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绿化保洁管理案：
绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。（一）管理容：
1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
（1）根据气候，给花木适量浇水；
（2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
（3）制定预防措施，防治病虫害；
（4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草；
（5）对大厦部公共场所进行绿化布置和养护；
（6）定期对建筑小品进行修饰；
（7）做到大厦围绿地和花草植被养护完好。
2、清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
（1）根据材质选择最佳保养法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁；
（2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味；
（3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积；
（4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍；
（5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水；
（6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒
二次；
（7）定期进行外墙清洗；
（8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；（9）定期对下水道等排污管道清理一次；
（10）告示牌、指示牌等每天保洁一次；
（二）绿化主管岗位工作事项明细表
（三）保洁主管岗位工作事项明细表
（2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
（3）打扫地面积水，用拖把拖抹。
（4）检查户外围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2．污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢
（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
（2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
（4）疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3．发生暴风雨后
（1）暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、子及其他杂物。
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫。
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（5）安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。
7．暴风雨天气
（1）保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
（2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。（3）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
（4）各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。
（5）仓库备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
（6）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。
四、安全注意事项
1．清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意可进行清理。
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部门经理每月须组织各主管对所有工作点进行检查。填写《物业服务检查记录表》。
2．消杀检查
（1）消杀工作开始前，应对消杀的告知情况、标识系统、毒饵站等进行检查。
（2）消杀过程中，应对消杀工作进行全程跟踪检查。
（3）消杀工作结束后，在1进行不少于两次的消杀效果检查。填写《消杀服务记录表》。
（4）每月5日前完成上月的消杀效果评估报告。评估报告中应阐明消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量、消杀效果、存在问题、改进法及下一次消杀的想法等。
3．绿化分包检查
（1）日检
绿化主管每天对责任区服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量，填写《保洁绿化服务质量日检表》。
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