最新导游业务试题库(简答题附带答案)

导游考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游员在带领游客游览时，遇到游客身体不适，应该首先：A. 继续带领游览B. 立即联系医疗救助C. 让游客自行处理D. 让游客休息一会儿答案：B2. 导游员在讲解景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行讲解D. 随意讲解答案：C3. 导游员在接待外宾时，应该：A. 使用自己的母语B. 使用外宾的母语C. 使用英语D. 使用手势答案：B4. 导游员在处理游客投诉时，应该：A. 直接拒绝B. 耐心倾听并积极解决C. 让游客自己解决D. 忽略不计答案：B5. 导游员在带领游客购物时，应该：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 让游客自由选择D. 阻止游客购物答案：C6. 导游员在带领游客参观博物馆时，应该注意：A. 让游客随意拍照B. 禁止游客拍照C. 让游客随意触摸展品D. 禁止游客触摸展品答案：D7. 导游员在带领游客乘坐交通工具时，应该注意：A. 让游客随意选择座位B. 指定游客的座位C. 让游客自由活动D. 确保游客的安全答案：D8. 导游员在带领游客用餐时，应该注意：A. 让游客随意点餐B. 推荐当地的特色美食C. 让游客自己解决D. 强制游客吃团餐答案：B9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 让游客随意走动B. 跟随游客C. 保持团队的秩序D. 忽视游客的安全答案：C10. 导游员在接待游客时，应该：A. 保持严肃B. 保持微笑C. 保持冷漠D. 保持距离答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游员在讲解景点时，应该注意以下哪些方面：A. 语言的准确性B. 讲解的生动性C. 讲解的逻辑性D. 讲解的简洁性答案：ABCD3. 导游员在处理游客投诉时，应该采取以下哪些措施：A. 认真倾听B. 积极沟通C. 及时反馈D. 寻求解决方案答案：ABCD4. 导游员在带领游客购物时，应该做到以下哪些：A. 尊重游客的选择B. 提供购物建议C. 避免推销商品D. 确保商品的质量答案：ABCD5. 导游员在带领游客用餐时，应该注意以下哪些方面：A. 了解游客的饮食习惯B. 提供合适的餐饮建议C. 确保餐饮的卫生D. 尊重游客的宗教信仰答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，可以随意更改行程。

导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。

A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。

A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。

A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。

超出限额的禁止出境。

A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。

A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。

A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。

A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。

A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。

导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。

这种手势是( )。

A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。

A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。

A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。

这说明导游讲解应( )。

A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。

A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。

A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。

A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。

A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。

A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。

这种介绍方式是（）。

A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。

导游业务试题及答案一、单项选择题1. 导游人员在带团过程中，应始终遵循的原则是（）。

A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以景点为中心D. 以旅行社为中心答案：A2. 导游人员在介绍景点时，以下哪种方式是正确的？（）A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行介绍D. 只介绍景点的地理位置答案：C3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取的首要步骤是（）。

A. 立即道歉B. 立即赔偿C. 认真倾听游客的投诉D. 立即报告旅行社答案：C4. 导游人员在带团过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？（）A. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯B. 向游客推销商品C. 保持微笑，态度友好D. 遵守时间，不迟到答案：B5. 导游人员在带团过程中，遇到紧急情况时，应首先考虑的是（）。

A. 保护游客的财产安全B. 保护游客的人身安全C. 保护导游自身的安全D. 保护旅行社的利益答案：B二、多项选择题1. 导游人员在带团过程中，应具备的素质包括（）。

A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织协调能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游人员在介绍景点时，应避免的行为包括（）。

A. 夸大景点的优点B. 隐瞒景点的缺点C. 随意编造景点的历史D. 只介绍景点的负面信息答案：ABCD3. 导游人员在处理游客投诉时，应遵循的原则包括（）。

A. 尊重游客的意见B. 保持冷静，不与游客发生争执C. 及时解决问题，避免问题扩大D. 推卸责任，不承担责任答案：ABC4. 导游人员在带团过程中，应遵守的职业道德包括（）。

A. 诚实守信B. 尊重游客C. 遵守法律法规D. 追求个人利益最大化答案：ABC5. 导游人员在带团过程中，应采取的安全措施包括（）。

A. 确保车辆安全B. 确保住宿安全C. 确保饮食安全D. 确保行程安全答案：ABCD三、判断题1. 导游人员在带团过程中，可以随意改变行程计划。

导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。

A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。

“ 这句话里采用了( )修辞手法。

A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有（）。

A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。

A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。

A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。

A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。

A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。

A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。

A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。

A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。

A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。

这是突出了( )。

A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。

导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。

”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。

A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。

A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。

留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。

这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。

A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。

A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。

A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。

导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。

这体现了导游讲解的( )。

A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。

A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。

这种审美感受属于( )。

A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。

A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。

A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。

讲解员应自始至终（）。

A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。

A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。

A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。

导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。

A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。

A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。

A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。

A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。

A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。

这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。

这种道歉技巧是（）。

A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。

A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。

导游业务习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。

A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D2.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、墨西哥B、日本C、美国D、韩国正确答案：D3.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。

A、自由、平等、公正、法治B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：A4.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结正确答案：C5.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C6.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。

介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。

A、2.5B、.2C、1.5D、半正确答案：D7.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。

这种导游手法是（）。

A、同类比拟法B、突出重点法C、画龙点睛法D、妙用数字法正确答案：C8.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（）讲解方案的准备。

A、一种B、两种C、一种或两种D、两种或两种以上正确答案：D9.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了( )讲解方法。

A、突出重点法B、类比法C、概述法D、画龙点睛法正确答案：B10.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。

导游业务习题库与答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。

”这种比喻是( )。

A、使人物形象更加鲜明的比喻B、使抽象事物形象化的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使语言简洁明快的比喻正确答案：C2.导游最重要的是基本功是（）。

A、语言表达能力B、政策法规知识C、美学知识D、史地文化知识正确答案：A3.游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。

A、人身和财务安全权B、咨询服务C、医疗、求助权D、求偿权和寻求法律救援权正确答案：C4.对于港澳地区的旅客，其携带的 12 度以上酒精饮料的免税限量为（）A、1瓶（0.75 升以下）B、1瓶（0.85升）C、2瓶（0.85升）D、2瓶（0.75 升以下）正确答案：A5.地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。

A、参观游览B、用完餐食C、游客进人客房D、首次沿途导游正确答案：D6.在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起（）关系。

A、信用B、情感C、诚信D、信任正确答案：D7.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。

A、地陪B、领队C、团长D、全陪正确答案：B8.在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

A、半小时B、15分钟C、1小时D、45 分钟正确答案：A9.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。

”这种导游讲解语调是( )。

A、降调B、平调C、直调D、升调正确答案：A10.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、照顾游客安全和行为B、关注游客安全和团结C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和生活正确答案：D11.导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、第六窟及五华洞和县曜五窟。

导游业务试题及答案一、选择题1. 导游应该具备的基本素质是：A. 语言表达能力B. 文化素养C. 沟通能力D. 所有选项都是2. 在领团过程中，导游应该：A. 遵守法律法规B. 负责组织行程安排C. 关心游客的需求和安全D. 所有选项都是3. 导游在接待游客时应该：A. 准备相关资料和宣传品B. 按照行程安排进行讲解C. 协助组织游览活动D. 所有选项都是4. 导游在解说过程中应该：A. 使用简单明了的语言B. 讲解相关历史和文化知识C. 平和友善地回答游客提问D. 所有选项都是5. 导游引导游客参观景点时应该：A. 督促游客按时集合B. 提供必要的旅游安全知识C. 解答游客的疑问D. 所有选项都是二、简答题1. 导游在应对突发事件时应该采取哪些措施？导游在应对突发事件时应该首先保持冷静，及时向相关部门报告情况，并按照紧急预案进行处置。

他们需要确保游客的安全，并提供必要的协助和指导，以保证事件能够得到有效解决。

2. 如何提高导游的服务质量？导游可以提高服务质量的方法有多种。

首先，他们可以通过学习和提升自身的专业知识和技能，如语言表达能力、解说技巧等。

其次，导游可以通过与游客保持良好的沟通，了解并满足他们的需求和期望。

此外，导游还可以定期接受培训，并积极反馈和改进自己的工作方式，以提升服务质量。

三、案例分析题某导游在领团途中发现一个游客晕倒，此时正值午后炎热的夏季。

请问导游应该如何应对这种情况？导游在发现游客晕倒后，应立即采取以下措施：1. 保持冷静并确认游客的意识状况和生命体征。

2. 若游客无意识或生命体征异常，应立即向相关部门报告情况，并请求医疗救助。

3. 若游客尚有意识，导游应该将其移至阴凉处，避免阳光直射，并协助其休息。

4. 导游应该为晕倒的游客提供足够的水源，以防脱水。

5. 如果情况允许，导游可以使用冰袋或湿毛巾帮助游客散热。

6. 在等待医疗救助期间，导游应该与游客保持沟通，提供安慰和支持。

导游考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 游客的姓名和年龄B. 游客的国籍和旅游目的C. 游客的兴趣爱好和特殊需求D. 游客的联系方式和住宿信息答案：C2. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 向游客提供旅游信息C. 为游客购买纪念品D. 解答游客的疑问答案：C3. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应该做到以下哪一点？A. 随意讲解，增加趣味性B. 严格遵守景区规定，不触碰文物C. 鼓励游客自由拍照，不限制D. 忽略安全警示，带领游客进入危险区域答案：B4. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是什么？A. 立即拨打急救电话B. 继续游览，等待病情自愈C. 让游客自行前往医院D. 忽略病情，继续工作答案：A5. 导游在介绍旅游景点时，应该遵循的原则是什么？A. 只介绍游客感兴趣的景点B. 根据游客需求，灵活调整介绍内容C. 严格按照导游手册，不得增减D. 只介绍自己熟悉的景点答案：B6. 导游在接待外国游客时，应该注意哪些文化差异？A. 忽略文化差异，以自己的习惯为主B. 尊重游客的宗教信仰和饮食习惯C. 只介绍中国的文化和习俗D. 避免讨论任何可能引起争议的话题答案：B7. 导游在带领游客购物时，应该遵循哪些原则？A. 推荐游客购买价格昂贵的商品B. 引导游客到指定的购物点消费C. 尊重游客的购物意愿，不强买强卖D. 鼓励游客购买大量纪念品答案：C8. 导游在处理游客投诉时，应该采取哪些措施？A. 忽视游客的投诉，继续工作B. 立即向游客道歉，并积极解决问题C. 将责任推给其他工作人员D. 让游客自己解决答案：B9. 导游在带领游客游览时，应该注意哪些安全问题？A. 确保游客不离开自己的视线B. 只关注游客的行程安排，忽略安全C. 鼓励游客参与高风险活动D. 让游客自行决定是否遵守安全规则答案：A10. 导游在结束一天的游览后，应该做哪些工作？A. 直接回家休息B. 与游客进行总结交流，收集反馈C. 忽略游客的感受，不进行任何交流D. 只关注自己的工作总结，不关心游客答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。

导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。

A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。

A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。

A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。

A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。

A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。

A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。

A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。

A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。

A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游业务测试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅行社在向散客提供旅游服务时，由于其批量少、总人数多的特征，从而形成了的特点。

A、规模大B、批次少C、批次多D、规模小正确答案：C2.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，主要目的是要了解旅游团（ )。

A、人员情况B、特殊要求C、实际人数D、抵达的准确时间正确答案：D3.“不识庐山真目，缘在此山中。

”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、心理距离B、相对距离C、时间距离D、空间距离正确答案：A4.下列单项服务项目中，不属于旅行社提供的是（）。

A、代办签证B、代订客房C、代办旅游保险D、代办护照正确答案：C5.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、口头语言C、书面语言D、副语言正确答案：D6.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（）。

A、立即将情况报告组团社B、与司机商量返回C、立即将情况报告接待社D、继续在机场等待正确答案：D7.若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发。

A、全陪B、团长C、饭店前台人员D、地陪正确答案：B8.下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。

A、风景名胜区B、农业观光园C、文化创意园D、旅游度假区正确答案：A9.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的( )。

A、言之有情B、言之有喻C、言之友好D、言之有理正确答案：C10.在旅游团抵达下一站时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给( )。

A、饭店行李员B、旅游团领队C、旅行社行李员D、地方导游正确答案：D11.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。

A、观赏角度B、观赏时机C、观赏距离D、观赏节奏正确答案：B12.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。

A、不妨碍他人B、维护个人隐私C、克勤克俭D、保护环境正确答案：A13.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

导游业务考试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。

A、500B、800C、400D、300正确答案：D2.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、支撑B、统领C、先导D、辅助正确答案：B3.一天旅游活动结束后，在返回的途中，地方早游可用（)对当天的活动进行小结。

A、由点及面法B、触景生情法C、画龙点睛法D、我问客答法正确答案：C4.在韩国伸出（ )表示“女朋友”“妻子”。

A、小指B、食指C、拇指D、无名指正确答案：A5.在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。

A、游客的“口头宣传”B、营销人员的促销C、导游的介绍D、互联网上的推介正确答案：A6.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。

A、100B、200C、400D、150正确答案：A7.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到( )的导游讲解。

A、故事性B、有品位C、专业性D、有深度正确答案：A8.竖起大拇指，希腊人用来表示( )。

A、父亲B、首领C、搭车D、滚开正确答案：D9.散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）。

A、推出大众化的旅游产品B、推出个性化的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出规范性的旅游产品正确答案：B10.团队旅游人数一般在（）人及以上。

A、5B、8C、10D、3正确答案：C11.TPO 原则中的0指的是（）。

A、地点B、场合C、时间D、对象正确答案：B12.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（)。

A、严肃批评小贩的行为B、立即报告景点管理人员C、立即报告城管人员D、提醒游客不要上当受骗正确答案：D13.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。

A、2012B、2011C、2013D、2010正确答案：B14.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。

导游业务试题及答案一、选择题1. 导游在接待外宾时，首先应了解的是：A. 外宾的饮食习惯B. 外宾的宗教信仰C. 外宾的兴趣爱好D. 外宾的行程安排答案：D2. 下列关于导游职业道德的描述，哪项是错误的？A. 导游应尊重游客的个人隐私B. 导游可以接受游客的礼物C. 导游应诚实守信，不误导游客D. 导游应保护游客的人身和财产安全答案：B3. 导游在讲解时，应如何处理专业术语？A. 忽略不讲B. 用简单的语言解释C. 只对感兴趣的游客讲解D. 仅用专业术语讲解答案：B4. 导游在紧急情况下，首先应：A. 保持冷静B. 立即联系旅行社C. 疏散游客D. 向游客解释情况答案：A5. 导游在带团游览时，应如何安排行程？A. 根据个人喜好B. 严格按照计划C. 随意调整D. 根据天气情况答案：B二、判断题1. 导游在接待游客时，可以穿着随意，不需要注意职业形象。

(错)2. 导游应具备良好的沟通能力和应急处理能力。

(对)3. 导游可以私自改变行程安排，以适应个别游客的需求。

(错)4. 导游在讲解时，应注重文化传承和教育意义。

(对)5. 导游在处理游客投诉时，可以采取回避态度。

(错)三、简答题1. 请简述导游在接待外宾时应注意的文化差异。

导游在接待外宾时，应注意不同国家和地区的文化差异，比如饮食习惯、宗教信仰、礼仪习俗等。

导游应提前了解相关信息，以便更好地适应外宾的需求和习惯，避免文化冲突，确保旅游活动的顺利进行。

2. 描述导游在紧急情况下的应急处理流程。

当遇到紧急情况时，导游首先应保持冷静，迅速评估情况。

随后，应立即采取措施保护游客安全，如有必要，组织游客迅速撤离到安全地带。

同时，导游应尽快联系旅行社或相关部门，报告情况并请求支援。

在整个过程中，导游应不断向游客通报情况，安抚游客情绪，并协助处理后续事宜。

3. 导游应如何处理游客的特殊需求？面对游客的特殊需求，导游应首先了解需求的具体内容和合理性。

在不违反法律法规和旅行社规定的前提下，尽可能地满足游客的需求。

导游业务考试题（含参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

A、营销人员的促销B、导游的介绍C、互联网上的推介D、游客的“口头宣传”正确答案：D2.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。

A、当天16时B、前一天17时C、前一天16时D、当天17时正确答案：B3.全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

A、少数民族方面B、历史文物方面C、风景名胜方面D、石窟艺术方面正确答案：B4.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互独立又互相替代C、相互联系又相互包含D、互为条件又互相补充正确答案：D5.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、5万元B、10万元C、50万元D、20万元正确答案：C6.针对旅游团参观游览项目的不同，地陪导游应重点做好相关( )和语言的准备。

A、专业知识B、旅游物质C、活动计划D、外在形象正确答案：A7.导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A、爱国爱企、自尊自强B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、克勤克俭、游客至上正确答案：A8.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。

这种讲解方法称为( )。

A、突出重点法B、画龙点睛法C、虚实结合法D、分段讲解法正确答案：D9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。

A、2018年B、2014年C、2017年D、2016年正确答案：D10.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。

这里导游运用的讲解方法是（）。