物业秩序维护队长绩效考核表

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日常工作70%
对巡逻队定时定点按要求对各院进行巡视检查（每日 2次） 2 日常工作70% 巡视检查 对院内巡逻人员是否按要求对公共部位，消防设施等 进行巡查的情况进行（每日1次的抽查） 对秩序维护人员对电梯巡查情况进行抽查（每日2 次） 协助管理人员的装修检查（每日一次） 东苑 每日工作记录实事求是按时记录 西苑 原石滩 东苑 表单填写 工作日记按时上报、汇总 西苑 原石滩 东苑 各岗位表单按时回收、检查，落实 西苑 原石滩 培训计划 每周五早上定期召开秩序维护周例会，并要有相关会 议记录 每日一次的队列培训及晨会 东苑 人员在岗无空岗、脱岗人员 西苑 原石滩 东苑 叫岗人员按时叫岗，记录人员记录属实 夜间巡查（每周1-2次 的夜查情况） 人员无睡岗情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 当班人员按时、按要求值班 西苑 原石滩 东苑 各院院内车辆无乱停乱放现象 车辆管理 对车辆进出要随时登记，对陌生车辆要进行盘查登记 。 对巡视检查的问题及时汇报，并跟踪落实处理结果 积极主动按时完成主管领导交办的各项工作； 3 领导交办的 工作3% 服从公司各项指令 秩序维护人员要服从队长，和本院管理人员的工作指令 秩序维护队长必须服从公司的工作指令 与同事之间工作交接记录要清楚真实 积极与其他人员之间工作相互协调、配合 4 与同事间配 合3% 与同事间工作配合5% 遵守公司的规章制度 协调好秩序维护员之间和同事之间的各种矛盾 熟悉其他同事的工作内容，便于后期工作 表单完整率 5 其他4% 建立健全本部门各类台账表单及使用流程； 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩
5
其他4%
源自文库表单使用率
日常工作中部门表单规范化使用情况； 秩序维护员出勤率 东苑 西苑 原石滩
分值 考核得分 （分）
5 5
备注
5
5 0.4 0.3 0.3 1 1 1 1.5 1.5 1.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 2 2 2 1 1 1
1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 0.5 0.5 0.5 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 0.5 0.5 1 0.5 0.5 0.5
0.5 1 1 1
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100
人员安全5% 安全管理10% 小区安全5%
要求熟悉掌握98%的客户信息 熟悉掌握各片区入住业 要求熟悉掌握99%的客户信息 主情况业主信息1% 要求熟悉掌握100%的客户信息 每日巡查各岗位在岗情况2次，早晚各一次 每日巡查各岗位在岗情 每日巡查各岗位在岗情况3次，早晚各一次 况2次，早晚各一次3% 每日巡查各岗位在岗情况4次，早晚各一次
物业部秩序维护队长考核指标
序号
业主满意度5% 1
考核内容
根据年底对物业客户满意度调查结果进行考核 物业服务满 意度10% 日常工作中，业主有理 物业日常工作的有理投诉率不超过3次，一次按照0.5 投诉按项目5% 分扣除，如果超过3次按照该项目总分值的60%扣除 1、自身安全 2、员工人身安全 1、小区消防安全 2、车辆安全管理 3、监控信息不外泄 东苑 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 执勤记录填写规范，字迹工整，不乱涂乱抹，各项记 录表单干净整齐。 西苑 原石滩 东苑 每日检查执勤情况记录 填写事项清晰，真实有序，详细。 西苑 原石滩 东苑 交接班物品、事项记录清楚，要有双方签字。 西苑 原石滩 东苑 值班室卫生干净、门窗户干净明亮 西苑 原石滩 东苑 值班室物品摆放有序、整齐，无乱堆乱放。 西苑 原石滩 东苑 监控设备上无灰尘、干净 各岗位值班室卫生 按时按要求将便民服务工具摆放到位，并要随时记录 借用情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 人员仪容仪表：1、穿戴整齐、着工装 2、值班、监控人员帽子摆放到位 西苑 原石滩 东苑 秩序维护员内务检查：1、柜子整理干净整齐。2、衣 物叠放正规，不乱堆放 西苑 原石滩