访谈调查法和问卷调查法PPT课件

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五.问卷调查研究设计
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（一）问卷调查法的概念
问卷调查法又称为书面提问调查法或信函调查法。是指调 查者以统一设计的书面问卷形式，提出若干问题并要求被调 查者作出书面回答的一种调查方式。
为保证问卷所设计问题的正确性，通常还要求在发放问卷 调查表前，应先对问卷内容进行效度与信度的检验。同时， 还考虑到由于被调查者出差、邮寄遗失，或不愿回答等因素， 通常还要求在问卷调查表发放与回收前后，均应对问卷回收 数量进行回收率的预测与统计。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方 式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提纲 顺序进行座谈访问的一种调查方法。此类方式 优点是集思广益，相互启发或补充，通常可在 较短的时间内获得较完整的调查资料。缺点是 因人际关系（如专家、学术权威在场）等因素， 部分被访向者容易因心理压抑而不能畅所欲言。 因此，座谈访问法对访问者的组织协调能力及 主持艺术提出了较高的要求。
(1）访问前应了解被访问者的一般背景资料。例如 被访问者的身份（性别、年龄、专业、职务等）、与调 查问题有关的学术观点及倾向、所要调查的问题是否与 被访问者存在利害关系，等等。
(2)访问前应事先向被访问者预约访问时间与地点。 访问安排应以被访问者方便为原则，访问时间不宜太长， 一般应不超过30分钟为宜，最好将此过程时间事先通 报对方。
(5)访问结束，应向被访问者表示谢意。
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2．集体访谈法应注意哪些问题？ 集体访问法除应注意个别访问法应用中的一些共同
性的问题之外，还应注意以下问题： (1）邀请参会的被访问者，必须是对问卷问题较熟
悉的专业人士，而且最好由不同学科人士组成，以便访 问者从不同的角度获得资料。例：师大答辩邀请生命学 院专家，有运动人体科学。
(2）电话访问的回答率较高，一般能获得问卷提 纲的多数回答。缺点是不易作出详细的访问记录， 访问答案主要将依赖于访问者的事后追忆，故资料 整理的完整性受到局限。（电话录音）
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（三）访谈调查法应注意的问题
1．个别访谈法应注意哪些问题？
个别访谈法由于访问交谈只是在两人之间进行而无 第三者在场，与集体访谈法相比较，被访问者可较真实 地谈出自己的观点，其访问结果较为可信。同时，还由 于面对面谈话的灵活性，访问人可充分发挥自己的语言 表达能力，如激励、强调、提醒对方、达到深谈细问， 获得更多资料的效果。但在应用个别访问法的同时，访 问者还应注意以下问题：
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（二）访谈调查法的分类 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？ 个别访谈法又称为面谈法。即通过访问者与被访
问者之间的面对面的接触交谈，从而搜集调查资料 的一种方法。个别访谈又可分为以下两种形式：
1)提纲式访谈法 提纲式访谈法是指访问者按访问提纲的顺序及内 容向被访问者进行逐项采访的方法。此类方法目的 明确且思路清晰，易于记录及整理。缺点是易使被 访问者拘谨，调查访问不易深入，无法获得访问提 纲外进一步的调查内容。 2）自由式访谈法 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈的方法。此类方法气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳2021跃性较大，缺少逻辑性，3 事后整理记录内容的工作量较大。
3.回答率高而准确性低
由于访谈基本是应对答方式进行的，而口语毕竟不同于书面 语言，因此，相对于问卷调查而言，存在着记录困难与准确性 低的缺点，为后面的效度及信度检验等统计学分析造成了困难。
4.要求较高的访谈技巧
由于是直接沟通方式，同此对访问者的人品气质、提问方式、 谈话技巧，甚至是访问语气都提出了较高的要求，稍有不慎， 就会影响到访谈的效果。
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(3)访问前应事先向被访问者通报调查访问的大概 内容。使被访问者能有所准备。必要时，还应主 动向被访问者承诺访问内容（被访问者姓名、个 人观点等）保密。
(4)在访问过程中，访问者应始终保持谦虚、诚 恳、礼貌的态度与风格。并注意访问的谈话艺术， 如对方讲话时应安静倾听，不要打断或插话，更 不可流露出不耐烦的神态。遇到涉及类似学派之 争的一些问题时，访问者应严守中立的立场与态 度，切忌与被访问者发生争论或变相争论（如迫 不及待地解释等）。
（2）座谈会主持人（访问者）的职责在于控制会场 全局，因此自己的发言要少，主要是启发大家围绕主题 而畅所欲言。
（3）主持人在发言出现“冷场”时，要善于激发会 议的活跃气氛，而当出现争论时，则要善于转移话题， 扭转气氛。
（4）主持人为每一位参会者提供或创造发言机会， 同时还要善于以委婉的方式量控制那些发言过长，或发 言次数过多的人。
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3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法通常应注意以下问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访 问者，然后电话向其确认后再预约访问的 大致时间。
(2)由于电话费用关系，访问者在预约时 间主动打电话给被访问者，如果正遇对方 不方便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对 方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）调查问卷的分类
根据调查的内容，问卷调查法一般为两类问卷形式，即开 放式问卷与封闭式问卷：
1.什么是开放式问卷
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3．什么是电话访谈法？
电话访谈法通常适用于双方相距较远或无法与被 访何者会面（如出差、预约冲突等）的情况。此类 访谈法的特点如下：
(1）与长距离的见面访谈相比较，电话访谈成本 低并可迅速地获得回答。缺点是受通话时间限制， 被访问者在回答问题时没有太多的思考时间，因而 问题答案较简略粗糙。
四.访谈调查研究设计
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（一）访谈调查法的概念及特点
访谈（访问）调查法又称为调查性谈话法。是指调查者（访 问者）与被访问者之间通过的直接沟通交谈形式进行调查的一 种方法。访谈调查法具有以下几个方面的特点：
1.具有直接性
调查人可以面对面接触或以电话方式直接向被访问者提出问 题。
2.具有灵活性
调查人可以根据访谈的对象、环境及气氛，围绕所要调查的 主题，灵活地改变问话的顺序、方式及语气。