培训机构收费退费管理规定

收费和退费管理制度
为维护家长、学生合法权益，规范机构的办学行为，特制订本收费、退费管理办法：
一、收费制度
（一）报名流程：学前咨询—入学测试—缴纳学费—入学登记。

（二）收费办法
新生入学、老生续费按照糖糖艺术《收费标准》进行交费。

二、退费制度
（一）、退费执行标准；
1、若因机构原因造成学生无法完成学习的情况，学生要求退学、退费，机构须退还剩余未产生费用。

2、学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、搬家、转学、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，按照剩余费用扣除10﹪的杂费退费。

三、退费流程；
1、学员家长提出申请，填写退费申请表；
2、任课老师核实情况签字确定（二个工作日内完成）；
3、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表至前台开具退费单据，由校长审核签字。

（二个工作日内完成）；
4、凭签字后的退费单由财务支出退费。

（三个工作日内完成）。

一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。

三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。

（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。

2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。

（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。

3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。

（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。

四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。

（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。

（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。

3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。

（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。

4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。

（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。

五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。

2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。

3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。

六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。

培训退费管理制度一、总则为规范培训机构的退费管理，保障学员和培训机构的合法权益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有培训机构的退费管理，包括但不限于线上培训、线下培训和企业内部培训。

三、退费规定1. 在培训开始前，学员需在规定时间内提出退费申请，经培训机构审核后方可退费。

2. 学员已经参与培训且没有违反规定的情况下，可按照一定的规定进行退费。

3. 学员因个人原因无法继续参加培训，可提出退费申请，需提交相关证明材料方可退款。

4. 学员要求退费时，需填写退费申请表格并签字确认，同时提供相关证明材料。

5. 培训机构有权对学员提交的证明材料进行核实，如有作假行为会取消退费资格。

四、退费流程1. 学员提出退费申请后，培训机构接到申请后需在规定时间内进行审核。

2. 培训机构需在审核通过后的三个工作日内将退款原路退回学员账户。

3. 若因学员提供的信息不准确或证明材料有问题导致退费延迟，培训机构需及时通知学员并协助解决。

五、退费标准1. 未开始培训前提出退费申请，可按照总费用的百分之九十退还学费。

2. 开始培训后提出退费申请，按照实际上课天数计算退费金额，每天占总费用的百分之一。

3. 学员在培训过程中产生的其他费用如教材费、杂费等不可退还。

六、特殊情况处理1. 如因不可抗力原因导致培训无法进行，学员可选择延期学习或全额退费。

2. 学员因健康、家庭等重要原因无法继续参加培训，可根据具体情况酌情处理退费事宜。

七、免责条款1. 培训机构对以下情况不承担责任：学员提供虚假资料导致的责任、学员无故退出培训导致的损失等。

2. 培训机构对于退费的时间、方式等均有权利根据实际情况进行调整，但要提前通知学员并得到同意。

八、监督制度1. 培训机构应建立健全相关的内部监督制度，确保退费管理规范。

2. 学员如发现有培训机构违反退费管理制度的行为，可向相关部门举报，培训机构将受到相应的处理。

九、附则1. 本制度自颁布之日起生效，如有变动将另行通知。

培训机构退费制度一、退费条件1.学员自身原因无法参加培训学员因身体健康、意外事故等原因无法正常参加培训的，一般可以退还部分或全部学费。

2.培训机构原因无法提供服务培训机构因教师变动、场地关闭、教材不足等原因无法按照合同要求提供服务的，应退还学员全部学费。

3.教学质量问题若学员反映培训机构教学质量问题严重，学员可以提出投诉，并通过相关机构的考核确认，若问题属实，可以退还部分或全部学费。

二、退费方式1.定额退费定额退费是指培训机构按照一定比例退还学员未使用的课时费用。

常见的比例是根据学员报名后已开具的发票金额和未上课的课时数进行计算。

若学员上了几节课就退费，一般不退费。

2.按阶段退费按阶段退费是指学员在完成一定学习阶段之后可以根据退费规定申请退还相应的学费。

比如培训课程分为初级、中级和高级三个阶段，学员只完成了初级阶段之后可以退还未使用的中级和高级学费。

3.自由退费自由退费是指学员可以根据自己的需求随时申请退费，无论是因为自身原因还是培训机构原因。

但是一般会根据培训机构制定的规定来确定退费金额和手续费等。

三、退费手续1.提交退费申请学员需要向培训机构提交退费申请，申请中需详细说明退费原因，并提供相关证明材料。

2.审核退费申请培训机构会对学员的退费申请进行审核，并根据相应退费规定进行判定。

3.确认退费金额确认退费金额是指培训机构根据退费规定计算出应退还给学员的金额。

4.退款流程培训机构会与学员沟通并安排相应的退费流程，包括退款方式（如银行转账、现金等）、时间和地点等。

四、注意事项1.合同签订学员在报名前需对培训机构的退费制度有清楚的了解，并在报名时与培训机构签订合同，明确退费相关条款。

2.退费规定公开透明培训机构应将退费规定公开透明，确保学员在报名前就了解到相关的退费政策。

3.退费政策公布培训机构应将退费政策明确地写入合同，并在学员入学前向学员做出明确的说明。

4.退费申请期限学员需在一定期限内提交退费申请，超过期限将无法获得退费。

一、总则为规范[机构名称]（以下简称“本机构”）退费管理，保障学员权益，维护本机构声誉，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构开设的所有课程，包括但不限于面授课程、网络课程、线下活动等。

三、退费条件1. 学员因个人原因（如：工作变动、家庭原因等）需退费的，应在课程开始前7个工作日内提出书面申请。

2. 学员因疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，应在发生之日起3个工作日内提出书面申请。

3. 学员因本机构原因导致课程无法正常进行，如课程取消、教师缺勤等，学员可无条件退费。

4. 学员参加课程后，因课程内容与宣传不符，可在课程结束后3个工作日内提出退费申请。

四、退费流程1. 学员向本机构提出书面退费申请，并提交相关证明材料。

2. 本机构对学员提交的退费申请及证明材料进行审核。

3. 审核通过后，本机构将按照以下规定进行退费：（1）课程开始前7个工作日内提出退费申请的，全额退费；（2）课程开始前3个工作日内提出退费申请的，扣除5%的手续费后全额退费；（3）课程开始后提出退费申请的，扣除10%的手续费后全额退费；（4）学员因个人原因、疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，扣除5%的手续费后全额退费；（5）学员参加课程后，因课程内容与宣传不符需退费的，扣除5%的手续费后全额退费。

4. 本机构在审核通过后退费，退费方式为原支付方式。

五、退费期限1. 本机构应在收到学员退费申请及证明材料之日起5个工作日内完成审核。

2. 审核通过后，本机构应在3个工作日内完成退费。

六、其他1. 本机构保留对退费制度的解释权。

2. 学员在退费过程中，应积极配合本机构进行审核。

3. 本制度自发布之日起实施。

[机构名称]年月日。

培训机构收费退费管理暂行办法第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，促进培训市场的健康发展，根据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本暂行办法。

第二条本办法适用于在本地区范围内从事各类培训活动的机构（以下简称“培训机构”）。

第三条培训机构的收费和退费应当遵循公平、合理、公开、诚信的原则。

第二章收费管理第四条培训机构应当在显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据、计费单位、优惠政策等内容，接受社会监督。

收费项目应当明确具体，不得巧立名目乱收费。

收费标准应当与培训内容、培训质量、培训成本相匹配。

第五条培训机构应当按照公示的收费标准收取费用，并开具合法票据。

第六条培训机构可以根据培训课程的特点和学员的需求，采取一次性收费或者分期收费的方式。

采取分期收费的，每次收费时间间隔不得少于 3 个月，且不得跨学期、跨年度收费。

第七条培训机构收取的费用应当主要用于培训教学活动、改善培训条件、提高培训质量等方面，不得挪作他用。

第八条培训机构与学员签订培训服务合同，应当明确培训项目、培训内容、培训期限、收费标准、退费办法等事项。

第三章退费管理第九条学员在培训开始前提出退费的，培训机构应当在 5 个工作日内一次性退还全部费用。

第十条学员在培训期间提出退费的，按照以下方式处理：（一）因培训机构原因导致学员无法继续接受培训的，培训机构应当退还剩余未培训部分的费用，并承担相应的违约责任。

（二）因学员个人原因提出退费的，按照培训服务合同的约定办理。

培训服务合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：1、培训课程进行未超过总课程一半的，退还剩余未培训部分费用的 50%；2、培训课程进行超过总课程一半的，不予退费。

第十一条培训机构应当在收到学员退费申请后的 15 个工作日内完成退费。

第十二条学员对退费金额有异议的，可以与培训机构协商解决；协商不成的，可以向相关部门投诉或者依法提起诉讼。

第四章监督管理第十三条培训机构应当建立健全收费退费管理制度，加强内部管理，规范收费退费行为。

教育培训机构收费、退费管理规定
一、收费管理规定：
1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。

2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。

3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。

4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。

二、退费管理规定：
1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。

教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。

2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。

3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。

4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。

5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。

6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。

一、退费原则1. 合同约定原则：退费行为应遵循双方签订的合同约定，合同中明确规定了退费条件、退费标准和退费流程。

2. 公平公正原则：退费过程中，应确保公平公正，不得故意拖延或刁难家长和学生。

3. 实事求是原则：退费过程中，应根据实际情况，合理确定退费金额。

二、退费标准1. 退费金额计算公式：学生所交总费用-建档费（如适用）-所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准）-一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）。

2. 退费金额计算示例：若学生报名某辅导机构，总费用为10000元，建档费为300元，已上课时数为20课时，单价为200元/课时，签约一个月后提出退费，则退费金额为：10000-300-20×200-20×200=4000元。

三、退费流程1. 退费申请：家长或学生向学管师提出退费申请，学管师进行初步审核。

2. 挽单措施：学管师应积极与家长沟通，了解退费原因，并采取挽单措施，如提供一对一辅导、调整辅导计划等。

3. 退费审批：挽单失败后，家长需提交《退单申请》，学管师/咨询师在系统上提交退费/坏账申请。

4. 资料审核：校区总监在3个工作日内将退单所需全部资料提交给分公司审核部。

5. 审核确认：审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核无误后交给分公司总经理签字确认。

6. 系统提报：学管师进行系统提报。

7. 打印附件：系统审批通过后，学管师打印附件到《退单申请》后面。

8. 财务核实：会计核实后签字认可，并在7个工作日内退还家长退费金额。

四、注意事项1. 退费过程中，家长和学生应保留好相关证据，如合同、缴费凭证等。

2. 若退费过程中出现争议，可向当地教育行政部门或消费者协会投诉。

总之，辅导机构培训学校的退费制度应遵循相关法律法规，保障家长和学生的合法权益。

同时，辅导机构应加强内部管理，提高服务质量，减少退费现象的发生。

第一章总则第一条为规范培训机构退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有学员的退费事宜。

第二章退费原则第三条退费应遵循合法、公平、公正、公开的原则。

第四条退费应按照学员实际缴费情况及合同约定执行。

第三章退费流程第五条学员提出退费申请：1. 学员应向本机构提出书面退费申请，并附上相关证明材料；2. 学员需填写《退费申请表》。

第六条本机构审核退费申请：1. 本机构相关部门对学员提交的退费申请进行审核；2. 审核内容包括：学员是否按合同约定缴纳学费、是否存在违约行为等。

第七条退费办理：1. 经审核通过的退费申请，本机构将在规定时间内办理退费手续；2. 退费方式包括：银行转账、现金支付等。

第四章退费标准第八条学员在课程开始前提出退费：1. 学员可全额退费；2. 退费时，本机构将收取一定比例的手续费。

第九条学员在课程开始后提出退费：1. 学员可根据合同约定和实际情况，按照以下标准退费：（1）课程开始前：全额退费；（2）课程开始后，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额；（3）课程开始后，学员主动放弃学习，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额。

第十条学员存在违约行为：1. 学员因自身原因提前终止学习，本机构有权扣除已上课时数的相应费用；2. 学员违反合同约定，造成培训机构损失的，本机构有权扣除相应赔偿费用。

第五章附则第十一条本制度由本机构负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为规范培训学校的收费和退费行为，维护学生、家长及学校的合法权益，保障培训教育事业的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训学校的所有收费项目和退费处理。

第三条培训学校收费和退费工作应遵循合法、合理、公开、透明、及时的原则。

第二章收费管理第四条收费项目1. 学费：根据培训课程设置，按照课时或学期收取。

2. 材料费：提供培训所需的教材、教具等材料费用。

3. 考试费：参加各类考试所需的报名费、考试费等。

4. 其他服务费：如接送、住宿、餐饮等。

第五条收费标准1. 学费标准应依据培训课程难度、师资力量、教学资源等因素合理制定。

2. 材料费、考试费等标准应参照市场行情和成本核算确定。

第六条收费方式1. 学费可采用现金、银行转账、支付宝、微信等多种支付方式。

2. 材料费、考试费等可采用现金或银行转账支付。

第七条收费公示1. 培训学校应将收费项目、收费标准、收费方式等在醒目位置公示。

2. 收费公示内容应真实、准确、完整。

第三章退费管理第八条退费条件1. 学生因故不能继续参加培训，需在规定时间内提出退费申请。

2. 学生因病、因事请假，需在请假期间内提出退费申请。

3. 学生因培训学校原因导致无法完成学习计划，需在规定时间内提出退费申请。

第九条退费流程1. 学生向培训学校提出退费申请，并提供相关证明材料。

2. 培训学校对退费申请进行审核，并在规定时间内给予答复。

3. 退费金额按照实际缴纳费用扣除已消费费用后计算。

第十条退费方式1. 退费可退还至原支付账户或提供其他支付方式。

2. 退费应在规定时间内完成，如遇特殊情况，可协商处理。

第四章监督与责任第十一条培训学校应建立健全收费和退费管理制度，明确责任，加强监督。

第十二条培训学校应定期对收费和退费情况进行自查，确保制度的落实。

第十三条培训学校应接受学生、家长和社会的监督，对违规收费和退费行为，一经查实，将严肃处理。

第五章附则第十四条本制度由培训学校负责解释。

收费和退费管理制度
一、收费制度
1.机构根据孩子程度及开班状况，和家长协商一致，推荐孩子进入相应班级进行试听。

试听满意后可报名，家长需在前台建立学员档案，同时尽好接送义务，保证孩子上下学安全。

2.按照国家有关政策要求，收费时间跨度不超过三个月或60课时，且单次收费不超过5000元，收取培训费用后应当及时给家长开具正规发票。

3.预收学费需存入指定银行监管账户，并通过国家校外培训监管平台进行学生资料和学费管理。

二、退费制度
1.家长报名后，在开班前1天或者开班后2课时之前提出退费的，机构全额退费。

2.由于家长原因申请提前退学的，退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额。

3. 在办理退费时，对于已发放给家长的培训资料的费用、已转付给第三方并无法索回的代收代支费用以及已向银行(第三方)支付的合理手续费用等，由机构出示相关证明材料后，需有家长承担。

4.家长所报班次低于最低开班人数不能开班的，机构退还家长已缴付的全部费用。

5.机构在收到家长的书面退费申请后15个工作日内，将相应退费款项支付给乙方。

6.退费方式：按家长缴费原路径或双方协商一致路径退回。

1。

第一章总则第一条为规范教育培训机构的退费行为，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有从事教育培训活动的机构。

第三条本制度遵循公平、公正、合法、便捷的原则。

第二章退费条件第四条学员在以下情况下，有权申请退费：1. 培训机构未按约定提供培训服务的；2. 学员因疾病、意外事故等原因无法继续参加培训的；3. 学员在培训期间对培训内容不满意，经培训机构核实后，可申请退费；4. 培训机构因自身原因暂停、终止培训服务的；5. 法律、法规规定的其他退费情形。

第五条学员申请退费，需提供以下材料：1. 退费申请书；2. 身份证件复印件；3. 合同或协议书；4. 与退费相关的其他证明材料。

第三章退费流程第六条学员提出退费申请后，培训机构应在收到申请之日起5个工作日内审核完毕。

第七条经审核，符合退费条件的，培训机构应在收到审核结果之日起3个工作日内，按照以下流程办理退费：1. 与学员协商确定退费金额；2. 学员签署退费确认书；3. 培训机构在规定时间内退还学员已缴纳的费用。

第八条经审核，不符合退费条件的，培训机构应向学员说明理由，并告知学员有权向有关部门投诉。

第四章退费时间第九条学员申请退费，培训机构应在收到审核结果之日起15个工作日内退还学员已缴纳的费用。

第五章违规处理第十条培训机构违反本制度规定，未按期退还学员费用的，学员有权向有关部门投诉，并要求培训机构承担相应法律责任。

第十一条培训机构在退费过程中，存在欺诈、虚假宣传等违规行为的，有关部门将依法予以查处。

第六章附则第十二条本制度由培训机构负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

通过以上教育培训退费管理制度，旨在规范培训机构退费行为，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，促进教育培训行业的健康发展。

第一章总则第一条为规范培训收退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，提高培训服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有培训项目，包括但不限于课程培训、技能培训、职业资格培训等。

第三条本机构将严格按照国家相关法律法规和本制度的规定，公平、公正、公开地收取和退还培训费用。

第二章收费标准与方式第四条培训收费标准根据培训项目、课程内容、师资力量等因素确定，具体收费标准将在课程简章中明确。

第五条培训费用可以通过以下方式收取：1. 银行转账；2. 现金支付；3. 支付宝、微信等在线支付；4. 其他合法支付方式。

第六条学员报名参加培训时，应按照规定缴纳全部或部分培训费用。

第三章退费规定第七条学员因以下原因要求退费，可根据本制度规定办理退费手续：1. 学员因个人原因无法继续参加培训；2. 培训机构因故取消或调整培训课程；3. 法律法规规定可以退费的其他情形。

第八条退费标准如下：1. 学员在开课前退费，扣除报名费后，剩余费用全额退还；2. 学员在开课后退费，根据课程进度和剩余课时，按照以下比例退还：- 开课前一周内退费，退还80%的培训费用；- 开课后一周内退费，退还50%的培训费用；- 开课后两周内退费，退还30%的培训费用；- 开课后两周后，不予退费。

第九条退费手续办理：1. 学员提出退费申请，并提供相关证明材料；2. 培训机构审核退费申请，确认退费理由；3. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还至学员原支付账户。

第四章附则第十条本制度由培训机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十二条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

通过以上制度，本机构旨在规范培训收退费行为，确保学员的合法权益得到保障，同时提高培训服务的透明度和可信度。

培训机构退费管理规定
1. 目的
该退费管理规定旨在规范培训机构的退费操作，保护学员的权益，确保退费过程公平、透明、高效。

2. 适用范围
本规定适用于所有培训机构及其学员。

3. 退费要求
3.1 学员可在以下情况下提出退费申请：
- 培训机构未按约定提供相应的培训服务；
- 学员因特殊情况无法参加培训，提前通知培训机构且符合《培训合同》中的相关规定；
- 学员对培训内容、教学质量等有严重不满意，经合理交涉后无法解决。

3.2 学员的退费申请应提供相关证明材料，如培训合同、付款凭证等。

4. 退费流程
4.1 学员可以选择线上或线下方式提交退费申请。

4.2 培训机构收到学员的退费申请后，应在3个工作日内进行审核，并告知学员审核结果。

4.3 若审核结果为同意退费，培训机构应在7个工作日内将退款金额返还到学员指定的账户。

4.4 若审核结果为不同意退费，培训机构应向学员解释理由，并在解释理由的基础上进一步协商解决方案。

4.5 学员对培训机构的退费决定不满意，并认为自己的权益受到侵害的，可以向有关部门投诉或申请仲裁。

5. 其他规定
5.1 培训机构应在合同中明确退费政策，包括退费的条件、方式、流程等。

5.2 培训机构应建立健全退费管理制度，确保退费操作的合规性和准确性。

5.3 培训机构应定期对退费管理流程进行检查和改进，并及时向学员公布任何变更。

6. 生效日期
本退费管理规定自发布之日起生效。

以上为培训机构退费管理规定，请各位学员遵守。

如有任何疑问，请咨询培训机构相关负责人。

日期：[日期]
培训机构：[培训机构名称]。

培训机构收费、退费管理规定-培训费用
管理规定
1. 收费规定
1.1 培训机构应在招生时明确公示培训费用的收费标准和具体
项目。

1.2 培训费用包括教材费、学费、实践费等，并应在合同中明
确列明各项费用及金额。

1.3 收费标准应公正合理，不得存在任何虚假、违法收费项目。

2. 退费规定
2.1 学员提出退费申请的，培训机构应及时受理，并按照以下
规定进行处理：
- 如果学员在开课前提出退费申请，培训机构应全额退还学员
已交纳的费用；
- 如果学员在开课后提出退费申请，培训机构应根据实际上课
情况，按照退费比例进行退还费用；
- 若因培训机构原因导致学员无法参加课程，培训机构应全额
退还学员已交纳的费用。

2.2 培训机构应明确退费申请的办理流程和期限，并在合同中明确退费政策。

3. 其他规定
3.1 培训机构应建立培训费用管理制度，明确费用管理的责任部门和人员，并建立财务核算制度，确保费用管理的规范性和透明度。

3.2 培训机构应严格按照合同约定收取费用，并不得随意变更费用标准或增加其他费用。

3.3 培训机构不得在培训过程中向学员收取任何额外费用，除非经过学员本人或其监护人的明确同意。

3.4 培训机构应严格遵守相关法律法规，确保培训费用的合法性和合规性，并定期进行费用的审计。

以上为培训机构收费、退费管理规定，培训费用管理规定的主要内容。

请培训机构和学员遵守以上规定，共同维护培训市场的秩序和权益。

培训学校收费退费管理制度篇7（1）、课后转班指学员在所报课程试听期结束后至课程开课后俩周内办理转班。

开课俩周后，概不办理课后转班。

（注：开课俩周是以该班正常进行教学事件为准不以学员本人是否上过俩周课程为准。

）（2）、办理课后转班须在停课当日，提前电话或本人通知，并在一周内由本人或她人将听课证交回，而且根据学校相关要求，办理相关手续，交纳手续费20元；按办理时间计算剩下课时，已结束课程不能补办课后转班手续。

（3）、办理课后转班手续仅限一次，使用期六个月（以原班级开课日期计算），学员必需在要求时间内上完课后转班课程，不然过期作废。

（4）、课后转班不退还差价，不得转让她人，不得退班，名额已满班级不得转入。

（5）、课后转班只能确保转入课时，但不能确保课程内容衔接。

（6）、转班学员必需到报名校区办理转让手续，过期或未办手续者视为自动放弃剩下课程。

（7）、听课证丢失概不办理课后转班手续，持补办听课证学员不能办理课后转班。

二.相关学员请假及补课要求：（1）、学员在所报课程第一次开课后至最终一次课程结束前，许可因个人原因请假三次，累计请假时间不得超出15个课时。

同时学校为学员提供三次补课机会。

（2）、学员请假须在每次课程开始前3小时以电话形式通知老师，如事前未通知老师且学员本人未到校上课，则视为该学员请假一次。

（3）、如学员请假次数超出三次或请假时间超出15个课时，则学校不再为学员提供补课机会。

（4）、请假学员如需办理课后转班，则参见本须知第七条相关制度办理。

（5）、补课一次指安排学员到其它同类课程班级中听课一次，补课只确保补齐相同课时，不确保课程内容，讲课老师，上课校区等其它情况相同。

退班退费制度一.报名后试听期内均可办理退费，在所报课程开课前，学员可全额退费；在试听期内课程，学员退费时，我校扣除20元试听费后，其它所交费全部退回学员。

试听期后，概不退费。

二.办理退班学员须携带学费收据，听课证等才能办理退费手续。

培训班机构退费制度范本一、总则为保障学员的合法权益，规范培训班机构的退费行为，根据国家相关法律法规，制定本退费制度。

本制度适用于我国境内各类培训班机构。

二、退费范围1. 学员在报名参加培训班课程后，因个人原因要求退费的，可根据本制度办理退费手续。

2. 学员在报名参加培训班课程后，因培训机构原因导致无法继续学习的，培训机构应无条件退还学费。

3. 培训机构在招生宣传、课程设置、教学质量等方面存在虚假或欺诈行为的，应当承担退费责任。

4. 法律法规规定的其他退费情形。

三、退费标准1. 学员在报名后，如未上课或上课时间不足一半，培训机构应退还学费的50%。

2. 学员因个人原因退费，已上课时不足一半的，培训机构应退还学费的40%。

3. 学员因个人原因退费，已上课时超过一半的，培训机构不予退费。

4. 培训机构原因导致学员退费的，应全额退还学费。

5. 法律法规规定的其他退费标准。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，需提供相关证明材料，如身份证、缴费凭证等。

2. 培训机构收到退费申请后，应在3个工作日内进行审核，核实退费条件是否符合本制度。

3. 审核通过后，培训机构应在5个工作日内退还学费。

4. 退费款项退还至学员原支付账户。

5. 培训机构应妥善保管退费相关资料，以备查验。

五、特殊情况处理1. 学员在报名后，因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊情况等原因无法继续学习的，需提供相关证明材料，培训机构可适当放宽退费标准。

2. 培训机构在招生宣传、课程设置、教学质量等方面存在虚假或欺诈行为的，学员有权要求退还学费，并可要求培训机构承担相应赔偿责任。

六、争议处理1. 学员与培训机构在退费问题上发生争议的，可先尝试协商解决。

2. 协商无果的，学员可向教育培训主管部门投诉。

3. 投诉无效的，学员可依法向人民法院提起诉讼。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效。

2. 培训机构应根据本制度制定具体的退费实施细则，并报教育培训主管部门备案。

一、总则为规范培训机构学员退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构正常运营秩序，根据相关法律法规和行业规范，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有在我机构报名参加培训课程的学员，包括但不限于各类职业技能培训、学历教育、兴趣班等。

三、退费原则1.学员在报名缴费后，如因特殊原因需退费，应遵循以下原则：（1）学员退费应在培训课程开始前提出，逾期不予受理。

（2）学员退费按实际缴费金额进行退还，扣除已发生的课程费用、教材费、资料费等合理费用。

（3）学员退费应通过合法渠道进行，不得采取非法手段。

四、退费流程1.学员提出退费申请：学员需向培训机构提交书面退费申请，并说明退费原因。

2.培训机构审核：培训机构对学员的退费申请进行审核，确认退费原因及退费金额。

3.签订退费协议：培训机构与学员签订退费协议，明确退费金额、时间、方式等。

4.办理退费手续：学员按协议约定的时间、方式办理退费手续。

5.退费确认：培训机构确认学员已收到退费款项，并在退费协议上签字。

五、特殊情况处理1.学员因特殊情况需中途退学，如疾病、家庭原因等，需提供相关证明材料，经培训机构审核同意后，按实际缴费金额进行退还。

2.培训机构因故暂停或取消课程，导致学员无法继续学习的，培训机构应全额退还学员已缴纳的费用。

3.学员在课程进行过程中，因个人原因放弃学习，已缴纳的费用不予退还。

六、违规处理1.学员采取虚假手段申请退费，一经查实，培训机构有权追回已退费用，并追究学员法律责任。

2.培训机构工作人员在退费过程中玩忽职守、滥用职权，给学员造成损失的，应承担相应责任。

七、附则1.本制度由培训机构负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.培训机构可根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度需报相关主管部门备案。

培训机构收费、退费管理规定-退款规定1. 定义本退款规定适用于所有培训机构的收费和退费管理，旨在保障学员的合法权益和培训机构的正常运作。

2. 退款条件2.1 学员提出退款申请的条件包括但不限于以下情况：- 培训机构无法按时提供已约定的培训服务；- 培训机构因故无法为学员安排合适的培训师资；- 学员因健康或其他重要原因无法继续进行培训；- 培训机构违约或提供虚假信息。

2.2 学员必须提供相关证明材料以支持退款申请，培训机构有权要求学员提供合理的证明文件。

3. 退款流程3.1 学员提出退款申请后，培训机构应尽快受理并依法处理。

3.2 培训机构应在收到学员退款申请后的15个工作日内完成退款手续，并将款项返还给学员。

3.3 如学员通过线上支付平台或银行转账方式缴纳学费，培训机构应通过相同方式进行退款，确保退款的安全和准确性。

4. 退款额度4.1 学员符合退款条件的，可申请全额退款。

4.2 如学员已经参与了一部分培训课程，退款金额应根据实际参与的课程时长和课程费用进行比例计算。

4.3 如学员因个人原因主动退学或违反培训机构的规定，培训机构有权扣除一定比例的费用作为违约金。

5. 退款审批5.1 培训机构应设立专门的退款审批程序，确保退款申请的公正和及时处理。

5.2 退款审批机构应由独立的相关人员组成，避免利益冲突。

5.3 退款审批机构应按照本规定的要求，对学员的退款申请进行审核和审批，并及时通知学员审核结果。

6. 退款争议解决6.1 如学员对退款申请的结果有异议，可以向培训机构提出申诉。

6.2 培训机构应根据申诉情况进行调查和处理，并于15个工作日内给予答复。

6.3 如学员对培训机构的申诉结果仍有异议，可以向相关行政部门投诉或采取法律手段解决争议。

7. 法律责任7.1 培训机构应依法履行退费义务，如果故意拖延退款或拒不退款，将承担相应的法律责任。

7.2 学员提供虚假证明文件或故意违反退款规定，将承担相应的法律责任。

培训机构收费、退费管理规定-培训费收取规定目的：本规定旨在规范培训机构对学员收取培训费的行为，保护学员权益，促进培训机构的良性发展。

一、培训费的收取方式1. 培训费的收取可以采取一次性收费或分期收费两种方式。

2. 培训机构应提前告知学员培训费的收费方式、金额以及缴费截止日期等相关信息。

3. 学员应按照培训机构要求，按时缴纳培训费。

二、培训费的退费政策1. 若学员因个人原因退学，培训机构将按照以下规定进行退费：- 退费申请在培训开始前的五个工作日内提出，全额退费。

- 退费申请在培训开始后的五个工作日内提出，退还已完成的培训比例的80%。

- 退费申请在培训开始后的一个月内提出，退还已完成的培训比例的50%。

- 超过一个月，不予退费。

2. 若培训机构因故无法提供培训服务或终止培训，学员有权申请全额退费。

3. 学员申请退费需要填写退费申请表，并提供相应的证明材料。

4. 培训机构收到退费申请后，应及时办理退费手续，退费日期以退费申请受理的下一个工作日为准。

5. 学员使用第三方支付平台缴纳的培训费，退费将按照支付平台的规定执行。

三、其他事项1. 培训机构不得以任何形式向学员收取除培训费以外的任何费用，包括但不限于报名费、材料费等。

2. 学员应认真选课，确保自身能够按时参加培训，否则不得随意申请退费。

3. 培训机构应保管好学员的培训费缴纳记录，提供必要的查验和证明。

以上为本培训机构收费、退费管理规定的培训费收取规定。

请学员遵守相关规定，如有任何疑问，请与培训机构联系。

日期：[填写日期]签字：[填写培训机构负责人签字]****注意事项：- 学员在参加培训前应仔细阅读本规定并了解相关费用的收取和退费政策。

- 如有任何疑问或争议，应及时与培训机构协商解决。

- 本规定自[填写生效日期]起执行，自[填写有效期]年。

- 本规定具有最终解释权，如需修改，须经培训机构负责人批准。

- 本规定一式两份，学员和培训机构各执一份，具备同等效力。