个人成长与团队建设

4 双赢思维
独立
3 人成功 1 2
赖
原则： 原则：
原则： 法则或基本的真实
价值观： 价值或我们对人、事、想法 或原则的优先次序
“我们无法控制，是原则在控制。我们控制我们的行动， 但由这些行动所产生的结果是被原则所控制。” ——史蒂芬.柯维
观念转变的流程： 观念转变的流程：
观念
分析利害关系
过程
原则
提款： 1 2 中立： 存款：
3 4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5
回顾: 回顾:
1. 冰山理论 2. 由内而外 – 修炼自我 3. 营建信任的七个建议 4. 人的三个成熟度 5. 观念转换 6. 产出与产能平衡 7. 情感银行帐户
存款： 亲切及有礼貌 信守诺言 尊重期望 忠诚 勇于承认错误 提款： 不亲切及有礼貌 不守信用 违背期望 不忠诚，口是心非 自负、骄傲、傲慢自大
情感银行帐户是比喻存在于人际关系中的信任与否， 是建立在与人相处时的“存款”或“提款”。 存款建立及修复人际关系的信任，提款则减少人际关系中的信任。
情感银行帐户：（ 情感银行帐户：（Emotional Bank Account) ：（
营建信任的七个建议: 营建信任的七个建议:
1. 无论对任何人都要保持最基本的礼貌； 2. 做正直、诚实的人； 3. 实现诺言； 4. 明确彼此间的期望； 5. 永远保持对不在场的人的忠诚； 6. 不掩盖事实； 7. 勇于道歉
品格与能力： 品格与能力：
品格：
一个品格高的人展现正直及成熟的 特质，且相信每个人都有丰富的潜能。
能力：
一个能力高的人在专业的范围 中具备知识及能力。
个人要想全方位地展现真实效能，有赖于可信任的高尚品格 及能力的平衡，能将这两个元素平衡的人，既能使自己成为 被信任的人，同时自己也能信任别人。 信任
值得被信任
品格
能力
成熟度： 成熟度：
互赖
5 知彼解己 人际关系 6 统合综效
成功
7 蓄 势 待 发
结果
行为
当我们将自己与原则联盟，我们大多数会成功， 我们能预测及有效地适应多变的环境。
产出与产出能力的平衡（ 产出与产出能力的平衡（P/PC Balance)
产出： 期望产出的结果 （金鹅蛋或产品）
产出能力： 维修、保存、强化能生产预期 结果的资源。 （鹅或生产能力）
情感银行帐户：（ 情感银行帐户：（Emotional Bank Account) ：（
习惯的定义是知识 技能及态度运作时互动的交集。 技能及态度运作时互动的交集。
知识
技能
意愿
品格与个人技巧： 品格与个人技巧：
技能
品格
由内而外 — 由个人最基本的部分 观念、品德与动机 — 做起。 如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。 如果你希望才华不被埋没，那么先修养自己的基本品格。
个人 值得被信任