客户基本情况调查表(个人)

客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。

为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。

基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。

7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。

提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。

您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。

如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。

请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。

客户基本信息调查表省级思八达公司：__________市级思八达公司：___________填写人：__ ____填写日期： __________第一部分客户所在公司信息公司名称____________________________ 法人姓名_______________________2010年营业额（万元）________________ 2011年资产总值_________________公司所属行业________________________ 公司成立时间____________________接触过哪家培训公司__________________ 学习投资费_____________________学习后对您有什么改变______________________________________________________________您创立公司的定位：□小富即安□实现自己的梦想□成就员工顺便实现自己的梦想员工人数_______________员工的年龄段分别是多少岁？占公司比率多少？□18-25岁( %) □ 25-30岁( %) □30-35岁( %) □35岁以上( %) 员工状态如何：□非常活跃□一般□死气沉沉公司性质: □家族化□合作化公司有几位股东：□ 1位□ 2位□ 3位□ 4位家庭人员是否持有股份：□有□没有股东是否则能够独挡一面：□是□否如股东不能独挡一面您如何看待:_____________________________________________________________ 公司股东在工作期间，是否思想能够统一？□是□否您认为合作入股原则是？□技术能力□投入资金□家庭血缘□能够独挡一面并投入资金□其它公司是否制定股东如何进入和退出机制？□是□否公司中高层能够独挡一面的有几个？□ 1位□ 2-4位□ 5-7位□ 8位以上您如何看待中高层能够独挡一面的员工？□给他分配股□带资金入股□给房给车□无任何奖励对已经不能胜任的员工或高管，您是如何看待？□直接开除□留职查看□降级处理□其它2011年员工流失人数？□ 10人以下□ 10-30人□ 30-50人□ 50人以上□无流失公司员工流失率在那个层面？各占比率？□高层（ %）□中层（ %）□基层（ %）员工工龄多少？各占多少比率？□ 10年（ %）□ 5年（ %）□ 3年（ %）□ 1年以下（ %）公司是否有全员分红？如何分配？□有□无□按月□按周□按项目□按日公司有没有制定员工晋升机制？□有□无公司优秀员工与普通员工的收入差距是多少（同一个层面的，如销售业务员）？□两百□五百□一倍□二倍□更多公司对企业文化注重程度？□特别看重□看重□一般□可有可无在工作中，各部门之间需要协助配合时，相关部门配合情况？□很好□比较好□不好□很不好在公司您会听取高管和员工所提出建议的吗？□听取并采用□偶尔听取提议□独断独行您传递给员工的印象是什么？□严肃□和蔼可亲□威严□有事业有追求您认为贵公司的产品传递给客户的印象是什么？□最贵最好□便宜实惠□最有特色目前您精力多用在那些方面？□把握公司远见□市场经营□内部管理□什么都忙如果5点下班，员工状态如何？□不愿下班，意犹未尽□收拾东西，等着下班休息时员工都讨论什么问题？□工作中的问题□家庭琐事□娱乐媒体公司所有员工是否了解公司产品及文化，是否坚信产品价值？□是□不是您招聘员工下列那个条件最为重要？□学历□人品□经验□对行业认可□对公司认可您认为高层最重要的是什么？□知识渊博□开拓创新□和老板实现精神共同体□能够带动员工公司是否开会？□早会□晚会□午会□每天开会□偶尔开会您认为开会的目的是什么？□让员工有状态□解决问题□统一思想会议中员工是否积极参与讨论？□积极发言□让必须发言再发言□只听高管或老板讲如果突发事件要早上5点开会，公司有多少人能到场，占百分比多少？□100% □ 75% □ 50% □ 20%-30% □ 10%以下对此您思考到了什么________________________________________________________公司有没有制定年目标、月目标，您认为制定目标重要程度？□非常□一般□不太有用□不制定员工的执行力与那些有关？□公司机制□文化氛围□老板积极极带动□自我成长□为什么跟你干企业生长取决于顾客对于公司产品的五度，那您公司的五度分别占多少比例？知名度（顾客因尝试而购买)占营业额比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上认可度（顾客第二次购买）占营业额比例□5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上美誉度（用完产品不知不觉和别人说好）占营业比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上忠诚度（谁说这种产品不好，顾客跟谁急）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30%□30%-40% □40%以上依赖度(只用这种产品，别的不用）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30□30%-40% □40%以上忠诚度和依赖度客户是否能保证企业存活：□是□否是否算过公司每年每次报表：如：⑴ 11年产值（营业额）多少？( )⑵ 11年（纯）利润多少？( )⑶ 11年运营费用多少？( )⑷忠诚度与依赖度顾客所创造的产值和利润是多少？( )⑸忠诚度与依赖度顾客所创造的利润够不够运营费用？( )不够的核心原因是什么_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如何扎根，企业才能更好发展_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________同行业竞争对手公司___________________________________________________________________ 上游公司_______________________________________________下游公司___________________________________________上下游是否有联盟_________________________________公司产业行业势、团队势、老板精力势分别在那个点？产业有没有形成十家、八家有品牌影响力的公司在主导?□ 有 □ 没有您公司产业势现在处于 □A 点 □B 点 □C 点 □D 点你的团队、员工状态势处于□A 点 □B 点 □C 点 □D 点凡是不去经营自己身体和心灵的老板，说想成就什么事业就是蒙人。

价格口合理口偏高口偏低口削价业务金额每年，旺季月，月销量，淡季，月销量组织口股份有限公司口有限公司口合伙店铺口独资员工人数职员人，工员，合计同业地位口领导者口具影响口一级口二级口三级付款方式态度付款期方式手续与本公司往来年度主要采购产金额旺季每月淡季每月客户负责人审核调查人三、相关知识如何建立客户来源中心1、建立客户来源中心的条件（1）容易接近（2）人缘广、乐于助人（3）认同你（4）认同产品的意义与功用2、如何建立客户来源中心（1）与客户建立起长期的信任关系及“互惠互利”的双赢关系（2）帮助其建立保险理念（3)及时向其表示感谢与反馈3、目标市场定义：具有同质的共同特征，以其行业、地域、收入、喜好等诸多因素而形成的特定的群体或集合。

4、目标市场的分类可以按照年龄、性别、文化程度、职业、收入、区域等分类。

5、目标市场的选择拥有大量同质客户地域较集中市场和自身有好的切合点投入与产出的比例恰当6、目标市场开拓技巧有计划、有步骤地进行认真搜集并分析目标市场信息、资料，建立客户档案精心准备展业工具寻找影响力中心建立客户资料库完备的客户资料库是公司的宝贵财富，它不仅在保持客户关系方面有重要作用，而且对公司各个部门及最高决策层的决策都具有重要意义。

这也正是客户资料库日益受到重视的原因。

客户资料库的内容取决于多种因素，包括客户服务的对象、目的与公司决策需要，以及公司获取客户信息的能力和资料库整理成本等等。

客户资料库就应该包括各类客户的信息资料，即使是已经中断交易的客户也不应放弃。

客户资料库一般应包括客户原始记录、统计分析资料，公司投入记录3个方面的内容。

（1）客户原始记录：即有关客户的基础性资料，它往往也是公司获得的第一手资料，具体包括个人和组织资料、交易关系记录等。

（2）统计分析资料：主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料，包括客户对公司的态度和评价、履行合同的情况与存在的问题、摩擦、信用情况、与其他竞争者的交易情况、需求特征和潜力等。

客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。

(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、
90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”或“无”。

客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。

客户满意度调查表三篇商户号：______________________。

姓名：______________________ ______________________尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持。

为了提高服务质量，我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。

请您认真填写以下调查表，如实客观地对我们的工作进行评价。

您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。

一、管理服务类：1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1.您对保安工作是否满意？非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意？非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意？非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们，谢谢您的配合和支持！访问情况处理（二）您好！我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，想了解一下您对我们的意见和建议。

请问您愿意参与访问吗？如果不愿意，我们会尊重您的决定。

如果方便的话，您可以预约另外的时间进行访问。

如果您不方便用中文交流，我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。

如果我们无法进行有效的沟通，我们会尝试多次联系您，以确保您能够参与访问。

第三部分：忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意。

如果您给出的评分较高，我们会详细询问您哪些方面让您感到满意，以便我们更好地维护这些方面。

如果您给出的评分较低，我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意，并采取措施改进。

2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择我们酒店？请您用5分制表示，5分表示肯定会，3分表示不确定，1分表示肯定不会。

如果您选择肯定会，我们会详细询问您为什么这么选择，以便我们更好地了解您的需求和期望。

XX有限公司
客户满意度调查表
:
您好。

衷心感谢您能抽取宝贵的时间填写此调查表。

感谢您能够对XX有限公司下属 XX有限公司为您提供服务进行客观评价。

我们一直认为：您的意见和建议就是推动我们改进服务的巨大动力。

我们始终认为：您能填写调查表将是我们最大的收获。

顺送，安祺。

XX有限公司谨致
1、请在满意程度栏用“√”选取评价结论，其中：满意相当于90分以上，基本满意相当于80分至90分，一般相当于60分至80分，不满意相当于60分以下；
2、对“一般满意”和“不满意”项目，请在意见描述栏填写存在的问题；
3、请填写各评价项目的工作建议。

客户满意度测评表
一、您的基本情况：
姓名：性别：男□女□住址：
年龄：30岁以下□30-40岁□40-50岁□40-50岁□50岁以上□职业：公务员□教师□公司职员□个体户□其它□二、调查内容(请在相对应选项的方框内打“√”)：
客服人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
客服人员态度：很满意□较满意□一般□不满意□
保安人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
保洁人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
维修人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
公共秩序管理：很满意□较满意□一般□不满意□
车辆交通管理：很满意□较满意□一般□不满意□
环境保洁管理：很满意□较满意□一般□不满意□
楼道卫生：很满意□较满意□一般□不满意□
垃圾处理：很及时□较及时□一般□不及时□
绿化养护工作：很满意□较满意□一般□不满意□
消防管理：很满意□较满意□一般□不满意□
处理维修问题：很满意□较满意□一般□不满意□
维修质量：很满意□较满意□一般□不满意□
装修管理：很满意□较满意□一般□不满意□
维修回访：很满意□较满意□一般□不满意□
施工人员管理：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设施维护：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设备维护：很满意□较满意□一般□不满意□
社区文化宣传：很满意□较满意□一般□不满意□
收费标准：很高□较高□合适□较低□
应急处理事件：很充分□较充分□一般□不充分□
三、您的其它建议与意见：。

Edition/版本: A/0供方基本情况调查表供应商名称：地址：广东省中山市邮编：电话：0760- 传真：0760- 电子邮件：法人代表：业务联系人：一、基本状况Edition/版本: A/0 1、公司成立时间注册资本公司性质责任有限公司2、工厂占地面积6000 M2，建筑面积5500 M23、员工总数200 人，其中直接生产工人120 人，各类专业技术人员20 人，其中：高级职称20 人，中级职称20 人，初级职称20 人4、工厂（公司）组织架构图如下（如附后请提示）：5、正常工作天/周，生产班次，各班时间小时6、主要产品产量（产品平均出口比例：%）7、工厂设计总产量，目前产量10万/月8、主要客户情况91、质量方针/政策是：2、质量代表及职位：3、质量管理体系架构图如下（如附后请提示）：Edition/版本: A/04、是通过ISO9000否（若是，附证书），若否，计划何时？；是否获其他质5、今年的质量目标主要有：成品抽检批次合格率≥99%、成品退货批次≤1%6、一线检验人员共有人，其中，IQC 人，IPQC 人，OQC 人，实验室人7、来料检验标准按国家标准执行，主要指标有：8、过程质量目标为：9、交货质量执行的标准为：主要缺陷AQL（或其他）0.6510若有，主要设备及检测项目有：高温箱、低温箱、寿命测试台11、产品及认证通过：[ ]中国电工产品认证委员会；[ ] 美国保险实验所标准；[ ]加拿大标准协会；[] VDE；[√]CCC；[ ]CE；[ ]ROHS；其他：三、生产计划及物料管理1、企划部门、生产部门、采购部门、销售部门的架构为（如附后请提示）：2、相关人员数：生产计划人，物料管制人，客户服务（订单送货安排）人3、安排生产、交货的主要流程或程序为（如附后请提示）：4、交货时间（周期）：打板（样）天，第一份订单交货周期天，正常业务交货周期天，在制品库存天，是否可以实行库存发货：5、国内原材料采购周期天，占%。

个人情况调查表基本情况姓名基金从业资格性别国籍身份证号码有无其他国家的永久居留权、国籍身份证住址（详细地址）现住址（详细地址）邮编学历最高学历院校名称在申请机构担任职务何时入职申请机构联系电话常用邮箱学习经历（从高中开始填写）学习时间学校学历专业毕业证书编号高中大学本科工作经历（含专职及兼职工作单位及职务，工作单位必须是全称，时间从大学毕业填写，不能有3个月以上的间隔）第一项时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机主要工作内容第二项时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机主要工作内容进出账务处理第三时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机项主要工作内容第四项时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机主要工作内容资产端风控第五项时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机主要工作内容第六项时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机主要工作内容第七项时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机主要工作内容第八项时间工作单位工作部门职务证明人证明人手机主要工作内容本人是否涉及诉讼和仲裁？是【】否【√】（如有，请填写下面内容）序号原告被告案由涉案金额管辖机关案件进度本人是否涉及行政处罚？是【】否【√】（如有，请填写下面内容）序号处罚时间处罚机关处罚原因处罚结果是否有到期未偿还债务？是【】否【√】（如有，请填写下边内容）序号到期时间金额是否有违约金预计偿还时间？是否受到行业协会的纪律处分？是【】否【√】（如有，请详细说明相关情况）是否被中国证监会采取市场禁入措施？是【】否【√】（如有，请详细说明相关情况）是否在资本市场诚信数据库中存在负面信息？是【】否【√】（如有，请详细说明相关情况）是否被列入失信被执行人名单？是【】否【√】（如有，请详细说明相关情况）是否在“信用中国”网站上存在不良信用记录等？是【】否【√】（如有，请详细说明相关情况）对外投资情况投资或经营单位名称注册资本本人持股比例主要业务在投资或经营单位任职本人承诺：本人对上述调查表内容的回答以及提供的信息是真实、准确、完整的，保证不存在重大误导或重大遗漏的情形；如违反前述承诺，本人将承担全部责任。

客户回访调查表模板可以包含以下几个方面的内容：
客户基本信息：包括客户的姓名、联系方式、地址等基本信息。

购买记录：记录客户在公司的购买历史，包括购买时间、产品名称、数量、价格等。

回访调查内容：包括对产品、服务、售后等方面的评价，如满意度、产品质量、服务质量、售后支持等。

同时，也可以询问客户对公司的建议和意见，以了解客户的真实需求和期望。

回访调查结果：根据客户的反馈，对公司的产品、服务、售后等方面进行评价，并给出相应的改进建议。

同时，也可以对客户的意见和建议进行汇总和分析，以便公司更好地满足客户需求。

在制作客户回访调查表模板时，需要注意以下几点：
语言简洁明了：调查表的语言应该简洁明了，不要使用过于专业的术语，以便客户更好地理解。

格式规范：调查表的格式应该规范，如字体、字号、行间距等都应该符合要求，以提高调查表的阅读体验。

内容全面：调查表的内容应该全面，涵盖客户对公司产品、服务、售后等方面的评价和建议，以便公司更好地了解客户需求和期望。

针对性强：调查表的问题应该具有针对性，针对不同客户的需求和反馈，给出相应的改进建议和意见。

总之，客户回访调查表模板是了解客户需求和期望的重要工具，应该认真制作，以提高公司的产品和服务质量。

客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为"非常满意”、90－94分为"满意”、80－89分为"基本满意”、80分以下为"不满意”。

其他意见及建议填"有”或"无”。

客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。