顺丰速运(集团)有限公司简介.ppt

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快递通过高科技整合多种运输资源
优秀的快递企业通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高 科技手段，整合包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在不同运 输方式的衔接环节保持运作调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致， 从而确保快件安全、快速的送达客户手中。
2019年8月23
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快递的定义及行业特点
2019年8月23
快递（速递）是指文件、包裹和 物品的快速递送服务。快递行业是 物流业的一个分支，是新兴的高速 发展的朝阳行业。
快递行业特点 长期高投入、高科技、劳动密集型的 服务性行业； 运用高科技手段整合所有运输环节， 并与信息技术有机融合，以最快的时 效为客户创造价值； 服务的主要对象为高附加值和时效性 高的产品，与产业、经济发展密不可分。
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……
2012年实习生招聘政策—目标人群
▪本科大一至大四在校生，专 业不限
▪专科大二在校生，专业不限 ▪ 小时计费
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2012年实习生招聘政策—招聘标准
遵纪守法， 诚信；
无不良记录 或处分
成绩优秀，
专业知识扎 实
服从集团 岗位调 配，接受 岗位历练 பைடு நூலகம்培训
身体健康， 个人体质能 胜任工作岗 位
A
B
C
D
2019年8月23
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2012年实习生招聘政策—福利政策
实习期间购买 意外伤害保险
与内部员工享有 同等的节假日礼 品、年度旅游、 法定假期、夜班 补贴、加班费等
福利
•舒适、得体的工 作环境
2019年8月23
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2012年实习生招聘政策—实习补贴
实习期间，签订实习协议，享受实习补贴
顺丰目前已在全国建立起 了多个分拣中心，均配备了 半自动分拣系统，全部实现 了流水线分拣。
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呼叫中心
顺丰在国内大中城市（含港、澳、台地区）建立了多个独立的呼叫中心， 共有座席数千余，服务范围覆盖到全国所有业务涉及地区。
每天08:00︿24:00，客户随时可致电全国统一服务热线4008111111，实现 人工和自助式下单、快件状态查询、自助业务咨询、投诉建议、语音留言等服 务功能，有效地为广大客户提供高质量、高效率、全方位优质的客户服务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的 基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的 信息技术与设备，不断提升作业自动化水平， 实现了对快件流转全过程、全环节的信息监 控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递 网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提 感谢你的升观看，奠定了业内客户服务满意度的领先地位5。
顺丰的企业价值观
顺丰以快著称，同时着力打造丰富的 产品体系。不断推出多元化的服务产品， 满足客户的不同需求。
标准快递 采用标准定价、标准操作流程，各环节均 以最快速度进行发运、中转、派送，并对 客户进行相对标准承诺的快递产品。
航空即日到 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过 航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
顺丰荣获“十佳电子商务物流创新企业”称号
“SF”、“顺丰”荣获广东省著名商标 顺丰被评为“深圳市重点物流企业”
顺丰被评为“深圳市民营领军骨干企业”
顺丰被评为“福田区民营领军骨干企业”
顺丰荣获“2007深圳物流业最具竞争力品牌奖” 顺丰荣获深圳市福利中心“热心公益献爱心奖”
顺丰荣获深圳市警察基金会“热心社会公益事业”荣
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荣誉与责任—社会责任
2002年 荣获广州市教育基金会颁发的“扶困助学”捐 赠证书
…… 2003年 为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元 荣获国家民政部“爱心捐助奖”
…… 2004、2005年 投入慈善事业资金，共计250余万元
…… 2006、2007年
2009年 投入慈善事业资金，共计250余万元 正式成立广东省顺丰慈善基金会 …… 2010年 投入慈善事业资金，共计1650余万 元 西南旱灾救助项目 青海玉树灾区援建项目 凉山州美姑县爱心班资助项目 少数民族村落水电站建设项目 ……
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺 丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主 要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企 业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的 提升，不断满足市场的需求，在国内（包括 港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市 场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建 立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展 国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。
到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有 收派人员配备了高科技手持终端设备。
无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力 等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，例如：模糊识别技 术、路由规划技术已经达到国际标准水平。
顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段，有效保障快件安全性。
2019年8月23
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顺丰航空
2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公司，截止 目前仍然是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营 速递公司。 2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。 目前顺丰已购买自有飞机10架。
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产品与服务
2019年8月23
2019年8月23
04-11感年谢营你运的观车看辆增长情况
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荣誉与责任—荣誉来自认可
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顺丰荣获中国物流与采购联合会“AAAAA”物流企业 顺丰荣获中国物流与采购联合会“中国物流改革开放
30年旗帜企业” 顺丰荣获“2009物流企业统计样本企业”称号 顺丰荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书” 顺丰荣获民政部“爱心捐助奖”
有效扩大就业，促进社会和谐
目前我国快递行业及相关产业实际可以解 决200-300万人的就业问题。
快递公司是劳动密集型企业，基层员工多 为社会底层劳动者，这部分群体人数众多就业 困难，社会压力大，因此快递公司为维护社会 稳定，构建和谐社会，做出了突出的贡献。
2019年8月23
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顺丰概况
2019年8月23
寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选 “MSG”，快件成功签收后，“快件签收短 信通知”主动将快件的派送签收信息发送到 您夜的晚手收机件。服务
保价服务 在快递服务过程中，寄件人可对托寄物
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上， 为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
内容申明价值并缴纳相应的费用，当货
投入慈善事业资金，共计250余万元
……
2008年
投入慈善事业资金，共计1000余万元
“512大地震 ,顺丰在行动”
向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供
3500人使用的帐篷，委派78名志愿者赶赴灾
区参加救助和重建工作
助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名
201孤9年儿8至月1283周岁
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代收货款
物在运输过程中发生损毁或遗失时，将 按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为
按照托运人的声明价值赔偿一定损失。
寄件客户提供快捷的货物专递，同时代寄件
2019年8月23
客户向收件客户收取货款的服务。
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收件量
亿票
7 6 5 4 3 2 1 0
04年
05年
06年
07年
08年
09年
10年
誉证书
……
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荣誉与责任—社会责任
2019年8月23
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顺丰一直致力于资助希 望工程、扶困助学、疾病防 治、建设养老院、贫困地区 公路建设、重大灾害灾区捐 助、奥运支持等公益和慈善 事业。截止目前，顺丰投入 慈善事业的资金约3650万 元。顺丰始终保持高度的社 会责任感，力争成为受人尊 重的企业公民。
目前已覆盖全国所有的省、直 辖市、自治区，多个地级市、 县级市及港澳台地区。
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顺丰网络
顺丰在中国香港
顺丰在中国台湾
顺丰在新加坡
顺丰在韩国
截至2012年，顺丰开通了韩国、新加坡、日本、马来西亚及美国的收派服务，国 际化进程稳步推进。
2019年8月23
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分拨中心
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增长率
0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 11年
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04-感11谢年你收的件观看总量情况
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营运车辆
车辆数 （辆）
增长率
9000
0.8
8000
0.7
7000
0.6
6000
0.5
5000 0.4
4000
3000
0.3
2000
0.2
1000
0.1
0
0
04年底 05年底 06年底 07年底 08年底 09年底 10年底 11年底
▪ 固定薪资 ▪ 小时计费
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2012年实习生招聘政策—实习安排
实习周期
2013年1月 -
2013年7月
实习方式
全日制实习 +
兼职实习
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2019年8月23
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2019年8月23
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科技应用
顺丰投入巨资在信息系统建设上，实现了对快件流转全过程、全环节的 信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保 了服务质量及客户满意度的稳步提升。
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科技应用
• 我们的优势 国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。
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快递业对中国经济的影响
随着快递业不断做大做强，快递对 中国经济的影响日益显现，不仅体现在 对GDP的直接贡献上，还对国家经济、社 会等发展做出了贡献。
国民经济重要组成部分，拉动和支持多个行业的发展
拉动航空货运、公路、铁路等交通运输 业，包装、货代、仓储等相关产业，以及 GPRS，GIS等网络信息技术的发展。
愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司
2019年8月23
核心价值观：尊重 团结 认真 奉献
诚信基本准则： •不作假,不欺瞒 •不损害客户利益 •不损害公司利益 •不以公谋私
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顺丰全国网络
2019年8月23
顺丰自1993年成立以来，一直 注重基础设施建设，采用自 建、自营的方式建立自己的速 运网络，统一全国各个网点的 经营理念，大力推行工作流程 的标准化。
普货
重物运送服务，价格较优惠，送达时间略
慢于标准快递产品。
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产品与服务
特安
等通知派送
通过特殊的营运模式、专业的包装设计， 为中高端客户的高价值物品（2万元以上）
快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通 知派送后派件，是顺丰增值服务之一。
提供优质安全的快递服务。
MSG签收通知
国内快件代签回单 收派员除了将带有回单业务的快件派送 给客户，还需要将收件客户签收或盖章 的回单返还寄件客户。