保险机构纷纷布局互联网保险业务,市场竞争激烈。
但与此互联网保险业也面临着诸多风险问题,如信息安全、资金安全、合规风险等。
本文将从这些方面对我国互联网保险行业的风险问题进行分析,并提出相应的控制策略。
互联网保险业面临的首要风险是信息安全问题。
随着互联网保险业务的快速发展,保险公司需要收集大量的个人信息和财产信息,但如果这些信息泄露或者被利用,将会对客户造成严重损失,同时也会严重损害保险公司的声誉和经营利益。
保护客户信息安全是互联网保险公司首要考虑的问题。
为了解决信息安全问题,互联网保险公司需要加强系统的安全防护措施,包括加强网络安全防护、建立健全的信息安全管理制度、采用可信的加密技术来保护数据传输和存储安全等。
保险公司应建立起完善的信息安全监管体系,定期对系统进行安全漏洞扫描、风险评估等工作,确保信息安全的可控性和可靠性。
资金安全是互联网保险业面临的另一个重要风险。
互联网保险公司在收集保费、理赔、资金投资等环节都涉及大量的资金流动,一旦发生资金风险,将会对公司的经营和客户的利益造成严重损害。
为了保障资金安全,互联网保险公司需要建立起完善的资金管理和监控制度,定期对资金流动进行全面监管和风险评估。
公司应加强对资金投资的管理,严格控制投资风险,确保投资安全和稳健。
公司还应建立起完善的风险预警机制,一旦发现资金风险,能够迅速采取有效的措施予以处理,避免造成更大的损失。
合规风险是互联网保险业面临的另一大挑战。
互联网保险公司需要遵守众多的法律法规和监管要求,包括产品设计、销售、服务等各个环节都需要严格遵守相关规定,一旦违反规定将会面临严重的处罚和法律责任。
为了应对合规风险,互联网保险公司需要建立起规范的运营流程和内部控制制度,确保业务运作的合法合规。
公司应加强对监管政策和法律法规的研究和学习,及时调整业务模式和产品设计,以确保符合监管要求。
保险行业的发展问题及整改建议一、保险行业的发展问题在现代社会中,保险作为一种重要的经济活动,对于社会稳定和个体风险防范起着至关重要的作用。
然而,随着时代的进步和市场经济的发展,保险行业也面临着一些挑战和问题。
首先,保险产品设计不合理。
当前,传统的人寿保险和财产保险仍占主导地位,但与之相比较新兴风险类型所提供的保障还相对较少。
例如,对于网络安全、健康医疗等领域存在的较大风险,在现有保险产品中覆盖率较低。
这种情况可能导致消费者购买力不足,并最终影响整个市场的发展。
其次,信息不对称困扰着行业发展。
由于保险合同本身复杂且专业化程度高,在购买时往往存在信息不对称问题。
消费者缺乏专业知识,无法准确评估自身所需保障以及产品合适性。
此外,部分公司在销售过程中出现误导性宣传、隐瞒真相等行为,增加了消费者购买保险产品的风险。
再次,监管不到位也是保险行业发展面临的问题。
由于保险公司运营风险巨大,并涉及广泛的利益关系,对其进行有效监管非常重要。
然而,在一些地区和行业中存在监管力度不足、法律法规不完善以及执法不公正等问题,给保险行业带来了一定程度上的混乱和滥用。
二、整改建议针对上述问题,本文提出以下几点整改建议:1.创新产品设计。
鼓励保险公司积极研发与时代变革相适应的新型保险产品,覆盖更多类型的风险。
例如,可以推出网络安全保险、健康管理保险等针对新兴风险领域的产品,满足消费者多样化需求。
2.加强信息披露和教育。
在销售过程中,保险公司应向消费者明确介绍各种商品特性、合同条款和购买风险,并督促销售人员接受相关知识培训。
同时,政府部门应加强对保险公司的监督和检查力度,确保销售行为的公正与合法。
3.优化监管机制。
完善法律法规,加强对保险公司的监管,增加对行业内违规行为的处罚力度。
同时,设立独立的第三方投诉机构,接受消费者举报,并及时处理投诉事件。
通过建立健全监管体系,提升整个行业的透明度和公信力。
4.推动跨界合作。
鼓励保险公司与其他金融机构、科技企业等开展深入合作,共同探索并应用新技术、新模式。
保险公司存在的主要问题及对策建议1. 问题概述保险公司作为金融服务机构,在现代社会中扮演着重要的角色。
然而,随着市场竞争加剧和监管趋严,保险公司面临着一系列的问题。
本文将探讨保险公司存在的主要问题,并提出相应的对策建议。
2. 市场竞争压力随着保险市场的饱和和同质化程度的增加,保险公司面临着日益激烈的竞争压力。
这导致了保费收入下滑、利润率下降等问题。
对策建议:- 加强差异化竞争:通过产品创新、服务质量提升等方式,打造独特的品牌形象,以吸引更多客户。
- 建立合作伙伴关系:与其他行业合作,拓展销售渠道和市场份额。
- 加强市场调研:了解客户需求变化,并根据市场反馈调整产品定位,以满足不同客户群体的需求。
3. 信息安全风险在数字化时代,数据泄露和网络攻击等信息安全风险日益严峻,这给保险公司带来了巨大的挑战。
一旦客户数据被泄露,将对保险公司的信誉造成重大损害。
对策建议:- 建立健全的信息安全管理制度:包括加强员工培训、完善防护措施、定期进行安全演练和渗透测试等。
- 引入新技术:如区块链和人工智能等,提高数据安全性和防范风险的能力。
- 加强合规监管:积极配合相关部门开展监管工作,并及时更新自身的信息安全政策以符合法规要求。
4. 产品创新不足由于长期以来市场需求较为稳定,保险公司在产品创新方面存在滞后现象。
传统的寿险和财产险产品已经难以满足客户多样化需求。
对策建议:- 增加可选项:根据市场调研结果,了解客户需求并推出更多具有个性化、差异化特点的产品。
- 创造性合作:与科技公司合作,利用其技术优势开发智能化保险产品,引领市场发展趋势。
- 财务创新:探索新的保险业务模式,如共享经济、互联网金融等,为客户提供更具吸引力和灵活性的服务。
5. 客户信任危机由于保险公司部分人员的不当销售行为和理赔难等问题,客户对保险公司的信任度下降,进一步挫伤了保险公司的声誉。
对策建议:- 强化内部管理:制定严格的销售行为规范和监管机制,并加强对员工进行道德教育和法律培训,以提高员工素质和遵守规章制度的意识。
保险网络营销发展存在的问题与对策思考
保险网络营销在过去几年中迅速发展。
随着互联网和移动互联网的普及,保险公司开始将其业务移植至网络平台上,寻求更广泛的客户群体。
然而,这种营销方式也存在一些问题,如以下所述:
1. 难以获取客户信任:虽然互联网给我们带来了更多的客户,但这些客户更加难以获取其信任。
对于保险产品这种需要长期关注才能产生效果的服务,客户太容易被竞争对手挖走,这可能导致收入的下降。
2. 网络营销成本高:虽然相对传统渠道来说网络营销可以节约成本,但是,网络广告投入收益明显下降,影响客户增长。
同时,网络营销方式需要不断地投资更新,无法像传统渠道一样沉淀,使较大规模的公司显得比较吃力。
3. 法规运作不明确:保险网络营销的法制化标准并不明确,这就让相关公司在运作时畏手畏脚、遇到市场麻烦无从善起。
针对上述问题,我们可以尝试以下对策:
1.提升服务品质:通过定制服务,优化产品价值,在保险的常规业务中更为关注客户体验并且全球化的保险业务范围,赢得客户的信任。
2.深入调研营销策略并分析市场,尝试更多的营销渠道,降低网站营销成本,同时采用多种营销手段,确保成本的适度提升。
3.配合政府,完善保险营销法律法规,帮助网络营销得到更好的规范和保障,以促进保险网络营销进一步健康发展。
在不断寻求新的拓展业务渠道的同时,利用市场反馈、用户面对的实际情况和新的法律法规等多种因素对保险网络营销进行全方位、深入的挖掘,不断强化自身的稳定性,实现全新的发展突破。
互联网保险发展现状及存在问题进入互联网时代以来,互联网信息技术极大地影响着各行業的传统发展模式和现状,基于互联网创新的行业发展探索成为了当下各行业主体增强自身竞争力和提高经营效率的努力方向。
作为发展中国家,我国的互联网保险近年来异军突起,但依然面临着诸多问题。
本文基于我国互联网保险发展现状和存在问题的分析,提出加快我国互联网保险发展的对策建议。
标签:互联网;保险;发展现状1互联网的发展现状1997年中国第一个互联网保险公司信息网诞生,此后在2000年相继有太平洋保险,平安保险以及泰康人寿都开通了自己的门户网站,在2008年由于阿里巴巴等电子商务平台的风生水起,国内大部分的保险企业都建立了门户网站,或者第三方电子商务平台,网上保险超市等。
但真正引领中国保险迈入保险网络化的是2013年由腾讯,阿里巴巴,平安联合成立的众安保险,也可以说在2013互联网的金融元年,中国互联网保险开启了突破性的发展。
2互联网保险发展的存在问题2.1信息安全风险由于互联网保险的绝大多数保险服务的过程主要通过互联网来完成,互联网保险很大程度上要依赖于信息技术,但当前互联网金融的大数据处理技术和云计算技术等均为发展成熟,缺少完善的信息安全技术机制,信息安全管理水平也有待提高。
加上互联网具有开放性特征,互联网保险投保客户的信息有被非法盗取和泄漏的风险。
此外,互联网保险产品设计主要基于大数据分析出市场需求信息,对信息安全技术要求较高,一旦信息被恶意篡改或泄漏,将会对互联网保险产品的设计和定价产生负面影响,进而影响企业的运营管理。
2.2产品差异化程度低与传统保险产品不同,由于缺乏历史精算数据,互联网保险的产品设计和精算定价难度较大,产品设计不规范,“月亮险”、“脱光险”等甚至具有博彩性质,背离保险基本原理和大数法则。
此外,互联网保险产品差异化程度也比较低。
一方面,当前互联网保险产品较为单一,高收益理财产品比重过高,有待于进一步开发保险责任和条款较为复杂的健康险和寿险,丰富产品结构,以分散风险。
服务经济DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2021.06.101我国互联网保险风险分析及解决对策山东商业职业技术学院 戚聿莹摘 要:互联网为传统保险行业带来了新的发展与变革。
传统保险行业经过不断创新、变革,逐步发展成为互联网保险行业。
而互联网保险行业有着自身的特点,在发展的过程中必然会出现各种问题,引发各种风险。
对此,本文从互联网保险发展的特点出发,分析当前面临的各种风险,并针对性地提出了相应的解决方案与应对策略。
关键词:互联网保险;风险;解决方案中图分类号:F840.32 文献标识码:A 文章编号:2096-0298(2021)03(b)-101-03互联网的发展为几乎所有传统行业的发展带来了新的发展思路和发展模式。
伴随着互联网的高速发展,传统保险行业不断经受着冲击与挑战,其线下运行的模式已经逐步被互联网保险的运行模式所替代。
1 互联网保险发展的特点顾名思义,保险是一种为个人、单位提供的一种付费交换服务保障的形式,通常情况下由个人或单位付出一定费用,由国家或大型企业银行做背景的保险公司为个人或单位承担风险赔付的业务。
伴随着我国互联网技术的发展及信息技术的创新,保险也由原有的线下操作模式向互联网形式转变。
这种保险方式的转变更大程度上提高了保险行业的普及程度,加大了保险行业的受众群体,拓宽了保险行业的业务范围。
在《互联网保险行业发展报告》中,把互联网保险界定为保险公司或者保险中介运用网络技术来为消费者们进行相应的服务,从而在网上开展相关业务;在网上销售有关方面的产品,并经过第三方来收取相应的费用。
从运行特点来看,互联网保险具有以下几方面基本特征。
互联网保险依然需要依托于保险机构本身,是基于第三方支付及线上申请与线下办理相结合的运营方式。
线上申请主要通过电子商务公司、代理公司及其他类型的融资公司或融资机构通过利用大数据、信息传输技术等来实现。
大部分互联网保险采用的方式是在互联网上吸收资金的同时,又将资金应用于互联网投资,因而互联网保险的资金链与互联网金融存在共生关系,这一共生关系导致了互联网保险在承担传统保险业风险的同时,也必须承担互联网金融的部分或全部风险。
银行保险机构网络安全管理与防范策略研究随着信息技术的快速发展,银行保险机构在数字化转型的过程中面临着越来越多的网络安全威胁。
因此,正确的网络安全管理与防范策略对于保护客户信息、维护业务稳定和促进金融机构可持续发展至关重要。
本文将对银行保险机构网络安全管理现状进行分析,并探讨有效的防范策略。
一、银行保险机构网络安全管理现状的分析1. 安全威胁增加的原因当前,银行保险机构的业务都离不开互联网和数据通信技术,因此网络上的各种威胁对其业务运营构成了巨大的风险。
黑客攻击、恶意软件、数据泄露等问题日益严重,给银行保险机构的运营带来了巨大的挑战。
2. 网络安全管理的不足之处目前,银行保险机构在网络安全管理方面存在一些不足之处。
例如,部分机构对网络安全威胁的认知不足,缺乏完善的安全政策和流程,导致防范措施薄弱;此外,员工的网络安全意识普遍较低,信息安全培训不够到位。
二、有效的银行保险机构网络安全防范策略1. 加强安全意识教育培训银行保险机构应加强对员工的网络安全意识教育培训,提高员工对网络安全的认知和理解。
通过组织定期的安全培训,使员工了解网络攻击手段和常见的网络安全威胁,并提供有关安全行为的指导。
2. 建立完善的安全政策和流程银行保险机构应制定具体的安全政策和流程,确保信息安全管理工作有章可循。
这包括对业务系统和数据库的安全配置、密码策略、权限管理、网络访问控制等方面的规定,以及与供应商和合作伙伴的网络安全合作协议。
3. 加强网络安全监控和防御能力为了及时发现和应对潜在的网络安全威胁,银行保险机构需要建立有效的网络安全监控和防御体系。
这包括实施入侵检测和入侵防御系统,及时监测和响应异常事件,并进行应急处置。
4. 加强合规性和风险管理银行保险机构应遵守相关法规和监管要求,建立健全的合规管理体系。
同时,加强风险管理,进行网络安全风险评估和漏洞扫描,及时修补和更新系统漏洞,减少潜在的安全风险。
5. 提升安全技术应用水平银行保险机构应不断提升安全技术应用水平,采用先进的安全技术手段和工具,以应对日益复杂的网络攻击威胁。
«<瞭望观点________________________________________________________________________________________________________________我国互联网保险产品创新研究___________________________________________________________________________.杨洋摘要:近年来,市场中迸发出大量的互联网保险,虽满足了多样性的市场需求,但也确实存在创新水平低、产品设计不规范、违背保险原则以及风险防控能力弱等问题。
基于此,本文在互联网保险产品的开发设计环节提出了一些思路和建议。
关键词:互联网金融;互联网保险;产晶创新互联网保险业的繁荣发展需要依靠高质量的互联网保险产品,不然只能是外在的虚假繁荣,无法稳步前进,保险产品如何有效创新成为保险业发展的关键。
一、我国互联网保险产品发展现状2015年以来,在“互联网+”战略驱动下,互联网保险行业繁荣发展。
在互联网保险市场中陆续推出数据安全险,保车险等一系列创新型保险产品,互联网保险产品必定会拥有美好蓝天。
(一)我国互联网保险产品界定。
网络保险是指保险公司依靠互联网技术在自营网络平台或第三方平台售卖保险产品,完成保险产业的创新化。
互联网保险不仅是在线上销售保险,而是包含服务,售后以及运营模式的互联网化。
(二)互联网保险产品与传统保险产品的区别。
首先,两者销售渠道不同。
传统保险通过实体售卖,互联网保险则是在网络平台中售卖,各保险企业致力于在投保、缴费、承保、理赔实现全过程的网络信息化。
其次.互联网保险产品与传统保险产品的商业模式创新不同。
保险公司在基础平台中上线的产品价格可以设置的较低,在“上层变现”这一环节实现盈利。
保险公司也可以充分利用高新技术改良传统定价方法,实现商业模式化升级。
再次,互联网保险有效利用“云”端保险。
论第三方网络平台开展保险业务的问题及监管情况第三方网络平台开展保险业务是近年来备受关注的一个现象。
随着互联网科技的迅猛发展,第三方网络平台在金融领域的涉足越来越广泛,其中包括保险业务。
这一现象给保险行业带来了新的挑战和机遇。
但与此第三方网络平台开展保险业务也存在一些问题,需要加强监管。
1. 信息不对称:由于第三方网络平台与保险公司之间的信息流动并不完全透明,消费者往往难以获取到真实的产品信息,容易受到误导。
一些不法平台甚至可能故意隐瞒产品信息,误导消费者购买低质量的产品。
2. 风险管控:第三方网络平台通常缺乏严格的风险管控措施,无法有效评估保险产品的风险。
这可能导致平台销售风险较大的产品,给消费者带来不确定的风险。
3. 售后服务:第三方网络平台通常缺乏完善的售后服务体系,一旦消费者购买了保险产品之后出现问题,平台可能无法提供有效的解决方案,给消费者带来额外的困扰。
4. 乱象丛生:由于监管力度不够,一些不法第三方网络平台可能会利用监管的漏洞,开展虚假销售、非法集资等活动,给消费者和市场带来极大的风险和不稳定因素。
针对第三方网络平台开展保险业务存在的问题,监管部门也加强了监管力度,通过加强监管,推动行业健康发展。
1. 加强准入门槛:监管部门对第三方网络平台开展保险业务的准入门槛进行了加强,要求平台必须具备一定的资金实力、风险控制能力和服务水平,确保平台有能力提供稳健可靠的保险产品和服务。
2. 规范产品销售:监管部门要求第三方网络平台在销售保险产品时必须对产品信息进行充分披露,确保消费者能够获取到真实的产品信息,杜绝虚假宣传和误导销售的行为。
3. 强化信息披露:监管部门要求第三方网络平台在开展保险业务时必须充分披露产品相关信息,包括产品条款、费率、续保规定等,确保消费者能够充分了解产品特性和风险,从而做出理性的消费决策。
4. 健全监管体系:监管部门加强了对第三方网络平台开展保险业务的监管,建立了健全的监管体系,加大对违规行为的查处力度,确保市场秩序稳定。
网络保险发展存在的问题及对策研究
【摘要】随着网络技术的兴起,保险业作为网络技术应用的先行者,网络保险已经发展近二十年。
网络保险的出现对保险行业发展起到了非常重要的促进作用,但同时带来一系列的问题,论文对此进行深入研究,并提出建议,以期保险行业发展充分发挥网络优势,扬长避短,维护保险行业在网络技术的有力支持下,健康、快速、科学的发展,进一步提高保险业的服务水平和经济效益。
【关键字】网络保险风险问题对策
在改革开放后,我国的经济高速发展,与此同时,保险行业也得到了空前的发展,使其成为国民经济支柱之一。
保险在稳定一个国家的经济发展中扮演一个重要的角色,而网络保险营销是我国保险营销的一个重要组成部分。
保险公司选择合适的网络营销模式,运用新的理念,有助于保险企业了解市场需求,增强市场竞争力。
一、网络保险发展现状
(一)网络保险增长速度快。
近几年,互联网保险保费规模一直呈现出持续增长的态势。
各家保险公
司先后都开发了自己的网络营销平台,在网络上推广自己的产品,到2017年底,网络营销公司数量近120家。
根据中国保险行业协会公布的数据显示,截止2017年底,原保险保费收入36581.01亿元,同比增长18.16%其中互联网保险保费收入2496.6亿元,较2012年联网保险保费收入实现了20余倍的增长,增长速度极快。
(二)互联网企业提供网络保险营销平台。
阿里巴巴、腾讯、百度、乐视等大型互联网公司都看好保险行业的发展,为互联网保险提供平台,进入保险行业。
二、网络保险发展存在的问题
(一)网络保险存在客户信息泄露风险。
由于网络保险的交易是通过互联网实现,因此风险也与互联网风险共同存在,客户的信息保密性和交易安全性仍存在一定风险,交易风险和产品风险也很难全部避免。
我国互联网安全保障不成熟,致使客户在保险网站上填写的信息泄露,现实的消费者考虑到自身的安全问题,对网络保险心存疑虑,更愿意通过传统保险方式去购买保险产品,这一事实在很大程度上制约了网络保险的发展。
(二)相关法律法规不健全。
近年保险市场鱼龙混杂,市场监管比较困难,相关法律法规有待改善,从业人员或者保险机构钻法律漏洞,甚至违规操作。
同时网上安全和消费者信息保密性等问题还尚未解决,限制了网络保险的长远发展,我国对电子商务相关政策不够明确,相应的标准、法律、法规很不健全,在近几年的网络保险快速发展和变革中,一系列问题凸显出来。
(三)传统保险观念的制约。
网络保险对于保险行业来说,是一个比较具有冲击性的新模式,一些还停留在过去传统管理阶层的领导人员还是秉持着自己的那一套老旧思维。
一些消费者受传统保险的影响,也觉得网络保险不能带给自己足够的安全感,对于这种新的营销模式不能很快接受,也不敢自己首先去尝试。
这就制约了网络保险的最初发展,是网络保险在初级阶段发展缓慢,存在诸多困难。
(四)产品设计单一,范围狭隘。
保险产品设计跟不上市场需求,创新不足。
有些公司只是?未康闹谱髁朔?合自己公司的营销观念的网站,而没有满足客户对于网络消费的要求,使其没有想购买产品的欲望。
有的公司产品设计单一,甚至与其他公司雷同,网站包含内容较少,客户的选择性也就少,对客户进行了限制,使消费者得不到满足。
(五)经营模式多样,缺乏完善体系。
互联网技术与电子商务的发展,使互联网保险的经营模式多样化,保险公司与网络技术公司合作,通过网络平台建立自己公司的网站,并在网站上向消费者提供产品信息。
尽管我国网络保险现阶段经营模式多种多样,但每一种模式都不够完善,都存在着自身函待解决的问题,自主经营模式存在宣传难、产品体系不完善等问题;中介代理模式存在产品缺乏创新、销售受限制等缺点;网络兼业代理模式存在缺乏有效地监管、市场秩序混乱、运营效率低等问题。
三、促进我国网络保险健康发展的对策
(一)提高网络保险的安全性,降低风险
完善网络保险安全体系,建立更具有保障的安全系统。
相关监管部门应该加大对违法部门的惩罚力度,加强企业和公司对法律的敬畏,同时加大保险安全意识的宣传,增加消费者的宣传意识。
保险公司理应建立完善的风险监测体系,随时测定自己公司的安全性,确保交易安全,确保客户的信息安全。
(二)提高网络保险的知名度和广泛性
保险公司应做好媒体宣传,大力推广具有自己公司特点的网络销售模式,增加网络保险的普及,还应该多增加自己的客服人员,建立专门的部门去推广和
宣传网络保险的优点,相关部门要加大法律法规的监管力度,从而提高消费者对网络保险的认可度。
同时保险公司可以和银行合作,增加消费者在网上支付可用到的银行卡种类,也可以利用银行强大的分销网络销售一般的保险产品。
增加多样化的产品及产品组合来吸引更多消费者通过互联网购买保险,消费者越多,保单越多,网络保险的知名度也就慢慢扩大。
(三)进行业务创新,培养专业人才
保险公司要不断加强业务创新,开发适应大众需求的产品,要不断推进业务管理、销售方式、人才开发等的改革。
保险公司要通过自身的产品创新和优化来提高消费者的消费欲望。
同时,保险公司必须培养适应市场需要的专业综合型人才,培养员工运用网络保险来处理保险业务的能力。
在员工管理上,既要注重培养高素质人才,又要加强员工职业道德的培训,加大对员工的监管制度,防止员工的非法操作对公司造成损失。
(四)提高网络保险的服务质量
保险产品本身销售是一个环节,最重要的是要做好营销之后的服务工作。
网络保险比较特殊,客户往往是单向联系,跟线下销售相比,无法做到完善的跟踪服务。
因此,保险公司在提供产品选择的同时应该提供更便捷、更人性的理赔、咨询服务,并且做到全方位的服务。
(五)培养消费者对电子合同的认识
根据《合同法》第十一条规定,书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括传真、电传、电报、用于数据交换的EDMS、电子邮件)等,有形表现所载内容的形式,电子签名等形式将成为未来保险营销、承保过程中的常态。
公安相关部门应加大对违法行为的惩戒力度,对保险公司实行登记备案制度,开展保险业必须经过保监会或授权机构的许可的市场准人制度。
增强消费者对电子合同合法性的认识,消费者应通过保监会网站查看网络保险产品的单位信息,拨打保单服务电话,确认保单的真假。
当购买到虚假保单时,应及时向当地公安部门、保险监管部门进行报案,以维护自身合法权益。
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