一、单选题（每小题2分，共30分）
1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息
B、图片信息
C、其他信息
D、电子信息
2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据
3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。
A.电子钱包
B.支付网关
C.安全认证
D.商户系统
4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷
B、退货
C、退款
D、换货
5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ）
A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝
B、查找客户的访问轨迹
C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D、以上答案皆正确
6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）
A、15个
B、10个
C、25个
D、不限
7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ）
A、宝贝图片存在盗链
B、宝贝属性没填
C、宝贝品牌没填
D、与其他宝贝上架时间重复
8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）
A、付款方式
B、包装方式
C、议价
D、发货期
9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？
A、电话回访
B、短信营销
C、EDM营销
D、SNS营销
10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )
A、友情链接
B、博客
C、店长笔记D微信
11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）
A、10
B、35
C、80
D、不限
12、店招的文件最多不能超过（ A ）K
A 、80 B、100 C 、120 D、不限
13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。
A、雅宝
B、微店
C、当当网
D、淘宝网
14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（ B ）
A、只有网店
B、既有网店又有实体店
C、只有实体店
D、既无网店又无实体店
15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
A、全职经营网店
B、网上开店与网下开店相结合
C、网上代理加盟
D、兼职经营网店
二、多选题（每小题1.5分共30分）
1、公告栏广告发布技巧包括（ABCD ）
A、写一个好标题
B、内容部分，则要简明扼要
C、在相关的类别、地点发布广告
D、留下可靠快捷联系方式
2、网店装修中，应根据（ABCD ）确定装修风格。
A、店铺主营商品
B、目标消费人群的审美观
C、当前季节
D、即将进行的店铺活动
3、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC ）
A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
4、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD ）。
A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等
B、免去昂贵的店面租金或投资
C、无须注册，免去注册费用
D、拥有网上商店，你就拥有全世界！
5、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD ）。
A、良好的品牌形象
B、简单快捷的申请手续
C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系
6、网上银行可以为客户提供（ABCD ）等服务项目。
A、查询账户
B、网上支付
C、投资理财
D、跨行转账
7、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD ）.
A、B2B模式
B、O2O模式
C、C2C模式
D、B2C模式
8、C2C电子商务的主要模式有（BC ）。
A、拍卖平台运作模式
B、网上商城模式
C、个人开店模式
D、企业开店模式
9、微店装修一般包括（AB ）
A、店铺招牌
B、店铺LOGO
C、公告栏
D、宝贝描述
10、网店成功的要素（ABCD ）
A、商品
B、店铺设计
C、营销推广
D、服务/物流11、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（ABC ）
A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。
B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。
C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。
D、宝贝描述中只能插入一张图片。
12、线上货源优点有哪些（ABCD ）
A、种类繁多
B、价格透明
C、省心省事
D、库存压力小
13.、现有分销模式中线下货源有哪些（ABCD ）
A、自产自销
B、贸易商
C、生产厂家
D、批发市场
14、流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有哪些？（ABD ）
A、页面优化
B、促销活动
C、天天特价
D、导购服务
15、以下选项是移动电子商务特点的是（AB ）。
A.移动性
B.个人性
C.随身性
D.商务性
