导游业务第一章试题及答案
一、判断题(正确的标注“A”，错误的注“B”)
1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
2.1845年，托马斯・库克与儿子约輸・梅森・库克成立了托马斯・库克父子公同。[单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
3.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
4.第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
5.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民港4号诞生。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
6.导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。 [单选题] *
B.错误
7.从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
8.导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
9.在促销商品过程中，导游的作用相对较小。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
10.导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
11.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
12.旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
13.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。 [单选题] *
B.错误
14.实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
15.导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解。[单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
16.个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计
划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
17.游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
18.导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
19.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要
素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
20.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
21.2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
22.我国的导游管理体制经历了由“封闭式·严格型”向“开放式·宽松型”的转变。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
23.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
24.人类第一次包价旅游发生在1845年。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
25.1956年，由于中国国际旅行社与苏联国际旅行社签订了《相互接待自费旅游者的合同》，来华旅游的苏联游客逐渐增多。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
26.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
27.2016年9月27日宣布废止《导游人员管理实施办法》，停止实施导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游资格证3年有效制度。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
28.人们在旅游目的地旅游，其心态同其生活在惯常环境中并没有什么不同。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
29.2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
30.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
31.旅行社各部门的工作都是围绕着导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
32.导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
33.1995年，国家旅游局建立了导游等级考核制度。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
34.旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时，有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向游客提供真实情况和信息的义务。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 [单选题] *
A.旅客
B.游客(正确答案)
C.旅行者
D.客户
2.图文声像导游亦称( )。 [单选题] *
A.实地导游
