电瓶车使用管理规定
为了确保电瓶车的使用安全，使电瓶车的管理更加规范化、制度化，保证各项工作的顺利完成，特制定电瓶车管理规定如下：
电瓶车使用管理规定
1、加强对电瓶车的管理，给客户提供一个良好的看楼条件，同时延长电瓶车使用寿命。
2、电瓶车应由专人负责管理和驾驶。
3、电瓶车主要服务于业主和看楼客人，在未经主管级以上领导的批准下，严禁其它无关人员驾驶和
乘坐。
4、操作人员应定期对电瓶车进行检查和保养工作，如出现人为损坏和故障时，一切责任由操作员承
担。
5、操作人员必须在公司指定的范围内驾驶，严禁超出指定区域。
6、操作人员应按交通路线行驶，须熟悉各种交通手势，如因为驾驶者未按规定驾驶而发生交通安全
事故，据情节轻重，给予相应处罚。
7、操作人员必须随身保管好电瓶车的钥匙，不得随意转交（转借）他人，如发生丢失事件，由操作
员负责赔偿损失。
8、如电瓶车发生操作人员无法排除的故障时，应及时上报领导通知相关技术人员检查维修，并做好
纪录。
9、严禁操作人员酒后驾驶，行驶时不得前倾后靠，东张西望以及思想不集中。
10、在停车区域内等候客人时，不准哼歌、吹口哨、玩手机、吃零食，听录音机以及看书报。
不准伸懒腰，跷二郎腿，随地吐痰等有损形象的事。
11、操作员要做到微笑服务，对待业主（客人）友善，热忱，严格遵守公司规定的文明礼貌用
语。
电瓶车操作规定
12、操作员在操作前必须读电瓶车的说明书，并牢记游览车操作。
13、在进行操作前，应先确认车辆无故障后，例如检查电门锁是否在"关"的位置上，电源接插
件是否连上，电压是否正常后，方可进行工作。
14、控制电路的电源开关、右旋钥匙，就可以接通电源，电压表开始显示电压值。
15、操作员应注意显示电瓶车电压的变动情况，表内刻度，盘上有红区（严禁使用立即充电），
黄区（可以使用，最好补充电源），绿区（正常使用范围）。
16、电瓶车行驶过程中，在左右转弯时，应把方向灯打开，看一下倒车镜后是否有车，如无车
时方可转弯
17、操作人员应按交通行驶路线行驶，如在行驶路线中，遇到相应的障碍，应松开加速器的踏
板，放慢速度，然后踩刹车，障碍过去后，再缓缓踩下踏板加度行驶。
18、坡道停车时，应先踩住脚刹踏板，再拦紧车刹手柄，行车制动时，应先放下右脚的加速踏
板，再踩脚刹车踏板，禁止边加速边踩制动。
19、在万一脚制动失灵的情况下，可采取踩反向加速踏板的措施，减速停车，平时禁止采用这
种方式。
20、在车辆转弯时，应减速行驶。
21、停车时，要于前方的车辆保持相应的距离。
22、当发现车辆失控时，（车辆一直以全速运行）应立即关掉电门锁，并急踩刹车。
服务规定
23、每天上班前，做好仪容仪表，树立良好的当班形象。
24、礼貌待人，热情服务，竭力得到业主及客户的信任和肯定。
25、将车停放在公司指定的位置，等候客户及业主的到来。
26、当客人来到车前，操作人员应站在车的左前方，热情有礼的对客人说：您好！欢迎光临xxxx
花园，请上车"。待客人坐好后，操作人员方可上车，首先应问客人："请问您们想到什么地方去？
"待确定路线后，对客人说："车马上开动，请坐稳扶好！"
27、在行车途中需转弯的时候，应对客人说："车辆转弯，请注意".到了目的地，待车停稳方可
让客人下车，然后说："××地方到了，请慢走！"
28、上下车时，如有抱婴者、老年人等需要帮助的客人，应热情主动地为客人服务。
29、对客人提出的问题，应耐心倾听和解答，如不清楚或不知道，可待相关清楚人员给以解答，
并有礼貌给以答复。
30、如车在行驶过程中出现故障时，应诚恳地向客人解释并道歉，力求得到客人的谅解。
电瓶车的保养
31、电瓶车车身、车内应保持干爽、清洁。实行每日擦一次车，每星期洗一次车；清洗时，应
注意电控系统的防湿保护。
32、电瓶车由于充电、放电会消耗水份，故每两个星期要进行一次补加水工作，（只能加纯水
和蒸馏水，禁止加自来水和硫酸）。
33、对电瓶车的各种螺栓，应经常检查有无松动情况，并及时锁紧。
34、每两个星期应检查电池接线头是否有松动，并清洁接线头。
35、不定期检查电池里是否补满电池水，并保持电池外壳表面清洁。
36、每个月应对电池进行一次平衡充电及检查一次充电系统是否正常。
37、电瓶应尽量避免过多充电或过多放电，不得放电后搁置而不充电，不得超负荷放电，已充
电但暂时不使用的电瓶，每月补充电一次。
38、每天应保持电瓶车车身清洁，倒车镜清晰、明亮。
39、必须认真阅读以上各相关规定并严格执行。
