绿化保洁管理方案:
绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。（一）管理内容：
1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
（1）根据气候，给花木适量浇水；
（2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
（3）制定预防措施，防治病虫害；
（4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正, 整修或补种合适的苗木、花草；
（5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护；
（6）定期对建筑小品进行修饰；
（7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。
2、清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
（1）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁；
（2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味；
（3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积；
（4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍；
（5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水；
（6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口,
以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒
二次；
（7）定期进行外墙清洗；
（8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；
（9）定期对下水道等排污管道清理一次；
（10）告示牌、指示牌等每天保洁一次；
（11）电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁；
（12）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）；
（13）对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。
（二）管理措施：
1、建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作；
2、加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护；
3、落实三查”（绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查），加强日常监
督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%;
4、强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明。
物业公司环境管理部各岗位工作事项明细表
（一）环境管理部经理岗位工作事项明细表
工作大
工作细化目标与成果项
规早制 1 •组织相关人员制定环境管理部各项规章制度，并提各项规章制
度建设交总经理审批度
（二）绿化主管岗位工作事项明细表
绿化器具完
2•负责绿化器具的日常保管工作
好率达
到％以
上
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•物业管理有限公司保洁员岗位说明书 2008-08-25 2008-08-25
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•保洁服务工作应急方案
«物业公司环境管理部各岗位工作事项明细 表 «市场绿化工作安全规定
«市场物业绿化养护实施办法
•物业绿化日常养护工作方案
•市场绿化养护记录表
•市场绿化养护月检表
•市场绿化养护月检表
•市场绿化养护工作表格
*物业公司绿环境服务管理运行方案 •市场环境卫生服务标准汇总表 •物业公司绿化养护服务标准汇总表
保洁服务工作应急方案
一、 目的
对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。
二、 适用范围
住宅区岀现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装 修期间等。
三、 应急措施
1 •发生火灾后
(1) 救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面
（ 3）打扫地面积水，用拖把拖抹。
（4）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2．污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢
（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
（2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
（4）疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3．发生暴风雨后
（1）暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫。
（3）保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处。
4．户外施工后
（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合做好场地周围的清洁工作。
（2）及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5．新入住装修期
各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。6．梅雨天气
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。（ 1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2）加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹
（3）若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水分
（4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
（ 5 ）安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。
