电话邀约应对话术
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电销邀约客户话术技巧
1. 嘿,你知道吗?开场一定要简洁有力!比如直接说:“亲,您好呀,我这里有个超棒的机会给您哦!”就像给客户送上一份惊喜礼物一样,让他们一下子就提起兴趣。
2. 要带着热情啊!“哇塞,亲,这个活动真的太好啦,您不来可就亏大啦!”用这种兴奋的语气,让客户感受到你的真诚。
3. 别老是死板地说话呀,要灵活点!像“嘿,亲,咱这个优惠就像及时雨,您现在不正需要嘛!”把优惠类比成及时雨,多形象。
4. 时不时来个反问,增加互动呀!“亲,这么好的事情,您难道不想了解一下吗?”让客户没法轻易拒绝。
5. 强调独特性呀!“亲,这可是专门为您这样的贵宾准备的哟,别人可没有呢!”让客户觉得自己很特别。
6. 适当夸张一下也无妨!“哇,亲,如果您错过这个,那简直就像错过了一个亿呀!”引起客户的重视。
7. 说话要有条理,“亲,首先呢,这个产品对您有这些好处,然后呢,还有这些额外的惊喜哦!”清楚明白。
8. 学会赞美客户呀!“亲,我觉得您这么有眼光的人,肯定会对这个感兴趣的啦!”让客户心情愉悦。
9. 营造紧迫感!“亲,这个名额有限哦,您得赶紧抓住机会呀!”促使客户尽快行动。
10. 最后别忘了微笑着说:“亲,等您哦!”让客户感受到你的期待。
促销活动中电话邀约话术及小技巧今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、准客户邀约A、假设开场方式:(打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你的内容)王先生,您好,听说您家正在装修,针对像您这样的客户(您这个小区的客户),我们XX品牌正在进行“XX活动”大型优惠活动,还有几款非常受欢迎的新品,想邀请您过来了解。
B、直接开场方式:王先生,您好,我是XX品牌的设计顾问小徐,我有一个好消息要告诉您。
(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行“XX活动“的活动,想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大,一些产品和套餐降幅达70%,还有返现活动,最高能返到15%,您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系,明天周六,工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛,我们就先定在明天上午十点钟。
稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您,请查收,祝您生活愉快/全家幸福,请您先挂机!(选择法去邀约,精确到具体时间点)(情况4预约时间已到,客户还没有到店)大哥,我在我们商场门口一直等着您,您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间,是因为明天我有很多客户要来,我怕到时候招待不周您,所以要给您确定一个时间。
(情况6已经有过进店,价格贵)明天我们经理在,您就明天上午十点过来,我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持,XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂,出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求,希望可以介绍到我们这来,祝您生活愉快。
(情况8已经订购其他品牌)没关系,您肯定考察了很久才做的决定,您如果有亲戚朋友选购XX产品,可以推荐来我们XX旗舰店看看,有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品,你那个单元的203、402都是选购我们XX产品,你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系,您总是要装修的,先了解一下,以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行“中国家装节”的活动,全国范围的活动,肯定非常优惠,您可以过来了解,觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。
邀约话术第一通电话:您好!请问您是XX吗?(客户回答)您好!我是XX公司的XX,今天给您电话主要是受到组委会的委托,邀请您出席(时间)在(地点)举办的(会议主题);而您是作为本次会议的特邀嘉宾出席的,所以我组委会有一份属于您的邀请函是通过传真的方式发送给您的,请问您的传真号码是多少呢?备注:A当嘉宾告诉你传真后,及时问他现在是否在办公室或传真机旁,①在的话再问能否在10分钟左右亲自查看得到,能的话就说:“我马上安排工作人员传真过去给您,您稍后注意查收一下,10分钟之后我再跟你确认一下您是否已经收到,好吗?”②不在公司和不能在10分钟左右亲自查看得到的,要确定他什么时候才能查看得到,这样方便下一通电话的跟催时间。
B当嘉宾说没有传真,可以问他有没有Email(例如QQ邮箱),我们也可以通过Email 的形式把邀请函发送给他。
C当嘉宾传真和Email都没有的时候,就一定要问他那天能否安排到时间参加。
可以的话到会议的前一天统一为嘉宾安排座位的时候,给他安排参会席位。
D当嘉宾说不需要或不感兴趣的时候,可以给他阐述一下会议价值。
具体情况具体分析。
当你讲完第一通话术后,如果客户还没有挂电话的意向,态度比较好,尽可能向他阐述会议价值,最好连第二通电话的话术都传达给客户,这样效果会更好!跟催话术第二通电话:(当发了传真后)XX您好!我是XX,我们会务组之前给你发的一份邀请函,请问您收到了吗?嘉宾回答:①收到。
好的,那请问邀请函上的内容能看得清楚吗?在您邀请函的右下角有一个参会企业信息表,看到了吗?(要引导嘉宾去看)。
现在我们正在统计参会嘉宾的名单,因为本次参会的企业和个人都比较多,而我们是根据嘉宾的行业来安排席位的,所以是需要您把您邀请函上的参会信息表填写好回传到我们会务组安排席位的。
您现在能马上(10分钟之内)填写回传过来吗?【备注:语气要急速一点,让嘉宾产生紧迫感】②还没有查看到。
那就要确定他什么时候才能查看得到,方便下一次跟催。
常用的电话邀约面试话术与技巧在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,大致列出如下几种电话邀约话术:针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:“先生或小姐你好,我们是公司人力资源部的,在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,想约你时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说:先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢!) 主管级以上职位,邀请面试时可以使用如下话术:“经理或总你好,我们是公司人力资源部的,方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说“先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢〞,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
)常见的电话邀约面试话术大全1、你好,请问你是吗? (确认对方身份)2、我是公司某某部门的招聘专员,我叫(让对方知道你是谁)3、现在和你通话方便吗? (确保对方有时间在注意你说话)4、我们在渠道收到你应聘我们公司部门某某职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)5、我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求〞之类的话)6、面试时间安排在,地点在(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗? (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)7、如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。
辅导班电话邀约话术
一、引言
在辅导班招生工作中,电话邀约是一项重要的工作环节。
正确的电话邀约话术
可以有效提高邀约成功率,提升学生报名率。
本文将分享一些针对辅导班电话邀约的有效话术及技巧。
二、电话邀约话术示例
1. 介绍自己身份
•问候语:您好,我是XX辅导班的老师/招生员,您接听电话是方便吗?
2. 确认对方身份
•确认身份:请问您是XXX家长吗?
3. 介绍辅导班
•辅导班介绍:我代表XX辅导班,我们致力于提供优质的教育服务,有丰富的教学经验和优秀的师资团队。
4. 引出需求
•了解需求:您对孩子的学业有何期待?是否对我们的辅导班感兴趣呢?
5. 邀请参加试听课
•邀请参加:我们每周都有免费的试听课,您可以带着孩子前来体验一下,感受一下我们的教学方式。
6. 确认预约
•确认预约时间:请问您方便什么时间前来试听呢?我们可以为您安排合适的时间。
7. 结尾
•感谢和道别:非常感谢您的接听和耐心倾听,期待与您的合作。
再见!
三、注意事项
•话术要简洁明了,避免啰嗦;
•语速要适中,避免过快或过慢;
•语气要友好亲切,树立良好的沟通氛围;
•着重强调辅导班的优势和特色,吸引家长的兴趣。
通过恰当的电话邀约话术,可以有效提高辅导班的曝光度和招生率,帮助更多家长了解并选择优质的教育资源。
希望以上内容对您有所帮助!
以上是关于辅导班电话邀约话术的一些建议,希望能够帮助到您。
祝招生工作顺利,学生获益匪浅!。
门店电话邀约话术及诀窍话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进顾客,不如用服务去跟进顾客更好。
因此,当顾客离开门店以后,如果结合顾客的需求或家庭需求,好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他,更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨,放不方便帮您做个免费上门检查呢”,顾客一般都会拒绝你,因为顾客知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,所以要找个理由说是顺便去。
其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因1.电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题(产品),却不去关心顾客所关心的问题,自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
2.你的电话给顾客带来了压力和麻烦很多人在打电话给顾客时,总是爱追问顾客用得怎么样,考虑得怎么样,想不想继续购买。
在面对这样的问题时,是很难回答的。
刚开始的时候,顾客还会敷衍一下你,最后,被问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。
电话邀约话术自我介绍你好,请问你是***吗?我是中国易贷金融服务集团招商经理***。
之前在网上看到你留言咨询加盟事宜是吧?了解需求外行话术:冒昧问一下王xiān shēng目前从事的shén me什么行业呢?目前经营状况如何?有多少人的团队?怎么想到要来了解易贷呢?先前有了解过易贷或者是类似易贷的平台没有呢?你主要想咨询了解那些方面呢?内行话术:冒昧问一下王总目前①从事的什么行业呢?目前jīng yíng经营状况如何?做这行有多久了,目前在你们当地市场做的话,经常遇到那些问题呢?你一天大概能进多少单?能成多少单呢?你一年大概要做多少é dù额度呢?坏账率高吗?你多少人的团队在运作?你在经营的过程中,团队管理怎么样?你是公司的实际控制人吗?怎么想到要来了解易贷呢?先前有了解过易贷huòzhě或者是类似易贷的平台没有呢?你主要想咨询了解那些方面呢?应对策略:找出易贷和对方实力差距:刚才听了你简单介绍了公司目前的yùn yíng运营情况,总体感觉你的业务量还是不够,像我们易贷总部这边一个部门每天的进件量都远远超过你的进件量,当然我jué de觉得可能主要原因还是在客户的稳定性和持续性的问题了。
揭露对方业务模式的劣势完全靠资金利息或者资金利息差来盈利,这样的结果就是给资金需求方融资贷款成本提的很高,很难形成客户的稳定性,而且客户的质量资质很差,存在很高的融资风险。
huòzhě或者拽着银行资方渠道的少数贷款产品很难满足不同层次客户的需求,难以稳定持续维系客户量。
突出易贷的业务模式优势借助易贷网平台及时有效大范围的获取客户信息来源,通过强大的线下yè wù业务团队处理能力,对接大量多渠道资方渠道尤其是银行渠道,最大限度的降低客户融资成本和资方运营成本,给投融双方客户群体带来利益而自身获取以服务费为主要盈利来源,通过这种模式最终才能形成规模效应,从而彻底改变公司发展的持续性。
初次电话邀约及COP邀约一.初次电话邀约话术:1.初次电话邀约面谈话术:业务员:XXX先生/女士,您好!我是华夏人寿经理人专案室工作人员XXX。
请问现在说话方便吗?客户方便:我们公司正在做一个经理人的招聘,您的简历是由XXX猎头公司给我们提供的,我们从您的简历中看到,您有非常丰富的过往经历,您的条件基本符合我们的招募要求,因此特地邀请您参加我公司的面试。
客户不方便:那我十五分钟后给您打过来可以吗?打扰了!客户(好的):麻烦您记一下时间和地址,时间是XXXX,地点在***,请您着职业装,欢迎您准时参加!拒绝问题1:你们公司是做什么的?(你们是什么公司?)异议处理1: 我们是华夏人寿,是一家全国性的保险公司。
我们正在做经理人的招聘,寻找一些在其它行业有管理经验的人才,您的履历与我们正在招募的经理人比较符合,而且猎头公司特别向我们推荐了您,所以想约您过来,相互了解一下,请问您周一的上午时间方便吗?拒绝问题2:你们招聘的具体职位是什么?异议处理2:我们招聘的是经理人,是经营管理干部。
我们有全面的培训体系和职涯规划。
在面谈的时候我们的负责人会对公司情况和您所应聘职务的相关问题进行详细讲解.请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题3:是推销保险吗?异议处理3: XX先生,我们的经理人计划是培养经营管理人才的,我们所招聘的人都是有着成功过往经历的人,这个工作机会和我们理解的销售保险有很大的不同, 见面时我会更详细的让你知道这些资讯,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题4:我对这个不感兴趣?异议处理4: XX先生,我认为这对您来说是次机会。
如果您之前对这个行业不太了解的话,那么你可以过来看看。
况且我们现在并没有让您做什么决定,在你了解过之后,我们也是双向选择的,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题5:能不能改个时间?异议处理5:如果您时间非常不方便,我们也可以安排在下一次,但时间不能确定,如果我们要招募的人员已满,我们就不会再邀请您了,这次面试的是一个重要环节,对您入职非常重要,希望您能够准时参加。
咨询师电话邀约标准话术
咨询师在电话邀约时,需要用恰当的语言和方式与客户沟通,以确保邀约的成功。
以下是一些咨询师电话邀约的标准话术,供参考:
1. 介绍自己。
你好,我是(你的名字),我是(公司名)的咨询师。
我们之前有过一些邮件往来,我很高兴能够通过电话和您进一步沟通。
2. 询问客户的时间安排。
在邀约之前,首先要询问客户的时间安排是否方便。
比如,“您这周三或者周四有空吗?”。
3. 说明邀约的目的。
在确认了客户的时间安排后,要简要说明邀约的目的。
比如,“我们希望能够和您进一步讨论您关心的问题,并为您提供更多的帮助。
”。
4. 确认邀约时间地点。
在说明邀约目的后,要和客户确认具体的邀约时间和地点。
比如,“那么,我们定在周三下午两点,在我们的办公室见面,地址是……”。
5. 结束邀约。
最后,要礼貌地结束邀约,并再次感谢客户的时间。
比如,“非常感谢您抽出宝贵的时间和我沟通,我期待在周三见到您。
”。
以上是一些咨询师电话邀约的标准话术,希望对您有所帮助。
在实际邀约中,还需要根据客户的情况做出相应的调整,以确保邀约的顺利进行。
祝您在邀约工作中取得成功!。
电话邀约话术情况一1、销售顾问:您好!打扰您了,我是信阳瑞通荣威、名爵的销售顾问,耽误您几分钟时间,您这会方便(有时间)吗?客户:什么事?销售顾问:谢谢您!我们公司在本月24日将举办大型团购会,优惠幅度保证让您心动!客户:我没有时间。
销售顾问:没关系,我把活动大概情况以短信的形式发给您,您可以参考一下。
我们这个活动仅此一天,您有时间的话可以过来。
不好意思,打扰您了,再见,祝您愉快!情况二客户:我买过车了。
销售顾问:哦,恭喜您。
不过没有关系,您可以再过来了解一下的,我们公司双品牌经营,您可以带亲朋好友来店鉴赏,此次活动厂家大力支持,优惠幅度空前,而且进店即有好礼相赠,稍后我会把活动内容短信告知!客户:行,有空我过去看看吧。
销售顾问:太好了,我期待您的光临,这样我给你您申请保留一个名额,您过来直接找我就行。
我是***,希望能为您提供最好的、(专业的)服务。
我们公司的地址是在:312国道京珠高速路口对面情况三销售顾问:您好!打扰您了,我是信阳瑞通荣威、名爵的销售顾问,耽误您几分钟时间,您这会方便(有时间)吗?客户:什么事?销售顾问:谢谢您!我们公司在本月24日将举办大型团购会,优惠幅度保证让您心动!客户:哦,什么活动?销售顾问:是这样的,本月24日我们在信阳瑞通4S店举办大型闭馆团购会,全系产品大幅度优惠,保证让您心动到家,此次活动厂家大力支持,为了答谢广大车主的厚爱,凡在当天订车成功即有机会获得VIP卡以及价值1000的工时券,活动期间免费提供水果点心,凡进店客户均有精美礼品相赠,还在等什么呢?赶紧来信阳瑞通抢车吧!客户:注意事项:1、等客户挂断电话,听到“嘟嘟”声后,方可挂电话。
2、客人的言语和态度无论怎样不好,不能对客人表达或者表示出自己的不满。
3、电话沟通时间短暂,一定要言简意赅,重点突出,说辞不能拉杂。
4、灵活运用礼貌用语,不能频繁运用“不好意思、对不起、很抱歉”之类的话语。
5、在遭到客户的拒绝或者不友好的言语后,要迅速调整好自己的心态来机智的应对客户。
电话邀约的七个沟通技巧不管是展厅接待还是数字营销的伙伴,日常最重要的一项工作就是通过电话将客户邀约到店,提高客户邀约率能有效提高潜在客户推进成意向客户、甚至是成交客户的转化率。
下面是小编为大家收集关于电话邀约的七个沟通技巧,欢迎借鉴参考。
1 、语气很重要在彼此聊天过程中,语气是相当重要的,声音会出卖你。
客户能听出来你有没有笑,站着还是坐着。
声音需要接近客户的频道、注意语速和语调,越是接近,两个人越容易达成共识。
可能有点夸张,但事实如此,用心的人懂得。
举例客户:听朋友说***的车子保值率不高啊!销售顾问:X女士,看来您车子真的在关注很久了,我可以给您介绍一下我们的二手车经理,再进一步了解***保值行情。
2 、擅长倾听、认同一般情况下,人们聊天只是表达自已的感受,以获得认同感。
所以在聊天中要善于站在对方的立场,角度思考问题。
倾听是门学问,懂得倾听的人,不仅习得了知识,也做到了尊重对方。
举例客户:我刚生完孩子,近期打算购买一辆新车。
销售顾问:带孩子是很辛苦的,尤其是孩子小的时候,简单的出门都需要准备很多东西,如果没有车子真的是非常不方便。
3 、不想回答时就反问当对方问到你不想回答的问题时,你可以直接用对方原话反问回去,转移一下谈话的注意力。
举例客户:你们现在这台车子现在的最大优惠有多少?销售顾问:请问您对这次购车计划,预计多少费用是您能接受的呢?4、适当夸赞,但不要过过分的夸赞,不是显得假,就是显生分,称赞要符合事实,要发自内心感受。
适当的夸赞可以在交谈过程中,另对方愉悦,更能把话题继续下去。
举例客户:***也快上市了,到时候也要看看实车。
销售顾问:张女士,您的眼光确实独到,您关注的这两款车都非常大气,非常耐看呢。
5、避免谈到客户忌讳点忌讳的事情绝对不能提出来,以免造成别人的误会,伤害别人的自尊。
举例客户:我人比较胖,不知道空间怎么样?销售顾问:您可以自己来店里实际体验一下,我们这款车内部空间的舒适度。
一、问题:没兴趣1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣,您先了解一下吧,X总2、不感兴趣是因为不需要,我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗更省力的赚更多钱感兴趣吗3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣,那你对美女(帅哥)有兴趣吗对美女(帅哥)也没兴趣,那你对到五台山(峨眉山)当和尚(尼姑)有兴趣吗那你对什么感兴趣(调侃的语气)4、XX总对这个不感兴趣,我很理解,因为您不了解嘛.但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的,凡事都有个了解的过程,就像人与人的交往,总是从第一面相识开始,到相知,然后成为朋友,您说是这个道理吗5、恭喜您的企业取得这样成功,假如能让您的企业提高一倍的效益的方法提供给您,您有兴趣吗二、问题:没时间(我现在很忙)1、我也知道您很忙,您忙的目的是为了忙,还是为了把企业经营得更好(当然是为了把企业经营的更好).经营企业就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项,你有时间过来拿吗(停顿3—5秒)XX总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大企业都是从小企业发展过来的,而大企业的老总他们往往有时间打球,旅游,相反发展型的企业老板却忙得不可开交.事实上,他们昨天也遇到我们今天一样的问题,他们找到解决我们今天问题的方法,才发展成大企业,你同意吗不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的方法,有句名言,“方法总比困难多”,你有时间过来拿方法吗机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来2、我能理解您,你忙也是为了企业,现在我们联合举办的XXX研讨会就是专门解决企业现存的问题,XXX是我们特别邀请的XXX方面的专家,与几十位和您一样的老总,一起研讨企业经营的问题.您抽出时间过来一下吧.可以协助您工作更轻松一些,另外,换个工作方式,与另外几十家企业老总互动,探讨经验,在解决问题中交到朋友,这种好事情,我要不要通知您机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来3、XXX总,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,只有时间做最重要的事情,时间只是重要性的安排,把企业经营的更好让我们变得更轻松,这样的事对你重要吗这次您能不能来(来不了)下次有这样的机会要不要通知您4、我知道您很忙,但是一些经营企业重要的方法和工具,如果你掌握了,而竞争对手没有掌握,会不会提升企业的竞争力,扩大市场份额.相反,你没来,而竞争对手来了,他们掌握了这些重要的方法和工具,那一定不是你想要的.对吧.总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.三、问题:不需要1、我知道您不需要研讨会,但您需要把企业经营的更好,我们请你来给你的是更省力把企业经营好的方法和工具,您需要吗总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.2、我知道你不需要,那些对你没有太大价值的研讨会你是真不需要,而对你真正有帮助、有价值能协助到你更轻松把企业经营的更好的研讨会,是需要的.是吧总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.四、问题:到时再说1、XX总,有一句企业经营名言,叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标,没有计划那就正在计划失败,现在确定了时间,就更有利于你计划安工作.对吧总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.2、现在我们定下来,便于您安排工作,万一有重要变动,您提前通知我.总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.3、现在企业执行力差,很重要的原因就是计划性不强,您作为企业领导,一定要起到带头作用,我们先安排好时间,万一有重要变动,您提前通知我.总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.五、问题:出差1、那祝您出差愉快,现在讲方便吗(不方便)我本想告诉你个好消息,那我回头和你联系.(啥事你先说)那你什么时候回来(周六)不浪费你长途了,等你回来再说.出差在外要耐得住寂寞和诱惑,(如重庆、海南、香港)诱惑很多的哦,多保重,再见.六、问题:听过很多研讨会的课程1、太棒了,说明你是一个很杰出的企业家,那您有听过我们长松的研讨会吗(没有)你知道同一件事情不同的人做,效果完全不一样,我们是一家有很少的投资只做了短短几年就做到了两万多家同行业的第一名,我们一定做对了一些事情,用对了一些方法,这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的.您同意吗总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.2、(听过)什么时候听过,(三年前)哦,那时我们刚开始创立,现在全国已有五十多分公司,成为行业的第一名,你现在过来看看和以前完全不一样,您一定会有很大收获.(半年前)那时我们刚到(西安,南宁,合肥....)现在我们已经成为当地第一名,您想不想知道我们快速打败竞争对手,成为当地第一名的方法,很有效的哦七、问题:有听过这样的管理顾问公司,很一般1、哦太棒了,XXX总,这说明您是很爱学习的人,课程的效果好不好由两个关键决定,第一,是哪家企业举办的,这家企业自身做的怎么样,第二有谁讲,老师水平如何,我们是行业第一名的企业,请的是优秀的老师,对您一定有帮助.总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.八、问题:我们公司有培训员工这一块那太好了,说明你们很重视人才成长,你们请的是老师,针对员工,我们请的是专家,针对老板研讨如何省力的把企业经营的更好,对你来说一定有帮助,何况,公司内部的老师是教员工提高技能,也没办法教老板如何经营企业.对吧机会难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢九、问题:你不要给我打了,不需要1、X总,您如果有一样产品,你的客户很需要,对他很有帮助,而他在不了解的情况下,拒绝你,你还会让你的员工为他提供服务吗如客户沉默我相信你一定会的会所以我也还会为你服务的.也许你现在烦我,但是有一天你一定会感谢我.请我吃饭的.机会难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢十、以后有需要再与你联系我理解您的想法,研讨会我想你永远都不会需要,但是,更省力的把企业经营得更好得方法和工具,您现在需不需要十一、问题:怎么收费专家的费用由我们这边支付,由于我们是小型研讨会,需要您分摊宾馆场地茶水费580元,这个您可以接受吗十二、问题:公司干什么的长松公司是中国教育培训行业第一大品牌公司,专门为企业培养实战型人才.我们的研讨会专门探讨企业老板如何更省力的把企业经营的更好的方法和工具,对您来说一定有帮助.十三、问题:你们怎么知道我的1、成都企业协会这边特别推荐到您2、XX总,如何知道你的很重要,但是我带给您的资讯对你有没有价值更重要,您同意吗机会难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢十四、问题:我每天都接到你们类似的,太多了1、太棒了,说明你是一个很杰出的企业家,知名度很高.那您有听过我们长松的研讨会吗没有你知道同一件事情不同的人做,效果完全不一样,我们是一家有很少的投资只做了短短四年就做到了两万多家同行业的第一名,我们一定做对了一些事情,用对了一些方法,这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的.您同意吗总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.2、听过什么时候听过,三年前哦,那时我们刚开始创立,现在全国已有五十多分公司,成为行业的第一名,你现在过来看看和以前完全不一样,您一定会有很大收获.总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.3、半年前那时我们刚到南宁,西安,合肥....现在我们已经成为当地第一名,您想不想知道我们快速打败竞争对手,成为当地第一名的方法,很有效的哦总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.十五、问题:你找别的公司吧X总,你真是个好人,我们现在的竞争不仅仅是人才,服务,品质的竞争,更重要的是速度的竞争,你可以拒绝学习,但您的竞争对手不会,我们总不愿意把市场、利润留给对手吧.总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.十六、问题:小企业不想弄这些,不要打给我了XXX总,海尔小不小微软小不小当初他们都是小企业,您同意吗正因为企业小,才要重视学习.就像孩子是从小培养好呢还是等到他长大后犯了罪再去改造好呢十七、问题:我们有参加了MBA恭喜您XXX总,您真是一个超级爱学习的老总,那请问您企业的员工有没有像您一样读MBA呢我们的学习重点是培养团队,我们都说商场如战场,如果要打仗,多少人需要训练高层很重要,中层基层同样也很重要,您同意吗总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.十八、问题:你们过来拜访实际就是推广你们的产品1、您这个问题问得很好,不在乎别人给你推广什么,而在于推广的东西有没有用,能不能帮助到您,你同意吗总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.2、任何一个产品都有他的销售方式及渠道,您同意吗我们的研讨会在最后一部份会有几分钟的产品介绍,那您在前面三个小时学到的东西是立刻可以运用到您的工作当中,而且立刻就会产生绩效的,对您百利而无害.总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.二十、问题:暂时还没考虑这方面还不需要对呀,正因为你没考虑,我才打给您,可以先了解一些省时省力把企业经营的更好的方法和工具,等你有这方面考虑时,马上就可以拿来用.二十一、问题:最近我比较忙,有时间会给你去忙是好事情,说明效益好,如果你对更轻松的经营好企业的方法和工具感兴趣的话,就在百忙之中抽出一点时间了解一下,三个小时能抽得出来吗总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.二十二、问题:管理这块我不参与会议可以不参加,好的方法和工具还得找,我们已经帮你准备好了,您可以随时和我们联系.二十三、问题:我企业已经做得很好了那太好了,现在像您这样有自信的企业家不多,您反不反对更好的,我们的研讨会就是要找到一些像您一样成功的企业家,一起分享和碰撞才能撞出更多的火花,越成功的人越愿意帮助别人.到时,你愿意和别人分享成功的经验吗总您公司的地址是我现在就把入场券给您送过去.二十四、问题:你们老师说的那些我早就会做了,早做过了三人行必有我师,我相信您的企业做得这么好,一定做对了很多事情,你已经做得很好,但我相信你的企业还可以更好,您同意吗二十五、问题:我都可以给你们讲课了对,我相信您一定可以,我们本来就在找很多成功的企业家帮我们讲课,像李践、梁伯强他们一样.你讲的课,对我们的客户一定有帮助,同时我相信他们讲的课对你的企业一定也有帮助,你同意吗二十六、问题:你们帮我招一些员工过来吧谢谢你看得起我们的人,我们给你一个人是输血,给你一套系统那是造血,你是对短期的输血感兴趣还是长期的造血感兴趣呢这次的研讨会就是给您一套造血系统,总,是你过来拿票还是我送票给你二十七、问题:我不想浪费时间在这些上面我理解,说明你是一个珍惜时间的人,有句话说得好,上帝不会奖励那些努力工作的人,只会奖励那些努力工作同时用对方法的人.我们这次研讨会重点是要给你一套更省力把企业经营得更好的系统.在战争中找到更先进的武器,这本身就是领导者很有价值的工作,您同意吗总,是你过来拿票还是我送票给你二十九、问题:你们能帮我赚到钱吗学习的目的不是为了学习,而是为了行动,假如你学了不行动,那就不会赚到钱了.假如你把好方法和工具立即运用到你的企业和团队中去,当然就立即帮你赚到很多钱,您同意吗总,是你过来拿票还是我送票给你三十一、问题:下次/改天吧如果是一些不重要的事情,下不下次无所谓,而这次很关键,我们探讨的是如何更轻松的把企业经营的更好这么重要的问题.培养你立即产生效益的一些方法和工具,当然越早越好,毕竟这是一个快鱼吃慢鱼的时代,往往有时早一天对我们影响都很大.你说对吗总,是你过来拿票还是我送票给你三十二、问题:没说几句就直接挂挂是因为没引起他趣或的兴者你的声音听起来很难听,找到原因继续打.三十三、我们是搞技术的,你的专家老师懂吗三十四、你们找我的副总谈吧三十五、你先把资料寄给我,到时我再联系你们三十六、我们有管理人员了三十七、不用我们、、公司现阶段经营过程中,是否有碰到像员工难、管理流程不畅、生产成本居高不下等等问题呢。
销售篇电话约访话术引言电话约访作为销售工作中重要的环节之一,对于销售人员来说至关重要。
电话约访的目的是为了与潜在客户建立联系,争取机会与其面对面交流,推销产品或服务。
本文将分享一些电话约访的话术技巧,帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通,提高约访成功率。
第一部分:引起对方兴趣在电话约访的初始阶段,引起对方兴趣至关重要。
下面是一些常用的话术,可以帮助你引起对方的注意:1.问候语:使用亲切的问候语,例如“您好”,“您是先生/女士吗?”等,打破僵硬感,让对方感到舒适。
2.自我介绍:简洁地介绍自己并说明所在公司的名字和业务领域,例如:“我是XX公司的销售代表,专注于提供XXX产品/服务”。
3.提出问题:问对方是否对你的产品或服务感兴趣,例如:“我不知道您是否需要XXX产品/服务,我们公司在这个领域有很多经验,我觉得我们的产品/服务可能与您的需求匹配”。
第二部分:诱导对方进一步沟通在引起对方兴趣之后,你需要诱导对方进一步开展沟通,下面是一些话术示例:1.根据对方的需求进行定制:根据之前提到的问题,进一步追问对方的需求,例如:“您在这个领域遇到了什么具体问题?我们的产品/服务是否能够解决这些问题?”2.引入成功案例:分享一些成功案例,让对方了解你的产品/服务的优势和价值,例如:“我们之前与某某公司合作,帮助他们提高了销售额/减少了成本/改善了效率,您是否也希望达到这样的效果?”3.制造紧迫感:强调你的产品/服务的独特性和优势,并提醒对方现在是一个好的时机进行合作,例如:“我们的产品/服务在市场上非常独特且具有竞争力,现在正是一个很好的时机,您是否愿意了解更多?”第三部分:确认约访时间在进行了充分的沟通之后,你需要和对方确定一个约访时间。
下面是一些话术示例:1.提供选择:给对方提供几个约访时间段进行选择,例如:“我们公司有一些时间段可以安排约访,您方便在哪个时间段进行?”2.推销活动:如果你的公司有相关的推销活动,可以提及并邀请对方参加,例如:“我们公司即将举办一次关于XXX产品/服务的研讨会,您是否有兴趣参加?届时我们可以亲自为您介绍更多。
电话邀约话术
1.你好!是XX公司的XX总(先生)么?
---对方回答一般说:是的,你是哪里?
2.我们这里是高新技术企业申报服务机构。
(我们这里是中小型企业科技项目申报机构;
苏州仁恒知识产权代理有限公司)
---对方一般回答是:你好,什么事?也有可能不说,如果对方不说,那我们继续往下说。
3.麻烦问下XX总,贵单位现在是不是江苏省高新技术企业?(不是)那您有没有了解过高新技术企业这个项目的税收减免及财政补贴的相关优惠政策?(了解或不了解)(我们可以说:它是国家08年出台的一个火炬计划,如果企业被认定为高新技术企业,那么将享有企业所得税减免40%,同时地方会给与10-15万不等的补贴。
当然申报高新技术企业也是要具备相关的资质和条件的。
这样,XX先生耽误你几分钟时间,问你几个问题,你看可以吗?(你问吧)
问的内容:1 企业是自产自销吗?(贸易型的企业不能报高企)2 成立时间?3年营业额?
4 有没有专利?(如没有,可以告知对方,我们可以协助贵单位现场发掘专利)
5 大专学历的人员比例?
6 有没有研发机构?等
如果以上条件大部分都符合,那你就可以讲:那XX先生,贵单位的资质还是比较高的,XX总,要不这样电话里面呢!有些内容可能也讲不清楚。
你看你明天上午可有时间?我带上些官方资料过去详细面谈,顺便考察下你企业的具体情况,您看行不?
---对方说:可以的,那你XX时候来吧!
那么我们就可以说:好的我过来的时候会提前给您电话联系,我等下会将我的联系方式发到你手机上。
那么就先祝您工作顺利。
我们见面谈。
体验券电话邀约话术
1.您好,我这边是XXX,请问您是XX先生/女士吗?
2.您好,是这样的,您有购买我们的课程体验券,请问您过来体验过了吗?
体验过:好的,请问您体验后感受怎么样呢?对您自己亲手制作的XX满意吗?
1)感受好,满意:好的,很开心您喜欢我们XXX,欢迎您有时间再来玩哦!先不打扰您
了,祝您生活愉快,再见!
2)感受不好,不满意:非常抱歉给您造成不愉快的体验了,您可以具体说说我们哪些地方
还可以再改进下吗?好的,非常感谢您宝贵的建议,我们会针对性改进做的更好的,欢迎您有时间再来玩哦!先不打扰您了,祝您生活愉快,再见!
没体验过:
1)嗯嗯,您这边准备什么时候过来体验呢?我们体验券的有限期是7月31日之前哦
预约时间:
我们体验课程可以选择做XXXX,每天上午十点半,下午两点半,晚上七点都有课程,您看预约哪天呢?
好的,我等会看下我们的课表,确认一下,您的微信是您电话吗?我加您通过下,等会确认后微信和您说哈
嗯嗯,您前面有加过我们体验老师是吧,没关系,您现在由我服务,我给您预约一样的哈,我叫XX。
3.您这边预约好了X月X日X点的XX课程,请提前到达门店,如果需要取消课程请提
前12小时告诉我,临时取消课程会被核销掉哦。
4.好的,谢谢您的理解,因为有刀具和高温,所以我们这个是16岁以上人群参与哈,(如
果有小孩),您可以自己制作,完了可以给孩子分享呢,您宝贝如果也想加入制作的话,我们也有亲子课程,具体的您来体验后我面对面给您介绍下。
5.好的,先不打扰您了,祝您生活愉快,X号见,再见!
6.。
电话邀约老板话术1.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
错误出招1)好,没关系,请您随便看看吧。
2)好的,那您随便看看吧。
3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我灭绝演练1)导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。
没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。
你的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?2)导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱都不容易,尤其装房子这样重要的事情,多了解一下完全有必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。
不过小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……3)导购:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……!)请问,您家的装修是啥风格的?招数解读主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买帐,说到:我觉得一般,到别处看看吧。
[错误出招]1)不会呀,我觉得挺好。
2)这是我们今年主推的设计款式啊。
3)这个很有特色呀,怎会不好看呢?4)甭管别人怎样说,你自己觉得好就行。
[灭绝演练]导购:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有那些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?导购:(对顾客)您的朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗?招数解读不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人3.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。
招聘电话邀约基本话术
1、您好,请问您是×××吗?这边是×××,我们在××网站上收到您的求职简历,您目前还在找工作吗?
2、您求职的岗位是××,我们已经对您的简历进行了初步审核,您对我们公司有了解吗?
2.1有了解,直接进入第3步
3、2.2没了解。
我们是一家×××
4、您这个岗位的工作地点是……您有什么问题吗?
3.1回答薪资相关问题:我们每个岗位都有既定的薪资体系,而且根据个人业绩表现,
每年都会有加薪晋级的机会,我们会给您合理的薪资待遇,具体薪资确定需要待复试之后决定。
3.2回答社保公积金问题、上班具体时间等:根据实际情况回答
5、我们想邀请您参加明天××(时间)的面试,面试地点是……
6、稍后我会把面试邀请函(模板见下文)发到您的邮箱(与应聘者确认邮箱),请您注意查收,邮件里有面试地址、乘车路线及公司简介,您可以提前了解一下。
如果面试时间有变,请及时与我们沟通,谢谢。
7、明天见(某某天见)。
电话邀约与跟进话术电话邀约与跟进话术:作为现代生活的一种常见交流方式,电话在商务场合中扮演着重要的角色。
在商业活动中,电话邀约与跟进是一种常见的拓展和维护客户关系的方式。
然而,要让电话邀约更加有效,并成功跟进之后的工作,需要一定的技巧和合适的话语。
在电话邀约过程中,首先应注意的是建立良好的第一印象。
一句亲切友好的问候语是很重要的,例如:"你好,我是XXX,我们之前有过一些合作。
"或者"XXX先生/女士,您好,我是XXX公司的销售经理。
" 通过这种方式,可以让对方感受到你的诚意,并拉近彼此的距离。
接下来,要清晰地表达自己的目的,让对方了解电话的目的以及为什么你们需要一个会面的机会。
可以说:"我想亲自跟您沟通一下我们最新的产品,以便更好地了解您的需求,并帮助您解决现有的问题。
"或者 "我觉得我们公司的服务对你们的业务会有很大的帮助,我想给您详细介绍一下。
"当对方表示同意或者有兴趣之后,可以提出具体的时间和地点。
可以说:"我们的产品展示会将在下周三的上午举行,您方便参加吗?" 或者 "我可以为您安排在您方便的时间与您见面,是否下周三上午十点为您合适?地点在XXX大厦的会议室。
" 这样提供具体的时间地点信息,可以让对方更加方便安排自己的时间,并增加会面的可能性。
如果对方暂时没有空或者有其他安排,也不必过于灰心,可以尝试提出另一个时间或者方式。
例如:"如果下周三上午不方便,您有其他合适的时间吗?我们也可以通过视频会议的方式交流。
" 或者 "如果您现在没有其他机会,我可以发给您我们的产品介绍文档,您看完之后我再打电话给您,我们一起找时间沟通一下。
" 对方的时间安排紧张是常有的事情,有时候耐心和灵活性是很重要的。
当成功安排了会面之后,重要的事情并没有结束。
电话邀约话术1、开场礼貌问候您好,请问是***先生/女士吗我是XXX小区这边的维尔斯门窗。
给您打电话主要是因为,现在海尔这边不是马上拿房了嘛①然后我们举办了一个17号老客户和新客户的全羊宴,邀请了所有维尔斯门窗的老客户一起参加,我们在17号之前所有的店面也都做了超低优惠活动,给到目前的几个贵宾小区,您可以在17号前在任何一个店面进行下定门窗,都可以参与。
您现在装修开始看了吗客户:还没有因为门窗是第一步,可以作为家里装修的主色调来进行搭配,所以您可以先来看看门窗,根据您的风格先找好适合自己的,然后其他的就比较好比较了。
客户:还不着急没关系的,因为咱们本来就是提前看,如果价格也合适也可以提前订,质量您放心,我们每一家店都有质量保证书,而且是终身免费维修的,加上您还可以和我们17号的老客户一起参与全羊宴。
可以问他们用的怎么样,我们说没用 ,您可以看我们的客户。
客户分类及管理A类:确定参加, 并愿意提供地址的客户立即预约时间到店面或者量房预约B类:确定参加但无明确购买意向,并愿意提供地址的客户持续跟进,直至参与C类:关机、无人接听、无法接通用文字标注清楚是何种情况二次电话营销D类:坚持不需要&不参加、挂断电话、暂停使用、空号的客户用文字标注清楚是何种情况放弃拒绝处理答疑忙是好事情,同时今天也同样是一个非常好的消息,简单跟您介绍一下好吧就是“9月17号”……那*先生/女士,请问您是今天下午3点有空呢还是明天上午10点有空到时候我再打给您。
9月16日正好是周六,您可以和家人一起过来,因为毕竟门窗是装修的第一步,碍是需要来比较下的,才好给您的房子做好搭配没关系,邀您过来并不是一定要您买东西的,您也可以过来了解一下现在装修材料的市场行业,现在装修都是提前开始看和比较,基本装修提前比较的和到现场去卖的价格一般都会少花大概百分之20左右的费用。
而且咱们现在这个活动还是和老客户一起,您可以直接和老客户对话,问问他们我们家的质量如何相信您也很忙,在此就不多打扰您了,祝您生活愉快,再见不好意思,那我稍后再给您联系,祝您一路平安好的,我会的把活动相关信息的发短信给您,请注意查收不好意思,打扰了,我稍后再跟您联系记录好开会具体时间不好意思,打扰您了,祝您生活愉快再见可以,但活动当天可能会占线,我给一个咨询电话您看可以吗发短信注意事项1、说话要口齿清晰,让客户记住你的身份2、要保持轻松、亲切、自然的口吻3、要保持微笑、赞美和鼓励客户4、要适当的放松心情、调整心态,想发怒时记得深呼吸5、拨通电话后,提起听筒要注意礼貌 ,千万不要先挂电话6、不能反驳客户的观点你好像不明白……你肯定弄混了……你搞错了……我们公司规定……我们从来没……我们不可能……短信话术■A-预约短信:您好我是刚才给您致电的维尔斯门窗的小X。
七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下,与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。
在许多银行伙伴看来,一个电话打出去,久不见回应,可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。
然而,当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求,即刻满足你对成功致电的渴望。
下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术,欢迎借鉴参考。
一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点:确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板:尊敬的XXX,我是您的专属客户经理XXX,工号XXXX,很高兴能为您服务!以后您有任何需要,都可以随时与我联系,我的电话是XXXXX,请您惠存!XX银行XX支行地址:……营销话术:您好,请问是XX先生/女士吗(停顿一下,确认是客户本人)?您好,我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。
8月是我行的服务体验月,针对您这样的客户,我行为您配备了一名专职的工作人员,很荣幸我能为您提供一对一的专属服务,后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电,很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动,请您了解(致电目的)。
稍后我会把我的联系方式发送到您手机上,请您惠存。
咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。
祝您生活愉快,谢谢,再见!(表达祝愿,结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动:储蓄、理财、信托国债、话术要点:配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术:XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX,根据我行的系统提示,显示您X月X日有一笔存款/理财到期,正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动,针对您这样的准贵宾客户,每新增5000元的定期存款,就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术:好的,XX先生/女士,那您明天来之前给我来个电话或短信,我好帮您提前取个号,到时候您来了就可以直接办理了。
电话邀约通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客,扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段,并通过电话促成成交的方法称为电话行销。
电话行销的核心理念:1、电话是我们桌上的一座宝藏2、电话是我们公司的公关、形象代言人3、每一通电话都是有价值的,值钱的4、打电话是简单有效,创造业绩的通道5、打电话是一种心理学的游戏,打电话从赞美顾客开始6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心7、电话行销是一种信心的传递,情绪的转移8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节9、打电话是创造人脉的最快工具电话邀约的特殊观念1、打电话不是个苦差事,而是省时省力的一项工作。
2、电话邀约=电话筛选:我们不是要在乎10个中有9个不行,而是得到了10个中的那1个。
3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进,并可确定跟进的方式。
如何能成为电话邀约的高手?1、熟练基本话术2、充足的有效名单3、打电话前做过客户筛选4、了解客户基本状况,话术有针对性5、情绪很好,听起来很舒服6、话不罗嗦,能钩起客户好奇心7、异议处理的很好,接口很快8、量大是制胜的关键。
电话邀约的训练1、背熟:新人一定要背基本话术,可有效减少废话2、练熟:脱稿练习,练到对话自然为止3、通关:没有检查就没有执行4、应变:应变要快,处理异议要变成“下意识”5、抗拒点话术总结:不断总结,创新电话行销前的准备1、笔2、便签纸3、16开的大本子,在本子里记录:姓名、电话、投资状况、是否持有股票、那一只股票、买入价、仓位、态度、谈话内容等4、同类名单放在一起,同类电话一起打5、传短信。
(随时随地准备发短信)5分钟之内发短信电话行销的时间管理:1、列名单、列电话2、集中时间打电话3、同类电话同类时间打4、重要的电话约定时间打5、珍惜顾客的每一分钟6、约访的电话不要超过3分钟7、沟通的电话不要超过8分钟 8、新电话中讲最有生产力的9、分析并检讨每一通电话的效率 10、在电话中每一分钟都发自内心聆听的5个层面:1、听而不闻;2、假装听;3、有选择地听;4、专注的听;5、设身处地听电话中建立亲和力的十一种方法:1、赞美法则:赞美是一种美德。
电话中的赞美应真诚、简短。
2、使用顾客的口头禅3、重复顾客讲的话4、情绪同步5、语调及语速同步,便用对方表象系统沟通视壳型、听壳型、感壳型6、生理状态同步:呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映7、语言文字同步8、信念同步:我同意你的意见,同时……(把所有的转折“但是”转为“同时”)9、例同:把想对他说的话比喻为另一个人的故事10、借喻:借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识11、幽默电话邀约话术设计:(用六个问题来设计自己的话术)1、我是谁?2、我要跟客户谈什么?3、我谈的事情对客户有什么好处?4、拿什么来证明我说的是真实的、正确的?5、顾客为什么要来?6、顾客为什么一定要现在来?魅力声音的五种法则1、语调热情、清晰明朗;2、吐字清楚、层次分明;3、掌控节奏、擅用停顿;4、音量适中、发音准确;5、措辞高雅、配合表情;艰辛历程的回忆,语调、感情的共鸣,语气强烈,排比句的运用,情景的描述,职业的演员。
电话邀约失败的原因1、没有明确的目标和达成目标的决心;2、没有足够的名单3、未能详细的记录;4、缺乏行动力;5、自我设限;6、无法有效的情绪管理;7、缺乏时间管理,效率太低;8、话术没有针对性;9、不是全力以赴,而是全力应付。
不要自我设限,要敢于要求,顾客永远是“踢”不死的!!!电话邀约工作流程(21天改变一个人的习惯)前一晚睡前目标确立(所有特殊安排提前上报)组员回报给部门经理1、至全员早会晨读针对之前已经打过邀约电话的客户进行短信沟通和晨读。
2、经理早会明确部门目标,责任以及奖、惩方案3、全员早会公布部门目标及达成进度,表彰先进4、部门会后会再次明确个人目标及部门目标,解答工作难题5、邀约准备工作状态和客户资料及工具的准备6、话术冥想及组合对练十分钟7、持续邀约2小时(经理配合引导)8、收获分享,讨论遇到的问题及解决办法9、午餐及休息10、邀约准备按摩或舞蹈调节情绪,准备客户资料及工11 话术冥想及组合对练十分钟12、小结二十分钟收获分享,讨论遇到的问题及解决办法13、晚会及休息或培训晚睡前目标再次确定最新电话邀约话术兴奋而自信,销售是信心的传递,情绪的转移!大哥,您好!我是万盈贵金属公司的XXX,今天给您来电话是这样的,我们联合成都各大证券公司推出了一套机构版的股市分析软件,凡是在跟我们合作证券公司开户的股民朋友,都可以免费获得一套这个软件,请问大哥您是在哪家证券公司开的户呢?是在成都本地开的户吗?好的,这套软件我们可以免费赠送给您,请问大哥您是上午过来领取还是下午过来领取呢?康普森最新异议处理话术异议处理的步骤: 1、缓冲 2、反问 3、权衡 4.、答复一、问题:没兴趣???回答1:我理解,对自己没有价值的东西我们都是没有兴趣的,但是大哥,您对自己的资产在通货膨胀这么严重得情况下实现保值增值有兴趣吗?股市多次跌破2500点,美国信用评级降低,欧美股市遭遇重创,现货黄金一枝独秀,因此我们联合各大证券公司推出了这套股市交易软件,它具有趋势决策,买卖点分析得功能,可以有效的帮助您在股市下跌得情况下,规避风险,实现持续稳定获利。
请问大哥您是上午过来还是下午过来呢?回答2:大哥,对这个不感兴趣,我很理解,因为您不了解嘛。
正是因为你不了解我才更应该给你讲解一下,大哥:您说对吗?就像人与人的交往,总是从第一面相识开始,到相知,然后成为朋友,您说是这个道理吗?大哥您是上午过来还是下午过来?二、问题:没时间???(我现在很忙???)回答1:我理解您,我们很多投资者都很忙!如果有这样一种方法,能让您的投资在(通货膨胀如此严重的今天)股市普遍下跌的情况下持续稳定获利,让您的投资越来越轻松越来越轻松,您愿意了解一下吗?大哥,您是上午过来还是下午过来?小陈这边好帮您安排一下回答2:大哥,我很理解你,但是我们永远没有办法做完所有的事情,(时间只是重要性的安排)只有用有限的时间去做最重要的事情,才能让我们更轻松,你觉得呢?在股市行情普遍下跌得情况下,能够帮您规避风险把握行情趋势,这样的事情对你重要吗?大哥您是上午过来还是下午过来呢?附:1、我也知道您很忙,您忙的目的是为了忙,还是为了把投资做的得更好?(当然是为了把投资做的更好)。
投资就像登山,今天你正在登一座很高的山峰,我这里有成功登顶所需要的拐杖,它可以有效的帮您在股市中规避风险,实现投资的稳步增值,你有时间过来拿吗?(停顿3—5秒)大哥,我们今天投资在股市里面的钱何尝不是辛辛苦苦赚来的,所有的钱都是血汗钱,都来之不易,现在股市行情这么不好,您真的愿意把您辛辛苦苦赚来的钱就这样赔在股市里面吗?您愿意您的家人因为您赔了钱而担心吗?(前几天有一个客户,他跟你也一样很担心到底能不能赚到钱,后来他听了我们的话,赚钱了,现在很感谢我们,还说要请我们吃饭)大哥,您看你是上午过来还是下午过来?2、我能理解您,你忙也是为了赚钱,我们公司联合成都各大证券公司专门推出了这套股市分析软件,现在金融危机这样严重,美国信用危机下调,美元贬值,人民币A股市场大盘多次跌破2500点,未来趋势怎样尚不明朗,我们联合各大证券公司开发的这套软件具有趋势分析、买卖点决策等功能,可以有效得帮助您在金融危机中抓住投资机遇,寻找优质股票,大哥您看您是上午过来还是下午过来?以短信方式跟踪:王哥,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,只有时间做最重要的事情,时间是重要性的安排,把投资做好使我们变得更轻松,这样的事对你重要吗?该套软件具有股市趋势分析、买卖点决策等功能,可以有效帮助您抓住优质股票,使您的投资更加轻松。
三、问题:不需要???回答:我知道您不需要软件,但您需要把投资做得更好,大哥:您说对吗?我们请你来给你的是更省力把投资做的更好的方法和系统,您需要吗?大哥问你是决定上午过来还是下午过来?附:我知道您的意思,因为不了解,所以不需要,那您需要把投资做得更好吗?我们请你来就是给你一套可以把投资做的更好的工具,您需要吗?请问你是决定上午过来还是下午过来?四、问题:到时再说???回答:1、大哥,我明白,您可能现在还没有把提高自己投资方法这件大事列入近期计划,我今天打电话给您的目的就是要帮您尽早把这件关乎自己资金投资得大事计划好,让你在股市处于横盘震荡阶段依然能够抓住优质股票,让您的投资尽在您的掌握,决不到时再说,您说是吗?大哥,你是上午过来还是下午过来?五、问题:出差???1、那祝您出差愉快,现在讲电话方便吗?(不方便)我本想告诉你个好消息,那我回头和你联系。
(啥事你先说)那你什么时候回来?(周六)不浪费你长途了,等你回来再说。
出差在外您多保重身体,祝您一切顺利,再见。
六、问题:我有很多软件,我不太相信软件回答:太棒了,这说明您是一个善于借助辅助工具进行投资的人!对您有帮助吗?(有!)您说的对,有些很好股市分析软件确实是有实实在在的帮助,我们这套股市分析软件具有趋势分析、买卖点决策等功能,很多投资者用了之后都觉得对他们的投资非常有帮助,您什么时候可以过来领取呢,上午过来还是下午过来?附:太棒了,说明你是一个很善于借助辅助工具进行投资的人,那您有听过我们金瑞万祥股市分析吗?(没有)我们这套金瑞万祥股市分析软件具有趋势分析、买卖点决策等功能,很多投资者用了之后都觉得对他们的投资非常有帮助,您什么时候可以过来领取呢,上午过来还是下午过来?…十三、问题:你们怎么知道我的电话???回答1:成都证券公司那边特别推荐到您,所以我们才知道。
回答2:因为这套机构版的股市分析软件使我们和成都证券公司联合推出得,成都证券公司有你的电话,我们也就会有的是带给您得电话,像您这样的优质客户,我们是会特别关注的,各种资讯和服务都会第一时间通知您。
大哥你是下午两点过来还是三点过来?请问您的全名是?。
手现在都是小企业,他去学习而您不去,您觉得谁有可能变大?十九、问题:太远了???回答:1、您说的非常有道理,路程是有点远,现在我们做投资真的是非常不容易呀。
您是想辛苦一阵子还是辛苦一辈子呢?如果我们的投资做不好的话,把辛辛苦苦挣的钱赔在股市里面,这是你愿意的吗?现在有好的投资工具帮助你,可以使你的投资事半功倍,您只要花费几个小时,就可以了。
这不是很值得吗?我们有很多得用户都是从温江、郫县、都江堰等地方过来取得,您是下午两点过来还是三点过来?二十、问题:我在考虑一下???回答:请问你是考虑哪一方面的因素呢?回答之后按照上面得话术进行回答。
二十一、问题:免费的软件没有什么用,我不想浪费时间???我们这套软件是联合成都各大证券公司联合研发得,专门针对这次金融危机,可以有效的帮助你进行股市得趋势分析买卖点把握。