商务礼仪之会面礼仪
商务礼仪之会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。
你在平时的商务活动中注意到了吗?下面给大家介绍商务礼仪之会面礼仪，欢迎阅读!
什么是商务会面礼仪
商务会面礼仪涉及很多方面，包括称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。
商务会面礼仪十分复杂，想要完全掌握需要大量相关知识以及实战经验。
称呼礼仪
称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意、随意使用。
在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。
一、称呼礼仪规范
在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。
可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。
这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。
提醒：在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
二、称呼礼仪需注意
第一，初次会面更要注意称呼。
初次与人会面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。
(中国人的脸面观...大家懂的)
第二，关系熟也应注意称呼。
在职场上，与对方熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称)，尤其是有其他人在场的情况下。
人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。
(这条仅适用于职场哦!)
第三，称呼对方时不要一带而过。
在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样才能引起对方的注意，他会认真地听下去。
如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。
相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣
了。
所以，一定要把对方完整的称呼，很认真很清楚地讲出来，以
显示对对方的尊重。
三、商务会面中不适当的称呼
1.无称呼。
在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。
2.不适当的俗称。
有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。
“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，
缺乏修养。
3.地方性称呼。
有些称呼具有很强的地方色彩，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，而在某些南方地区(并
非所有中国南方地区)的人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。
介绍礼仪
在商务交往中，相互介绍和为他人介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从陌生走向熟识的第一步。
介绍分为自我介绍，
他人介绍和商业性介绍三种情况。
一、自我介绍
自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到
回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备
好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情
况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种：
第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三，演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。
第四，求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有
口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。
这会直接影
响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题：
第一，镇定而充满自信、清晰地报出自己的姓名(这是必须的)，并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是
体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯
自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的`
进一步沟通。
第二，根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、
特长或兴趣等。
自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不
一定把上述内容逐一说出。
在长者或尊者面前，语气应谦恭;在平辈
和同事面前，语气应明快，直截了当。
第三，自我评价要掌握分寸。
自我评价一般不宜用"很"、"第一"等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸自我介
绍时，表情要自然、亲切，注视对方，举止庄重、大方，态度镇定
而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。
二、他人介绍
他人介绍，即第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见介绍的一种介绍方式。
在一般情况下，为他人介绍都是双向的，
即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。
有些情况下，也可只将被
介绍者中的一方向另一方介绍。
但前提是前者已知道、了解后者的
身份，而后者不了解前者。
为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则：
第一，在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望。
最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。
第二，注意介绍次序。
应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者;如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。
集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。
为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。
第三，介绍人作介绍时，应该多使用敬辞。
在较正式场合，介绍词也较郑重，一般以“×××，请允许我向您介绍……”的方式。
在不十分正式的场合可随便些，可用“让我介绍一下”或“我来介绍一下”，“这位是……”的句式。
介绍时语气清晰地说出得体的称谓，有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。
第四，为人介绍时注意手势和表情。
被介绍时，眼睛正视对方。
除年长或位尊者外，被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意，同时应说声：“您好，认识您很高兴”或“真荣幸能认识您”等得体的礼貌语言。
三、商业性介绍
商业性介绍，可以称之为实业性介绍。
这种介绍，目的在于建立某种贸易性的往来关系，以发展自身的业务。
在这种介绍中，不分男女老少，只以社会地位的高低为衡量的标准，遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则，在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。
如介绍时可说：“王总经理，请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。
”然后才说：“王小姐，这位是XX公司的王总经理。
”在实业界，当男士被介绍给比他地位低的女士时，无须起立。
只有当两个人的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。
