浦发银行公司网上银行
使用手册
前言
尊敬的客户：
您好。非常感谢使用我行公司网上银行。
当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。
如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。
目录
一．首次安装网银 (4)
1.安装网银U-KEY软件 (4)
2.下载安装网上银行用户证书 (6)
3.网上银行操作权限简易设置 (7)
二．常用功能操作 (13)
1.网银自助更新证书 (13)
2.批量转账工具使用 (14)
3.网上代发 (17)
4.电子回单 (22)
三．常见问题及解决方案 (23)
1.遇到无法使用网银的解决方法 (24)
2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 (26)
首次安装网银
一、安装网银U-Key软件
1.打开浦发银行公司银行主页：
2.点击“证书自助安装”
3.选择“U-key软件”
4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号
判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。
5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。
二、下载安装网上银行用户证书
1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码）
2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面”
3.点击“证书”进行下载操作
4.选择“公司网银证书下载”
5.阅读责任条款，接受后进入下一步
6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号）
7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）
8.根据提示完成证书下载
三、网上银行操作权限简易设置
1.插上U-key后，自动我行网上银行首页：
2.选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录”
3.点选公司网银登录界面，跳出U-key密码输入窗口，输入密码
4.客户号自动显示在对应位置，输入U-key对应用户名（区分大小写）和登录密码（区别于U-key密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。
5.进入网上银行初始界面，点击“网银管理”，选择“账户设置”
6.点选右侧主界面中对应账户的“账户权限”，对于需要对外支付的账户选择“允许转帐”，对于仅需查询的帐户设为“只能查询”，选定后点击“设置”，等待另一位管理员授权。
7.退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key 插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。
8.对于刚才的帐户设置交易勾选后授权。
9.返回后，继续进行操作员设置。
10.选定转帐支付经办人的用户名，点击修改
11.填写经办人信息，选择“不能授权”，并勾选相应的功能菜单
12.勾选对应的拟操作账户，完成后点“修改”，待另一位管理员授权。
13.重复操作步骤9～12，完成转帐支付审批人的权限设置，具体设置内容如下：
1)授权类型A
2）勾选类型（仅勾选如下几项）
3）帐号设置同经办人
14.返回后，继续进行授权模式设置。具体如下：（未涉及的部分不进行修改）
1)选择业务类型,点击“授权设置”
2)设置方式如下：
各种业务均将授权类型A人数改为1，并确认授权设置，等待另一管理员授权。
15.返回后，继续进行网银签约管理。修改后等待另一管理员授权。
16.重复步骤7和8，退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。勾选业务后授权通过。
17.退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。
常用功能操作
1. 网银自助更新证书
前提：如何判断自己的U-key证书已过期。
当我们在电脑上插上U-key时，电脑桌面右下角有可能会提示“网银证书即将过期”等。此时需要打开U-key驱动程序，检查确认U-key软件中证书状态。
情况1：U-key里只有一封证书，证书有效期将在1个月内到期的，请按网银自助更新的流程做；
情况2：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书将在1个月内到期的，也请按网银自助更新的流程做；
情况3：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有1个月以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前一个月内再自助更新证书。
第一步：在网银界面“我的信息台”—“证书更新”。
将下载的U-key序列号及对应的证书下载密码保存在计算机上
接下来下载证书的操作，请参照安装手册中介绍的“二.下载安装网上银行用户证书”。
2．批量转账工具使用
前提准备：下载我行批量转账工具
第一步：新建批量转账文件
第二步：给转账文件命名
第三步：根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文件
第四步：编辑工具左上角“保存”—“导出”，导出批量转账文件
第五步：将批量文件上传到公司网上银行
第六步：授权通过后即完成
PS：如果交易账号相对集中，也可以使用批量转账工具中的“收款人登记簿“的功能。
（制作方式与制造转账文件类似）
3.网上代发
前期准备: 1.客户在公司网银上已经完成“批量转账”“网上代发”等相应功能的开通
2.客户在柜面已经完成网上代发的签约工作
1）从我行公司网银上下载批量转账工具
