组织行为学-经典案例分析48

组织行为学案例分析引言。

组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为和互动的学科，它涉及到领导、沟通、决策、团队建设等方面。

在现代企业中，组织行为学的研究和应用对于提高组织绩效和员工满意度具有重要意义。

本文将通过一个实际的案例来分析组织行为学在企业管理中的应用。

案例背景。

某公司是一家制造业企业，拥有数百名员工和多个生产车间。

由于市场竞争激烈，公司面临着生产效率低下、员工士气不高等问题。

为了解决这些问题，公司决定引入组织行为学的理论和方法，进行管理改革。

领导力与沟通。

首先，公司对领导力和沟通进行了重点研究和培训。

通过对领导者的能力和行为进行评估，公司发现一些领导者在沟通和团队建设方面存在不足。

因此，公司对这些领导者进行了培训和辅导，帮助他们提高沟通技巧和团队管理能力。

在此基础上，公司还建立了一个更加开放和透明的沟通机制，让员工更加容易地与领导者进行沟通和交流。

员工参与与激励。

其次，公司注重员工的参与和激励。

通过调研和讨论，公司发现员工在生产过程中的建议和意见往往被忽视，导致他们对工作的积极性下降。

因此，公司开始鼓励员工参与决策和问题解决，建立了一个员工参与的机制。

同时，公司也对员工进行了激励，通过奖励机制和培训计划来激励员工积极参与工作，并提高工作效率。

团队建设与协作。

另外，公司还注重团队建设和协作。

在过去，公司的生产车间存在着各种内部矛盾和冲突，导致生产效率低下。

因此，公司对生产车间进行了重新组织，建立了更加合理的团队结构和工作流程。

同时，公司也对员工进行了团队建设培训，帮助他们提高协作能力和解决问题的能力。

通过这些措施，公司成功地减少了内部矛盾，提高了生产效率。

成果与启示。

通过以上的改革和措施，公司取得了一系列的成果。

首先，生产效率得到了显著提高，产品质量也得到了提升。

其次，员工的满意度和士气也有了明显的提高，员工的离职率和迟到率也大幅下降。

最重要的是，公司的市场竞争力得到了提升，公司的业绩也实现了增长。

组织行为学案例分析(共10篇)组织行为学案例分析（一）: 管理学的问题，求教。

关于组织行为学的案例分析。

谈谈你的见解，谢谢请用《组织行为学》的相关知识分析出现以下现象的原因以及你的看法和解决思路农夫养了二十只驴子，每只配了一副驮子，组成一支驮队。

驴子们每天辛辛苦苦，干着一样的活，得到相同的口粮。

一天，饭量最大的驴子对农夫说：“我每天跟别驴吃的一样多，吃不饱。

我有一个建议，让我多吃，我每次多驮东西。

”农夫想，这个建议不错，公平，而且可以提高效率。

于是开始改革。

改革步骤一：实行按劳分配，饭量根据劳动量按比例分配。

运行一段时间后，另一只驴子提议：“每天都是干完活才分配口粮，我干多了的时候，分配的口粮吃不了，可是如果控制劳动量，可能又吃不饱，不如把计算方法调过来，按前一天的饭量计算后一天的劳动量，既能吃饱，又干得有劲”。

农夫想也对。

改革步骤二：量出为入，吃多少饭，干多少活。

几天后，又一只驴子来报告：“有几只懒驴，每次故意不吃太饱，好在第二天少干活，影响了全队的整体业绩。

”农夫想，必须引入淘汰机制。

改革步骤三：建立淘汰制，以驮量为标准，一个季度排在最后五位的驴子自动淘汰。

驴子们拼命干活。

一个季度后，除五只被开除外，另有两只累死。

可是农夫发现，一个季度期间，不仅总体业绩没有提高，每只驴子的单产反而大幅度下降。

来了一只年轻的驴子，要求加入驮队。

年轻驴子说，业绩下降，主要是因为原来的驴子们年龄老化。

改革步骤四：引进七只年轻驴子。

两周后，一只老驴子来报告：“年轻驴子技术太差，工作冒进，经常出错，建议开除。

”其他老驴子附议。

农夫具体调查发现新来的驴子们确实有技术不过关，于是全部开除。

然后来了几匹马，对农夫说：“总业绩不能提高，是因为驴子只能驮。

如果有马加入，就能够驾车，效率是驴子的好几倍。

”农夫说：“训练驾车需要很长时间，会影响正常生产，你们要加入，必须先学会驮。

”改革步骤五：引进马。

业绩停步不前，农夫到别家考察，情况真如马所言，人家都已经换成了车拉。

行为组织学案例：贵州融华集团投资有限责任公司从2008年成立以来不断壮大和发展，目前的主业是矿产业和资源投资，集团下属企业有9个公司，7个煤矿。

2011年为了适应现代化经济体发展的需要；为了迎合贵州煤炭行业发展的趋势；为了拓展集团的发展，增强企业的经济实力，提高企业的经济效益，为了进一步规范公司的组织和行为，使公司有序的发展，融华集团进行了集团重组。

很多煤矿的矿长和工程师重新调整和任命。

融华集团兴仁县辉煌煤矿的总负责人是郑总，矿长总负责人是王矿，陈工是工程师。

郑总负责对全矿的安全生产管理、技术管理等方面起决定作用，负责统领公司各部门完成董事会下达的各项年度经营指标年度经营指标并接受董事会的年终考核。

【备注：经营指标包括财务、安全、生产、销售、成本控制、团队建设、规范化管理等七个方面。

】王矿长在矿井里主要负责调动广大管理人员的积极性，加强领导班子精诚团结、密切配合的团队精神，组建一支高素质的领导班子，紧紧围绕安全生产，努力实现2011年度总体目标。

陈工程师是总经理、矿长领导下主管全面技术工作的负责人，是煤矿全面技术工作的总负责人，他直接对总经理、矿长负责，是领导班子成员之一。

对分管的技术工作行使有关职权。

每个煤矿的总经理和矿长，工程师是管理团队的核心力量。

他们3个人的协调配合对整个煤矿的良好运作起到关键作用。

在煤矿企业里，首先要杜绝的是安全隐患。

安全、生产、质量都要注意。

王矿能力强，干事有魄力，为了达到安全目标对下属是十分严厉，做好了就给予物资鼓励，做错了就重罚，平时说一不二，个性比较固执。

陈工是负责全面技术工作的，他与下面的矿工关系相处很好，开朗活泼，善于运用口才协调处理下属之间的矛盾，与员工打成一片，深得下属赞赏。

陈工为了生产的安全负责也为了调动和煤矿职工的积极性，他会经常给王矿提出良好的建议和要求，但是方式和方法与王矿完全不一样。

王矿和陈工会经常有不同意见的时候，王矿很担心陈工的人际影响力会影响自己的管理低位和管理模式的操作，他希望下属绝对服从自己，这样便于管理。

组织行为学案例分析1、陈晓辉大学毕业后如愿到一家公司从事文秘工作，按工作描述和职位说明书的要求，她每天都能顺利完成本职工作，也颇得上司的嘉许。

一个月后，小陈发现这家公司员工人浮于事，大部分人不思进取，晚来早走，对公司任何活动都漠不关心，且员工之间关系淡漠，公司老总也毫无办法。

久而久之，小陈工作热情锐减，工作效率低下。

小陈是个上进心很强的人，长此下去，终究不是个办法，该怎么办呢？她十分困惑。

［问题］C1)小王所在的公司出了什么问题？(2)请为该公司开出一剂解决问题的“良药”。

分析提示：(1)小王所在公司的员工不积极参加活动，员工之间关系淡漠，因而，该公司的问题是组织凝聚力下降。

(2)要增强该公司的组织凝聚力，应从以下方面入手：设立明确的、代表组织成员利益的组织目标。

加强组织的核心理念和价值观的宣传和培训。

加强组织成员之间的沟通，改善人际关系。

创造良好的工作环境，增强对员工的吸引力。

加强组织规范的建设。

运用激励手段引导员工的行为。

采取比较民主的领导方式。

2、小王最近离开了原来的工作单位，刚到一家规模很大的企业上班，在办公室从事文秘工作。

上司向她简单地介绍了一下办公室的工作情况，并且把她介绍给办公室的同事。

小王注意到尽管工作压力很大，但是同事们却过得非常快活, 相处也比较融洽。

她不由得暗自庆幸，从内心喜欢上了这份工作。

对于小王来说, 这一点是极为重要的，她之所以离开原来的工作岗位，有部分原因就在于原来的工作没有让她和同事们有比较多的交往机会。

记得在她被正式录用后，小王的上司曾经与她有过一次简短的会谈。

上司告诉她，她的工作效率将决定她的报酬甚至今后的加薪或晋升，因而她的绩效完全取决于自己想怎么做。

由于初来乍到，再加之对工作的喜欢，小王非常努力、勤奋，工作效率很高，颇受上司的青睐。

可是没过多久，同事们就不容置疑地告诉她，如果想与大家和睦相处，就必须按照办公室的规矩办事，并且还告诉她，她的前任就是因为工作超过了规矩，大家都对她冷冰冰的，生活得很孤独，这才离职的。

组织行为学案例分析《组织行为学》案例分析第1章案例1虚拟办公室——变革中的工作环境电视会议、电子邮件、远程交换等先进的通讯手段为虚拟办公室提供了一个技术平台。

在这个技术平台上，人们改变了工作的方式和场所，许多人已经开始享受到了虚拟办公室带来的好处。

那些选择在家办公的人，多是工作忙碌而又讨厌办公场所拥挤嘈杂的人，或者是为跨国公司的短期性项目服务的人。

在家办公，可以为自己布置一个舒适的家庭办公室，还可以根据自己的爱好，让办公室与美景相伴，或者是绵延起伏的群山，或者是海滨，还可以是乡村，当然也可以是都市风光。

虚拟办公室，还有私人俱乐部，可使企业家们减少专用办公场所的高昂费用。

私人俱乐部还可以提供商业活动所需的午餐、招待、会议场所和先进的通讯设施。

因此，利用虚拟办公室和私人俱乐部，可以使企业家们在财务和运作方面更加灵活。

在欧洲和美国，有一些公司专门为众多的企业家和商人提供虚拟办公室的服务，他们提供的地址往往处于中心城区，设施先进，但价格并不高昂。

例如，一家名为“虚拟办公室”的英国公司就可为客户提供此类服务。

他们提供位于伦敦且知名度很高的地址,提供伦敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方法提供秘书服务及客户所需的其他附加服务。

虚拟办公室可使企业家和商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地,并且在世界上的任何一个角落都能与基地进行联络，信息与通讯技术的革命使得这一切成为可能。

虚拟办公室的出现还有一个驱动力量，那就是追求生活与工作平衡的生活方式。

在这种生活方式下，人们希望办公室能靠近住所，能支持在家办公，同时，高性能的现代通讯和信息技术又使得客户、消费者、供应商不可能知道你的确切位置是在他隔壁的办公室、你的家庭办公室、虚拟办公室、还是在瑞士的蒙特普爵士音乐节，或者是在北京的合同谈判会场。

讨论：（1）虚拟办公室的优缺点各有哪些？（2）虚拟办公室对普通员工和主管分别意味着什么？答案：（1）虚拟办公室的优点体现在人性化管理方面，所谓人性化就是从人的各层次的需要出发，尊重、理解员工，给员工创造愉快工作的环境等。

（组织设计）组织行为学案例分析组织行为学案例分析案例1骨干员工为何要走？案例：张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，俩位他所见重的公司业务骨干要走。

主要原因是该员工认为他当下所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。

而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下俩人壹气走之。

问题：请你用有关激励理论分析此案例。

案例分析提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。

谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。

因此，于人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的壹个至关重要的问题。

该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。

而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。

你能够运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。

案例2公司领导为何头疼？案例：北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。

公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于和原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。

公司创办之初非常艰难。

没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了壹张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。

整个公司就俩个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作均是俩人亲自来干，辛苦自不必说。

公司刚开始主要运营打印机，当时卖壹台打印机的利润仍是相当可观,这样壹年下来，运营情况仍很不错。

第二年，租了壹个门市，就招了壹名员工帮助进货，业务量开始有起色。

由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。

他们决定招聘壹个于惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者和公司之间对所运营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，且于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。

组织行为学案例分析组织行为学：组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。

是行为科学的一个分支，是一门以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。

随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。

组织行为学案例精选精析：《组织行为学案例精选精析》是2008年中国社会科学出版社出版的图书，作者是周瑜弘。

目录：第一章组织行为学导论案例1－1 霍桑工厂的实验案例1－2 油漆厂工人为什么闹事案例1－3 王安电脑公司的启示案例1－4 王厂长的会议案例1－5 无效的激励不如不激励案例1－6 哪种领导类型最有效第二章知觉与行为案例2－1 碧浪冲击吉尼斯案例2－2 姜村的秘密案例2－3 尤尼帕特公司的约翰．尼尔案例2－4 电车公司的服务小姐案例2－5 “救火式”的反复培训缘何失效案例2－6 国强电器有限公司中山店第三章个性行为案例3－1 美晨集团销售员的选拔案例3－2 金春电子电器工业公司谁当经理案例3－3 东方广告公司案例3－4 飞腾软件股份有限公司案例3－5 研究所里来了个魏清案例3－6 性格与工作发展第四章价值观与态度案例4－1 惠普的价值观案例4－2 中国移动的核心价值观案例4－3 中年人的失落案例4－4 海洋公司案例4－5 三联软件公司第五章激励理论案例5－1 林肯电气公司案例5－2 微软的员工案例5－3 我们愿意加班案例5－4 揭榜的积极性有多高案例5－5 世界航空公司案例5－6 海尔的崛起第六章群体行为案例6－1 志成化学有限公司案例6－2 索娅公司的生产管理部案例6－3 宁顿公司案例6－4 办公室里来的年轻人案例6－5 转变团队领导的管理方式案例6－6 斯德恩斯公司的虚拟团队第七章人际关系案例7－1 通用电气的“情感管理”案例7－2 严伟为何要跳槽案例7－3 胜利公司无奈的株连政策案例7－4 民营企业如何处理好员工关系案例7－5 凯茜·布福德与乔·杰克逊的交流案例7－6 吉星保险公司第八章信息沟通案例8－1 项目经理季亮该怎么做案例8－2 小道消息传播带来的问题案例8－3 杨瑞该怎么办案例8－4 和平航空售票中心女售票员案例8－5 联合制造公司总经理奥斯特曼的会议案例8－6 “川气出川”工程不了了之第九章冲突管理案例9－1 女秘书PK老板“邮件门”事件案例9－2 爱通公司案例9－3 亚通网络公司案例9－4 混凝土预制件公司案例9－5 借沟通解决劳资纠纷第十章压力管理案例10－1 “9·11”事件余震的反应案例10－2 王永庆用人的两大法宝案例10－3 捷通科技有限公司的程序员案例10－4 百事可乐公司案例10－5 春天测控仪表厂青年女工的变化案例10－6 王宏亮主管经常出现暂时性失忆第十一章领导行为案例11－1 升任公司总裁后的思考案例11－2 他为什么打不开工作局面案例11－3 挑战者号航天飞机案例11－4 副总家失火以后案例11－5 欧阳健的领导风格案例11－6 机加工车间主任的领导方式第十二章组织行为案例12－1 巴恩斯医院案例12－2 美国商用计算机和设备公司案例12－3 三九企业的组织设计案例12－4 通用电气公司的组织变革案例12－5 王安实验室与惠普公司案例12－6 乐百氏组织的结构第十三章组织文化案例13－1 米其林有什么“文化”案例13－2 迪斯尼的成功案例13－3 华为公司的企业文化案例13－4 西安杨森案例13－5 锦江集团宾馆文化的标志案例13－6 快乐的美国西南航空公司参考文献。

组织行为学案例案例1沃尔沃的工作再设计汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域，而沃尔沃（Volvo）汽车公司又是其中的佼佼者。

按全世界标准，它算不上大公司。

从60年代中期起，它的汽车出口翻了一番，占它全部销售额的70%，虽仅占世界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上，可称举足轻重了。

该公司的管理本来也是一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控。

直到1969年，工人的劳动态度问题已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法了。

沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。

所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。

这套生产系统的着眼点是那些零部件，而不是人。

人分别站在各自的装配点上，被动地跟在工作件后面，疲于奔命地去照样画葫芦而已。

这套制度的另一个问题，是形成了一种反社交接触的气氛。

工人们被分别隔置在分离的岗位上，每个岗位的作业周期又那样短（一般为30至60秒），哪容他们偷闲片刻去交往谈话？沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作，不能自动化的岗位则使那里的工作丰富化一些，又下些本钱，将厂房环境装饰得整洁美观。

目的是想向工人表明，公司是尊重人的。

但随即发现这些办法治标未治本。

公司觉得在工作方面要治本，必须进行彻底的再设计。

他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂，进行了一次著名的试验。

卡尔玛轿车厂总的设计原则，希望体现以人而不是以物为主的精神，因而取消了传统的装配传送带。

以人为中心来布置工作，就是要使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。

管理要从激励着眼，而不是从限制入手。

只有对孩子才需要限制，对成熟而自主的成人则宜用勉励而不是监控。

所以，该厂工人都自愿组成15至25人的作业组，每组分管一定的工作，如车门安装、电器接线、车内装潢等。

组内可以彼此换工，也允许自行跳组。

小组可自行决定工作节奏，只要跟上总的生产进程，何时暂歇、何时加快可以自定。

《组织行为学》课程综合案例（一）张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。

正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。

文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。

毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。

在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。

那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。

他喜欢这一工作，在那里干了一年半。

后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。

进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。

张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。

有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。

他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。

下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。

我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。

这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。

心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。

你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。

我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。

另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。

心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。

心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。

张林：我不适应那种类型的组织。

案例1 骨干员工为何要走？案例：张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。

主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。

而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。

问题：请你用有关激励理论分析此案例。

案例分析提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。

谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。

因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。

该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。

而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。

你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。

案例2 公司领导为何头疼？案例：北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。

公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。

公司创办之初非常艰难。

没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。

整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。

公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观,这样一年下来，经营情况还很不错。

第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。

由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。

他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。

组织行为学案例分析3篇【篇一】组织行为学案例分析本学期组织行为学从研究个体行为到团队群体管理，再到领导理论组织设计，循序渐进逐步深入，战略、战术、绩效、组织架构、沟通等都会牵扯到组织的方方面面，体会的越深，就越明白其中的复杂。

组织行为学从根本上是研究个人、群体和组织系统的相互影响，从而利用这些影响去提高组织的效能。

组织行为学涉及到人，而涉及到人的事情往往错综复杂，人有直觉，直觉结合上经验之后在群体决策上，虽然不一定是最正确的决策，但很多时候也是无比接近正确的决策，因此永远没有标准答案。

组织由群体组成，群体会追求稳定，组织会追求绩效。

这些都要求组织不能永远寄托于个人，需要建立在稳定高效规范的系统上，促使组织的行为及结果的可预测，从而把控存在的风险。

系统性研究和循证管理的目的是把人、群体和组织的复杂行为数字化、模型化，从而丰富理论的内涵并且与时俱进。

社会是变化的、人也是变化，如果理论不能结合快速变化的现实，那么理论的适用性就会大大降低。

从思维导图的宏观上，组织行为学主要包含三个方面的内容，分别是理解自己和他人、决策的制定和执行、群体与团队沟通。

理解自己和他人是基础。

人只有理解了自己和他人的内在和外在表现的内涵，才能理解自己和他人的行为，从而控制自己并影响他人达成既定的目标。

理解自己和他人的内容包括组织中的多元化、态度与工作满意度、情绪与心情、人格与价值观。

理解自己和他人的最终答案我理解为情商，了解自己和他人情绪以及察觉情绪来临的蛛丝马迹，并作出恰当的反应。

决策的制定和执行是组织绩效有效达成的重要前提。

一个组织只有不断制定正确的决策，并且执行落实下去，才能走得更远。

决策的.制定和执行涉及知觉与个体决策、激励两个方面，其中激励又包含理论和应用两个层面。

无论什么决策，最终的结果都是组织和个人都获得较好的利益，因此激励永远是决策中重点衡量的因素。

群体与团队沟通是组织无时无刻不在进行的旋律。

组织由人组成，并把人分成不同的团队和群体，其中会涉及到沟通、权利、冲突等方方面面。

案例 13 迪斯尼公司对人员的培训与激励自 1983 年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰难卓绝的尝试，终于在 1988 年使每股股票股利由 1984 年的 0．69 美元上升到 3．8 美元。

而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。

迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。

让成千上万的游客心甘愿意付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。

随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。

前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或者构想新计划的理财专家等职务的管理者。

由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。

为此，在 60 年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。

该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。

大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。

例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色” 。

对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才干进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。

迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这种杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部份时间要承担上课任务。

迪斯尼大学的课程之一是 8 小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。

这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。

组织行为学案例分析近几年，小米公司在国内外市场上取得了很大的成功，成为了最有竞争力的智能手机制造商之一。

小米公司作为一个充满激情和活力的组织，成功的背后有其独特的组织行为学文化和实践。

首先，小米公司注重鼓励员工的创新和创造力。

小米公司追求“为发烧而生”，鼓励员工提出新的想法和创新的产品。

公司采用了一种扁平化的管理结构，鼓励员工在工作中发挥自己的能力和创造力，而不仅仅是按照传统的标准去执行任务。

这种鼓励和支持创新的文化促使员工们愿意冒险尝试新的想法和方法，从而增加了公司的竞争力。

其次，小米公司崇尚团队合作和沟通。

小米公司注重构建一个开放、平等和包容的工作环境，鼓励员工之间的相互合作和沟通。

公司定期组织团队活动，例如团队建设训练和团队奖励，以促进员工之间的合作和信任。

此外，小米公司还使用高效的沟通工具和平台，例如内部社交网络和即时通信工具，以便员工之间更好地共享信息和资源。

这种强调团队合作和沟通的文化使得小米公司的员工之间的合作更加紧密和高效。

第三，小米公司注重员工的发展和成长。

小米公司致力于培养和提高员工的能力和知识水平。

公司提供各种形式的培训和发展机会，例如内部培训、外部培训和导师制度。

公司还实行了一种激励机制，激励员工积极发展自己的技能和知识，为公司的发展做出更大的贡献。

这种注重员工发展和成长的文化使得小米公司能够吸引和留住优秀的人才，并保持持续的创新和竞争力。

综上所述，小米公司的成功得益于其独特的组织行为学文化和实践。

通过鼓励员工的创新和创造力、崇尚团队合作和沟通以及注重员工的发展和成长，小米公司打造了一个充满活力、高效率和高创造力的组织。

这种文化和实践不仅能够满足员工个人发展的需求，还能够促使公司保持领先地位。

组织行为学是研究人员在组织中的行为以及如何影响组织绩效和成就的学科。

通过对组织行为学的案例分析，我们可以更好地理解和应用组织行为学理论，从而提高组织的效率和员工的工作满意度。

本文将通过一个实际案例来分析组织行为学的应用。

案例：XYZ公司的员工满意度调查XYZ公司是一家国际知名的科技公司，他们一直致力于提供高质量的产品和服务。

然而，最近的员工满意度调查显示，公司的员工满意度有所下降。

公司领导决定进行组织行为学分析，以找出问题的根源并提出改进方案。

1.领导风格分析首先，公司领导团队进行了领导风格分析。

他们发现公司高层领导过于强调绩效和结果，而忽视了员工的情感需求。

这种领导风格导致员工感到压力大，工作环境紧张，对公司的忠诚度下降。

2.团队协作分析其次，公司对团队协作进行了分析。

他们发现不同部门之间缺乏有效的沟通和协作。

这导致了信息不畅通，重复工作和资源浪费，影响了公司的效率和绩效。

3.员工激励分析最后，公司对员工激励机制进行了分析。

他们发现公司的激励制度过于单一，只注重物质奖励，而忽视了员工的成长和发展需求。

这导致员工缺乏工作动力和归属感。

改进方案：基于以上分析，XYZ公司采取了一系列改进方案，以提高员工满意度和促进组织发展。

1.领导力培训公司领导团队接受了领导力培训，学习如何平衡绩效和情感需求，建立积极的领导风格，提高员工的工作满意度和忠诚度。

2.团队建设公司开展了跨部门的团队建设活动，促进部门间的沟通和协作，建立有效的信息分享机制，提高公司的工作效率和绩效。

3.激励机制优化公司优化了员工激励机制，引入了更多的非物质奖励，如培训和晋升机会，激励员工提升自身能力和发展潜力。

通过以上改进方案的实施，XYZ公司的员工满意度得到了显著提升。

员工们感到更加快乐和满意，公司的绩效和效率也得到了提高。

结论：通过组织行为学的案例分析，我们可以看到组织行为学的理论和方法对组织的发展和员工的满意度有着重要的作用。

只有理解并应用组织行为学的理论，才能够更好地管理和领导组织，实现组织的长期发展和成功。

《组织行为学》课程综合案例（一）张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。

正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。

文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。

毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。

在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。

那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。

他喜欢这一工作，在那里干了一年半。

后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。

进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。

张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。

有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。

他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。

下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。

我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。

这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。

心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。

你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。

我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。

另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。

心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。

心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。

张林：我不适应那种类型的组织。

办公室里来的年轻人小张于1998—2002年在某重点大学学习行政管理专业。

在校期间品学兼优，多次获得奖学金、“三好”学生、优秀团员，并于2001年光荣加入中国共产党。

2002年，小张参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。

进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。

于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。

法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。

几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他无异于来了一个累赘。

令他们没有想到的是，这个年轻人热情开朗，待人谦虚，很容易相处。

更重要的是，小张有行政学专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作的一块好手。

而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多地压力。

几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人，主任,副主任也经常在办公室会上表扬小张。

可是聪明的小张发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志对自己越来越冷淡。

有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积极！”小张一时间丈二和尚摸不着头脑。

一年很快就过去了，小张顺利转正。

市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优质提前完成，，被评为“优秀科室”。

并且在制定下一年度（2004年）计划时，又增加了法制办的工作量。

法制办的几位老同志本来因为小张的到来轻松了许多，这下子又忙起来。

而且他们发现，虽然繁忙依旧，但是“名”却给夺走了，每次得到表扬的总是小张。

小张更加被排斥了。

随着2004年小张被评为法制办第一季度先进个人，A、B、C对小张的反感达到了顶点。

从此，几位老同志再也不邀请小张参加任何一次集体活动，还在背后称小张是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋爱，是不是身体有毛病”。

关于组织行为学的案例
嘿，朋友们！今天咱来聊聊组织行为学，这可真是个超级有趣的领域啊！就拿一个公司来说吧，你想想看，是不是每个人都有自己独特的性格和行事风格？这就好比一个大舞台，各种各样的角色都在上演着自己的戏码。

咱说老张，那是个特别有干劲儿的人，整天风风火火的，就像一辆加足马力的跑车。

有一次公司接了个大项目，老张可积极了，带领着他的小组没日没夜地干，那股子劲头儿真让人佩服！这就是组织行为学里说的那种高成就动机的人啊，他就一心想着要做出成绩来。

再看看小李，温温和和的，和每个人都相处得特别好，大家有啥烦心事都愿意跟他说。

这不就像团队里的润滑剂嘛，让整个团队的氛围都变得融洽起来。

有一回同事间闹矛盾了，小李三言两语就给调解好了，厉害吧！
而领导王总呢，那绝对是个有魄力的人，决策果断，说一不二。

他就像一艘大船的船长，带领着大家在商场的海洋里航行，哎哟，这类比绝了吧！
组织行为学可不只是研究个人哦，还包括团队之间的互动呢。

比如有一次几个部门合作一个项目，一开始沟通不畅，进度缓慢，这可急坏了大家。

后来经过大家一起开会讨论，找到了问题所在，慢慢调整，最终项目成功完成，大家都开心得不得了！这不就体现了团队合作的重要性嘛。

在一个组织里，每个人、每个团队都相互影响着，就像一张大网一样。

我们要了解这些行为，才能更好地在这个组织里发挥作用啊。

我觉得组织行为学真的是能让我们更深入地理解人和人之间的关系，让我们的工作和生活都更加顺畅和有意思！真的，不来了解一下组织行为学，那可真是太可惜啦！。