商超部业务员日常工作过程管理办法

商超业务员工作流程 Revised by Jack on December 14,2020商超业务员工作流程二、商超拜访流程如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作销售人员进店后有大量的工作可以做。

例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改善陈列，安排促销、往返款等等。

怎样入行这些工作如何保证工作的高质量这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。

首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。

但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。

第二，陈列决定销量。

在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。

第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。

商超的陈列永遥处于一个动态过程中。

做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。

以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分，而陈列是销售人员做出来的。

下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店内工作：销售人员应该做那些终端工作按照什么顺序做前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。

销售人员在终端有哪些主要工作归纳起来，主要有以下几个方面：(一)准备工作在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情需要带什么东西跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。

这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。

要问自己：今天我去这家店干什么怎样让它变得值得是扩大陈列面改善陈列位置谈促销活动进新品还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法(终端之间的竞争是非常激烈的)，使其更重视我们的品牌，给我们争取更好的条件大量事实证明，跑店前是否定目标，效果会非常不同。

商超业务工作规范第一篇：商超业务工作规范商超业务工作规范一、做好样（产）品陈列、清洁、调换等1、对超市展区内产（样）品、促销堆头的陈列、摆放，争取有利展示位置，做到排列整齐、美观大方，吸引顾客眼球。

2、经理负责超市产品展示区卫生和样品的清洁擦拭执行状况的追踪检查，要求促销员每天上班擦试一次样品，保持展区卫生，保持样品的光新亮洁，做到干净整洁，一尘不染。

公司不定期抽检，1次抽检卫生不达标第一次对经理提醒批评，第二次罚款20元，第三次40元，依次递增。

3、检查样品的新旧程度，有无损坏、松摇情况。

样品损坏、松摇，影响展示演示效果，经理巡店发现样品损坏或收到促销员上报的样品需更换信息，需在第二天安排人员更换。

公司不定期抽查巡店，发现影响展示的问题样品，经理罚款 20元/次。

二、促销员工作管理1、负责超市促销员的招聘、调动、淘汰工作，抓好促销员的考核、考评与教育工作，培养促销员的责任心、进取心，做到能者尽其材、劣者无其位。

2、定期组织、做好促销员的培训工作，包括产品知识、工作流程、行为规范、专业技能、服务意识等方面3、促销员的服装仪容及服务态度检查，负责督促销售人员提高仪容仪表、言行举止、服务意识。

4、每月汇总促销员班表，对临时有事需要调整或请假的促销员，经理做好备案。

经理需检查促销员的出勤情况，有责任对促销员加班、串班、请假情况进行核对确认。

5、经理将促销员排班表每月2号给陈总、王经理、售后部四位、唐绮悦，人手一份，大家负责监督，同时方便各部门之间的工作衔接。

对未在经理处备案旷工者，对促销员做出扣100元/天的处罚。

6、关心促销员的生活及思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，提升部门凝聚力，并完成公司下达的各项任务。

7、定期对销售员进行产品知识和销售技能的培训和考核。

售后服务部根据顾客反馈，每月记录促销员服务问题以文字方式总结反映给经理。

经理再具体对促销员进行相关培训。

8、安排促销员的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。

第一章总则第一条为加强商超人员管理，提高工作效率和服务质量，确保商超的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于商超全体员工，包括但不限于收银员、售货员、安保人员、保洁人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益和工作秩序。

第二章工作时间与考勤第四条商超员工实行标准工作时间，具体工作时间根据公司规定和实际情况调整。

第五条员工需按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。

第六条员工请假需提前一天向主管提交书面申请，并经批准后方可休假。

第七条员工考勤以打卡机记录为准，如有异常情况需及时向人事部门反映。

第八条每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、缺勤等情况进行通报，并按公司规定进行处罚。

第三章工作纪律与规范第九条员工在工作中应保持良好的职业道德，尊重顾客，礼貌待人。

第十条员工需遵守商超各项规章制度，服从管理，不得违反公司纪律。

第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅自离岗。

第十二条员工应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物，确保顾客购物环境。

第十三条员工应妥善保管公司财物，不得私拿、私用或损坏公司财产。

第四章服务质量与顾客满意度第十四条员工需熟练掌握商品知识，为顾客提供专业、热情的服务。

第十五条员工应主动向顾客介绍商品，解答顾客疑问，提高顾客购物体验。

第十六条员工应关注顾客满意度，对顾客投诉及时处理，确保顾客权益。

第十七条定期对员工进行服务质量考核，对表现优秀者给予奖励，对服务态度差者进行批评教育。

第五章安全生产与消防安全第十八条员工需严格遵守安全生产规定，确保工作场所安全。

第十九条员工应熟悉消防器材的使用方法，定期参加消防安全培训。

第二十条发生安全事故或火灾时，员工应立即采取应急措施，并及时报告主管。

第六章培训与发展第二十一条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第二十二条员工可根据自身需求参加各类职业技能培训，提高自身竞争力。

第二十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取，努力提升。

一、总则为了提高业务员的工作效率，确保公司业务目标的实现，规范业务员日常工作行为，特制定本制度。

二、工作目标1. 提高业务员的专业技能和业务水平，确保为客户提供优质服务。

2. 提高业务员的市场开拓能力，增加客户数量，提高销售额。

3. 规范业务员的工作流程，确保业务活动的顺利进行。

4. 增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。

三、工作职责1. 业务员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

2. 业务员应熟悉公司产品知识，为客户提供专业的咨询和售后服务。

3. 业务员应积极开拓市场，挖掘潜在客户，提高销售额。

4. 业务员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈市场信息。

5. 业务员应参加公司组织的各类培训，不断提升自身综合素质。

四、工作时间1. 业务员应按时上下班，不得迟到、早退。

2. 上班时间应保持手机畅通，随时应对客户需求。

3. 工作时间不得进行与工作无关的活动，如闲聊、玩游戏等。

4. 如遇特殊情况需请假，应提前向主管请假，并说明原因。

五、工作内容1. 每日工作计划：（1）分析客户需求，制定销售策略；（2）整理客户资料，建立客户档案；（3）与客户保持良好沟通，了解客户满意度；（4）跟踪订单进度，确保订单按时完成；（5）收集市场信息，为公司提供决策依据。

2. 每周工作总结：（1）总结本周工作成果，分析未完成任务的成因；（2）制定下周工作计划，明确工作目标；（3）向上级汇报工作进展，听取领导意见。

3. 每月工作总结：（1）总结本月工作成果，分析业绩提升的原因；（2）分析市场动态，预测未来发展趋势；（3）制定下月工作计划，明确工作重点；（4）参加公司组织的月度培训，提升自身能力。

六、绩效考核1. 绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

2. 月度考核主要考核业务员的工作态度、工作成果、客户满意度等。

3. 季度考核主要考核业务员的市场开拓能力、客户维护能力、团队协作能力等。

4. 年度考核主要考核业务员的业绩、综合素质、团队贡献等。

第一章总则第一条为规范公司业务员员工的行为，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有业务员员工。

第三条业务员员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以诚信、敬业、高效的态度从事本职工作。

第二章工作时间与考勤第四条业务员员工应按照公司规定的时间上班、下班，不得迟到、早退。

第五条业务员员工每周工作时间不得少于40小时，加班需经部门经理批准。

第六条业务员员工需按时参加公司组织的各类培训和会议。

第七条业务员员工应如实填写考勤记录，如有特殊情况需及时向主管汇报。

第三章工作纪律第八条业务员员工在工作中应遵守职业道德，维护公司形象。

第九条业务员员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司资源谋取私利。

第十条业务员员工应积极与客户沟通，保持良好的客户关系，不得恶意攻击竞争对手。

第十一条业务员员工应按时完成工作任务，对未按时完成的工作需说明原因。

第四章工作内容与考核第十二条业务员员工应熟悉公司产品及服务，为客户提供专业、准确的咨询。

第十三条业务员员工应积极开拓市场，拓展客户资源，提高销售额。

第十四条业务员员工需定期向主管汇报工作进展，接受主管的指导和监督。

第十五条公司对业务员员工的工作绩效进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩制度第十六条对工作表现优秀的业务员员工，公司给予物质和精神奖励。

第十七条对违反公司规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。

第十八条业务员员工如有严重违反职业道德的行为，公司将予以严肃处理。

第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

第七章安全与健康第二十一条业务员员工应关注自身身体健康，如遇身体不适应及时就医。

第二十二条业务员员工在工作中应遵守安全操作规程，确保自身及他人安全。

第二十三条公司为业务员员工提供必要的安全防护用品，业务员员工应正确使用。

第二十四条业务员员工应积极参与公司组织的健康体检活动。

业务员日常管理制度一、工作岗位及职责1.业务员的主要职责是负责公司产品的销售和推广工作，包括寻找客户、与客户进行沟通与交流、促成销售、解决客户问题等。

2.业务员需要按照公司要求完成销售任务，达成销售目标。

3.业务员需要积极与公司其他部门进行沟通与协作，共同完成销售任务。

二、工作时间和考勤管理1.业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时。

2.业务员需要按照公司规定的时间上班，并遵守公司的考勤制度。

3.业务员需要按照公司要求填写考勤表，如有特殊情况需要请假，需提前向上级主管请假并填写请假申请。

三、客户拜访管理1.业务员需要根据公司要求制定客户拜访计划，并定期与上级主管进行沟通和报告。

2.业务员需要与客户进行定期沟通，关注客户需求和反馈，并及时解决客户问题。

3.业务员需要及时记录客户拜访情况和沟通内容，以便后续分析和跟进。

四、销售报告和销售数据管理1.业务员需要按照公司规定的时间和格式提交销售报告，包括销售额、销售数量、销售渠道等信息。

2.业务员需要及时记录和更新客户信息和销售数据，以便公司后续分析和市场调研。

五、个人能力提升和培训1.公司会定期组织培训和学习活动，业务员需要积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业和销售技能。

2.业务员可以向上级主管提出个人能力提升的需求，并根据实际情况制定个人学习和提升计划。

六、责任和惩罚1.若业务员违反公司的相关规定和制度，会按照公司的管理条例进行相应的纪律处分。

2.若业务员工作成绩不达标，未完成销售任务，或存在不履行职责等问题，会按照公司的绩效考评制度进行相应的考核和奖惩。

七、日常工作绩效考核1.公司会根据业务员的销售业绩、客户满意度和工作态度等方面进行日常绩效考核。

2.公司会根据绩效考核结果，采用适当的方式进行奖励或惩罚，并及时反馈给业务员。

以上是一个关于业务员日常管理制度的示例，规范了业务员的工作职责、工作时间和考勤管理、客户拜访管理、销售报告和销售数据管理、个人能力提升和培训、责任和惩罚等方面的内容。

第一章总则第一条为加强业务员团队的管理，提高工作效率，确保业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于新员工、老员工及实习生。

第三条本制度旨在规范业务员的工作行为，提高团队凝聚力，促进公司业务的持续发展。

第二章组织架构第四条业务员团队由业务部主管领导，下设区域经理、业务员及助理等岗位。

第五条业务部主管负责团队的整体规划、战略部署及日常管理工作。

第六条区域经理负责所辖区域的市场开拓、客户维护及业务目标的达成。

第七条业务员负责具体的市场调研、客户拜访、销售谈判及售后服务等工作。

第八条助理负责协助业务员完成日常工作，提供必要的信息支持。

第三章工作时间与考勤第九条业务员实行标准工作制，每日工作时间不少于8小时。

第十条上班时间：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

第十一条下班时间：根据工作安排及客户需求灵活调整。

第十二条业务员需按时打卡，不得无故迟到、早退或旷工。

第十三条请假制度：业务员需提前一天向主管请假，并说明请假原因及预计返回时间。

第十四条请假类型包括事假、病假、年假等，请假需提供相应证明。

第四章工作内容与职责第十五条业务员工作内容包括但不限于：1. 市场调研：了解行业动态、竞争对手情况及客户需求。

2. 客户开发：通过电话、网络、展会等方式寻找潜在客户。

3. 客户拜访：与客户进行面对面交流，了解客户需求，提供产品解决方案。

4. 销售谈判：与客户进行商务洽谈，达成销售目标。

5. 售后服务：为客户提供产品使用指导、故障排除及客户关系维护。

第十六条业务员职责包括但不限于：1. 遵守公司规章制度，服从领导安排。

2. 认真完成工作任务，确保工作质量。

3. 积极参与团队活动，增强团队凝聚力。

4. 保持良好的职业道德，维护公司形象。

5. 主动学习业务知识，提高自身综合素质。

第五章绩效考核第十七条公司对业务员实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于：1. 工作态度：出勤情况、工作积极性等。

商场业务部管理制度一、目的与原则为确保商场业务部的高效运作和业务目标的实现，制定本管理制度。

本制度遵循公平、透明、高效和责任明确的原则，旨在规范业务流程，提升服务质量，增强团队协作，促进业务发展。

二、组织结构1. 商场业务部设立部门经理一名，负责全面管理工作。

2. 部门下设若干业务小组，每组设立业务主管一名，负责领导组内成员完成业务任务。

3. 各业务小组根据工作需要配备相应的业务员、市场分析师、客户服务人员等。

三、工作职责1. 部门经理负责制定部门业务计划，监督执行，并对结果负责。

2. 业务主管负责分配任务，指导业务员开展工作，确保业务目标的达成。

3. 业务员负责开展市场调研，客户关系维护，产品销售等工作。

4. 市场分析师负责收集市场信息，进行数据分析，为业务决策提供支持。

5. 客户服务人员负责处理客户咨询，投诉等事务，提升客户满意度。

四、业务流程1. 市场调研：定期进行市场趋势分析，客户需求调查，为产品开发和销售策略提供依据。

2. 产品推广：根据市场调研结果，制定产品推广计划，执行促销活动。

3. 客户管理：建立客户档案，定期回访，维护良好的客户关系。

4. 销售跟踪：对销售过程进行跟踪管理，确保订单及时完成，收集客户反馈。

五、绩效考核1. 部门绩效：根据业务目标完成情况，市场拓展效果，客户满意度等指标进行评估。

2. 个人绩效：依据业务员的销售业绩，客户服务质量，工作态度等因素进行评价。

3. 考核结果将作为员工晋升、奖励或培训的依据。

六、培训与发展1. 定期组织业务技能培训，提升员工的专业能力。

2. 鼓励员工参与外部培训和学习，拓宽知识视野。

3. 为优秀员工提供晋升机会，激励员工的职业发展。

七、纪律与规范1. 所有员工必须遵守公司规章制度，维护公司形象。

2. 保守商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料。

3. 严禁利用职务之便谋取私利，一经发现，严肃处理。

八、附则1. 本管理制度由商场业务部负责解释和修订。

第一章总则第一条为加强商超人员管理，提高工作效率和服务质量，确保商超正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于商超所有在职员工，包括但不限于售货员、收银员、防损员、安保员、客服人员等。

第三条商超人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。

第二章工作时间与考勤第四条商超人员实行标准工作时间制，具体工作时间由公司根据业务需求进行安排。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假，应提前向部门经理申请，并按规定办理请假手续。

第六条考勤制度采用指纹打卡或人脸识别系统，员工应确保打卡准确无误。

第七条公司对迟到、早退、旷工等违反考勤规定的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚。

第三章工作纪律与行为规范第八条商超人员应严格遵守职业道德，树立良好的职业形象，维护商超形象。

第九条员工在工作中应保持礼貌、热情、耐心，对待顾客和同事应一视同仁。

第十条员工不得在工作时间聊天、玩手机、吃零食等，不得擅离职守。

第十一条员工不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等，不得从事与工作无关的活动。

第十二条员工应爱护商超设施，不得随意损坏或占用公共物品。

第四章工作内容与职责第十三条售货员负责商品的销售、摆放、整理及顾客咨询服务。

第十四条收银员负责顾客结账、找零、退款等工作，确保收银准确无误。

第十五条防损员负责商超的安全保卫工作，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。

第十六条安保员负责商超内部秩序维护，确保顾客和员工的人身安全。

第十七条客服人员负责顾客投诉处理、退换货等服务工作。

第五章培训与考核第十八条公司定期对员工进行业务技能、服务意识等方面的培训。

第十九条员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

第二十条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。

第六章奖励与惩罚第二十一条对工作表现优秀、成绩突出的员工，公司给予表彰和奖励。

第二十二条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

关于超市业务员人日常工作管理1、总则1、目的为了加强业务人员对促销员的监督管理，及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特制订本管理办法。

2、适用范围：所有超市部业务人员2、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、确保任务的达成、促销活动执行，开发新市场、提高销量、扩大业务网络等工作。

2、陈列维护：正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。

3、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。

4、促销员现场管理与指导（商品展示、促销员技巧的培训等）。

5、收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息，及时反馈并提出合理化建议。

6、及时处理消费者投诉，维护公司信誉。

7、各系统总部与门店的客情建立和维护。

8、促销活动申请与跟进执行，对每档促销活动进行总结（日期、变价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等）。

9、各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。

10、各系统年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。

11、检核各系统各门店市场表现，费用投入产出合理比率。

12、妥善处理解决退换货中存在的问题。

13、认真填写各工作日报表。

14、认真执行领导交办的其他工作。

3、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上，必须有反馈信息至上级领导。

2、业务员到达门店后必须先在远处观察促销员（暗促）10分钟以上，尤其对促销商品推介的积极性重点。

3、业务员应仔细观察公司商品所属区域的商品陈列情况，竞争商品陈列摆放及促销活动，公司商品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，不符合标准的立即与门店主管协商并进行陈列调整。

4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈、统计库存、断缺货数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

商超业务员⼯作流程（⽇⽤品类）
1.查阅计划
1. 查阅上次拜访结果/记录
2. 查阅本次拜访⽬标
3. 快速检查拜访所需要的销售⼯具/数据
2.开始拜访
1. 问候客户店⾯⼯作⼈员，寒喧客户关系，获得查店允许
2. 问候促销/现货⼈员，了解情况，⿎励调动其⼯作热情、
3.店⾯检查
价格、使⽤价⽬单、记录价格异常变动品项陈列、使⽤陈列标准、记录陈列/⼆级陈列表现、问题促销、使⽤促销计划表、记录促销类型/效果、数量产品、使⽤产品⽬录、记录促销缺/短货/系列短缺、新品进⼊。

竞争、使⽤记录表格、记录竞争对⼿1、2、3、4表现⼈员、使⽤检查表格、记录促销员、专柜⼩姐岗位表现
4.记录和核实
1. 填写客户拜访卡/其他表格，更新我⽅及竞争信息
2. 确认店内表现是否与公司协议/标准/促销/新品/活动⼀致
3. 向客户、店内⼈员/公司，及时核实问题原因
4. 根据店⾯检查、总结确认销售机会点，店内改进机会点。

业务人员日常管理规定
以下是一些常见的业务人员日常管理规定，供参考：
1. 出勤规定：业务人员应按照公司规定的工作时间出勤，并保证按时到岗。

如需请假或调休，应提前向直属上级申请，并获得批准。

2. 工作目标规定：业务人员应明确每日、每周、每月的工作目标，并制定相应的计划和行动方案。

工作目标应与公司战略目标相一致。

3. 客户管理规定：业务人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求并提供相应的解决方案。

对于重要客户，业务人员应定期拜访、联系，维护良好的客户关系。

4. 报告和汇报规定：业务人员应按照公司的报告和汇报要求，及时向直属上级汇报工作进展、业绩情况等。

汇报内容应准确、清晰、具有可衡量性。

5. 绩效考核规定：业务人员的绩效将根据业绩目标的完成情况进行考核。

同时还会考虑个人素质、团队合作能力等因素。

绩效考核结果将作为晋升、奖惩等决策的依据。

6. 信息保密规定：业务人员应严格遵守公司的信息保密规定，不得泄露公司机密和客户信息。

同时，应保护客户隐私，不得将客户信息用于个人利益。

7. 培训和发展规定：业务人员应不断提升自己的业务能力和知识水平，积极参与公司组织的培训活动。

同时，应制定个人发展计划，并向直属上级汇报执行情况。

以上规定可以根据实际情况进行具体细化和补充，以确保业务人员能够有序、高效地开展工作。

一、总则为了规范业务员的日常行为，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于销售、市场、客户服务等岗位。

三、岗位职责1. 业务员应熟悉公司产品、服务及市场行情，为客户提供专业的咨询和解决方案。

2. 业务员应积极开拓市场，挖掘潜在客户，提高客户满意度。

3. 业务员应维护客户关系，提高客户忠诚度，为公司创造更多业务机会。

4. 业务员应按时完成上级领导交办的任务，保证工作进度和质量。

四、日常管理要求1. 工作时间（1）业务员应按时上下班，不得迟到、早退。

（2）工作时间应保持专注，不得从事与工作无关的活动。

2. 工作纪律（1）业务员应遵守国家法律法规，维护公司形象。

（2）业务员应诚实守信，不得弄虚作假、泄露公司机密。

（3）业务员应尊重同事，团结协作，共同完成工作任务。

3. 工作态度（1）业务员应积极主动，勇于承担责任。

（2）业务员应保持乐观心态，面对困难不退缩。

（3）业务员应关注行业动态，不断提高自身业务能力。

4. 客户关系管理（1）业务员应主动与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。

（2）业务员应定期回访客户，收集客户反馈，提高客户满意度。

（3）业务员应妥善处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。

5. 信息管理（1）业务员应妥善保管客户资料，不得泄露给第三方。

（2）业务员应遵守公司信息管理制度，不得利用公司信息谋取私利。

（3）业务员应积极收集市场信息，为公司决策提供依据。

五、考核与奖惩1. 考核方式（1）业务员每月进行业绩考核，包括销售额、客户满意度、市场拓展等指标。

（2）业务员每季度进行工作态度、团队协作等方面的考核。

2. 奖惩措施（1）对业绩突出的业务员，公司将给予物质奖励和精神鼓励。

（2）对违反公司规定的业务员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。

（3）对在工作中表现优秀的业务员，公司将优先考虑晋升机会。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

业务员日常管理制度企业的销售团队是公司业务的重要支撑，而业务员则是销售团队中的核心力量。

为了规范和管理业务员的日常工作，制定一套科学有效的业务员日常管理制度是非常必要的。

本文将详细介绍业务员日常管理制度的内容和执行方式。

一、岗位职责1.明确业务员的工作职责和权限，包括销售业绩目标的制定和达成、客户拜访、销售报告的撰写、合同的签订等方面的工作内容。

2.明确业务员与其他部门的合作关系，如销售与市场、研发、生产、财务等部门的协作要求。

二、工作规划1.每月初由业务员与直接上级进行工作规划会议，制定当月的销售计划和目标，并制定详细的实施方案。

2.根据公司的销售策略和市场需求，确定重点客户和目标市场，并制定相应的拓展计划。

三、客户管理1.建立详细的客户档案，包括客户基本信息、需求和偏好等，并定期进行更新和维护。

2.根据客户的重要性，分级管理客户，制定相应的服务方案和拜访频次。

3.及时响应客户的咨询和投诉，提供全面的售前和售后服务。

4.定期进行客户满意度调查，保持良好的客户关系。

四、销售报告1.每周提交销售报告，总结工作进展、客户拜访情况、销售业绩和问题与挑战等内容。

2.销售报告应包括详细的数据分析和销售动态，为公司制定销售策略提供参考。

五、团队协作1.定期组织销售团队会议，分享销售经验和业绩，促进业务员之间的学习和交流。

2.建立销售团队内部的合作机制，鼓励团队成员互相帮助，共同完成销售目标。

六、业绩考核1.根据业务员的销售业绩进行定期考核，并与工资、绩效奖金挂钩。

2.考核内容应包括销售额、销售增长率、市场份额、客户满意度等多个方面。

七、培训和发展1.为业务员提供必要的销售技能培训和岗位培训，提高销售能力和专业知识水平。

2.定期评估业务员的职业发展需求，制定个性化的职业发展计划，为其提供合适的晋升机会和发展平台。

八、违规处罚1.对严重违反制度的业务员，根据公司规定进行相应的处罚。

2.对一般违规行为，进行相应的纪律教育和警示。

业务员的工作流程一、上班时间为：8:30准时为上班时间每日晨会：8:30—9:30下午:5:30—6:30回公司报到二、业务人员迟到一次（迟到10分钟）扣10元，10分钟以上30分钟以下扣20元。

迟到30分钟未有正当理由作为旷工处理，扣罚三天工资。

（若有事先以书面形式需向上级请假）。

三、每天当日日报表交给部门经理，周报表同样。

部门经理每周将日、周报表交给董事长。

四、所有报表必须在规定时间按规定要求，及时上交部门经理，报表要求字迹工整，认真如实填写，若不仔细，弄虚作假视为未交报表，次罚款20元。

当月下达任务未完成百分之六十，不给予考核工资。

铺货回单每天上交财务，超时每天罚款20元。

五、网点落实到人，建立好客户档案。

六、业务人员必须按要求完成公司下达的月销售任务。

七、业务人员在完成月销任务的同时要收回货款。

业务人员的总考核分10分业务人员考核过程分为：总分为10分回款考核（5分）走访开发网点考核（4分）网点建立考核（0.5分）考勤考核（0.5分）业务员的管理制度1、严格遵守公司的一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

2、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派。

3、业务人员必须按时上班，若有事情要办理请假手续经部门经理同意后方可离开公司。

4、业务人员在早会结束后，走访市场不得关机，否则每一次关机罚款10元。

5、业务人员在走访网点时要根据前一天的工作计划完成。

分析市场竞争对手的信息，做好笔记交到部门经理。

6、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造推广自己的品牌。

7、严格执行公司的促销政策，促销产品及活动要及时反馈客户不得占为己有，若违者严处。

8、不得私自截留公款，一经查出情节严重者移交司法部门处理。

第一章总则第一条为加强公司商超部员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保商超业务的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司商超部全体员工，包括但不限于销售、库存管理、收银、售后服务等岗位。

第二章岗位职责第三条销售人员职责：1. 负责商品的销售工作，确保销售任务的完成。

2. 熟悉商品知识，向顾客提供专业的商品咨询和售后服务。

3. 维护销售区域的环境整洁，保持商品陈列有序。

第四条库存管理人员职责：1. 负责商品入库、出库、盘点等工作，确保库存数据的准确性。

2. 定期检查库存商品的质量，防止过期商品流入市场。

3. 合理规划库存，避免库存积压或缺货现象。

第五条收银员职责：1. 负责顾客的收银工作，确保收银过程准确无误。

2. 及时处理顾客的退款、换货等需求。

3. 保持收银台整洁，确保收银区域的安全。

第六条售后服务人员职责：1. 负责处理顾客的投诉和建议，及时解决顾客的问题。

2. 维护顾客关系，提高顾客满意度。

3. 定期回访顾客，了解顾客需求，提升服务质量。

第三章工作纪律第七条员工应按时到岗，不得迟到、早退或旷工。

第八条员工应遵守公司规定的着装和仪容要求，保持良好的职业形象。

第九条员工在工作中应保持良好的服务态度，尊重顾客，不得对顾客进行辱骂或歧视。

第十条员工应爱护公司财产，不得随意损坏或浪费。

第十一条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升等激励措施。

第十三条对违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。

第五章附则第十四条本制度由公司商超部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

公司商超部员工管理制度第一章总则第一条为加强公司商超部员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保商超业务的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司商超部全体员工，包括但不限于销售、库存管理、收银、售后服务等岗位。

业务员日常管理制度业务员管理制度(优秀5篇)在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

到底应如何拟定制度呢？这里是勤劳的小编帮大家收集整理的业务员管理制度【优秀5篇】，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

业务管理制度篇一一、业务处理制度：为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。

1、报价处理：（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。

（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。

（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。

负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。

2、订单处理（1）、客户以电子话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；3、出货（1）、业务人员根据《送货单》数量出货，仓库根据《送货单》发货，客户签收后交业务助理统一管理；（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；4、客户投诉处理（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。

商超部规章制度最新第一章总则第一条为了规范商超部的管理，提高工作效率，确保工作秩序，特制定本规章制度。

第二条商超部是公司的重要组成部分，负责负责管理超市业务，提升服务质量，推动销售增长。

第三条商超部的工作原则是以服务为本，以顾客为中心，秉承诚信、勤勉、专业的经营理念，不断完善管理，提高服务水平。

第四条商超部的任务是达成公司的销售指标，维护和提升公司声誉，实现经济效益和社会效益的双赢。

第五条商超部的管理体制为部长负总责，设立部门主任、副主任及相关工作人员，共同协作完成各项任务。

第六条商超部的工作制度必须符合国家法律法规和公司的规章制度，不允许擅自变更或违反。

第二章部门设置第七条商超部设立部长一人，负责部门的全面工作。

部长由公司领导任命，并对公司领导汇报工作。

第八条商超部设立综合管理部、采购部、销售部、仓储物流部、人事行政部五个部门，分工明确，协同合作。

第九条综合管理部负责商超部日常管理、综合协调和决策执行。

主要职责包括制定部门发展规划、年度计划、预算、人员安排等。

第十条采购部负责超市商品的采购工作，主要职责包括制定采购计划、供应商管理、价格谈判等。

第十一条销售部负责超市商品的销售工作，主要职责包括制定销售策略、促销活动、售后服务等。

第十二条仓储物流部负责超市商品的仓储和物流管理，主要职责包括仓储管理、物流配送、库存盘点等。

第十三条人事行政部负责商超部的人事管理和行政事务，主要职责包括员工培训、绩效考核、薪酬福利、劳动纠纷处理等。

第三章工作职责第十四条商超部各部门坚持以服务顾客为宗旨，积极开展各项工作。

第十五条综合管理部要切实负责好商超部各项工作，加强内部协调，密切配合其他部门工作开展。

第十六条采购部要不断开拓供应渠道，保证超市商品质量优良，价格合理，使顾客购物无忧。

第十七条销售部要制订合理销售策略，提升商品销售量和销售额，提高超市的知名度和美誉度。

第十八条仓储物流部要合理安排超市商品的仓储，确保商品质量和库存充足，保障销售和配送的顺畅。

关于商超部业务员日常工作管理办法一、总则1、目的为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。

2、适用范围所有商超部业务员3、权责单位1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。

2）营销副总负责本管理办法的审批。

二、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情关系维护及谈判、促销活动执行等工作。

2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。

3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。

4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。

5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。

6、处理消费者投诉。

7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。

8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。

9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收风险。

10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实。

11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。

12、妥善处理解决退换货中存在的问题。

13、认真填写各类工作日报表。

14、认真执行领导交办的其他工作。

三、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上；2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。

（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。

不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。

（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

业务员日常管理制度业务员日常管理制度是指公司针对业务员的日常工作管理所制定的一系列规定和制度。

这些规定和制度旨在提高业务员的工作效率和质量，促进他们与客户的良好沟通与合作，以达到提升公司业绩的目标。

下面是一份常见的业务员日常管理制度的内容：1. 工作时间：规定业务员的工作时间、上班时间和下班时间，以及午休和加班规定等。

同时要求业务员按照公司的规定签到和签退。

2. 目标设定：制定具体的业务目标和销售指标，并向业务员进行明确的传达和说明。

同时要求业务员制定个人工作计划和销售计划，并定期向上级汇报工作进展情况。

3. 客户管理：要求业务员建立和维护客户档案，包括客户信息、需求、交流记录等，并按照规定定期对客户进行回访和沟通。

同时要求业务员与客户保持良好的沟通与合作关系，遵守公司的客户服务规范。

4. 销售流程：规定业务员的销售流程和销售方法，包括拜访客户、产品推介、合同签订等。

同时要求业务员按照公司的财务和合规要求进行销售活动，不得进行不当竞争和违法行为。

5. 绩效考核：制定业务员的绩效考核标准和评估方法，并定期进行绩效评估和奖惩。

要求业务员按照公司的要求完成销售任务，并达到规定的销售指标。

6. 培训和提升：为业务员提供必要的培训和提升机会，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训。

同时要求业务员不断学习和提升自己的专业素养和综合能力。

7. 知识分享：鼓励业务员之间的知识分享和经验交流，可以通过定期的团队会议、内部培训等形式进行知识分享和经验分享。

8. 报告和反馈：要求业务员按照要求及时提交工作报告和销售报告，并向上级反馈工作情况。

同时要求上级对业务员的工作进行评估和反馈，并提供必要的指导和支持。

以上是一份常见的业务员日常管理制度的内容，具体的制度可以根据公司的实际情况和需求进行修订和补充。