三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法
序号问题现象可能的原因解决方法
1 登录考试时出现如图提示：设置了考次，考次时间未
到或已过。
检查：
（1）是否设置了考次；
（2）考次时间是否与考试服务器
的系统时间不一致。
2 登陆考试时，出现当前没有考试提示没有生成考次生成考次即可。
3 在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情
况。
可能是原来安排了模拟
考试或自己安排的考试，
但是在正式考试的时候
没有把数据清空干净。
找到相应的目录下面把对应的文
件夹删除掉，如果无法删除就在安
全模式下删除，同时把废弃的考试
删除掉，再上传成绩。
4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部
分学生无法设置续考和重考。
可能是在断电的瞬间，该
部分学生正在存储数据，
导致系统默认为该部分
学生的考试文件夹一直
在使用，不能删除。
在安全模式下，找到相应的目录，
把该考生的文件夹删除掉，再设置
续考或重考。
5 学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。1、考试服务器被关闭了。
2、考试服务器与考试使
用1103号端口进行通讯，
如果该端口被其他程序
占用，会导致通讯无法正
常进行。同时，如果服务
器上安装了防火墙，也要
注意这个问题，看端口号
是否开放。
1、开启考试服务器；
2、如果是1103端口被占用或禁
用了，请开放该端口。
6 在win95或win98（第一版）的操作系统上，可能会
出现试题无法下载的问题。表现症状为正常登陆服务
器，但是考试信息以及试卷均无法显示，无法开始考
试。
是由于win95和win98第
一版不支持xml。
这种现象多发生在win98第一版。
主要原因是操作系统不支持xml对
象，可运行考试终端安装目录下的
“win98补丁”的
“msxml3chs.msi”，“msxml.msi”
如提示无法运行，先运行一下
“InstMsiA.exe”即可。
7 考试终端无法连接服务器1、服务被无意中关闭了；1、查看装有考点系统的机器上考
2、可能是网络不通；
3、考试服务器设置不正
确。
试服务器是否运行；
2、检查客户机与考点机网络是否
联通，可用“ping”命令进行测试；
3、检查配置文件server.inf中的
服务器信息是否正确，可运行“设
置服务器”程序重新设置，或直接
在文件中修改。
8 考试终端提示试卷发放失败1、服务被无意中关闭了；
2、可能是网络不通；
3、可能引用了不存在的
素材文件
1、重新登录尝试；
2、如果反复出现此现象，请检查
试题中是否引用了不存在的素材
文件；
3、查看网络是否断开，考试服务
器是否异常退出；
9 登录后出现如图提示：
，
可能是没有安排考次；生成考次即可。
10 在考试过程中，提示试卷保存失败。可能是网络断开或者考
试服务器异常退出。
1、查看网络是否断开；
2、考试服务器是否异常退出；
11 操作题打不开素材文档，只出现操作题步骤。可能是素材文档没有下
载下来或没有安装相应
的应用软件。
1、查看“C:\ks”下是否有文件存
在，如果没有，说明文件下载失败，
或者试题本身没有文档存在，可到
题库中查询；
2、考试终端是否安装了相应的软
件。
12 在上传考生答卷的时候，出现winrar错误，提示找
不到压缩文件。
1、可能是异常操作；
2、可能没有可上传的答
卷；
1、将考点端程序全部退出，重新
进入进行上传答卷操作；
2、检查是否有可上传的答卷；
13 在上传考生答卷时出现“该进程无法访问文件，该文
件正在被另一进程使用”的提示。
1、可能是在上传成绩的
时候该文件还在被使用。
在任务管理器里面找到该进程并
把他结束，再上传考生答卷即可。
14 考试终端登录后，考生信息正常显示，点开始考试就
退出
重装考点端和考试终端
15 102：输入字符串的格式不正确。在做完操作题后进行阅
卷评分中出现＂输入字
符串的格式不正确＂
是考试卷的问题.
16 考试中下载的拟试题，不能导入试题库中。客户没有修改压缩
包的扩展名，如：邵
阳.rar.重命名将邵阳.rar.重命名中的后缀.重命名进行删除即可
17 文字录入打的字全为乱码输入法不支持造成
的, 其他的输入法出现
的错误，建议使用微软拼
音输入法输入。
1.第一个字符用全拼输入
18 应用程序中发生了未处理的异常。如果单击“继续”，
应用程序将忽略次错误并尝试连接。如果单击“退
出”，应用程序将立即关闭，注：带有ClsID的Com
对象无效或者未注册。
可能是版本过高的
Office办公软件
建议使用Office2000办公软件。
19
考点信息，考生信息，考试信息，试卷信息，试题库
在进行上传时出现的问题。
3.RAR文件包出现的
错误
1．权限问题：系统默认为只读权
限，所以有这样的错误。
2．提示传入成功为成功传入。
3．可以关闭后再传入。
20
在“网络连接”设置中，有”连接本地文件夹”出现的
错误
考点信息不匹配，需
要与考试中心的相匹配。
在考点信息中进行输入考点代码
和考点名称
21
在查看考生基本信息维护的时，出现的错误1.没有填写考生
信息
2.没有相关的权
限被限制了
1.查看考生信息
2.查看详情，是否有相关的权限
22 1.系统字段不相
符,无法导入。
2.导入的数据有
重复性，请检查
详情。1删除不相符的字段.保留支持的字段
2.检查用户数据，查找相同的数据。
