项目二 任务3 操作交易平台后台

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活动1 交易管理
活动背景
为提高客户服务水平，小崔每天都要通过店 铺后台了解其所负责的C店的各种情况，如统计等 待买家付款订单情况并进行催付、对退款中订单进 行处理、查看评价管理了解客户的反馈情况等，以 便制定相应的客服策略，不断改进服务质量。
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活动实施 1.已卖出的宝贝 登陆店铺“卖家中心”--“交易管理”--“已卖出 宝贝”。如图2-23所示。
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2.产品下架 产品下架是指将出售中的产品放入仓库中不进 行销售。
做一做：宝贝上下架的方法有很多种，除了可以通 过后台进行操作，还可以利用千牛工作台、淘宝助 理等，请尝试使用其他方式进行淘宝上下架操作。
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活动小结 过学习，我们可以了解到如何利用操作平台进 行宝贝管理。特别是常用的宝贝上下架、宝贝编辑 、设置评论有礼等。
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项目三 使用网络工具
任务3 操作交易平台后台 情景设计 淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后 台，其涵括交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管 理、营销中心、客户服务等多个模块。小崔作为客服 副组长，必须熟悉卖家中心的后台管理，特别是涉及 客户服务的各种功能的操作运用。
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网络客户服务实务出版社合作实训手机开店用微店，随着智能手机的发展，微店 也不断兴起，请同学们以5人为一组共同创建一间 微店。通过开通微店，了解微店的后台操作，掌握 微店的相关营销与推广方法。
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活动2 宝贝管理
活动背景
小崔接上级任务，因换季需要，要将仓库里的 一款女士连衣裙货号K005进行重新上架，另由于一 款女士连衣裙货号F002断码需将该产品进行下架处 理。
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活动实施 1.产品上架 产品上架是指将仓库中的产品进行上架出售。
想一想：小崔需将该款女裙货号K005进行定时上 架时间为2016.1.2，小崔该如何做？
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2.评价管理 登陆店铺“卖家中心”--“交易管理”--“评价管理 ”。如图2-24所示。
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做一做：通过查看评价管理，小崔发最近一个月的 客户评价较少，小崔通知客服小花对交易成功订单 进行评价，请问小花应该如何做？。
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活动小结 通过学习掌握淘宝卖家中心的交易管理模块的 各项功能的运用。