团队精神熔炼与提升训练.ppt

团队中常见的“我可以，你不行”模式
别人花很长时间办一件事，是慢； 我花很长时间办一件事，是仔细。
别人省略一些事情，是懒惰； 我省略一些事情，是效率。
别人不经吩咐就做某件事，是越权； 我这样做，是有主动性。
别人强烈坚持观点，是顽固不化； 我强烈坚持观点，是坚定、是原则。
别人忽略了规则，是不负责任； 我忽略规则，是创新。
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3、关于沟通
沟通的定义：人与人之间通过语言、 文字、符号或其它表现形式进行信 息传递和交换过程
沟通的目的：了解、理解、控制、 指导、激励、决策、反馈和评价， 信息交流和社会需求
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4、沟通的前提
对别人感兴趣 尊重他人 接受自己 自信 先理解别人再求被理解 消除误解增强信任
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方法
在团队工作中，个人差异是不可避免的。 确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助
团队形成凝聚力。 请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，
而且能够建立良好的工作关系。
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如何维持团队凝聚力
维持凝聚力问题的元凶
沟通渠道不畅 过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每
优良的团队需要优良的素质，优良的素质是根 本、是关键。
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团队凝聚力的意义
是维持固定团队存在的必要条件。 是实现团队目标的重要条件。
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如何增强团队凝聚力
如何提高团队凝聚力？
1.找到团队凝聚力的根源 2.针对根源目标找出团队的不足 3.发现问题并解决问题 4.加强并提高凝聚力
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团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我 2.过于自私 3.过于自大
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团队构成的 4 要素
3、共同的规范和方法
世袭
个人与组织的 关系
关系
能力
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团队构成的 4 要素
4、优秀的领导者
在输的团队没有赢家。 协助他人：帮助他人，成就自己。
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团队精神就是……
• 1、大局意识 • 在输的团队里面没有赢家 • 2、协作意识 • 拥有协作的心态：一个人做不了所有事 • 找到协作几点：协作是解决什么问题 • 建立协作的平台：部门之间常规碰头会 • 3、服务意识
*
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三、团队的七个特征
特征一：明确的团队目标
好团队的特征
坏团队的特征
明确的团队 目标
团队中的每个成员都能够描述 出团队的共同工作目标，并且 自觉地献身于这个目标。成员 对团队的目标十分明确，并且 这个目标具有挑战性。
没有共同的目标。团队中各 有各的目标，这个部门想这 样，那个部门想那样。
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பைடு நூலகம்
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团队的七个特征
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一、什么是团队
*
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团队的概述： 团队就是一群 有互补
的技能，愿意为了共 同的目标、实现某种 使命而相互承担责任 的人组成的群体，它 是组织、分配资源， 确定业绩和分享成果 的基本单位。
有组织，有纪律，有共同目标的
*
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团伙：
只讲不听的组织，很冲动 “火”的一群人，在利益 的驱使下临时性结团伙同 冲击目标，但缺乏稳定性、 持久、和前瞻性，将来不 明朗 ，由于缺乏科学的组 织结构和系统化的协同运 作，不能发挥最大绩效 。
有组织，无纪律
*
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群体： 两个以上相互作用 又相互依赖的个体， 为了实现某些特定 目标而结合在一起。

正文 框架 内容4
如何改善决策瘫痪现象
改善之途： 明确定义团队所面临的问题 强调两派一致性 确保有足够时间来讨论问题 避免减少冲突的倾向 请组员问自己两个问题 ——我的专业性是否受到侵犯 ——我将积极支持这项决策吗
正文 框架 内容4
陷阱四 裁员与人才战
特征 裁员以维持利润
告诉大家;我们不希望失去任何一个员工 所以我们 希望每个员工都替身边的同事考虑;每个人都少拿 一点;但是每个人都能留下来 安捷伦中国的人力资源总监卢开宇
正文 框架 内容4
如何改善裁员与人才战现象
只有的生存受到威协时才可以考虑裁员 不能失去将才 以道德优势留才;将道德视为竟争优势 组员受到几分的尊重和理解;他们就会对待客户有
几分的付出
正文 框架 内容4
陷阱五 职责不清
特征： 团队做出决策后无后续行动；无人承担责
任 人人都管的结局是人人不管 政府效能考核
怎样警惕团队陷阱
正文 框架 内容3
如何炼就团队精神
领 导 如何
面对领导
同 事 如何
对待同事
自 身如何
调整自己
第三层次 第二层次 第一层次
正文 框架 内容3
如何炼就团队精神
领 导－
如何面对领导
同 事－
如何对待同事
自 身－
如何调整自己
第三层次 第二层次 第一层次
正文 框架 内容3
如何调整自己
融入团队是一切的开始
谦虚是相处的通道
谦受益 满招损
骄傲只会造成无端的竞争;善听忠 告的人却有智慧所罗门
我什么都可以自己扛; 问别人多丢面子
正文 框架 内容3
如何对待同事
关注别人的优点是相处的阳光

应该谈论的：
别人在行的，有兴趣的
中性话题：天气、地理、经济、体育等
有品味的个人爱好：古典音乐、收藏、品酒
鼓舞人心的、积极的消息
别人的优点
多听少说，把说话机会留给对方
体悟活动－赞 美
• 真诚－真心实意
• 具体－言之有物
• 准确－恰到好处
成就源于团队， 团队成就你我！
附赠资料：
团队评估
对目标的关注 有效的工作流程 开放的沟通 相互信任和尊重
高效团队的特征
灵活和适应 持续的学习 尊重差异化 共享的领导
目录
• 为什么要建立团队？ • 什么是团队？
• 什么是团队精神？
团队精神
团队精神有两层含义,一是与别人沟通、 交流的能力;二是与人合作的能力。
团队合作
合 作 才 能 成 功
团队精神训练
倾
听
参 与
空 杯 心 态
目录
• 为什么要建立团队？ •ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ什么是团队？
• 什么是团队精神？
目录
• 为什么要建立团队？ • 什么是团队？
• 什么是团队精神？
草原上的故事
• • • 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那 是什么来了？
角色协调者阐明目标和目的帮助分配角色稳重智力水平中等信任别人公正自律责任和义务为群体做总结积极思考自信有较高的成就极易激动敏感不耐心好交际喜欢辩论具有煽动性精力旺盛个人主义慎重知识渊博非正统聪明冷静聪明言行谨慎公平客观理智不易激动喜欢社交敏感以团队为导向不具决定作用寻求群体进行讨论的模式促使决策者群体达成一致并作出决策提出建议和新观点为行动过程策划者提出新的视角监督评分析问题和复杂事件评估其他人的贡献支助者为别人提供个人支持和帮助外联者介绍外部信息与外部人谈判强调完成既定程序和目标的必要实施者性并且完成任务有求知欲多才多艺喜爱交际直言不讳具有创新精神力求完美坚持不懈勤劳注意细节充满希执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳实际宽容勤劳对目标的关注有效的工作流程开放的沟通相互信任和尊重灵活和适应持续的学习尊重差异化共享的领导

我们这个的企业到底要不要团队 建设？
为什么要进行团队建设
•使管理层有时间进行战略性思考 •创造团结精神（集体精神） •提高决策科学性 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
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三、团队的七个特征
特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通协作 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权
团队精神的培养，使员工齐任心何协组织力群，体拧都成需一要一股种绳凝，聚朝力着，传一统个的目管标理努方法力是。通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和 团队中一般有八种不同社的会角心色理，等方他面们的是需：求实，而干团者队、精协神调则通者过、对推群进体者意识、的创培新养者，、通过信员息工者在、长监期的督实者践、中凝形集成的者习、惯完、善信者仰、。动
企业≠团队
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团队行为曲线
工Байду номын сангаас
作 表
表现出色的团队
现
真正的团队
工作群体
潜在的团队
伪团队
团队绩效
例：NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队， 跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体?
明星队至少不是真正意义上的团队，只能 说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成 员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成 一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许 明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个 潜在的团队。
而要想提高每一个员工机的、竞兴争趣力等文，化并心将理他，们来沟的通力人量们有的效思想地，凝引聚导起人来们产，生最共好同的的办使命法感就、是归对属员感和工认进同行感教，反育过和来培逐渐训强。化团队精
5点、评因：沟可通见不，畅借严助重别的人会神3的，造、力产成量生团经一使种济队自强损己大具失的成凝。有长聚，力激。在励大雁功的能身上体现得淋漓尽致。 4、团队具有控制功能 使创管造理 团层结有精时神间（进集行体战精功略神能性）团，队思而精考且神这要种靠激员励工不自是觉单地纯要停求留进在步物，质力的争基与础团上队，中还最能优得秀到的团员队工的看认齐可。，通获过得员团工队之中间其正他常员的工竞的争尊可敬以。实现激励

耶...！
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启示
只有团结协作，才能弥补自身不足，取 长补短 合作的双方或多方受益，达到单个人不 可能达到的目的
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打造优秀团队
❹勇于承担责任 是高绩效团队成 员必备素质
独立自主 职责分明 创新进取
生涯规划
树立目标
优秀 员工
团结合作 超越自我
勤奋
自律 谦虚
培 训
奉献 敬重
自信
公平 分享 勇气 热情
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什么是团队文化
团队文化：是指团队成员在相互合作的过程中，
为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而 形成的一种潜意识文化。（文化象风）
花儿的价 值装扮世 界、美化 生活
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群体与团队之间的差异
分享 中立的（有时是负面的） 个体 任意的、多样的
目标 配合 责任 技能
集体绩效
积极的
个人的和相互的
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——我们要为客户创造最高价值
熔炼团队精神 打造优秀团队
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小故事--人生的金币
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金钱、钻石
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大
团队的概念 团队文化 优秀团队的特质 如何熔炼团队精神-打 造优秀团队
纲
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什么是团队
美国著名管理学家罗宾 斯认为：
团队 就是由两个或者
两个以上的，相互作用， 相互依赖的个体，为了 特定目标而按照一定规 则结合在一起的组织。
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打造优秀团队
❺纪律严明、奖罚分明：
严明的纪律、严格执行规章制 度是维护团队的需要，也是保 护团队成员利益的需要。 让团队里的成员习惯于：损害 团队利益就受罚，为团队做出 贡献则受奖励。 （奖罚分明）

目标不是喊出来的，而是做出来的。 例：唐僧取经。
第二章 提高角色认知能力
一、认清自己的角色 测试题 案例：驴子与小狗 心理分析：比较，不患贫患不均
二、角色认知与定位
高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人
团队八种角色：
目标制定阶段
SMART原则 目标要明确、具体 ：三个月后，产量达到……质量达到……、“随便”最难实现 目标尽量量化 要能实现 可以证明和观察到 必须规定期限： “尽快”？不能太长，例：培训30-40岁的高级营销师
目标制定8步骤
了解团队成员看法：感受能力、斗志 收集资料：新厂产量 分析信息 确定团队目标：有依据，生产100万，销售70万? 预估投入产出 优化资源配置：所需条件准备，人机料法环 规定时间进度
前 言
第*页
只要看普通员工的表现，就能了解企业 的性格。
兵
团队
团队精神
凝 聚
传 承
反 映
培 养
第*页
团队：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。 -团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。 主要包括三方面： 吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。
只注重效率而忽视效果
南辕北辙 快快快
提高工作效能的5技巧
确定方向，不走冤枉路 制订工作计划 把握工作重点：依据重要性排出先后顺序 例：早晨刚上班，原料只够2小时生产，领料需20分钟，先领料还是先生产？同时4人找，怎么办？ 例：分清主次业绩好，最重要6件事 做好准备工作，包括人的动员、沟通 例：兔子不吃窝边草；某急单5天交货，不沟通，各工序不知底线 做好成员情绪管理：消除不良情绪

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• B会流程
• 主持人提示之前：工作人员各自沟通自己的顾客。 引导硒对于人体的重要性。
• 7:00—7:20客户入场。
• 7:10—7:30主持人组织客户看江苏卫视（万家灯火 ）并加以引导会有有奖问答。
• 7:20—7:30主持人提醒（会场规则）
• 7:30—8:00会议开始，主持人上台。暖场，有奖问 答5个问题左右。
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团队精神
1+1大于2
在专业化分工越来越细的今天，一个人可以凭着自己 的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力与别人的 能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。
一加一等于二，这是人人都知道的算术，可是用在人 与人的团结合作上，所创造的业绩就不再是一加一等于 二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五……团 结就是力量，这是再浅显不过的道理了。
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怎样培养团队精神
4、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通
一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团 队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条 件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。
5、负责，自信的面对一切
负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队 负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细 节之中。
团队与团伙
团队和团伙有着本质的区别： • 团队：一个具有鲜明的纪律 • 团伙一个没有任何纪律可言
俗话说：没有规矩不成方圆。没有纪律，就不 能成为一个有凝聚力的团体，没有纪律，就不能 成为一个有战斗力的团体。
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团队精神：

结果：
长期清晰的目标 短期清晰的目标
模糊的目标
无目标
3%
10%
60%
27%
二 十 五 年 后
社会精英，行业领袖
3
%
专业人士：医生，律师
10%
平稳层，温饱层
60%
社会底层
27%
目标是什么？
是 能想
目标：眼睛看得到的标杆
企业：今年想做的、能 做的、该做的
目标的作用
当你没有清晰、远大的目标时：
不是没有信息，而是你不知道需要什么信息 不是没有机会，而是你不知道怎样辨别机会 不是没人帮你，而是朋友不知道怎样帮你 不是你没能力，而是你的标准使你能力退化
根植大地
遍布城乡
服务三农
团队精神熔炼与士气提升
我们是高效团队
福建农村信用社培训
第一讲 为什么需要团队精神？
• 一、何为团队？ • 二、构成团队的要素 • 三、群体和团队的区分 • 四、团队精神熔炼的必要性
一、何为团队？
• 团队就是由两个或者两个以上的，相 互作用，相互依赖的个体，为了特定目 标而按照一定规则结合在一起的组织。
个人目标
愿望 目标
当 愿望 强烈到一定程 度并采取行动时产生 目标
寓言故事：天鹅、梭子鱼和 虾的故事
团队的目标
共同的有意义的目 标能确定团队的基调和 志向（努力方向、干劲、 决心和主人翁责任感）。
未能整体搭配的团 队
整体搭配的团队
不断激发个人能量的 团队（目标一致）
有效目标的特征
好目标的特征Ⅰ--与高层一致 好目标的特征Ⅱ--SMART原则 好目标的特征Ⅲ--具有挑战性
• 小游戏：
二、构成团队的要素
• （一）．2人以上 • （二）．集中力量于共同目标 • （三）．以互助互赖的关系 • （四）．运用一致的运作方法