第7期2023年3月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.7March,2023基金项目:江苏高校哲学社会科学研究一般项目;项目名称:面向高价值专利培育的精准化知识产权信息服务研究;项目编号:2022SJYB1725㊂作者简介:罗秀娟(1983 ),女,江苏东台人,副研究馆员,硕士;研究方向:信息服务㊂高校国家知识产权信息服务中心立体化用户培训体系构建研究罗秀娟(南通大学,江苏南通226019)摘要:2021年,国家知识产权局㊁教育部联合发布‘高校知识产权信息服务中心建设实施办法“,明确提出服务中心必须开展知识产权信息素养教育㊂文章在用户知识产权需求调研分析的基础上,从对象㊁规划㊁主体㊁内容㊁方式㊁手段和评估7大节点构建精准立体化的用户知识产权培训体系,实现专业课程全员全覆盖㊁系列大讲堂定向系统培养㊁嵌入讲座个性化满足特定用户群体㊁企事业单位主动服务的4大内容,并辅以知识竞赛和全媒体宣传,全面提高用户的知识产权全链条能力素养㊂关键词:知识产权信息服务;用户培训;培训体系;高校图书馆中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A1㊀研究背景㊀㊀为贯彻中共中央㊁国务院印发的‘关于强化知识产权保护的意见“( 2019 56号)㊁‘知识产权强国建设纲要(2021 2035年)“,2021年国家知识产权局㊁教育部联合修订了‘高校知识产权信息服务中心建设实施办法“,办法中明确提出高校知识产权信息服务中心开展的5项重点工作就是培育专业人才㊁承担高校知识产权相关业务知识培训㊁开展知识产权信息素养教育㊁宣讲普及知识产权信息知识及技能㊁提升在校学生知识产权创造运用素养[1]㊂服务中心面向全校师生及周边企业有计划㊁有系统地高效开展知识产权培训工作迫在眉睫,因此,笔者旨在基于不同对象用户需求特性,设计了一套科学的㊁行之有效的用户知识产权培训体系,以全面提高高校用户知识产权信息素养水平,有力支撑高校协同创新,助力提升高校服务经济社会发展能力㊂2㊀研究现状㊀㊀高校知识产权信息服务宗旨是创新知识产权信息服务举措,优化知识产权资源配置供给,推动将知识产权信息服务工作融入高校知识产权创造㊁运用㊁保护㊁管理㊁服务全链条,促进高校科技成果转移转化[1]㊂自2019年首批高校国家知识产权信息服务中心成立以来,高校知识产权信息服务的理论研究呈现井喷之势,主要有介绍高校知识产权信息服务的现状及发展对策[2-4]㊁线上培训质量研究[5]㊁信息服务系统构建研究[6]㊁针对馆员的培训体系设计[7]㊁知识产权素养教育模式[8-9]㊂优秀实践案例有:东南大学举办 奥凯杯 在宁高校大学生知识产权知识技能大赛[10];2018至今成功举办3届的incoPat 全国高校检索大赛[11];上海交通大学的 专利学堂 采用培训㊁沙龙㊁实体和虚拟服务平台相结合的形式,并联合 思源微课 制作了专利系列微视频[12];清华大学知识产权信息服务中心与技术转移研究院联合举办系列讲座式的 知识产权讲堂 [13];北京大学采用公选课㊁系列讲座和有奖答题闯关游戏相结合的方式开展培训活动[14]㊂综上所述,知识产权信息服务用户培训实践在图书馆信息素养培训的基础上,开展的形式多样,内容丰富,但在理论研究方面鲜见相关密切报道,因此,笔者构建了一套基于用户需求的高校知识产权多层次立体化用户培训体系,以期为各高校开展此服务提供借鉴作用㊂3㊀知识产权用户培训体系㊀㊀知识产权用户培训就是以高校图书馆㊁特邀知识产权专家为培训服务主体,面向全校师生㊁科研人员及周边企业从事知识产权相关业务的人群,紧密围绕知识产权相关主题,借助线上线下各种培训和宣传手段,开展教学㊁讲座㊁竞赛㊁宣传等教育活动,旨在提高用户对于知识产权创造㊁运用㊁保护㊁管理㊁服务的全流程化能力素养㊂因此,知识产权培训体系要素可以分为培训对象㊁培训规划㊁培训主体㊁培训内容㊁培训方式㊁培训手段和培训评估㊂3.1㊀培训对象:侧重需求调研分析㊀㊀知识产权用户培训的对象主要是全校师生㊁科研人员及企业内从事知识产权相关业务的人群㊂由于知识产权的特性,不同专业背景㊁学历层次㊁研究阶段用户的信息需求差异性较大㊂ 工欲善其事必先利其器 ,因此,开展知识产权培训服务首先必须对培训对象进行信息需求调研分析,充分掌握用户知识产权需求的侧重点和满足率,并根据需求的差异性进行用户分类统计,从而为培训活动针对不同用户设计相对应的知识产权培训内容和培训方式打下坚实的基础,体现多层次知识产权培训系统,也是提高用户知识产权信息需求满足率的基本前提条件,从而实现个性化㊁精准化的知识产权培训㊂3.2㊀培训规划:统筹可行性和科学持续性㊀㊀制定知识产权用户培训发展规划是保证培训活动有计划㊁有步骤㊁可持续地科学推进的重要保障㊂通过调研兄弟高校知识产权培训活动经典案例分析,结合用户知识产权培训需求和本校知识产权信息服务队伍等现状的基础上,制定知识产权用户培训服务规划㊂规划中必须明确具体目标㊁活动任务㊁专职负责人员㊁培训服务方式㊁服务内容㊁实施策略等㊂重点要在规划中确定每项活动任务的关键时间点,统筹可行性和科学持续性,通过制定具体㊁可操作性的规划指导知识产权培训活动的高效开展㊂3.3㊀培训主体:注重多元协同合作㊀㊀培训人员的素养直接决定了知识产权培训的效率和质量,因此,知识产权培训团队建设至关重要㊂知识产权用户培训的主体是图书馆馆员中从事知识产权信息服务的专职人员,也称为知识产权馆员㊂首先,加强知识产权馆员的素养培养,系统性地进行知识产权理论知识的学习,同时注重实践能力提升,严格按照专利代理师执业准入资格考试的要求,将专利基础知识㊁法律知识学习和实务操作相结合㊂其次,一名优秀的知识产权培训馆员除了具备高水平的知识产权素养,还应具备良好的语言表达能力㊁沟通能力和培训技术等㊂除了知识产权馆员,外聘的知识产权专家㊁相关专利数据库培训师㊁咨询公司专利代理师㊁学院知识产权相关专业的教师都是培训团队的重要组成部分,也是提升团队整体师资能力的关键举措㊂图书馆应该也必须寻求外部更多专家的协助,多方合作才能组成一个强大的知识产权培训团队㊂3.4㊀培训内容:兼顾覆盖性和个性化的立体三角型㊀㊀知识产权培训服务的内容设计是建立在受众调研分析的基础上的,兼顾共性和个性,呈现为一种三角状立体型㊂最底层,体现大多数受众的需求特性,主要内容为知识产权的基础理论知识㊁知识产权相关信息资源获取途径㊁检索技巧和简单分析等㊂最底层就是地基,内容涵盖知识产权最基础的知识,培训的目标就是全员全覆盖㊂中间层,面向理工科专业背景的研究生㊁教师和研究人员以及企业的研发人员,内容设计为专利高效检索㊁深入分析和精准挖掘以及技术交底书撰写等㊂中间层主要面向对专利深层次检索㊁挖掘㊁申报和转移有需求的用户,培训的目标就是定向和系统培养㊂最顶层,主要是面向创新创业团队㊁高新技术企业等㊂采用培训人员直接嵌入课题组或培训班的方式,提供个性化的知识产权培训,内容由用户实际需求决定,培训的目标就是精准化和个性化㊂3.5㊀培训方式:课程+讲座融合竞赛+宣传3.5.1㊀专业课程㊀㊀知识产权培训方式是由培训对象需求和培训内容共同决定的,是培训效果最优化的关键影响因素㊂针对知识产权最底层和部分中间层内容的培训对象,通过设计不同层次的知识产权课程体系,采用系统性㊁专业性的教育方式,打牢知识产权理论学习的地基㊂例如,文献检索课程的教学体系中增加知识产权方面的占比;开设知识产权法律㊁知识产权实务㊁企业竞争情报与专利㊁专利检索与分析等选修课程㊂3.5.2㊀各类讲座㊀㊀针对知识产权部分中间层和最顶层内容的培训对象,用户培训最普遍㊁最有效的方式就是学术讲座,围绕领域内某一具体问题邀请专家进行讲授㊂根据组织形式的不同,笔者将高校知识产权培训讲座分为以下4种类型㊂第1种,直接嵌入重点课题组㊁大学生创新创业团队等,针对项目组不同科研阶段的具体需求开展针对性㊁精准化的讲座㊂例如,嵌入高价值专业培育示范中心,针对高价值专利培育㊁发掘㊁申请文本评判标准㊁案例分享等进行全面的培训㊂在服务过程中了解科研工作者的知识产权领域盲区,从解决实际问题出发,通过领域核心知识产权跟踪㊁热点分析㊁预警等知识模块解读,对科研工作者进行科教融合式的知识产权进阶教育㊂第2种,定点化的图书馆系列专题讲座㊂作为图书馆信息素养培训系统中重要的组成部分,专门将知识产权相关培训讲座辟出自成体系㊂每年在用户需求调研的基础上,制定知识产权系列专题讲座计划,及时利用各种途径推送,构建集专利基础㊁检索㊁分析㊁申请㊁转化全流程的培训体系,提高用户知识产权保护意识,提升利用创新成果及保护自身创新成果的能力,为知识产权特别是专利的申请与保护提供切实有力的支撑,促进用户创新成果的转化运用㊂第3种,定制化地嵌入相关专业课程㊁相关学院的培训讲座㊂与学院专业教师进行合作,将专利申请内容嵌入专业课程中,对专业课程的信息需求进行专业的㊁直接的㊁针对性的支持服务,应对基础教育的专业广度,紧跟知识产权最新政策走向,全面提高学生的专业素养和知识产权素养㊂主动走进学院,充分沟通,在了解个性化需求的基础上,将定制性知识产权讲座直接推送到学院师生手中㊂第4种,借助于知识产权培训基地㊁知识产权联盟等参会培训讲座㊂高校知识产权信息服务借助于知识产权培训基地㊁知识产权联盟等相关会议,发挥资源优势,面向学校和企业提供层次不一的培训讲座服务,推进知识产权与产业发展的融合,促进企事业单位知识产权综合运用能力提升,提高企业的核心竞争力㊂例如,江苏科技大学知识产权信息服务中心依托中国船舶与海洋工程产业知识产权联盟㊁扬州大学知识产权信息服务中心依托涉农高校知识产权信息服务中心联盟㊂3.5.3㊀知识产权竞赛㊀㊀作为常规培训方式课程和讲座重要补充的知识产权竞赛,以赛促学㊁以赛促用㊂知识产权竞赛旨在动员大学生通过积极参与知识竞赛以学习知识产权基础知识,结合技能培训掌握专利数据库检索和分析,形成理论与实践㊁个人与团队合作相结合的竞赛模式㊂区域知识产权竞赛的组织,可以推动知识产权知识普及,助力知识产权人才培养,繁荣知识产权文化建设的活动,形成了辐射地区广㊁参与人数多㊁宣传力度好㊁交流程度深的竞赛格局,为全面提升大学生知识产权综合素质起到了示范效应㊂3.5.4㊀宣传活动㊀㊀知识产权各类型宣传活动的组织是知识产权普及㊁用户知识产权意识培养的重要手段㊂积极组织线上线下全媒体形式知识产权宣传活动,线下通过宣传单㊁宣传报㊁咨询处㊁有奖问答㊁沙龙分享会等形式宣传知识产权;线上利用微信公众号㊁新闻网站㊁录制微视频㊁闯关类小游戏等宣传知识产权,营造积极的知识产权氛围㊂3.6㊀培训手段:全媒体技术支撑㊀㊀互联网技术的迅猛发展,全媒体时代的到来,要求高校知识产权培训充分利用数字化㊁智能化的技术㊂首先,构建和共享知识产权培训服务平台㊂针对服务中心用户的实际需求,有计划地录制知识产权培训讲座相关视频,以网上知识产权培训资源搜集㊁挖掘和整合为补充,构建中心的知识产权培训平台,便于用户随时随地获取相关的培训资源,充分体现培训资源的易获得性和友好性㊂同时,注重共享优质的网络知识产权培训资源,如国家知识产权局主办的中国知识产权远程教育平台㊁中国大学MOOC(中国精品课程)中的知识产权慕课㊁数据库商培训平台 承知课堂 等㊂其次,利用线上游戏等形式吸引用户的注意力,激发用户兴趣㊂利用字谜游戏来强化学生对知识产权专业名词的学习和记忆;利用在线棋类游戏模式回答知识产权数据获取途径㊁检索技巧㊁分析窍门等,可设置几人轮流回答,寓教于乐,有效提高知识产权素养;开发探索性寻宝类游戏,将知识产权相关的法律知识㊁检索分析技巧和实务操作融入任务中,按照学习难度进行通关,吸引用户探索知识产权之谜㊂最后,借助微信㊁微博㊁微视频等微媒体技术优势,加强知识产权培训资源宣传与推广㊂充分发挥微信㊁微博㊁抖音微视频等手机软件在用户群体中的普及性,申请知识产权信息服务中心的微信公众号㊁微博号和抖音号等,将知识产权培训的资源按照不同层次用户的需求及时推送㊂3.7㊀培训评估:工作执行评价与用户反馈相结合㊀㊀评价知识产权培训服务的效果是保障培训活动可持续性科学发展㊁提升培训服务质量㊁健全培训服务规划制度的重要环节㊂培训体系评估主要由两大部分组成:一是考察培训人员对工作规划执行的情况;二是调研用户对培训活动的成效评价㊂用户调研应将每场培训活动和年终评估相结合㊁培训的可持续性和可执行性相结合㊁培训便捷性和有效性相结合㊁用户需求满足率和满意度相结合㊁培训的效率和效果相结合,综合各种指标进行归纳总结,并最终形成知识产权培训服务的评价报告㊂4 结语㊀㊀用户知识产权培训服务是高校图书馆知识产权信息服务中心的重点工作之一,构建一套科学㊁可行㊁高效的培训体系是实施这项工作的必要前提,也是促进这项工作可持续发展的关键举措㊂以用户需求调研分析作为前提㊁多方协同和共建共享作为关键㊁队伍建设作为核心㊁平台建设作为保障㊁制度建设作为基础㊁评估体系建设作为保证,从而实现基于用户需求的高校图书馆精准化知识产权用户培训㊂参考文献[1]公共服务司.国家知识产权局办公室㊁教育部办公厅关于印发‘高校知识产权信息服务中心建设实施办法(修订)“的通知[EB/OL].(2021-06-08)[2022-02-10].https:///art/2021/6/15/ art_581_160040.html.[2]张群,惠澜,谢东,等.高校知识产权信息服务现状及发展对策研究 基于高校国家知识产权信息服务中心的调研[J].大学图书馆学报,2020(4): 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