无锡五洲国际工业博览城
市
场
管
理
手
册
前言
本手册系根据国家、省、市有关法规及无锡五洲工业博览城的实际情况而制定的管理和服务相结合的细则文本，旨在为业主/经营户介绍本市场市场管理机构和市场管理的各种办法规定、服务项目及标准等内容，使业主明了自己应享受的权利和应承担的义务，支持并协助我们管理好五洲国际工业博览城，将五洲国际工业博览城管理纳入规范化、制度化的轨道。为此，我们恳请业主认真阅读本手册,协助做好入市和入市后的各项工作,支持我们逐步完善管理,提高管理水平，共同创造一个文明卫生、安全稳定的经营和生活环境。
本手册的最终解释权归无锡五洲国际商业运营有限公司。
无锡五洲国际商业运营有限公司
ﻬ急用电话
市场管理部
市场管理部客服中心
物业管理部
保安部
火警: １19
匪警: 1１0
交通肇事：1２2
医疗急救: １2０：市内电话查号台: 114
市内电话障碍台：112
宽带网服务电话: 1０000
目录
一、致业主/经营户的一封信 (4)
二、简介 (5)
三、组织架构 (6)
四、经营管理总则 (7)
五、经营管理细则
1、商铺使用说明·································1６
2、装修管理规定·································1７
3、装修材料、装修废弃物进出场管理规定 (21)
4、消防安全管理规定····························２３
５、公共设施设备管理规定 (26)
6、商户经营管理规定······························２7
7、商铺租赁管理规定························２8
8、商品三包管理管理规定 (30)
９、进货查验制度 (31)
10、广告、宣传经营活动管理规定···················
11、环境卫生管理规定···················
１２、进出车辆管理规定···················
13、货运车辆管理规定···················
六、其它管理规定
1、三轮车营运管理规定............................３2 ２、摊点摆放管理规定 (34)
３、文明经营户评选的条件 (35)
ﻬ致无锡五洲工业博览城业主/经营户的一封信
尊敬的业主/经营户:
欢迎您入市无锡五洲工业博览城!
无锡五洲工业博览城由香港五洲国际集团下属公司无锡中南置业投资开发建设,它位于无锡新区的“黄金腹地”,紧靠沪宁高速和312国道,距机场、港口都只有4公里。优越的地理位置必将使其具有强劲的升值潜力和无限的发展空间,使“一间好商铺,百年摇钱树”成为现实。
当您喜迁新居时，我们将派专门人员陪同您认真检查房屋内部设施是否齐全完好,如发现质量问题，在保修期内，我们将无偿为您服务;不在保修期内的,我们将热忱提供有偿服务,让您欢心买房，舒心用房。
良好的经营环境靠大家维护，管好五洲工业博览城需要大家的关心、支持和理解。让我们携起手来,为创造一个繁荣、稳定的经营、生活环境而共同努力！祝财源广进，生活愉快!
无锡五洲国际商业运营有限公司
公司简介
无锡五洲国际商业运营有限公司成立于20０9年2月28日，五洲国际商业运营有限公司是香港五洲国际集团旗下的独立子公司，管理人员都来自于国内、国际著名商业零售企业,精通各商业领域,擅长连锁企业的各项事务，在商业领域有一定的影响力。
公司坚持以人为本、客户至上的经营理念,为入市客商和业主／经营户提供专业化的市场管理和全方位的环境保洁、客货运输、货物上下搬运、治安消防、巡逻、仓储、中介、信息等综合服务。同时,公司为加强管理,做到服务及时快捷,所有入市客商档案、经营品种、房租、水电费的管理全部实现了计算机网络化，在经营管理行业中处于领先地位。
我们的目标:全国第一
我们的核心：改变市场、改变观念、改变世界
我们的追求:形象一流、服务一流、管理一流、销售一流
我们的精神:开拓创新、追求卓越
服务地址：五洲国际工业博览城一期1０栋三层
服务热线：
经营管理总则
为搞好无锡五洲国际工业博览城的市场管理对于五洲工业博览城的稳定、繁荣、发展、及房产的保值、增值具有特别重要的作用和意义。基于以上认识,为把五洲国际工业博览城建设成为繁荣活跃、经营规范、健康有序、秩序井然、环境优美、安全文明的全国第一的五金机电物流批发基地、商品集散批发基地,同时为了不断提高各商户的经营效益、切实维护各商户、顾客的合法权益，根据有关法律法规之规定，就商户经营暨市场管理有关事项制定如下条款，以资业主／经营户等所有在市场参与经营活动者共同遵守。
第一条总则
业主/经营户自愿将所购/承租五洲国际工业博览城内的商铺及其共用部位、有权使用的共用设施设备委托给无锡五洲国际商业运营有限公司(以下简称商业运营公司）进行管理，并且无锡五洲国际商业运营有限公司对自己在五洲国际工业博览城内的经营行为所进行的管理及所提供的服务。
第二条商户经营管理内容
1、商业运营公司将采取有力措施宣传、推广和完善五洲国际工业博览城的商业形象，以不断促进无锡五洲国际工业博览城的活跃、成熟和繁荣。为此,商业运营公司会进行广告宣传、招商工作,并根据市场情况对专业市场及商户的经营范围、经营品种、经营方式、营业时间进行调整及采取认为适当的促销活动、促销措施或其它商业手段，业主/经营户同意无条件予以积极配合。
2、市场经营的指导、服务和管理
(１)做好五洲国际工业博览城的宣传,提升五洲国际工业博览城的品牌和知名度,引进国内外知名商家进驻五洲国际工业博览城;
（２)协调与政府各职能部门的关系,防止有关部门对五洲国际工业博览城的不合理干预及对商户的不合理收费；
（3）协调商户间的纷争;
(4）制止及协助有关部门处理五洲国际工业博览城内的违法违规活动;
（５）及时提供商品信息、价格信息、供求信息、物流信息；
(６)根据需要，在市场时机成熟时可提供物流配送等服务;
