公 司 礼 仪 知 识 培 训
你代表的是公司的良好形象 可以赢得同事及客户的喜爱 注重礼仪是你成功的前提和保障
企业礼仪培训的目的
人们都希望能够展现自己的内在素质和修养, 给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与 尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成合作, 为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变 成现实的前提,就是一定要讲究礼仪。
➢世界上最廉价,而且能够得到最大收益的 一种特质就是礼仪。 ——拿破仑·希尔
什么是礼仪?
礼仪: 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成
的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念: 尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事
是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客 人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重 所有人是一种教养!
仪态礼仪 站姿 坐姿 蹲姿 微笑 眼神
(一) 站姿
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂, 收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到 两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在 腹前或背后。
开晨会时,男职员应两脚分开,比肩略窄,双手合起 放在背后;女职员应双脚并拢,脚尖分呈V字型,双手 合起放于腹前。
休闲坐时,可满坐,上身要保持挺直
行走
• 男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。 避免八字步。
• 女士:背脊挺直,双脚平行前进, 步履轻柔自然,避免做作。可右肩 背皮包,手持文件夹置于臂膀间
(三) 蹲姿
一脚在前,一脚在后, 两腿向下蹲,前脚全着 地,小腿基本垂直于地 面,后脚跟提起,脚掌 着地,臀部向下。
课程目录
一、仪表、仪容 二、仪态 三、职场礼仪 四、接触礼仪
时刻告诉自己:
不可貌像
以貌取人
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