护理管理学管理理论与原理共109页

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学习目标
识记
1. 能简述泰勒科学管理理论的主要内容。 2. 能正确概括“霍桑实验”的主要内容和主要贡献。 3. 能准确说出变革理论的主要思想。
理解
1. 理解古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及 主要观点。 2．理解现代管理理论的主要学派及主要内容。
运用
1.能结合教材和相关的文献资料，评述人本原理和效益原 理的主要观点，分析其在护理管理中的应用。
➢ 代表理论：梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、 赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。
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梅奥的人际关系理论
➢ 梅奥闻名的霍桑试验，发表了《工业文明的人类问题》和 《工业文明的社会问题》。对霍桑实验进行总结，是梅奥 人际关系学说的代表性论著。
➢ 出版《科学管理原理》一书，泰勒被公认为“科学管理之 父”。
➢ 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效 率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。
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泰勒科学管理理论的主要观点
« 效率至上 « 挑选一流员工 « 劳资双方共同协作 « 实行奖励性报酬制度 « 计划职能与执行职能分离
➢ 行为组织理论从行政管理的角度出发，对管理组织结构进 行深入研究，解决管理组织结构优化的问题，创立了全新 的组织理论。
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韦伯行为组织理论的主要观点
➢ 权力与权威是组织形式的基础 ➢ 理想行政组织体系的特点
任务分工 等级系统 人员任用 专业分工与技术训练 成员的工资及升迁 组织成员间关系
区别经营和管理 提出管理的计划、组织、指挥、协调和控制五大职能 倡导管理教育 归纳管理十四项基本原则

3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验
法约尔——创立了管理过程理论，被称为 “经营管理之父”
马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代 表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组 织理论之父”。
友伴、家庭的需要
（四）尊重的需要 （self-esteem need）
个人对自己尊严和价 值的追求 希望得到别人的尊重
个人对自己的尊重
（五）自我实现的需要 （self-actualization need）
个体对未来 最高目标和 境界追求的 动机或愿望
需要层次的演进（Maslow，1954）
赫茨伯格：
梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ， 是“社会人”（1924年－1932年）
（1）霍桑试验的四个阶段
a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）
霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
1．操作方法：
提出科学操作方法:有效利用工时，提高 工效。
规定完成每一单位操作的标准时间，制 定出劳动时间定额。
2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。
3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化
4．激励性报酬
对完成和超额完成定额的工人以较高的 工资率计件支付工资
5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能
2、人的行为管理任务在于给人安排具有 吸引力的富有意义的工作，使个人需要 和组织目标尽可能地统一起来

第一节 古典管理理论
• （二）法约尔的管理过程理论 • 1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理 活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计 活动以及安全活动 • 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他 有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计 划、组织、指导、协调和控制
第一节 古典管理理论
• 社会系统学派 社会系统学派的形成以美国管理学家切斯 特· 巴纳德的现代组织理论体系的建立为 标志。社会系统学派的理论基础主要有 ：意大利社会学家帕雷托的理论、德国 社会学家马克斯· 韦伯的理论、美国心理 学家库尔特· 卢因和库尔特· 科弗卡的心理 学理论以及梅奥等人的人际关系学说等 。
第三节 现代管理理理论
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
与系统原理相对应的管理原理 • 1 整分合原则 • 整分合原则主要含义：整体把握、科学分解、 组织综合 • 2 反馈原则 • 反馈是控制论中的一个极为重要的基本 概 念 系统原理在护理管理中的应用
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
• 人本原理和相应原则
（一）基本内容
第二节 行为科学理论在护理管理 中的应用
• • • • • • • • 护理人员的任用与留用 管理主张采用参与式管理方式 采取双向沟通 护理活动的程序标准由个病房自行制定 对护理人员的在职教育 重视对护理人员的激励和奖励 重视护理人力资源的开发和应用 护理工作对服务对象采取人性化的服务
第三节 现代管理理理论
第一节 古典管理理论
（三）韦伯的行政组织理论
1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周 知的手段； 2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位 分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通 过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e. 建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职 位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理 人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定 的晋升制度。

第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
与系统原理相对应的管理原理 • 1 整分合原则 • 整分合原则主要含义：整体把握、科学分解、 组织综合 • 2 反馈原则 • 反馈是控制论中的一个极为重要的基本 概 念 系统原理在护理管理中的应用
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
• 人本原理和相应原则
（一）基本内容
第二节 行为科学理论在护理管理 中的应用
• • • • • • • • 护理人员的任用与留用 管理主张采用参与式管理方式 采取双向沟通 护理活动的程序标准由个病房自行制定 对护理人员的在职教育 重视对护理人员的激励和奖励 重视护理人力资源的开发和应用 护理工作对服务对象采取人性化的服务
第三节 现代管理理理论
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
效益原理 • 基本内容 • 管理中要讲求实际效益，以最小的投入，获得最佳 的经济效益和社会效益。护理管理以社会效益为最高 准则。 • 与效益原理相对应的管理原则 • （1）成本原则：注重各种资源的投 • 入，合理核算成本。 • （2）价值原则：合理计算价值，即 • 注重社会效益，也讲求经济效益
第二节 行为科学管理阶段
• 麦格雷戈的人性管理理论
•
1.管理方式的选择取决于管理者对人性的看 法以及管理者对人们对待工作的态度的认识 • 2.传统观点对人性的看法定义为X理论，与之 对立的观点定义为Y理论 • 3.持X理论观点的人对下属应严格管理，持Y理 论观点的人应充分发挥下属的自主权和参与意 识
第三节 现代管理理理论
• 权变理论学派
美国学者卢桑斯。主要著作有。《权变管理理论：走出 丛林的道路》、《管理导论：一种权变学说》。管理 学界一般认为，卢桑斯的“如果——就要”关系理论 是权变理论的思想基础。卢桑斯将现存的管理理论划 分为四种学派，即：过程学派、计量学派（或称管理 科学学派）、行为学派和系统学派。他将自己的理论 视为是对上述理论的发展。他的管理理论重点突出了 将管理与环境妥善结合起来，并使管理理论更贴近管 理实践。

第三节 现代管理理理论
• 权变理论学派
美国学者卢桑斯。主要著作有。《权变管理理论：走出 丛林的道路》、《管理导论：一种权变学说》。管理 学界一般认为，卢桑斯的“如果——就要”关系理论 是权变理论的思想基础。卢桑斯将现存的管理理论划 分为四种学派，即：过程学派、计量学派（或称管理 科学学派）、行为学派和系统学派。他将自己的理论 视为是对上述理论的发展。他的管理理论重点突出了 将管理与环境妥善结合起来，并使管理理论更贴近管 理实践。
第一节 古典管理理论
• （二）法约尔的管理过程理论 • 1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理 活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计 活动以及安全活动 • 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他 有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计 划、组织、指导、协调和控制
第一节 古典管理理论
1.人本管理原理的含义
2.人本管理思想
3.人本管理战略
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
• 人本管理原理的含义 • 人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切 管理活动要以人为核心，以调动人的主动性（ initiativeness）、积极性（positivity）、创造 性（creativity）为出发点，在实现组织目标的 同时，最大限度实现组织成员的自我价值。
第三节 现代管理理理论
现代管理理论的新发展 1组织再造理论 2学习型组织理论 3团队管理理论
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
• 一、系统原理和相应原则 系统的概念 系统是由若干相互联系相互作用的部 分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体 系统的特征 整体性 目的性 层次性 动态平衡性 环境适应性
第二节 行为科学管理阶段
（一）梅奥的人际关系学说 1.人不仅是“经济人”，也是“社会人” 2.生产效率取决于员工的积极性，取决于 员工的家庭和社会生活，以及组织内部 人与人之间的关系

06
尊重：尊重患者的隐 私和自主权，维护他 们的尊严和权益
操作技巧
静脉穿刺：掌握正确的
穿刺部位、角度和深度， 01
避免损伤血管和神经。
导尿技术：掌握正确的
导尿部位、角度和深度， 03
避免损伤组织和神经。
注射技术：掌握正确的
02 注射部位、角度和深度，
避免损伤组织和神经。
吸痰技术：掌握正确的
04 吸痰部位、角度和深度，
0 6 影像学检查：了解器官、组织的 形态和功能变化
辅助检查和处理要点
辅助检查方法
1
体格检查：观察患者的身体状况，如体温、脉搏、呼吸等
2
实验室检查：通过血液、尿液、粪便等样本的检测，了解患者的生理状况
3
影像学检查：通过X光、CT、MRI等手段，了解患者的组织结构和病变情况
4
心电图检查：通过记录心脏的电活动，了解患者的心脏功能
避免损伤组织和神经。
应急处理技巧
保持冷静：面对紧急情况， 保持冷静，迅速判断形势， 采取有效措施。
评估病情：对患者进行初步 评估，判断病情的严重程度， 确定是否需要紧急救治。
采取措施：根据病情，采取 相应的急救措施，如心肺复 苏、止血、包扎等。
寻求帮助：在紧急情况下， 寻求其他医护人员或救援人 员的帮助，共同救治患者。
04
医疗因素：诊断、治 疗、康复等
05
护理因素：护理质量、 护理措施等
发病机制
病原体感染：病毒、细菌、真菌等病原体侵 入人体，引起感染
免疫反应：人体免疫系统对病原体的反应， 可能导致炎症、组织损伤等
遗传因素：某些疾病的发生与遗传基因有关， 如家族性遗传病
环境因素：生活环境、生活习惯、饮食等 外部因素也可能导致疾病发生