2013年房产经纪人须知：购房者最关心的八个问题每日一讲(7月2日)

2015年做房产经纪人的7个理由每日一讲（8月9日）每日一讲：(单项选择题)1、物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。

A.相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布B.相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布C.相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布D.相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布【正确答案】：B【答案解析】：参见教材P217，物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。

2、（）为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。

A.住房和城乡建设部B.人力资源和社会保障部C.省级政府建设主管部门D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P186，中国房地产估价师与房地产经纪人学会为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。

3、折价处置抵押房地产的，应当参照（）。

A.原购买价B.重建价格C.重置价格D.市场价格15正确答案D【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P124，抵押房地产折价或者变卖的，应当参照市场价格。

4、物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。

A.相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布B.相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布C.相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布D.相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布【正确答案】：B【答案解析】：参见教材P217，物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。

5、下列有关丘的表述中，不正确的是（）。

A.一个地块属于一个产权单元时称为独立丘B.房地产权属档案中，房地产卡片一般按丘的顺序填制C.组合丘一定大于独立丘D.房屋权属证书中应注明丘号【正确答案】：C【答案解析】：参见教材P155，组合丘不一定大于独立丘。

房产经纪人的13个经典问题解答经纪人的13个问题解答1 . 客户:这套房子最低多少钱？（列如：25万的房子）经纪人：你经纪人：你认为多少钱比较合适呢？客户:20万左右。

紧急人:20万，那我请房东过来，你能不能马上定呢？客户：那肯定要考虑一下。

经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子你不满意即使便宜一点你也不会买，是吗？所以我们先去看一下房子，那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。

2 .客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说看一下，你忙你的经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话，如果这套房子不适合他，在用其他的房子套取他的需求，在判断他的成熟度。

对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的递上名片，婉转的说：“你买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料你可以带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，你可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。

”3 .房东期望值太高，如何引导？经纪人：*先生，我理解你的想法，我们也希望你多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，你也知道，现在的放假也很透明，不是由你或我能决定的，是由市场来决定的，像你这房子要卖这价格，比较难出手。

客户：多少钱比较合适？经纪人：*先生，你为什么要卖这价格？我相信你也去了解过行情。

客户：原来卖的价格+装修价格，我的装修很好。

经纪人：*先生，我相信你的装修确实不错，前几天在体里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没你这个好，他就是卖57万，你可以做个参考。

如果只是为了迎合你，可以说买刀68万，到时卖不掉，对于你来说也是很不负责任的。

不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮你免费评估。

客户;不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。

（房东比坚持，保护意识较强的情况下。

）经纪人：那你看这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报64万，你看可不可以?客户满意后我再与你商量。

2015年房产经纪人须知：购房者最关心的八个问题每日一讲（7月11日）每日一讲：(单项选择题)1、城市详细规划分为（）。

A.远期性详细规划B.原则性详细规划C.策略性战略规划D.控制性详细规划E.修建性详细规划【正确答案】：DE2、房地产平面图包括（）。

A.房屋及其所占用的土地使用权权属界定位置图B.房产分幅平面图C.房产分丘平面图D.房屋分层分户平面图E.房产分幅位置图【正确答案】：BCD3、在房屋权属登记信息的查询中，下列不能查询情形的（），查询机构可以出具无查询结果的书面证明。

A.按查询人提供的房屋坐落或权属证书编号无法查询的B.要求查询的房屋尚未进行权属登记的C.要求查询的房屋已完成权属登记的D.要求查询的事项不存在的E.要求查询的资料不存在的【正确答案】：ABDE【答案解析】：参见教材P145，有下列不能查询情形的，查询机构可以出具无查询结果的书面证明：按查询人提供的房屋坐落或权属证书编号无法查询的；要求查询的房屋尚未进行权属登记的；要求查询的事项、资料不存在的；对查询当事人的其他要求。

4、下列关于物权法的表述中正确的是（）。

A.是规范财产关系的民事基本法律B.调整因物的归属而产生的民事关系C.确定了国家．集体和私人的物权平等保护的原则D.确定了物权的种类和内容E.确立了动产登记制度【正确答案】：ABCD【答案解析】：参见教材P16。

E错，应为确定了不动产登记制度。

5、李某与w房地产开发公司签订了商品房预售合同，合同约定建筑面积为100㎡。

后经过有关部门批准，李某所预购商品房产权登记建筑面积为95㎡。

其面积误差比为（）。

A.-3％B.3％C.-5％D.5％【正确答案】：C【答案解析】：参见教材P111，面积误差比=[（产权登记面积-合同约定面积）／合同约定面积]×100％=（95-100）／ 100=-5％。

6、《注册房地产估价师管理办法》规定，注册房地产估价师应当履行（）义务。

2013年房产经纪人须知：购房者最关心的八个问题每日一讲（6月19日）每日一讲：(单项选择题)1、在房地产经纪活动中，房地产经纪人员与房地产交易一方当事人有利害关系的，房地产经纪人应当回避，但( )除外。

A.经所在房地产经纪机构同意后B.征得另一方当事入同意的C.经公证机构公证的D.有合法委托手续的2、房地产经纪机构经营管理的首要任务是( )。

A.建立品牌战略B.进行集约性管理C.选择恰当的经营模式D.完成业务额3、房地产经纪机构承接业务时，正确的做法有( )。

A.可以接受交易一方委托的居间业务B.可以同时接受交易双方委托的居间业务C.只能接受交易一方委托的代理业务D.同时接受交易双方委托的代理业务E.可以选择接受交易一方或双方委托的代理业务4、在房地产经纪人执业资格注册有效期内，房地产经纪人若想调到另一家房地产经纪机构执业，应当办理注册( )手续。

A.调动B.调离C.转移5、房地产经纪行业管理的基本原则主要有( )。

A.鼓励自由竞争，促进市场活跃B.遵循行业规律，实施专业管理C.营造良好环境，鼓励行业发展D.严格依法办事，强化行业自律E.顺应市场经济，维护有序竞争6、张某与出售方签订房地产买卖合同后，如果出售方违约，则( )。

A.甲机构可以向出售方追究违约责任B.张某可以向出售方追究违约责任C.张某应向甲机构追究责任，不能直接向出售方追究责任D.甲机构和张某之间只有一方可以向出售方追究违约责任7、房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是( )。

A.决策支持子系统B.客户分析子系统C.客户联络中心D.客户资料数据库8、目前我国台湾地区房地产经纪行业管理的模式是( )。

A.行政主管模式B.行业自治模式C.行政与行业自律并行管理模式D.市场调节模式9、房地产经纪机构因歇业或者其他原因终止经纪活动的，应当自办理注销登记后的( )日内向原办理登记备案手续的房地产管理部门办理注销手续。

A.15B.20C.3010、张某与甲机构之间的关系为( )。

经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。

如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。

但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。

1、物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。

A.相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布B.相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布C.相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布D.相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布【正确答案】：B【答案解析】：参见教材P217，物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。

2、下列关于物权法的表述中正确的是（）。

A.是规范财产关系的民事基本法律B.调整因物的归属而产生的民事关系C.确定了国家．集体和私人的物权平等保护的原则D.确定了物权的种类和内容E.确立了动产登记制度【正确答案】：ABCD【答案解析】：参见教材P16。

E错，应为确定了不动产登记制度。

3、下列有关丘的表述中，不正确的是（）。

A.一个地块属于一个产权单元时称为独立丘B.房地产权属档案中，房地产卡片一般按丘的顺序填制C.组合丘一定大于独立丘D.房屋权属证书中应注明丘号【正确答案】：C【答案解析】：参见教材P155，组合丘不一定大于独立丘。

4、2007年1月，王某用自己的住房抵押在A市建设银行贷款10万元。

王某应到A市房地产管理部门办理（）。

A.房屋所有权转移登记B.房屋所有权初始登记C.房屋抵押权登记D.房屋所有权变更登记【正确答案】：C【答案解析】：参见教材P135，房屋抵押权登记是指，房屋登记机构根据抵押当事人申请，依法将抵押权设立、转移、变动等事项在登记薄上予以记载的行为。

5、下列关于担保公司的设立条件，说法错误的是（）。

A.有自己的名称和组织机构B.有固定的服务场所C.有不少于500万元人民币的实有资本D.有一定数量的周转住房【正确答案】：C【答案解析】：参见教材P194，设立条件之一应为有不少于1000万元人民币的实有资本。

2013年职业经理人是什么每日一讲（7月16日）每日一讲：(单项选择题)1、目前在许多公司中运行的绩效考核，最大的问题在于？（）A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的2、常见的纠正计划偏差的方法包括（）。

A、更好的锻炼B、客观、公正的态度C、更频繁的讨论D、在被确认目标有误的前提下，修改目标3、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。

A、封闭式B、激励式C、假设式D、开放式4、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作5、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。

因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。

A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件6、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是（）。

A、观念滞后B、方法和技术缺乏C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩D、逃避心态7、作为内部客户服务的特征，表现为（）。

A、无形性B、不可分性C、可变性D、易消失性8、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。

”这种想法的错误之处在于（）。

A、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动C、没有估计多种可能D、没有考虑企业的资源与条件9、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。

A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议10、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。

A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查11、针对跨国公司，按照绩效评估的目的，属于第一重要的是（）。

A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定12、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。

2013年房产经纪人话术大全之常用经典话术每日一讲（7月2日）每日一讲：(单项选择题)1、房地产广告中的图片属于房地产广告的( )。

A.内容要素B.载体要素C.潜在要素D.语言要素2、在某种连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系是契约合作关系，该种模式通常称为( )。

A.直营连锁经营B.无店铺经营C.特许加盟连锁经营D.混合经营3、关于房地产经纪人在代理合同中的义务的说法，错误的是( )。

A.应按照被代理人的指示处理事务B.应亲自处理受托事务C.在处理被代理人事务时，应及时报告事务的进展情况D.如以自己的名义取得的孳息，可以自己保留4、房地产经纪人的权利不包括( )。

A.依法发起设立房地产经纪机构B.处理房地产经纪有关事务并获得合理的报酬C.同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构D.要求委托人提供与交易相关的资料5、甲机构对杨某的卖方主体条件确认的谨慎做法为( )。

A.只要杨某个人签字同意出售该房产B.要求杨某提供朱某的身份证明文件C.只要朱某一人签字同意出售该房产D.要求杨某出示朱某同意并签字的出售该房产的书面材料6、一个房地产经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势作出了准确的判断，这说明该房地产经纪人具有( )。

A.收集信息的技能B.市场分析的技能C.人际沟通的技能D.供需搭配的技能7、纪某通过甲房地产经纪机构购买了其代理销售的某新建商品房，拟办理预告登记。

该预告登记的申请人为纪某和( )。

A.甲房地产经纪机构B.甲房地产经纪机构指派的房地产经纪人C.该新建商品房的房地产开发企业D.当地房地产管理部门8、房地产经纪机构在选择企业规模时，应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有( )。

A.信息资源B.已有店面的布局C.管理水平D.企业声誉E.人力资源9、目前我国台湾地区房地产经纪行业管理的模式是( )。

A.行政主管模式B.行业自治模式C.行政与行业自律并行管理模式D.市场调节模式10、张某在对该办公用房的产权调查环节应着重关注的问题为( )。

2013年房产经纪人须知：购房者最关心的八个问题每日一讲（11月20日）每日一讲：(单项选择题)1、房地产经纪服务合同的保存期限( )。

A.不少于3年B.不少于5年C.5～10年D.10年以上2、美国房地产经纪行业协会主导建立的( )，从客观上促使房源信息在全国范围内得以共享。

A.联合销售制度B.个人信用保障制度C.房屋质量保证制度D.产权查询制度3、房地产经纪机构通过门店，将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内，使之针对特定的客户提供服务，这叫做( )。

A.取向经营B.聚焦经营C.单一经营D.商圈经营4、下列房地产经纪机构中，以其全部资产对其债务承担责任的机构是( )。

A.房地产经纪有限责任公司B.房地产经纪机构的分支机构C.合伙制房地产经纪机构D.个人独资房地产经纪机构5、根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型来分类，这宗房地产经纪业务属于( )。

A.房地产买卖经纪业务B.房地产租赁经纪业务C.房地产居间业务D.房地产代理业务6、关于甲机构在该笔经纪业务收费的说法，正确的为( )。

A.只能向张某收取佣金B.可以向出售方收取佣金C.可以分别向张某和出售方收取佣金D.可以仅向张某收取佣金7、目前我国房地产代理活动的主要类型是( )。

A.新建商品房销售代理B.存量房承购代理C.存量房租赁代理D.新建商品房租赁代理8、廖某和甲机构签订的房地产经纪服务合同属于( )。

A.房地产买卖经纪服务合同B.房地产租赁经纪服务合同C.新建商品房经纪服务合同D.房地产代理合同9、房地产经纪机构通过门店，将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内，使之针对特定的客户提供服务，这叫做( )。

A.取向经营B.聚焦经营C.单一经营D.商圈经营10、我国房地产经纪人员职业资格包括( )。

A.房地产经纪人协理职业资格B.房地产经纪人从业资格C.房地产经纪人执业资格D.房地产经纪人协理从业资格E.房地产经纪人协理执业资格11、房地产经纪人受理委托业务后，收集所需标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况和( )等方面的信息。

一、怎么样接待上门客户？1．向放盘业主了解什么？答：物业名称，面积，户型，朝向，装修状况，原价，是否购买满五年、房地产证是否在手，欠银行多少钱，在哪家银行按揭，能否自赎楼，业主是哪里人，有几个产权人，为主是否可随时到场签约，了解业主售房心态，是否要换房，看房是否方便，空房争取拿钥匙，争取签独家，家私电器是否附送，售价（包括了哪些费用），并明确给业主预算出卖方费用，强调出售后我们要收取佣金。

二、2．向买房客户要了解什么？答：需求几房，能接受价格，有哪些特别要求（朝向，交通，楼层，装修等）曾看过哪些房，有没特喜欢的小区，了解客户的情况（工作性质，工作单位，家住哪里，家有几人，购房动机——自住，投资，为了小孩子上学，给老人住等）如果暂时没有客户的需求的房我们应怎样留下客户电话？答：切记说要什么房我们都回答有，但今天看不到房，让他先留下电话，说我们改天约好业主再带他看房，然后了解清楚他购房需求，给他推其他的房子三、怎么样争取业主放钥匙到公司？答：1、我们可随时带客户看房，成交快2、不用麻烦为主经常来开门，为他节省时间精力3、我们会为他保护好家私电器不受损失4、我们门店位置好，业务员多，客户量大，效率高5、再提如果有其他公司来借钥匙，我们是一定会配合的（此条可不提，如果业主有此顾虑）四、怎么样说服业主签独家？答：签独家的好处：1、我们公司会为他的物业在报纸，网上，店面等免费做广告，我们全力推，成交快2、我们公司位置好，客户量大，成交快3、公司品牌大，信誉好，我们代理可放心4、免去太我的业务员电话骚扰，我们可为他卖出好价位。

五、怎么样让业主给房地产证复印件？答：告诉他有客户看中了他的房子，客户想了解一下产权状况，另一方面我们也好为业主准确预算费用。

六、推盘时应注意哪些方面？答：了解清楚物业的具体情况，包括朝向，户型，装修，批地时间，管理费，小区配套，周边配套，发展前景，为主售房原因，产权状况，业主心理底价等。

2013年职业经理人的五大职责每日一讲（7月13日）每日一讲：(单项选择题)1、现代企业要求企业导向是（）。

A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向2、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。

然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。

产生这种现象的主要原因可能是（）。

A、顾客财务状况恶化B、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱第4页共10页3、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理4、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。

这句话说明（）。

A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论5、企业组织的核心竞争能力（）。

A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是6、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。

”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。

01、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他（她）不可能把房产证押在中介公司，他（她）就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款，过户时没有足够的时间查清业主产权是否清晰。

再者，如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率过户，是对双方很不负责任的态度，更容易发生问题。

02、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不方便说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一件事情，正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。

但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不仿告诉他（她），业主发财了、要移民、换大房，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

03、客户在看房之后并商订好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下诚意金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并申请退还不实价差也不迟。

04、客户在一家公司多次看房，都未能成交，对中介公司已失去信心，该怎么办？答：了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉，守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以您的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其他中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重新树立信心跟您买房。

当他看中了你手中的房时，就可以编一些故事。

诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。

房产销售的冷知识
1.房地产经纪人的佣金通常是房屋售价的2-3%。

2.如果房产销售是合同已过期后，经纪人仍有权收取佣金。

3.非法房地产中介收取佣金是犯罪行为。

4.永久地契是指在不需要再次支付使用费用的情况下，拥有一块土地
的终身使用权。

5.在很多地方，房产销售和房屋抵押贷款手续可以一起办理。

6.如果购房者不能及时支付房屋首付款，房屋可能被收回并再次出售。

7.购买房产时，要注意是否存在赠与或遗赠的限制。

8.购买房屋时，可能需要向贷款银行支付额外的专业评估费用。

9.在房屋转让过程中，卖方可能会向购买者收取转让费用。

10.在购买房产前，购房者应该仔细检查房屋的服务设施是否符合规定。

经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。

如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。

但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。

房地产销售客户常问的40个问题及解答!(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1.我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖答：（1）价格优势，比现房优惠至少10%以上，还有投资价值，省钱；（2）户型设计上的优点，更先进的设计理念，更完美的实用功能；（3）可抢占购买先机，优先选择房子，机会就在眼前，错过让人遗憾；（4）具有较大的升值空间，用时间换金钱，稳赚。

2.购买现房有什么好处？答：（1）即买即住，不需等待，省掉租金；（2）品质有保证，买得踏实，眼见为实，、目了然；（3）避免纠纷，杜绝意外情况出现，麻烦省去。

3.为什么说投资房产是很好的选择？答：实物投资，预期有保证，政府看重，收益比较高。

4.买高层的好处是什么？答：（1）高层视野景观好，一览众山小，心情更舒畅；（2）高层气派，档次高，享受尊贵；（3）高层通风好，可以尽情呼吸新鲜空气；（4）高层易于物业管理，可以享受优质的生活服务；（5）高层可乘电梯，省去爬楼梯的劳累与苦恼；（6）高层适合商住两用，出租回报率高。

5.为什么说买多层的好？答：（1）出租率高，房价低，升值潜力大；（2）物业管理费用低，节省日常费用；（3）符合中国人群住的生活习惯，无使用电梯的风险，生活便利。

6.一次性付款划算在哪里？答：（1）按揭贷款需要办理繁杂的手续，而一次性付款则可省去很多麻烦；（2）银行利息少，按揭支出大，至少不全让你的资产贬值；（3）减少以后的生活负担；可以及时取得房子的真正所有权，可以随时抵押。

7.按揭又有哪些好处？答：（1）按揭可以让你早日圆上住房梦，是大多数人的最好选择；（2）时间就是金钱，用金钱换时间，价值无限；（3）帮助买到真正适合的房子；（4）在合适的时机买到房子，选择空间较大；（5）利用银行的钱做投资，买套房子作为投资，回报更高；8.二十年按揭的好处是什么？答：月供越少，压力越小。

9.十五年按揭的好处是什么？答：更早拿到产权，更早拥有房子的处置权。

在售楼处看房时7个问题请务必问清楚当您选定中意的楼盘，来到售楼处，⾯对热情似⽕的销售员时，务必要保持冷静的头脑。

这些销售员都经过专业培训，具备⼀定的房地产专业知识，⽽且深谙扬长避短之道，⾃⼰楼盘的缺陷和不⾜往往⼀笔带过，因此您在与销售员交流是务必⼩⼼谨慎。

以下店铺⼩编列出的问题您务必要求销售员给与明确答复。

在售楼处看房务必问清楚的事项1、具体价格购房者在楼书上往往看到楼盘“均价”这个词，顾名思义均价当然是这个项⽬的平均价格，但您会发现往往想买的房⼦与打出的“均价”会有很⼤差距，⼀般来说，多层的楼盘接近均价的户型位于4层或5层;⾼层塔楼在6层～8层，户型位置多为东、西向;⼀层⼆户的多层楼盘单位⾯积最⾼价与均价相差5%～8%，塔楼是在15%～20%之间。

2、公摊、套内⾯积公摊的⽐例直接影响着房⼦的套内⾯积。

⾯积再⼤的房⼦，如果公摊⾯积也很⼤的话，实际得房率也会受到影响。

3、贷款利率买房前⼀定要问清楚办理房贷的利率问题，以及还款⽅式(等额本息还是等额本⾦)、⽉还款额，这些问题⼀定要置业顾问现场给您算清楚。

4、⼊住时间能不能按时⼊住很重要，⼊住时是否能取得建筑⼯程竣⼯验收备案表、取得商品房⾯积实测报告书、住宅质量保证书、住宅使⽤说明书。

5、⼊住条件我们⼊住时，⽔、电、电话、燃⽓、有线电视、宽带⽹络是否能够正常使⽤，以及⼩区内清洁、保洁、绿化、排污、照明、信报箱等私⽤或公⽤设施正常是否能正常使⽤。

6、车位⼩区总车位数，车位为地上还是地下，是否能保证每户⼀个车位。

车位收费标准，是否可售。

7、周边规划情况许多开发商拿地的时候，周边都是未开发的荒地，这些地是做什么⽤的，有哪些规划，⼀定要问清楚，并在相关⽹站上进⾏查询，因为这些都关系到业主后期的⽣活质量。

现在全国大部分地区已经进入了炎炎夏季，室外的气温烧烤着大地，一般的工薪族都坐在办公室里享受着空调的冷风，然而，对于每天都要在外奔波的房产经纪人来说，的确是一种考验，出去带看客户也是一件非常辛苦的事情。

然而，面临如此高温，很多购房者也不愿意出门去看房，这也给经纪人的带看过程造成了困扰。

房产作为大宗消费商品，必须经过细致的带看协商，才能签合同成交。

客户看房是对房屋的每个细节进行查看，找到自己中意的房子，房产经纪人和客户才能达成交易。

那么，在带看环节，房产经纪人应该掌握一定的技巧，为客户做好服务，让客户感受到我们经纪人的良苦用心。

1.为客户匹配好两三套房屋，设计好带看路线根据客户的需求或者潜在需求，匹配两三套合适的房屋，并给客户制定好带看路线，要走遮阳阴凉的道路，或者坐地跌等。

2.选择合适的看房时间夏天11：00-15:00，是温度比较高的时间段，看房时间最好避开这一段，可以选择上午11点之前或者下午16点之后，但是经纪人要做到随时可以根据客户要求陪同看房。

3.经纪人要提前到达看房地点经纪人和客户越好时间点看房，但是，经纪人一定要提前到，不要让客户去等你。

本来在高温天气下出来看房已经够不情愿了，还要让客户等你，这会影响到之后的签约。

你最好在客户到的时候，给客户递上一瓶冰镇水，客户会觉得你很贴心。

4.夏天可以给电动车装上车棚经纪人的代步工具基本上都是电动车，夏季太阳火热，骑电车虽然带风，但是仍然很热，那就给车子装个简易的车棚，不仅方便了自己又照顾了客户。

5.小区绿化率高可着重介绍因为空气质量不高，买房者一般都比较注重小区的绿化环境，有的小区绿化做的不错，经纪人可以优先带看，并着重给客户讲解绿化面积高的优势。

比如晚饭后散步，或小坐休憩等。

6.看房完毕可把客户送走客户看房之后，你要亲自把客户送走，如果客户是坐公交车或地铁过来的，你也可以主动提出把客户送回家，这个过程你可以去了解下客户看房之后的感受。

7.易房大师全景看房，足不出户轻松带看易房大师扫房神器，720度拍摄房屋全景，给客户展示房屋的每一个细节，如同去实地看房，足不出户轻松实现带看。