房产中介公司业务管理制度

房产经纪中介管理制度范本第一章总则第一条为了规范房地产经纪行为，维护当事人的合法权益，促进房地产经纪行业健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称房地产经纪机构，是指依法设立，从事房地产经纪活动的企业法人。

第三条房地产经纪机构应当遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提供优质服务。

第四条房地产经纪机构应当建立健全内部管理制度，加强对房地产经纪人员的管理，提高服务质量和效率。

第二章组织机构与管理体制第五条房地产经纪机构应当设立董事会或者执行董事，并设立监事会或者监事。

第六条房地产经纪机构应当设立总经理，负责公司的日常经营管理。

第七条房地产经纪机构应当设立分支机构，并报注册地的房地产管理部门备案。

第八条房地产经纪机构应当设立财务部门，建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整。

第三章业务管理第九条房地产经纪机构应当根据国家法律法规和行业规定，开展房地产经纪业务。

第十条房地产经纪机构应当与当事人签订书面房地产经纪合同，明确双方的权利和义务。

第十一条房地产经纪机构应当如实告知当事人房地产交易的相关法律法规、政策、市场行情等信息。

第十二条房地产经纪机构应当协助当事人办理房地产交易相关手续，并提供优质服务。

第四章人员管理第十三条房地产经纪机构应当聘请具有房地产经纪人资格证书的人员从事房地产经纪业务。

第十四条房地产经纪机构应当对从业人员进行培训，提高从业人员的业务素质和服务水平。

第十五条房地产经纪机构应当建立健全从业人员考核制度，对从业人员的工作绩效、业务水平、职业道德等进行定期考核。

第五章客户管理第十六条房地产经纪机构应当建立健全客户管理制度，保护客户的合法权益。

第十七条房地产经纪机构应当对客户资料保密，不得泄露客户个人信息。

第十八条房地产经纪机构应当及时更新客户信息，确保客户信息的真实性和准确性。

第六章服务质量与投诉处理第十九条房地产经纪机构应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量和客户满意度。

房产中介管理制度模板第一章：总则第一条为了规范房地产中介行为，维护房地产市场秩序，保障当事人合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产中介服务管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内从事房地产中介活动的房地产中介机构及其从业人员。

第三条房地产中介活动应当遵循自愿、平等、公正、诚信的原则。

第四条房地产中介机构及其从业人员应当依法经营，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，为社会提供专业、规范的房地产中介服务。

第二章：房地产中介机构管理第五条房地产中介机构应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的办公设备和设施；（三）有具备相应专业知识和职业道德的从业人员；（四）有明确的经营范围和服务内容；（五）有健全的管理制度和内部控制机制。

第六条房地产中介机构应当向工商行政管理部门办理登记，取得营业执照。

第七条房地产中介机构应当在其经营场所醒目位置悬挂营业执照、资质证书、服务项目、收费标准等有关证件和公告。

第八条房地产中介机构应当建立健全客户档案管理制度，妥善保管客户资料，确保客户隐私不被泄露。

第九条房地产中介机构应当建立健全业务流程和操作规范，确保中介服务的合法性、合规性。

第十条房地产中介机构应当加强从业人员培训，提高从业人员专业素质和职业道德。

第三章：房地产中介业务管理第十一条房地产中介机构及其从业人员在开展业务时，应当遵守下列规定：（一）向客户说明中介服务的内容、范围、收费标准和支付方式；（二）按照约定提供服务，不得强制服务或者强制收取费用；（三）不得虚构交易、伪造合同、误导客户；（四）不得利用职务之便，谋取不正当利益；（五）不得泄露客户隐私，除非法律另有规定。

第十二条房地产中介机构及其从业人员在发布房源信息时，应当真实、准确、完整地反映房源情况，不得发布虚假信息。

第十三条房地产中介机构及其从业人员在促成房地产交易时，应当依法签订房地产中介服务合同，明确双方权利义务。

房产中介规章制度第一条总则为了规范房地产中介市场秩序，保护消费者权益，维护房地产中介服务提供者的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产中介服务管理条例》等法律法规的规定，制定本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于我国境内的房地产中介服务机构及其从业人员。

第三条业务范围房地产中介服务机构及其从业人员应当按照法律法规的规定，开展房地产中介业务。

主要包括：房地产经纪业务、房地产估价业务、房地产咨询业务。

第四条资质管理从事房地产中介业务的机构，应当依法取得相应的资质证书，并在资质等级许可的范围内开展业务。

房地产中介服务机构及其从业人员应当具备相应的专业知识和技能，不断提高业务水平。

第五条服务合同房地产中介服务机构与客户之间应当签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。

服务合同应当包括以下内容：1. 双方当事人的名称或者姓名、住所；2. 中介服务的项目、内容、范围、时间；3. 收费标准和支付方式；4. 合同的履行期限和地点；5. 违约责任；6. 双方约定的其他事项。

第六条收费管理房地产中介服务机构收取的费用应当符合国家和地方的有关规定，明码标价，合理收费。

不得收取未予标明的费用，不得利用虚假信息误导消费者，不得从事不正当竞争。

第七条信息披露房地产中介服务机构及其从业人员在提供中介服务过程中，应当依法、诚信、公平地披露房屋信息。

不得故意隐瞒真实情况，不得提供虚假信息。

第八条职业道德房地产中介服务机构及其从业人员应当遵守职业道德，尊重客户的人格尊严，不得侵犯客户的合法权益。

不得利用职业便利，为自己或者他人谋取不正当利益。

第九条投诉处理房地产中介服务机构应当建立投诉处理制度，及时、公正地处理消费者的投诉。

消费者对房地产中介服务机构的违法行为，可以向房地产管理部门投诉。

第十条违规处理违反本规章制度的，由房地产管理部门依法予以查处。

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十一条附则本规章制度自发布之日起施行。

房产中介业务操作规程及相关规章制度一、前言本规程和规章制度旨在规范我公司的房产中介业务操作流程，确保业务操作的合法合规，提高服务质量，保障客户和公司的权益。

二、操作规程1.客户接待与咨询1.1 房产中介工作人员应热情接待客户，了解客户需求，提供相关房产信息。

1.2 对于客户的咨询，工作人员应耐心解答，并为客户提供专业的建议。

2.房源信息收集与发布2.1 房产中介工作人员应通过多种渠道收集房源信息，如网络平台、房产开发商、二手房市场等。

2.2 收集到的房源信息应进行核实，确保信息的真实性和准确性。

2.3 房产中介工作人员应根据客户需求，及时向客户发布房源信息。

3.客户预约看房3.1 房产中介工作人员应根据客户需求和时间安排，为客户预约看房。

3.2 工作人员应提前告知客户看房的时间、地点、房屋情况等相关信息。

3.3 客户看房时，工作人员应提供专业的建议和解答客户的疑问。

4.合同签订与交易过户4.1 房产中介工作人员应协助客户签订购房合同，明确双方的权利和义务。

4.2 协助客户完成购房款项的支付和房屋交易过户手续。

4.3 确保合同条款合法合规，遵循相关法律法规和公司规定。

5.服务质量跟踪与评估5.1 房产中介工作人员应对已完成的交易进行服务质量跟踪与评估。

5.2 定期收集客户反馈，对服务中的问题进行持续改进。

三、规章制度1.员工守则1.1 遵守国家法律法规和公司规定，诚实守信，严禁欺诈行为。

1.2 保护客户隐私，不泄露客户个人信息。

1.3 遵守公司规章制度，按时完成工作任务。

1.4 待人热情、礼貌，具备良好的服务态度。

1.5 不断提高自身的专业素养和业务能力。

2. 房源信息管理规定2.1 房源信息应统一管理，确保信息的准确性和安全性。

2.2 工作人员不得私自保留或泄露房源信息，应遵循公司规定进行信息共享。

2.3 对于违规保留或泄露房源信息的行为，公司将视情节轻重予以处理。

3. 合同签订管理规定为了规范我公司房地产代理业务的合同签订工作，提高合同履约率和风险防范能力，特制定本管理规定：3.1 合同签订应遵循《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定。

一、总则
第一条为规范公司房产中介业务管理，提高服务质量，保障公司及客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体房产中介人员。

第三条房产中介人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，为客户提供优质、高效的服务。

二、人员管理
第四条房产中介人员应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 具备相应的房地产专业知识；
3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；
4. 具备良好的服务意识和综合素质。

第五条房产中介人员招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关制度执行。

三、业务管理
第六条房产中介人员应按照以下要求开展业务：
1. 准确了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务；
2. 严格遵守公司房源、客源保密制度，不得泄露客户隐私；
3. 严格执行合同约定，确保交易安全；
4. 及时跟进客户需求，提高客户满意度。

第七条房产中介人员应定期参加公司组织的业务培训，提高业务水平。

四、考勤与考核
第八条房产中介人员应按时上下班，遵守公司考勤制度。

第九条公司对房产中介人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 业务完成情况；
2. 客户满意度；
3. 工作态度；
4. 团队协作精神。

第十条考核结果作为房产中介人员薪酬、晋升、奖惩的重要依据。

五、奖惩制度
第十一条对表现优秀的房产中介人员给予表彰和奖励。

第十二条对违反公司规章制度、损害公司利益或客户权益的房产中介人员，公司将依法依规进行处理。

六、附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

一、总则为加强我公司房产中介业务的安全管理，保障公司及客户的人身和财产安全，维护公司正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全管理责任1. 公司成立安全管理领导小组，负责公司安全管理的组织、协调和监督工作。

2. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门的安全管理工作。

3. 员工应严格遵守安全管理制度，提高安全意识，自觉维护公司安全。

三、安全防范措施1. 办公场所安全：（1）办公室、门店等办公场所应保持整洁，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

（2）禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。

（3）员工上下班期间，应关好门窗，确保办公场所安全。

2. 人员安全：（1）员工应遵守交通规则，确保出行安全。

（2）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。

（3）员工应提高警惕，防范诈骗、盗窃等违法犯罪行为。

3. 财务安全：（1）财务人员应严格遵守财务管理制度，确保财务安全。

（2）现金、支票等财务物品应妥善保管，防止丢失。

4. 业务安全：（1）房源、客源信息应严格保密，不得泄露给无关人员。

（2）业务人员在带看过程中，应确保客户人身安全。

（3）业务人员应遵守合同法等相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。

四、安全教育培训1. 公司定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 新员工入职前，应接受公司安全管理制度培训。

3. 员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。

五、安全检查与考核1. 公司定期开展安全检查，发现问题及时整改。

2. 各部门应定期自查，确保本部门安全。

3. 员工违反安全管理制度，一经查实，公司将按照相关规定进行处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由公司安全管理领导小组负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。

房产中介业务管理制度一、总则为规范房产中介业务的开展，提高中介服务质量，保障消费者权益，本制度制定之目的在于规范中介机构的管理行为，加强对中介人员的监督和管理，维护房产中介市场秩序和消费者利益。

二、管理机构1.中介机构应具备合法的经营许可证，并按照相关规定进行注册登记。

2.中介机构应按照国家相关规定缴纳税费，并定期接受相关部门的检查和监督。

3.中介机构应设立专门的管理机构，负责对中介业务的管理和监督。

三、中介人员资格1.中介人员应具备相关专业知识和技能，取得相关资格证书，并且应不断进行继续教育，保持资格证书的有效性。

2.中介人员在工作中应遵守中介行业的职业道德规范，不得做出违法违规行为。

3.中介人员应保持良好的个人形象，提供优质的服务。

四、中介业务流程1.中介机构应明确中介业务的办理流程，包括房产信息发布、客户咨询、房屋评估、签订合同、过户交易等环节，并严格按照规定进行操作。

2.中介机构应对所接受的房产信息进行审核，确保信息的真实性和合法性。

3.中介机构应为客户提供全面、真实的信息，不得隐瞒或虚假宣传。

五、服务质量1.中介机构应为客户提供专业、优质的服务，包括房产信息查询、评估报告、代办手续、协商交易等。

2.中介机构应建立客户服务档案，记录客户需求和意见，及时进行反馈和处理。

3.中介机构应竭诚为客户服务，不得擅自变更约定服务内容和服务费用。

六、风险防范1.中介机构应建立完善的风险防范机制，保障客户的资金安全和交易安全。

2.中介机构应加强对房产市场的监测和研究，及时发布风险提示，引导客户进行理性投资。

3.中介机构应建立完善的合同管理制度，明确双方责任和权利，防范合同风险。

七、监督与制裁1.相关部门应加强对中介行业的监督和管理，及时公布中介机构的执业资质和服务项目。

2.对于违规行为，应严格依法予以处罚，并建立黑名单制度，对严重违规中介机构和中介人员进行惩罚。

3.中介机构应建立自查自纠机制，主动发现和纠正管理漏洞和问题，及时调整业务经营方针和策略。

房产中介公司日常制度及规范一、内部管理制度1.人员管理：建立合理的人员配置，明确各岗位职责和工作内容，规定人员的考核标准和晋升制度。

2.绩效考核：制定明确的绩效考核制度，建立科学合理的绩效评估体系，激励员工进行积极主动的工作。

3.培训管理：定期组织培训，提升员工的专业能力和业务水平，保证员工能够胜任自己的工作。

4.内部沟通：建立良好的内部沟通机制，定期召开团队会议，交流工作经验和问题，提高团队合作效率。

二、客户服务规范1.信息公开：及时准确地向客户提供相关房地产信息，包括房源情况、交易流程、法律法规等，保证客户拥有充分的知情权。

2.诚信守约：切实履行中介服务合同，不得违约，不得泄露客户信息，保护客户的隐私权。

4.交易安全：确保交易的合法性和安全性，协助双方达成交易协议，并提供相应的法律支持和保障。

三、市场行为准则1.诚信经营：建立良好的企业信誉，遵守法律法规，不从事虚假宣传、强迫销售等不当行为。

2.公平竞争：遵守公平竞争原则，尊重业务规则和行业准则，不进行不正当竞争行为，维护行业的公平和健康发展。

3.价值创造：通过努力提供优质的服务和有竞争力的价格，为客户创造真实的价值，提高客户满意度。

4.社会责任：积极参与社会公益活动，关注社会问题，推动社会的和谐发展。

四、风险管理措施1.合规运营：严格遵守国家法律法规和监管规定，确保公司合法经营，防范法律风险。

2.资金安全：建立健全的资金管理制度，确保客户资金安全，不得挪用客户资金。

3.文件管理：建立规范的文件管理体系，保存房地产交易相关文件，确保交易记录真实、完整、可靠。

综上所述，房产中介公司的日常制度及规范是为了确保公司运营的正常性和高效性，保证客户的权益和交易的安全性，同时遵守法律法规和行业的行为准则。

只有制定并贯彻这些制度和规范，中介公司才能提供专业、可靠的服务，赢得客户的信赖，实现自身的可持续发展。

一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。

二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。

第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。

第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。

三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。

第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。

第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。

第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。

第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。

四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。

第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。

第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。

五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。

第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。

第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。

六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。

第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。

七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。

第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。

八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

房产中介管理制度第一章总则第一条为规范房产中介的管理行为，提高企业的运营效率，保障客户权益，订立本管理制度。

第二条本制度适用于本企业的房产中介业务。

第三条房产中介部门负责执行本制度，并依照本制度开展具体操作。

第二章房产中介部门的组织与职责第四条房产中介部门作为企业的核心业务部门，负责各类房产买卖、租赁、评估等中介服务。

第五条房产中介部门应建立健全的组织架构，明确岗位职责，确保各项业务的高效运营。

第六条房产中介部门的重要职责包含：1.依据客户需求供应合适的房产中介服务；2.与房产卖方及买方进行沟通，促成房产交易；3.完成各项房产租赁及评估工作；4.维护客户关系，供应售后服务。

第七条房产中介部门需要与其他相关部门紧密合作，共同推动房产中介业务的开展。

第三章客户管理第八条房产中介业务的核心是客户服务，为了供应优质的服务体验，要求房产中介部门在客户管理方面做到以下几点：1.建立客户档案，记录客户需求、交易信息等紧要信息；2.审查客户供应的房产信息及证件，确保合法性和真实性；3.定期与客户进行沟通，了解客户需求的变动，并及时为其供应咨询服务；4.注意保护客户隐私，禁止将客户信息泄露给外部人员。

第九条房产中介部门应订立合理的收费标准，明确服务内容和费用，并在与客户签署合同前予以告知。

第四章业务流程管理第十条为提高业务操作的效率和质量，房产中介部门需要建立科学严谨的业务流程管理制度，包含但不限于以下方面：1.买卖房财产务流程：核实房产信息、双方沟通、协商出价、签署合同、办理过户等流程；2.租赁房财产务流程：收集租赁要求、找寻合适房源、定价谈判、签署租赁合同、交接房产等流程；3.房产评估流程：核实评估需求、查找相关数据、评估报告编制和交付等流程。

第十一条在房产中介业务的各个环节中，要求房产中介部门严格遵守国家相关法律法规，并加强对员工的培训，提高法律意识和业务水平。

第五章绩效考核与奖惩制度第十二条房产中介部门应建立科学公正的绩效考核制度，依据员工的工作业绩和贡献，定期进行评估，并将评估结果作为绩效考核的依据。

房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。

在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。

在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。

所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。

在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。

其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。

在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。

二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。

如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。

目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。

店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。

身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。

第一章总则第一条为规范房产出租中介公司的日常运营，提高工作效率和服务质量，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于房产出租中介公司的全体员工，包括但不限于市场部、业务部、客服部等相关部门。

第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 管理规范，责任明确；3. 严谨高效，持续改进。

第二章人员管理第四条人员招聘与培训1. 招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保员工具备相应的业务能力和职业道德。

2. 新员工入职前需进行专业培训，包括公司规章制度、业务知识、沟通技巧等。

第五条人员配置1. 根据业务需求，合理配置各部门人员，确保工作效率。

2. 人员调整需经上级领导批准，并做好交接工作。

第六条人员考核1. 建立健全考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第三章业务管理第七条业务流程1. 市场部负责收集市场信息，制定市场推广计划，拓展业务渠道。

2. 业务部负责接待客户，了解客户需求，提供专业咨询，签订租赁合同。

3. 客服部负责租赁合同的履行，协调解决租赁过程中出现的问题。

第八条合同管理1. 严格执行国家法律法规，签订合法有效的租赁合同。

2. 合同签订前，应向客户明确告知合同条款，确保客户知情权。

3. 合同签订后，妥善保管合同文本，及时更新合同信息。

第九条房源管理1. 建立房源信息库，确保房源信息的准确、完整、及时。

2. 对房源进行分类管理，便于客户查找。

3. 对已出租房源进行跟踪管理，确保租赁合同的履行。

第十条客户服务1. 提供热情、周到的客户服务，及时解答客户疑问。

2. 建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。

3. 对客户投诉进行及时处理，确保客户权益。

第四章财务管理第十一条财务制度1. 建立健全财务管理制度，确保财务活动的合规性。

2. 严格执行财务报销制度，规范报销流程。

3. 定期进行财务审计，确保财务报表的真实性。

房产中介公司规章制度一、总则1. 为规范房产中介公司的运营管理，保障公司、员工及客户的合法权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。

2. 本公司全体员工必须遵守本规章制度，如有违反，公司将依据本制度及相关法律法规进行处理。

3. 本规章制度解释权归本公司所有。

二、工作时间与考勤1. 员工应按时上下班，提前10分钟到达工作岗位，做好上班准备。

2. 员工上下班必须打卡，不得代打、漏打或迟打。

如有特殊情况，需向上级请假。

3. 员工请假需提前向上级申请，并获得批准。

请假期间，如有工作事项，需安排其他同事代为处理。

4. 员工迟到、早退、旷工均按公司规定扣除相应工资。

三、工作纪律1. 员工在工作期间，应认真履行职责，不得串岗、聊天、大声喧哗，不得妨碍他人工作。

2. 员工在工作期间，不得阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志，不得接听与工作无关的电话。

3. 员工应保守公司机密，不得泄露公司业务及营销信息。

不得打听、传播与本人无关的、不该打听不该传播的事项。

4. 员工不得将公司资料、设备、器材用作私用。

如需携带外出，须得到批准。

5. 员工不得在工作场地进行与工作无关的娱乐活动，不得随意带入与工作无关的私物。

6. 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。

如有故障，须及时向上级申报。

7. 员工未经授权，不得操作公司的有关设备、器具等。

四、业务管理1. 员工应熟悉所在区域的楼盘、市场行情，每日更新楼盘信息，提高业务水平。

2. 员工应积极开发客户，每日至少新增一名潜在客户。

3. 员工应认真清洗盘源，与业主保持良好沟通，了解真实情况。

每周至少为一名业主提供看房服务。

4. 员工应熟悉买卖过程中的税费及各项手续费的计算方法。

5. 员工应保证每日至少带领两名客户看房。

6. 员工应实时跟进客户需求，每日至少清洗十个公客。

7. 员工应积极参与公司组织的各类宣传活动，提高公司知名度。

五、员工福利与处罚1. 员工享有法定的节假日休息、年假、病假等休假待遇。

地产中介业务管理制度背景概述地产中介是一个非常重要的行业。

无论是房地产开发商还是购房者，都需要通过中介进行信息的传递和交易的顺利实现。

同时，地产中介也是一个高度竞争的行业，需要通过管理制度来规范行业的运营。

目的和范围为保障客户合法权益，维护中介及从业人员的合法权益，规范行业经营行为，对中介业务实施管理，制订本规章。

重要性地产中介业务管理制度是中介企业正常运营的基础，有着非常重要的企业管理意义。

它一方面规定中介人员应该在什么情况下对客户进行服务，如何保护客户的合法权益等，另一方面也规定了中介企业的运营管理制度，如员工管理、投诉处理等。

主要内容一、中介企业的责任1.中介企业应当制订完整、规范的管理制度，并向从业人员进行明确的组织管理及工作规范等方面的教育。

2.中介企业应建立从业人员细致完善的档案系统，保证从业人员的资质、言行举止、服务态度等方面得到日常监管及纪律造就。

3.中介企业享有盈利权，应当合理规划，控制其收益的来源、方式、难度等，保证其在法定框架内、以符合社会公平公正为原则的前提下经营。

二、中介从业人员的责任1.从业人员应当树立服务意识，保护客户合法权益，严格按照业务规范执行中介业务。

2.从业人员应当发挥独立判断能力，根据客户需求，提供有效、合法、安全的服务。

3.从业人员应当规范自身行为，公正诚信，与客户坦诚沟通，不过度推销。

三、中介客户管理1.中介企业应当严格履行合同约定，保障客户合法权益，保证中介业务的诚信、公平以及良好的声誉。

2.中介企业应实行客户满意等级评估制度，对于问题处理及服务周期等方面出现的不登对其进行跟踪，将满意度不足的事宜加以完善。

四、中介投诉处理1.中介企业应建立健全的服务跟踪机制，在遭受投诉时第一时间以公开、公正的方式及时处理。

2.中介企业应当将客户投诉视为月考和年考的一个重要部分，督促中介从业人员提高服务水平，提高客户满意度。

五、中介监管1.中介企业应当遵守司法及法定监管机构的管理要求，建立规范的监管机制，加强对自身及从业人员的监管。

房地产中介服务管理制度第一章总则第一条为了加强房地产中介服务管理，规范房地产中介服务行为，保障房地产中介服务当事人的合法权益，促进房地产市场的健康发展，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内从事房地产中介服务的机构及其从业人员。

第三条房地产中介服务是指为房地产买卖、租赁、抵押等交易提供信息、咨询、评估、经纪等服务的活动。

第四条房地产中介服务机构应当依法设立，取得工商行政管理部门核发的营业执照，并在经营范围内从事房地产中介服务活动。

第五条房地产中介服务从业人员应当具备相应的专业知识和职业素养，遵守法律法规和职业道德，保守客户隐私，不得利用工作之便谋取不正当利益。

第二章房地产中介服务行为规范第六条房地产中介服务机构应当建立健全内部管理制度，规范服务行为，提高服务质量。

第七条房地产中介服务机构应当公开服务内容、服务标准、收费标准等信息，接受社会监督。

第八条房地产中介服务机构应当与客户签订书面合同，明确双方的权利和义务，不得强制或者变相强制提供服务。

第九条房地产中介服务机构及其从业人员应当遵循诚实信用原则，不得发布虚假信息，不得进行虚假宣传，不得误导、欺诈客户。

第十条房地产中介服务机构及其从业人员应当保守客户隐私，不得泄露或者非法使用客户个人信息。

第十一条房地产中介服务机构及其从业人员应当依法纳税，不得偷逃税款。

第三章监督管理第十二条房地产中介服务行业的监督管理部门是工商行政管理部门和住房和城乡建设部门。

第十三条工商行政管理部门负责对房地产中介服务机构的登记注册、经营行为等进行监督管理。

第十四条住房和城乡建设部门负责对房地产中介服务机构的资质、从业人员资格等进行监督管理。

第十五条上级监督管理部门应当加强对下级监督管理部门的指导和监督，及时纠正和处理房地产中介服务管理中的违法行为。

第十六条任何单位和个人有权对房地产中介服务管理中的违法行为进行举报和投诉。

房产中介公司管理制度第一章总则第一条为了规范和规范房产中介公司的管理行为，维护市场秩序，保护消费者的利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于房产中介公司的管理和运营活动。

公司全体员工必须遵守本管理制度的规定。

第三条房产中介公司要坚持合法合规的原则，积极参与市场竞争，提高服务质量，根据客户需求提供优质服务。

第二章组织结构第四条房产中介公司设有董事会、总经理、各部门及相关工作人员，具体组织架构如下：1. 董事会：负责公司的决策和监督工作，对公司的经营情况进行定期评估和监督。

2. 总经理：负责公司的日常经营管理工作，具体落实并执行董事会的决策。

3. 各部门：包括市场部、销售部、客户服务部、财务部等，各自负责公司的相关工作。

第五条房产中介公司设立联络会议，由公司总经理召集，定期召开，对公司的经营情况进行全面分析，协调和解决公司内部矛盾，推动公司发展。

第六条房产中介公司要建立健全的内部管理制度，明确各岗位的职责和权限，加强内部沟通和协作。

第三章岗位责任第七条公司董事会负责监督公司的经营，定期审核公司的财务状况和经营情况，对公司的重大决策进行审批。

第八条公司总经理负责公司的日常管理工作，参与公司的战略规划和决策，制定公司的发展计划和年度经营目标。

第九条各部门负责具体工作，包括市场部开拓市场，销售部进行房产销售，客户服务部提供售后服务，财务部负责公司的财务管理等。

第四章工作流程第十条房产中介公司要建立健全的服务流程，确保客户满意度。

第十一条公司对房源进行核实和审核，提供真实有效的信息。

第十二条公司在销售过程中对客户提供详实准确的服务，遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益。

第五章经营风险第十三条房产中介公司要加强风险管理，做好危机公关准备，避免和减少经营风险。

第十四条公司要建立健全的风险防控制度，及时发现并解决风险，确保公司经营的稳定和健康。

第六章福利待遇第十五条公司要建立健全的薪酬制度，提高员工的积极性和工作动力。

第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。

第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。

第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。

第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。

第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。

第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。

第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。

2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。

第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。

2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。

第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。

2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。

第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。

2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。

第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。

2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。

第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。

第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。

第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。

第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

房产中介制度管理规定范本第一章总则第一条为了规范房产中介行为，维护房地产市场秩序，保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于本市行政区域内从事房地产中介活动的企业和个体工商户。

第三条房产中介行为应当遵循自愿、平等、公正、诚信的原则。

第四条市房产行政主管部门负责本市房产中介行为的监督管理。

第二章房产中介机构第五条从事房产中介活动的机构应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的办公设施；（三）有具备相应专业知识和职业道德的房地产经纪人员；（四）有建立健全的内部管理制度。

第六条设立房产中介机构，应当向市房产行政主管部门申请办理备案手续。

第七条房产中介机构变更名称、经营场所、法定代表人或者负责人、经营范围的，应当向市房产行政主管部门办理变更备案手续。

第八条房产中介机构歇业的，应当向市房产行政主管部门办理注销备案手续。

第三章房产中介服务第九条房产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动。

第十条房产中介机构提供服务，应当与当事人签订书面合同，明确服务内容、服务报酬等事项。

第十一条房产中介机构提供服务，应当遵守下列规定：（一）如实告知当事人房地产交易相关信息；（二）不得收取未标明的费用；（三）不得利用虚假信息诱骗当事人交易；（四）不得泄露当事人个人信息；（五）不得从事或者协同他人从事欺诈、不正当竞争等违法行为。

第十二条房产中介机构及其从业人员不得有以下行为：（一）为自己成交或者为自己的利益而促成交易；（二）接受委托代收房款、物业费等费用；（三）利用职务之便，索取或者收受委托人的财物；（四）其他违反法律法规和职业道德的行为。

第四章法律责任第十三条违反本规定的，由市房产行政主管部门责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；给当事人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十四条房产中介机构及其从业人员在房产中介活动中发生违法行为的，由市房产行政主管部门记入信用档案，并予以公示。

房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。

第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。

第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。

第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。

第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。

第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。

第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。

第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。

第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。

第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。

第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。

第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。

第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。

第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。

第十五条本规章制度自发布之日起生效。

以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。