组织行为学课程(PPT 30页)

第十三章 组 织变革与发展
教学目的与要求：
•掌握： 组织变革和组织发展的概念 •熟悉： 西斯克（N.L.Sisk）关于组织变革的征兆 •了解： 以人为中心的组织发展
以任务和技术为中心的组织发展 学习型组织的内涵 彼得•圣吉所构建的学习型组织模型
11.09.2020
Page 1 of 29
11.09.2020
11.09.2020
Page 9 of 29
第十三章 组 织变革与发展
5．组织变革的诊断
组织诊断的目的在于弄清组织是否有“病”， 低效的原因是什么?为此，组织诊断需要解决 下列四个基本问题：
明确应变革的问题
确定准备工作和应变能力
提高管理者认识问题的能力
调动管理者变革的积极性
11.09.2020
2
组织发展的特征
3
组织发展成功与失败的条件
4
组织发展的内容
Page 12 of 29
第十三章 组 １．组织发展的织概变念革与发展
“组织发展”（Organization Development），简称为 “OD”，就是运用心理学、社会心理学和行为科学的知 识，根据组织的内外环境变化的要求，通过有计划的、 长期的努力，来改进和更新组织，从而实现更协调、更 有效的管理的过程。这个过程又以改善和更新人的行为、 人际关系以及管理方式为重点。
11.09.2020
组织发展成功的条件 组织的内部和外部确实存在压力，有发展的客观需要 有愿意认真研究和分析问题的关键人物 必须具有相应的知识和经验 有良好的执行组织发展的领导 已认清直线管理人员与参谋人员之间合作上有问题 对试行新的关系形式有一定的愿望 有远景规划和现实规划 有面对现实情况和努力改变这种情况的愿望 除了对眼前的成果给予奖励之外，对从事变革的努力也予以奖励 有看得到的中间成果
组织变革的核心问题是效率、效益和员工满意感问题。
组织变革应从 两个方面进行
11.09.2020
变革要与组 织所处环境 相适应
组织变革要 有利于改善 员工行为
Page 3 of 29
11.09.2020
组织变革的动力
外部环境
第十三章 组 织变革与发展
内部条件
• 技术的不断进步 • 价值观念的变化 • 社会制度结构变化
根据下属的实际能力和环境采取不同的领导方式 坚持明确的授权原则 处理好分化与一体化的关系 实行目标管理
组织内横向冲突的解决方式 加强双方的沟通联系 建立合适的协调角色 明确双方的职责和功能
11.09.2020
Page 8 of 29
第十三章 组 织变革与发展
4．组织变革的理论
勒温的“三阶段”理论 卡斯特的“六步骤”理论 凯利的“三阶段”理论 薛恩的“六步骤”理论
组织内的横向冲突是指各部门、科室之间的冲突。其表现形 式主要有：直线部门之间的冲突；职能部门之间的冲突；直 线部门与职能部门的冲突。
➢ 组织与外界的冲突是指组织与外界的矛盾。它主要包括组织 与外部环境的冲突、组织与其竞争者的冲突、组织与消费者 的冲突等
11.09.2020
Page 7 of wk.baidu.com9
第十三章 组 组织内纵向冲突的解决方式 织变革与发展
• 社会需求的变化
•组织目标 •组织结构 •权力系统 •成员的工作态度 •工作期望 •个人价值观念 •技术的不断进步
组织变革的征兆 决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者
时常造成错误决策 组织沟通不良 组织的主要功能显得无准备或低效率 组织缺少创新
Page 4 of 29
第十三章 组 ２．组织变革的阻力织分析变革与发展
组织变革的阻力来源
➢ 个人的阻力 有选择的注意力和保持力 人们的习惯 依赖性 认知障碍 经济上的原因 职业的心理定势 嫉妒心理
➢ 组织的阻力 对权力和地位的威胁 组织结构的障碍 资源的限制 组织的效益 群体的自动制衡
11.09.2020
Page 5 of 29
第十三章 组 克服变革阻力的途径与织方变法革与发展
组织发展是相互作用的过程 组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略 组织发展是一个动态系统，强调各子系统的相互联系、 相互依存和相互作用 组织发展是组织自我完善，组织成员自我提高的过程 组织发展是确立目标，制定计划并付诸实施的实践活动
11.09.2020
Page 14 of 29
第十三章 组 3．组织发展成功与失织败变的革条与件发展
Page 15 of 29
11.09.2020
第十三章 组
组织发展失败的原因
织变革与发展
把手段当成目的。例如搞培训，目的是为了改进组织效率，而结
第十三章 组
Part 1
组织变革织变革与发展
1
组织变革的动力分析
2
组织变革的阻力分析
3
组织的冲突
4
组织变革的理论
5
组织变革的诊断
6
组织变革的基本对策
Page 2 of 29
第十三章 组 １．组织变革的动力织分变析革与发展
组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化， 及时地改变自身的内在结构，以适应内外环境不断 变化的过程。
Page 10 of 29
第十三章 组 织变革与发展
6．组织变革的基本对策
在改革的实践中，较为广泛采取的技术路线： 改变组织结构 改变人的行为 改变技术 调控外部环境
11.09.2020
Page 11 of 29
11.09.2020
Part２
第十三章 组 组织发展织变革与发展
1
组织发展的概念
“力场分析法”
进行变革教育
创造和培养 革新气氛
让员工参与 变革的决策
11.09.2020
选择有变革精神的人 担任各级领导工作
运用经济 鼓励办法
Page 6 of 29
第十三章 组 3．组织的冲突 织变革与发展
➢ 组织内的冲突是指组织内部的矛盾。 它分为纵向冲突和横向冲突两种：
组织内的纵向冲突是指上下级之间的冲突，尤其是指中层管 理人员与高层管理者之间的冲突。其表现形式主要有：正面 冲突；相互抱怨；阳奉阴违；非正式组织的强化。
11.09.2020
组织发展的根本目的在于增强组织的活力，提高组织的效 率。具体表现在：
使组织的结构、战略、活动、人员与组织的作风、制度 更好地配合
提出新的和创造性的解决问题的方案 开发组织自我更新的能力 提高组织的工作效率
Page 13 of 29
第十三章 组 2．组织发展的特征织变革与发展