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二、课程定位
• 一定的自然科学知识
• 足够的医学护理知识
• 熟练的护理操作技能、 技巧
每个护士
• 一定的社会科学知识
• 良好的人文素养
• 在护理工作中全面执 行各项礼仪规范及沟 通技巧
医学模式的改变
单纯的生物模式 单独的生理护理
单纯的病人 疾病为中心
看护者
过去现在
医学模式 护理任务 护理对象 护理重点 护士角色
生物-心理-社会医学模式 心理\社会\文化等多方面的服务 疾病边缘人群乃至健康的人群
以人为中心 健康的教育\沟通\疏导者和管理者
二、课程定位
此课程是护理专 业重要课程之一
接受理解 能力较强
缺乏良好的 行为规范
三、学情分析
学习目的 相对明确
三、学情分析
缺乏 交际 能力
难以 形成 良好的 行为 规范
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你对违章讲人情，事故对你不留情。 。2022 年3月23 日星期 三3时4 0分39 秒03:40: 3923 March 2022
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锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金 石可镂 。。上 午3时40 分39秒 上午3 时40分0 3:40:39 22.3.23
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松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲 。。22. 3.2322. 3.2303: 4003:40 :3903:4 0:39M ar-22
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如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永 远只能 是死水 一潭。 。03:40: 3903:4 0:3903: 403/23/ 2022 3:40:39 AM
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拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。 。22.3.2 303:40: 3903:4 0Mar-2 223-Ma r-22
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努力学习却不感到满足，教导别人不 感到厌 倦。。0 3:40:39 03:40:3 903:40 Wednes day, March 23, 2022
删减与护士礼仪重复部分，增 加《护士礼仪》言谈礼仪
第二章 礼仪概述
1
第三章 基础礼仪
3
第四章 护士操作礼仪 7
第五章 护士工作礼仪 2
非动作礼仪归类 动作礼仪归类 沟通技巧与基础礼仪实际运用 沟通技巧与基础礼仪实际运用
五、教学目标
知识目标
掌握正确的护 士礼仪行为标 准
掌握正确的沟 通技巧
能力目标
素质目标
说 教 材
教学资源 课程定位 学情分析 教学建议
护士礼仪与 人际沟通
教学目标
教学重点难点
教学方法 考核方法
2006年6月第一版
马如娅
人民卫生出版社出版
2011年8月第一版
邱萌
第二人民军医大学出版社
二、课程定位
1
公共人文课
2
护理专业必修课
3 为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关
系奠定重要的基础
忧郁 冷漠 怀疑 表里 不一
自私 嫉妒 固执 懒惰 好激动 爱发脾气
独生子女家长溺爱
四、教学建议 护理专业后期课程 两本教材仔细研究
护理心理学 职业生涯规划
有部分内容重复 有部分内容后期课程详讲 有部分内容利用率不高
四、教学建议
《护士礼仪与人际沟通》
章节
内容
学时 整合说明
第一章 沟通及沟通技巧 1
•Fra Baidu bibliotek
一个理发师脸刮得不干净，另一理发 师就能 找到活 干。。2 022年3 月23日 星期三 3时40 分39秒 Wednes day, March 23, 2022
•
创新就是在生活中发现了古人没有发 现的东 西。。2 2.3.232 022年3 月23日 星期三 3时40 分39秒2 2.3.23
谢谢各位！
运用规范的护士 礼仪行为标准于 实际工作中，能 正确有效的和工 作对象进行沟通， 并能熟练的运用 到各项操作过程 中。
养成良好的礼 仪行为习惯
具有良好的 沟通能力
沟通技巧及规范的 护士礼仪训练 重点
难点
形成良好的礼仪习惯， 正确运用沟通技巧
六、教学 重点难点
七、教学方法
完成教学任务
课件演示法
示范操作法
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过而不改，是谓过矣。—《论语》。2 022年3 月23日 星期三 上午3 时40分3 9秒03: 40:3922 .3.23
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对于一个大公司而言，没有一支强有 力的服 务队伍 ，给用 户提供 全面周 到的服 务，那 简直是 难以想 象的。 。2022 年3月上 午3时4 0分22. 3.2303: 40March 23, 2022
强化记忆法
行为强化法
八、考核方法
100
提问作业 出勤纪律
20%
日常礼仪表现 20%
角色扮演测试
60%
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只有刚强的人，才有神圣的意志，凡 是战斗 的人， 才能取 得胜利 。。22. 3.2322. 3.23We dnesda y, March 23, 2022
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每一发奋努力的背后，必有加倍的赏 赐。。2 2.3.232 2.3.230 3:40:39 03:40:3 9March 23, 2022
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发展和维护他们的家;至于女子呢?则 是努力 维护家 庭的秩 序，家 庭的安 适和家 庭的可 爱。
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人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。 2022年 3月23 日上午3 时40分 22.3.23 22.3.23
