管理学作业

一、单项选择题（下列各小题所列出的四个备选项中仅有一个选项是符合题目要求的，请将你认为正确的选项选出，并将相应选项的代号填入题后的括号内。

错选、多选或未选均不得分。

每小题1 分，共分）第一章管理、管理者与管理环境1．管理的载体是（ B ）。

A．管理职能 B．组织C．管理对象 D．管理活动2．管理的核心是处理（ C ）。

A．人与物的关系 B．物与物的关系C．各种人际关系 D．隶属关系3．决定管理社会属性的是（ C ）。

A．生产方式 B．生产力 C．生产关系 D．上层建筑4．“管理就是决策”是著名管理学家（ C ）给管理所下的定义。

A．法约尔 B．孔茨C．赫伯特•西蒙 D．泰勒5．计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（ B ）。

A．功能 B．职能C．特性 D．基本手段6．管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ A ）。

A．人际角色 B．信息角色C．决策角色 D．企业家角色7．技术技能对于（ C ）管理层最为重要。

A．高层 B．中层C．基层 D．所有层次8．概念技能对于（ A ）管理层最为重要。

A．高层 B．中层C．基层 D．所有层次9．直接分配每一成员的生产任务，协调下属活动，控制工作进度的管理者是（ C ）A．高层管理者 B．中层管理者C．基层管理者 D．各级管理者10．某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。

上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：（ D ）A．总结他们在基层工作的经验教训。

B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。

C．促进他们重新认识管理职能的重点所在。

D．帮助他们完成管理角色的转变。

第二章管理科学的演进与发展1．被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是（ C ）。

A．法约尔 B．韦伯C．泰勒 D．巴纳德2．（ B ）的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。

A．传统管理 B．科学管理C．行为科学 D．管理科学3．科学管理侧重于（ A ）A．增强个体工人的工作效率 B．管理整个组织C．更有效地运用资本 D．改善工作环境的气氛4．泰勒科学管理所要解决的中心问题是（ C ）。

•一.单项选择•1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

•A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策•2．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

•A、风险型决策B、不确定型决策 C、程序化决策 D、非程序化决策•3．业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）。

•A、日常管理决策B、程序化决策•C、确定型决策 D、风险型决策•4．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。

•A、需要B、可能 C、需要和可能D、必要的利润•5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。

这类决策又称为（）。

•A、风险型决策B、不确定型决策•C、战略决策 D、非程序化决策•6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。

那么，这种决策属于（）决策。

•A、风险型B、不确定型C、确定型D、非程序化决策•7．决策程序的首要环节是（）。

•A、确定决策原则 B、确定决策方法•C、确定决策目标 D、拟定可行方案•8．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。

•A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台•9．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。

•A．110 B．1010C．1100 D．11000•10．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。

《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。

A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。

A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。

A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。

A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。

A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。

A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。

A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。

A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。

A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。

A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。

A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。

A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。

《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。

A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。

（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。

（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。

（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。

（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。

（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。

（P76～P77）4、简述组织文化的功能。

（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。

（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。

《管理学》第一次作业一、填充题2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能，人际技能和概念技能。

6.管理二重性指的是管理既具有_自然,又具有_社会_属性。

8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_理论。

二、选择题2.在_____C___中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色B.信息角色C.决策角色4.对于基层管理而言，最重要的是_____A_______。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能6._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.作为__B____,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？___B______A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策14.“科学管理理论”的创始人是____A_____。

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_______ABCE____________。

A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。

三、简答题2.管理活动具有哪些基本职能？答：基本职能:1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4.简述法约尔所提出的管理原则。

《管理学》作业一、单项选择题1.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）。

A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.个人的特点2.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）。

A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.能更快地胜任工作D.能为组织带来新的观念3.美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）。

A.学习技能、人际技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概念技能C.技术技能、学习技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概念技能4.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）。

A.职能制组织结构B.矩阵制组织结构C.事业部制组织结构D.直线职能制组织结构5.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令权威属于（）。

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.辅助职权6.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（）A.重视人的因素B.力求决策中减少个人艺术成份C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的7.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（）。

A.期望值低，效价也低B.期望值低，效价高C.期望值高，效价也高D.期望值高，效价低8.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）。

A.人际关系的重要性B.决策的重要性C.劳动分工的重要性D.计划的重要性9.在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制10.根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。

A.成就需要强的人B.归属需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）。

《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。

A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。

A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。

A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。

A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。

A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。

A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。

A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。

A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。

A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。

A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。

A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。

A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。

管理学作业(3篇)作业一：领导力与管理效能领导力是管理学中一个至关重要的概念，它直接影响到组织的效能和员工的积极性。

本文将探讨领导力的不同理论，分析领导力对管理效能的影响，并提出提升领导力的具体策略。

领导力理论概述1. 特质理论：该理论认为领导力是天生的，领导者具备某些独特的特质，如自信、决断力等。

2. 行为理论：与特质理论相反，行为理论强调领导力是通过特定的行为表现出来的，如任务导向和关系导向。

3. 情境理论：该理论认为领导力取决于特定的情境，不同的情境需要不同的领导风格。

领导力对管理效能的影响1. 提升员工积极性：有效的领导力能够激发员工的积极性，使他们更加投入工作。

2. 增强团队凝聚力：领导者通过有效的沟通和激励，能够增强团队的凝聚力，提高工作效率。

3. 促进组织变革：在组织面临变革时，领导者的引导和支持是成功变革的关键。

提升领导力的策略1. 持续学习：领导者应不断学习新的管理知识和技能，以适应不断变化的环境。

2. 有效沟通：建立良好的沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性。

3. 激励机制：设计合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力。

案例分析以某知名企业为例，分析其领导力模式及其对管理效能的影响。

该企业通过实施情境领导理论，根据不同部门的特点采用不同的领导风格，显著提升了管理效能。

结论领导力是提升管理效能的关键因素，通过理解和应用不同的领导力理论，结合具体的提升策略，可以有效提高组织的整体绩效。

作业二：组织文化与绩效管理引言组织文化是影响组织绩效的重要因素之一。

本文将探讨组织文化的内涵及其对绩效管理的影响，并提出构建积极组织文化的策略。

组织文化的内涵1. 价值观：组织文化的基础是共同的价值观，它指导员工的行为和决策。

2. 行为规范：组织文化通过一系列的行为规范来约束员工的行为。

3. 符号和仪式：组织的符号和仪式是文化的外在表现，如企业标志、庆典活动等。

组织文化对绩效管理的影响1. 目标一致性：积极的组织文化能够确保员工的目标与组织目标一致，提高绩效。

《管理学基础》第一次作业一．单项选择1．管理者的首要职能是（）。

A．指挥B．控制C．协调D．计划2．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。

A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作3．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯4．“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

A．预防B．预测C．组织D．计划5．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。

A、计划B、人事C、协调D．激励6．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当•斯密B．查尔斯•巴比奇C．泰罗D．大卫•李嘉图7．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。

A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制8．理想的行政组织体系理论，是由马克斯•韦伯提出来的。

其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D．最先进科学的9．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。

A、经验教学B、案例学派C、案例教学D．经验学派10．战略管理的核心是（）。

A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题B．对企业的现在和未来进行有效的管理C．对企业的现在和未来进行价值观的培养D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理二．判断正误（判断正误,错误的题目进行改正）1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

2．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。

3．现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。

4．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用。

管理学基础作业1-4答案一、单项选择1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（b）。

a、繁杂人b、经济人c、社会人d、单纯人2、“管理就是决策”就是（a）的观点。

a、西蒙b、泰罗c、法约尔d、韦伯3、计划工作的核心环节是（c）。

a、掌控b、预测c、决策d、组织4、关于战略远景的叙述，以下选项中，（c）就是不精确的。

a、它说明了组织的性质b、它明晰了非政府所专门从事的事业c、它规定了可量化的经济指标d、它明晰了非政府应当分担的社会责任5、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（d）。

a、swot分析b、盈亏平衡法c、线性规划法d、bcg矩阵法6、m型结构又称作多部门结构，亦即为（b）。

a、职能制结构b、事业部制结构c、直线职能制结构d、矩阵制结构7、当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（d）。

a、不为法b、糊涂法c、缓冲器法d、转移法8、工作丰富化的重点就是（c）。

a、高层次的专业人员b、高层次的管理人员c、一般专业人员d、基层操作方式人员9、控制是一种动态的.、适时的信息（d）过程。

a、通报b、下达c、呈报d、反馈10、为展开有效率的成本掌控，许多企业提及了（a）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责管理。

a、成本中心b、管理系统c、成本体系d、财政预算掌控二、多项选择1、管理者之所以基本建设计划，是因为（bcd）。

a、计划能使组织结构更加完善b、计划就是一种协同过程c、通过计划促使管理者展望未来d、计划为掌控提供更多了标准和依据2、“战略”一词原意是指指挥军的（ac）。

a、科学b、方法c、艺术d、战术3、确认主管人员的需要量必须考量以下因素（abd）a、组织现有的规模和岗位b、管理人员的流动率c、主管人员的选拔程序d、非政府发展的须要4、管理冲突一般包括（abd）等步骤。

a、确诊冲突b、分析冲突c、积极支持冲突d、干预冲突5、单位产品的总成本通常由两部分形成（bd）a、单位成本b、固定成本c、平均成本d、气门成本四、简答题1、如何认知管理的内涵？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理学作业一：单选题：1. 管理的首要职能是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制满分：5 分2. 科学管理的基础是（）A. 差别计件工资制B. 职能原理C. 例外原理D. 工时研究满分：5 分3. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为（）。

A. 管理B. 决策C. 管理者D. 组织满分：5 分4. 1924--1932年间，美国国家研究委员会和西屋电气公司合作进行了一项研究，后人称之为（），该试验标志着人际关系学说的产生。

A. 梅奥实验B. 霍桑实验C. 科学实验D. 西屋实验满分：5 分5. 科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。

它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。

对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：A. 一般环境/经济子环境B. 任务环境/经济子环境C. 任务环境/竞争者子环境D. 一般环境/竞争者子环境满分：5 分6. （）是法约尔的代表作。

A. 《科学管理原理》B. 《工业管理和一般管理》C. 《社会组织和经济组织理论》D. 《车间管理》满分：5 分7. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )A. 科学管理理论B. 管理科学理论C. 行为科学理论D. 权变理论满分：5 分8. 从发生的顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A. 计划、控制、组织、领导B. 计划、领导、组织、控制C. 计划、组织、控制、领导D. 计划、组织、领导、控制满分：5 分9. 霍桑试验表明A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织D. 企业应该正视非正式组织的存在满分：5 分10. 行为科学产生于哪一个实验（）。

A. 梅奥实验B. 霍桑实验C. 科学实验D. 西屋实验满分：5 分判断题1. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。

查看考卷——作业提交11. 任务导向型领导在下列因素中最关心的是（）(A) 工作群体的团结(B) 职工满意程度(C) 下属执行情况(D)下属意见[参考答案：C]2. 根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（）(A) 职位权力(B) 上下关系(C) 以上都正确(D) 任务结构[参考答案：C]3. 下述论述中属于迈克尔·波特提出行业竞争中的五种力量的是（）(A) 组织能力(B) 替代品(C) 政府主管部门(D) 社会文化[参考答案：D]4. 在人员配备中以所空职位和工作得失为要求选拨人员属于哪种配备原则（）(A) 用人所长(B) 因才器用(C) 因事择人(D) 动态平衡[参考答案：C]5. 重视强调例外对于有效控制来说（）(A) 因环境而定(B) 错误的(C) 基本要求(D) 可有可无[参考答案：C]6. 双因素理论中的双因素是指（）(A) 保健因素与激励因素(B) 人与物的因素(C) 历史因素与自然因素(D) 经济因素与技术因素[参考答案：A]7. 泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（）(A) 自然人假设(B) 复杂人假设(C) 经济人假设(D) 社会人假设[参考答案：C]8. 下述选项中不属于激发冲突的策略是（）(A) 第三者裁判(B) 运用模棱两可的信息(C) 引入一名“批评家”(D) 组织机构重建[参考答案：A]9. 目标管理是谁首先提出来的（）(A) 孔茨(B) 彼得·德鲁克(C) 马斯洛(D) 法约尔[参考答案：B]10. 反馈控制主要包括（）(A) 质量分析(B) 财务分析(C) 成本分析(D) 以上都正确[参考答案：D]11. 战略领导者一般指组织的（）(A) 基层管理者(B) 高层管理者(C) 所有管理者(D) 中层管理者[参考答案：B]12. 根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（）(A) 支持型领导(B) 指导型领导(C) 参与型领导(D) 成就导向型领导[参考答案：C]13. 目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（）(A) 指明方向(B) 提供标准(C) 激励因素(D) 管理基础[参考答案：A]14. 按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）(A) 人际技能、概念技能、技术技能(B) 概念技能、技术技能、人际技能(C) 概念技能、人际技能、技术技能(D) 技术技能、人际技能、概念技能[参考答案：D]15. 当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（）(A) 指数关系(B) 反比关系(C) 正比关系(D) 对数关系[参考答案：C]16. 下述那种组织的组织结构属于矩阵式（）(A) 军队(B) 政府(C) 大型跨国公司(D) 大学[参考答案：D]17. 在菲德勒的领导理论中LPC是指（）(A) 激励方式(B) 管理模式(C) 高素质人员(D) 最不受欢迎的合作者[参考答案：D]18. 影响组织分权程度的主要因素不包括是（）(A) 政策统一性(B) 组织战略(C) 下属的能力(D) 组织规模的大小[参考答案：B]19. 亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类（）(A) 控制角色(B) 人际角色(C) 信息角色(D) 决策角色[参考答案：A]20. 科学管理之父是（）(A) 法约尔(B) 泰勒(C) 梅奥(D) 韦伯[参考答案：B]查看考卷——作业提交21. 日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（）(A) 安全需要(B) 尊重需要(C) 生理需要(D) 社交需要[参考答案：A]2. 在人员选拨中，内部提升的主要问题是（）(A) 会打击外部人员的积极性(B) 会引起同事不满和近亲繁殖(C) 不利于对应聘人员的了解(D) 不利于骨干人员的稳定[参考答案：B]3. 以下哪种方法是风险型决策方法（）(A) 量本利分析法(B) 线性规划法(C) 德尔菲法(D) 决策树法[参考答案：D]4. 组织变革的目标是（）(A) 使组织更具环境适应性(B) 使员工更具环境适应性(C) 使管理者更具环境适应性(D) 以上三条都是[参考答案：D]5. 如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称为（）(A) 个体决策(B) 知识敏感型决策(C) 群体决策(D) 时间敏感型决策[参考答案：B]6. 组织间沟通的重要基础是建立在（）(A) 市场交易关系上(B) 相互信任的互惠关系(C) 竞争关系上(D)以上都是[参考答案：B]7. 决策过程的第一步是（）(A) 确定目标(B) 发现问题(C) 搜集信息(D) 分析情报[参考答案：B]8. 组织管理之父是（）(A) 法约尔(B) 韦伯(C) 泰勒(D) 孔茨[参考答案：B]9. 以下何种情况管理幅度可加大（）(A) 标准化程度高(B) 需要跨部门协调(C) 地域较分散(D) 环境不稳定[参考答案：A]10. 有人从领导岗位上退下来后常常抱怨“人走茶凉”这反映了他过去拥有的权力是（）(A) 临时授权(B) 专长性权力(C) 法定性权力(D) 感召性权力[参考答案：C]11. 现代企业市场营销战略的核心是“STP”营销，其内容是指（）(A) 目标市场(B) 市场细分(C) 产品定位(D) 以上都是[参考答案：D]12. 职权是指（）(A) 直线职权(B) 职能职权(C) 参谋职权(D) 以上三种都[参考答案：D]13. 组织文化的功能是指（）(A) 整合功能(B) 适应功能(C) 导向功能(D) 以上三者都是[参考答案：D]14. 企业创新的主要内容是（）(A) 技术创新(B) 目标创新(C) 环境创新(D) 制度创新[参考答案：A]15. 当组织层级一定时，组织幅度与组织规模呈（）(A) 没有确定关系(B) 反比关系(C) 对数关系(D) 正比关系[参考答案：A]16. 事务型领导者又称（）(A) 魅力型领导者(B) 变革型领导者(C) 战略型领导者(D)维持型领导者[参考答案：D]17. 下级向上级汇报情况属于（）(A) 下行沟通(B) 感情沟通(C) 上行沟通(D) 平行沟通[参考答案：C]18. 管理活动的本质是（）(A) 对人的管理(B) 对物的管理(C) 对资金的管理(D) 对技术的管理[参考答案：A]19. 领导的作用是指（）(A) 指挥作用(B) 协调作用(C) 激励作用(D) 以上都是[参考答案：D]20. 授权的目的是（）(A) 激励员工(B) 减轻领导责任(C) 减轻领导负担(D) 分工的需要[参考答案：A]查看考卷——作业提交31. 上级向下级传达命令属于（）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通[参考答案：B]2. 麦戈里格提出了X、Y理论的人性假设，属于Y理论的假设前提是（）(A) 人天生讨厌工作(B) 人喜欢被命令(C) 人不抱有野心(D)多数人都具有作出正确决策的能力[参考答案：D]3. 以下不属于管理职能的是（）(A) 有效获取资源(B) 控制活动(C) 计划与决策(D) 组织活动[参考答案：A]4. 根据领导生命周期理论，参与型领导方式适合于（）(A) 高工作高关系情形(B) 高工作低关系情形(C) 低工作低关系情形(D) 低工作高关系情形[参考答案：D]5. 根据赫茨伯格的双因素论，工作条件属于（）(A) 正强化因素(B) 负强化因素(C) 激励因素(D) 保健因素[参考答案：D]6. 主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）(A) 具体技术性很强(B) 抽象、战略性很强(C) 具体战略性很强(D) 模糊技术性强[参考答案：B]7. 根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（）(A) 1.1盆乏型(B) 1.9乡村型(C) 9.9协作型(D) 9.1任务型[参考答案：D]8. 现场控制还可以被称为（）(A) 事后控制(B) 前馈控制(C) 反馈控制(D) 同期控制[参考答案：D]9. 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品，销售中去属于（）(A) 横向一体化(B) 混合多元化(C) 前向一体化(D) 同心多元化[参考答案：B]10. 当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈（）(A) 对数关系(B) 反比关系(C) 指数关系(D) 正比关系[参考答案：B]11. 某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售，该公司是按什么方式划分组织部门（）(A) 职能部门(B) 顾客特点(C) 地域(D) 产品[参考答案：D]12. 马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）(A) 归属需要(B) 尊重需要(C) 人不抱有野心(D) 生理需要[参考答案：D]13. 麦克兰的成就需要理论认为，高层主管人员最需要的是（）(A) 成就(B) 权力(C) 社交(D) 安全[参考答案：B]14. 按技能比重从大到小排列，对高层管理者的技能要求是（）(A) 概念技能技术技能人际技能(B) 概念技能人际技能技术技能(C)技术技能人际技能概念技能(D) 人际技能概念技能技术技能[参考答案：B]15. 组织设计的原则不包括（）(A) 统一指挥(B) 权责对等(C) 控制幅度(D) 柔性专精[参考答案：D]16. 管理控制职能由哪类管理人员来执行（）(A) 基层管理人员(B) 中层管理人员(C) 高层管理人员(D)以上均是[参考答案：D]17. 市场占有率高，业务增长率低，利润率高所选对策如增加市场份额的经营单位是（）(A) 明星(B) 金牛(C) 瘦狗(D) 幼童[参考答案：B]18. 由纵向职能管理系统和横向项目系统组成的部门化组织是（）(A) 矩阵型结构(B) 流程部门化结构(C) 动态网络型结构(D) 地域部门化结构[参考答案：A]19. 授权的原则包括（）(A) 以上都是(B) 适度原则(C) 级差原则(D) 权责一致原则[参考答案：A]20. 把管理制度权力相对牢固的控制在手中的领导者是（）(A) 维持型领导(B) 民主式领导(C) 战略型领导(D) 集权式领导[参考答案：D]。

一、单项选择题1.（）被称为是“人事管理之父”。

A.亚当·斯密B.泰罗C.罗伯特·欧文D.亨利·法约尔2.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（）重要顺序排列。

A.概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能3.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）。

A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能4.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。

A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑实验结论5.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）。

A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门。

A.矩阵B.产品C.职能D.地区7.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）。

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议8.根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划9.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A.高关怀——高定规B.高关怀——低定规C.低关怀——高定规D.低关怀——低定规10.期望理论的关键是正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（）。

A.努力与绩效的联系B.努力与奖赏的联系C.绩效与奖赏的联系D.奖赏与个人目标的联系11.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）。

管理学答案第一章1、关于管理概念的理解，突出管理“奖励和惩罚”两种基本手段的言论A、古希腊谚语：大棒加萝卜B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: A2、哪位被后人称为“科学管理之父”？A、杰克韦尔奇B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: B3、管理是设计和维持一种良好的环境，是谁提出的？A、杰克韦尔奇B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: C4、管理是一种实践，不在于“知”而在于“行”A、亚当•斯密B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: D5、经典的经济学著作《国富论》是谁写的？A、亚当•斯密B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: A6、对于管理职能的新认识，被认为最重要的新管理职能是哪个？A、组织职能B、指挥职能C、协调职能D、决策职能你的答案: D7、高层管理者，应具备的主要技能中，哪项占比最大？A、人际技能B、沟通技能C、概念技能D、业务技能你的答案: C8、完全看决策后果的行为准则，是哪种道德观？A、功利观B、权利观C、公正观D、价值观你的答案: A9、尊重和维护个人自由和人的基本权利，是哪种道德观？A、功利观B、权利观C、公正观D、价值观你的答案: B10、要求管理者公平公正地贯彻规则，是哪张道德观？A、功利观B、权利观C、公正观D、价值观你的答案: C11、以下哪个是非盈利性组织的主要目标。

A、创造利润B、长期利润最大化C、价值最大化D、提供高效率的服务你的答案: D12、对于企业的社会责任，哪个体现社会经济观？A、关心长期资本收益率最大化B、利润最大化C、股东回报最大化D、价值最大化你的答案: A多选题13、体现管理理论的重要作用有哪些属性？A、系统性B、指导性C、实践性D、技术性E、计划性你的答案: A,B14、管理的存在着哪两重性？A、系统性B、指导性C、自然属性D、社会属性E、实践性你的答案: C,D15、管理的基本职能有哪些？A、计划B、组织C、领导D、协调E、控制你的答案: A,B,C,E16、管理者按照岗位层次分类，分为那几种？A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、综合管理者E、专业管理者你的答案: A,B,C17、作为一名管理人员，应具备哪些主要的管理技能？A、概念技能B、人际技能C、沟通技能D、业务技能E、谈判技能你的答案: A,B,D18、分析管理的一般环境时，主要包括哪些因素？A、经济B、政治法律C、自然地理D、科学技术E、社会文化你的答案: A,B,C,D,E19、分析管理的具体环境时，主要包括哪些因素？A、客户B、供应者C、竞争者D、政府机构E、其他利益集团你的答案: A,B,C,D,E20、荷兰学者霍夫斯泰德，提出考察文化的维度包括哪些？A、个人主义还是集体主义倾向B、权力距离C、不确定性规避D、长期与短期定向E、男性还是女性气质你的答案: A,B,C,D,E21、目前，在管理领域，存在哪三种不同的道德观？A、世界观B、功利观C、权利观D、公正观E、价值观你的答案: B,C,D22、影响管理者道德的是哪三大因素？A、个人因素B、个人道德水平C、个人特性D、环境因素E、问题强度你的答案: A,D,E23、选出描述管理者面对决策问题的“问题强度”的内容。

《管理学》作业 1一、单项选择题（每题1分，共10分）1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。

这个管理的定义是从哪个角度出发的？（ B ）A.从工作任务角度；B.从职能和过程的角度；C.从管理所产生的组织效果的角度；D.从文化的角度。

2、职能制的优点是：（ C）A.权力统一B.命令统一C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速3、控制工作得以展开的前提是：（ A ）A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（ D ）A.产品成本B.利润C.销售额D.投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（）A.政治法律B.科学技术C.社会文化D.竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（ D ）A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（D ）A.1•1B.9•1C.1•9D.9•98、以下哪些因素不利于分权：（B ）A.组织规模的扩大B.专制的领导C.下级能力强D.采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C ）A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?（ D ）A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定C.上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性一、名词解释管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。

P5 决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。

1.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（B ）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制2.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（B）A.直线制B. 事业部制C.职能制D. 矩阵制3.事业部制的特点为（D）A.统一决策、分散经营B.事业部制适合于超大型企业C.各事业部通常是独立核算的利润中心D.以上三者都是4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（C）A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机5.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（A）A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化 C.职能部门化6.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（B）A.没有考虑矩阵结构等组织结构B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题C.根本就不应该设立独立的分公司D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通7.当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（A）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.个人职权8.你认为本案例最能说明的管理原则是（C）A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则9.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。

这些事项的决策最可能属于（B）A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策10.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。

答：对于一个企业而言，集权与分权同等重要。

完全集权或完全分权的组织是难以运行的。

当企业稳定；低层管理者不具有决策能力或低层管理者不愿意参与决策；企业正面临危机；高层管理者对企业战略更具有发言权时，采取集权方式。

单选题1．管理学理论的构建者是( B )。

A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．明茨伯格2．管理理论中的“权变管理理论”是一种( B )。

A．权宜相变的理论B．关于领导的理论C．关于权利变化的理论D．关于权力变化的理论3．权变管理理论的提出是基于以下哪种设想?( B )A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人4．管理人员存在“有限的理性”和“满意淮则”是以下哪一学派的主要观点?(D ) A．系统管理学派B．决策理论学派C．管理科学学派D．行为科学学派5．按照亚当·斯密的观点，提高生产率的重要因素是( C )A．工作方法B．标准化C．劳动分工6．作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织?( D )A．在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B．听之任之C．提供适宜的环境，鼓励其发展D．AD以引导使之活动与公司目标相一致7．以下更注重定量管理思想的应用的学派是( C )。

A．系统管理学派B．决策理论学派C．管理科学学派D．经营管理学派8．“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。

一件事情出错，其他事情也跟着出错。

”这样的话揭示了( C )。

A．决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现B制定计划应树立起权变的意识，问题出现对应立即制定出相应的应变计划C．应变计划的制定是计划工作的—“部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论9．组织管理理论着重研究( B )。

A．管理职能B．管理职能和整个组织结构C．组织结构D．组织活动10．泰罗对管理理论的最大贡献是( C )。

A．创建了管理理论B．进行了动作研究C．提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D．使美国的工厂生产效率大幅度上升11．公司总经理N把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各经销部经理下达指令。

《管理学》第二套作业（5-10单元）1单项选择题采用“集中政策,分散经营”的组织结构是（）。

• A.直线制• B.职能制• C.事业部制• D.矩阵制正确答案： C2单项选择题企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。

• A.较为满意的方案• B.最佳方案• C.利润最大的方案• D.成本最低的方案正确答案： A3单项选择题不属于差别化战略优势的是（）。

• A.降低产品成本• B.降低顾客敏感度• C.防止替代品的威胁• D.增强讨价还价的能力正确答案： A4单项选择题国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（）。

• A.是一种企业战略• B.是一项重大决策• C.是一种企业文化• D.是一种规章制度正确答案： C5单项选择题组织管理职能不包括（）。

• A.组织变革• B.组织授权• C.人员任用• D.组织设计正确答案： B6单项选择题海尔集团为了扩大其彩电生产规模,整体收购了合肥黄山电子集团,这种企业并购被称为（）。

• A.纵向一体化• B.横向一体化• C.相关多元化• D.非相关多元化正确答案： B7单项选择题（）应该是企业的长期计划。

• A.新产品的市场投放计划• B.公司经营发展规划• C.产品的年度产量计划• D.公司财务报告正确答案： B8单项选择题（）不属于集体决策比个人决策具有的优点。

• A.花费的时间更少• B.正确率更高• C.更容易发挥集体的创造性• D.具有更高的效能正确答案： A9单项选择题企业由于经营范围拓展,对企业内人事进行了相应调整,并任命了新的营销经理,此决策属于（）。

• A.经营决策• B.业务决策• C.管理决策• D.风险决策正确答案： C10单项选择题战略的制定是一项非常复杂的（）。

• A.决策活动• B.计划活动• C.领导活动• D.组织活动正确答案： A11单项选择题有限理性决策模式的提出者是（）,他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而于1978年获诺贝尔经济学奖。

《管理学》第一套作业（1-3单元）1单项选择题对于微观管理系统来说,最直接影响组织活动中的环境因素是（）。

• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境正确答案： C2单项选择题法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能,即（）。

• A.生产、经营、安全、销售、核算、管理• B.技术、商业、财务、安全、核算、管理• C.技术、经济、安全、财务、核算、管理• D.生产、商业、财务、安全、组织、管理正确答案： B3单项选择题沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。

• A.技术技能• B.诊断技能• C.人际关系技能• D.分析技能正确答案： C4单项选择题组织理论之父是（）。

• A.梅奥• B.法约尔• C.泰勒• D.韦伯正确答案： D5单项选择题制订生产计划进度图的管理学家是（）。

• A.亨利·甘特• B.卡尔·巴思• C.哈林顿·埃默森• D.莫里斯·库克正确答案： A6单项选择题一般认为管理过程学派的创始人是（）。

• A.法约尔• B.韦伯• C.泰勒• D.巴纳德正确答案： A7单项选择题成功的管理者在对所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不同之处在于：成功的管理者认为（）。

• A.人力资源管理的相对贡献最大• B.传统管理的相对贡献最大• C.网络联系的相对贡献最大• D.沟通的相对贡献最大正确答案： C8单项选择题科学管理的中心问题是（）。

• A.提高人的积极性• B.提高管理水平• C.提高企业盈利率• D.提高劳动生产率正确答案： D9单项选择题构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）。

• A.科学和技术• B.先进的科学和先进的技术• C.技术和人才• D.先进的管理和先进的科学技术正确答案： D10单项选择题下列因素中,哪个不属于企业的外部环境因素（）。

• A.人口• B.营销组合• C.人均国民收入• D.产业政策正确答案： B11单项选择题研究发现,一位成功的管理者花费13%的时间在传统管理上,28%的时间在沟通上,11%的时间在人力资源管理上,48%的时间在网络联系上。