公益项目设计与管理

开发公益项目的目的
•满足社会需求 •回应社会关注 •实现机构宗旨 •响应政府号召 •获取公益资源 •树立机构品牌
公益项目开发的核心---需求导向
非营利组织需要市场知识，需要制定一个长 期和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责 任，需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我 们知道什么东西适合他们，而是要知道什么是他 们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客 户手中。
项目产出模型（Program Output Model）
投入
活动
产出
成果
投在项目中或由 项目消耗的资源
例如： 资金 员工和员工时间 志愿者及其时间 设施 设备和用具 项目的制约 例如： 法律 规章制度 资助者要求
为了履行使命，项 目 对投入的使用情况
整体素 质较差
社 会 教 育 缺 乏
家
应
庭
试
教
教
育
育
不Leabharlann Baidu
当
学 校 教 育 不 当
家庭
残缺
心
理
问
经济贫困 缺乏关爱
题
练习要求(1)
以小组为单位，请根据需解决的社会 问题及需求确定：
1、为项目起一个名称 2、确定项目服务对象 3、确定项目的总目标
时间20分钟
二、公益项目的设计
• 确定组织方式 • 制定项目阶段目标和衡量指标、 • 建立项目团队； • 确定项目活动、 • 设计管理流程、 • 安排项目实施时间表； • 编制预算； • 建立风险分析及应对预案； • 撰写项目建议书；
互作用的为实现一个或几个特定目标的、 • 有一定预算的、 • 在特定的时限内完成的活动(工作)。
公益项目的作用
• 完成组织使命的手段 • 社会组织的产品和服务 • 筹资的依据 • 育人、育机构的有效载体
项目周期
公益项目周期
1、项目开发 项目调研 —— 发现问题及原因、明确服务对象、了解社区及政府所做 的努力、评估当地拥有的资源、确定项目总目标、解决问题的对策以 及衡量的指标。 项目设计 ——制定项目阶段目标和衡量指标、确定项目成员的构成、 拟开展的项目活动、设计管理流程、项目实施时间表；编制预算；建 立风险分析及应对预案；撰写项目建议书；
…
一、公益项目的调研
• 发现问题及原因； • 明确服务对象及服务方式； •了解社区及政府所做的努力； • 评估当地拥有的资源； • 确定项目总目标。
项目开发时需要做哪些调查研究？
1、需求调研（项目开发的核心）
每个组织都有其特定的服务对象，根据对 这些对象需求的了解，去观察未被满足的 部分，并评估有哪些是组织可以尽力去服 务及带来改变的范围，而这些范围即可发 展为项目方案。
• 查阅资料 • 问卷调查 • 访谈 • 观察 • 测试 • 座谈会 • 其他
要做有心人！
问题和需求分析
常用的分析方法： 1、SWOT分析法 2、问题树分析法
内部（主观） SWOT分析法
优势
弱势
——机构有超越其 竞争对手的能力和 条件。
——机构不如其竞 争对手的能力和条 件。
机会
——环境对机构的 有利影响。
2、资源评估 调查组织内外有哪些可利用的资源；设定资
源分配原则，合理分配、利用资源；项目所 需资源如果来自机构外部，需订立合约，并 确保合作的顺畅及资源的供给，使项目顺利 进行。
3、自我评估
专注内部的软件，人员的素质和能力。
4、项目计划
项目的目标、实施方式、资源投入、项目评估 。
需求调研的主要方法
公益项目的设计与管理
1、您对本次培训有哪些期望？ 2、您在公益项目管理中遇到的
主要问题有哪些？
培训目标
1、了解公益项目的基本概念； 2、掌握设计和撰写公益项目建议书的基本
内容与方法； 3、掌握公益项目管理与运作的基本理论与
方法；
第一部分 公益项目的基本概念
什么是公益项目?
是指： • 以社会效益为宗旨、一系列相互联系并且相
——彼得·德鲁克
两点忠告：
• 社会组织在设计项目和营销方案时，应该集中 于你所擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在 不会有结果的事务上。
• 社会组织的产品和服务同样需要专业化和差异化。
项目要素
成效
目标
时间
工作
投入
空间
公益项目的基本要求
1、明确的项目目标 2、明确的受益群体 3、明确的时间范围 4、明确的实施计划 5、资金的合理投入与使用 6、具有专业能力的项目实施团队 7、为实现目标而进行的相关工作/活动 8、具有能够量化的成效
捐资方: • 个人 • 基金会 • 公司 • 政府
政府部门
理事会
志愿者
其他非营利组织 (合伙关系/, 网络/协会)
?
受益人
企业/市场
员工
社区
媒体
A
谁是我们的 利益相关者? 1. 捐赠人 2. 地方政府
3. 受益人
……
项目利益相关者分析
B
C
D
他们对我们 有什么期待?
如果他们失望了 会发生什么?
需要做什么来 达到这些期望?
Who? 谁来实施项目? Where? 项目将在哪里进行?
总而言之
1、一个公益项目要解决什么问题？ 2、为什么样的群体解决问题？ 3、通过什么方式解决？ 4、解决到什么程度？
项目开发是否考虑到相关群体的利益？
利益相关者的定义: • 那些可能对项目的开发、实施、监控、
评估产生影响的个人或组织。
社会组织的利益相关者
2、项目实施 ——建立项目团队、准备资金、物资、场地、设备等、开展 项目宣传、动员及协调、按计划实施和管理项目。
3、项目监控—— 与项目实施同步进行监测。 4、项目评估—— 总结与评估项目目标的完成情况；社会效果；服务对象
的变化程度。
第二部分 公益项目开发
请各位思考
• 为什么要做公益项目? • 做什么样的公益项目？ • 项目与活动有什么区别?
威胁
——环境对机构 的不利影响。
外部（客观）
案例
问题树分析法
社区青年就业 难、失业率高
就业形 势严峻
企业用工 不规范
企社
业会
政府
企
经经
政策
业
济济
落实/
缺
不不
监管
乏
景景
不到
社
气气
位
会
责
任
企业经 营不良
通
货 全球 膨 经济
胀 危机
就业竞 争力弱
缺学 乏历 技偏 能低
怕苦 怕累 没有 责任
就业观 念陈旧
一个“好项目” 应该是：
社会 所需
机构 所能
理想 项目
对手 所弱
做正确的事情比把事情做正确更重要！
以需求为导向的项目开发
要回答的问题: Why? 为什么要做这样的项目?
What? 项目欲实现什么样的目标?
How? 项目将以怎样的方式产生结果,如何衡量?
Which? 哪些内部和外部因素对项目的成功至关重要 ?