管理心理学课程作业之案例分析

管理心理学案例分析概述管理心理学是研究管理者在组织中实施决策和管理活动过程中的心理过程和行为的学科。

在现代组织中，管理者扮演着关键的角色，他们需要处理各种各样的问题和挑战，同时也需要与员工和其他利益相关者进行有效的沟通和协作。

本文将通过分析一个管理心理学的案例，探讨管理者在组织中如何运用心理学理论和方法来解决问题和改进管理效能。

案例背景某公司是一家大型制造业企业，拥有多个生产线和数千名员工。

近年来，由于市场竞争加剧和内部管理不善，公司面临着一系列问题。

其中包括员工的工作满意度下降、生产效率低下、高离职率等。

为了解决这些问题，公司决定聘请一位管理心理学专家，通过分析和改善管理过程和环境，提高员工的工作表现和工作满意度。

问题分析在对公司进行深入调研和分析之后，管理心理学专家发现存在以下问题：1.不明确的工作目标和期望：员工对自己的工作目标和期望缺乏明确的认识，导致工作难以自主承担和完成。

2.缺乏正向激励和奖惩机制：公司对员工的表现缺乏明确的奖惩机制，导致员工缺乏动力和积极性。

3.没有有效的沟通和反馈机制：公司内部沟通和反馈机制不畅通，员工无法及时获得关键信息和反馈。

4.缺乏成长和发展机会：公司缺乏给员工提供学习和发展机会的计划和政策，导致员工的职业发展受限。

管理心理学解决方案基于上述问题，管理心理学专家提出了以下解决方案，以帮助公司改善管理效能并提高员工的工作表现和工作满意度：设定明确的工作目标和期望管理者需要明确地向员工传达工作目标和期望。

这包括明确的工作任务、时间要求、质量标准等。

此外，将员工个人的目标与组织的目标进行对接，以实现双方的利益最大化。

建立正向激励和奖惩机制为员工建立奖励机制，激励员工主动参与工作并提高绩效。

奖励可以包括工资调整、晋升机会、学习培训等。

同时，也要建立明确的奖惩机制，对工作表现好的员工进行奖励，对工作表现不佳的员工进行相应的惩罚。

建立有效的沟通和反馈机制建立良好的沟通和反馈机制，确保组织内部的信息传递畅通无阻。

管理心理学案例分析引言管理心理学是一门研究人与组织之间相互影响的学科。

它关注着组织内部的行为和决策过程，以及管理者对员工的影响和激励。

本文将通过分析一个管理心理学的案例，探讨管理者的影响、员工的行为和组织绩效之间的关系。

案例背景在一家国际公司中，玛丽是一个资深的市场部经理。

她领导着一个由10名员工组成的团队。

这个团队负责开发和推广公司的产品，并与销售团队合作实现销售目标。

然而，近期公司的销售额一直没有达到预期，并出现了员工流失的情况。

问题分析经过调查和观察，可以确定以下几个问题：1.缺乏明确的目标和激励机制：玛丽没有给团队成员设定明确的目标，并且没有建立有效的激励机制来激励员工的工作动力。

2.领导风格不当：玛丽过于强调绩效，对员工的工作给予了过高的压力。

她在团队中的管理方式是指令式的，缺乏支持和鼓励。

3.没有有效的沟通渠道：玛丽很少与团队成员进行正式的沟通和反馈。

员工们对于工作进展和目标的认知模糊，容易感到迷茫。

解决方案为了解决以上问题，以下是一些建议的解决方案：1.建立明确的目标和激励机制：玛丽应该与团队成员一起制定可行的目标，并为达成这些目标设定明确的奖励机制。

这样可以激励员工的积极性，增加工作动力。

2.采用更有效的领导风格：玛丽应该采用更开放和支持的领导风格。

她可以与员工建立良好的关系，提供支持和鼓励，并帮助他们解决工作中的问题。

3.建立有效的沟通渠道：玛丽应该与团队成员保持经常的沟通，通过定期的会议、反馈和一对一的谈话来交流工作进展和目标。

这样可以提高团队的协作效率和员工的工作满意度。

成果评估为了评估解决方案的有效性，可以考虑以下几个评估指标：1.销售额的增长：通过跟踪公司的销售额，可以评估解决方案对于组织绩效的影响。

2.员工满意度调查：通过定期的员工满意度调查，可以了解员工对于团队氛围和领导方式的评价，从而评估解决方案对于员工的影响。

3.员工流失率的下降：通过观察员工流失率的变化，可以评估解决方案对于员工留任的影响。

《管理心理学》案例分析第一题：某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。

这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。

两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？第二题：报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。

警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。

你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？第三题：心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。

对第一组说，这是一个外倾型的人；对第二组说，这个人是内倾型的；在第三组，先讲述这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征；在第四组，先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征。

然后，让这四个组学生分别想象出对这个陌生人的印象。

第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。

在第三和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提供的信息占优势。

也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普通把他想象为内倾型。

第二段，给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，如让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。

学校管理心理学案例分析引言案例描述该案例涉及一所中学的管理问题。

在这所学校，教师们面临着学生纪律问题以及学生参与学习的挑战。

学校当前的管理方法主要包括惩罚性措施，例如罚款、留校察看等，但这些方法并没有解决根本问题，反而导致学生情绪不稳定和与学校的关系紧张。

案例分析该案例涉及学生的纪律问题和学习参与度的挑战，这是一个常见的学校管理问题。

当前的管理方法主要是基于惩罚性措施，但研究表明，这些措施并不能长期解决问题，反而可能产生负面的心理影响。

因此，学校管理者需要采用更有效的方法来改善学生的行为和学习。

在这种情况下，学校管理者可以考虑采用以下方法来解决问题：1.建立积极的行为支持系统一个积极的行为支持系统是有效管理学生行为的关键。

该系统应该基于奖励和鼓励，而不是惩罚。

学校可以设立一个奖励机制，鼓励学生参与积极的行为和学习，例如颁发奖状、表扬信等。

此外，学校可以组织各种活动，鼓励学生积极参与，增强他们的归属感和自尊心。

2.提供社会情感学习机会学校管理者还应该重视学生的社会情感学习。

通过开展社会情感教育课程、班级会议和小组讨论等活动，学生可以学习解决冲突、情绪调节和友谊等关键技能。

这将有助于提高学生的情绪管理能力，减少冲突和纪律问题。

3.建立积极的学习环境学习环境对学生的参与度和学习成果有重要影响。

学校管理者应该努力创造一个积极、支持和挑战性的学习环境。

教师可以采用互动式教学方法，鼓励学生的主动参与和合作学习。

此外，学校可以提供社交支持，建立导师制度，促进学生之间的合作和友谊。

4.教师培训和支持教师是学校管理成功的关键因素之一、学校管理者可以提供相关培训和支持，帮助教师掌握有效的管理技巧和策略。

培训内容可以包括情绪管理、冲突解决和学生激励等方面的知识和技能。

结论学校管理心理学在解决学校管理问题中起着重要的作用。

案例分析中，我们看到学校当前的管理方法存在一些局限性，学校管理者可以采用积极的行为支持系统、提供社会情感学习机会、建立积极的学习环境以及教师培训和支持等方法来改善学生的行为和学习参与度。

管理心理学大作业案列分析题案例分析题（共三题）1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。

公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。

与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。

因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。

但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。

例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。

欧联公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了欧联公司。

欧联公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。

例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。

研发部胡经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。

因此，常常压制其他工程师。

这使得工程部人心涣散，士气低落。

问题:（1）欧联公司的冲突有哪些原因是什么答：主要冲突与原因：1、欧联网络公司管理层与中国员工间的冲突（群际冲突）主要原因：①权力与地位②资源缺乏③价值观不同2、各部门之间的冲突。

（群际冲突）主要原因：①任务相互依②目标不相容3、胡经理与其下属之间的冲突。

（人际冲突）原因：①人格特质②缺乏信任③归因失误（2）如何解决欧联公司存在的冲突答：冲突1的解决方法：管理层应该根据具体的情况合理的设计报酬系统，从新激发员工的积极性，并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡。

冲突2的解决方法：企业通过信息管理系统来促进信息的流通，让各部门及时得到有用的数据冲突3的解决方法：换人、或把握胡经理的人格特质设计合适的报酬机制来重新吸引并激励胡经理。

2、范特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。

管理心理学案例分析案例背景在现代社会中，管理心理学在组织管理和人力资源管理中起着重要的作用。

管理心理学关注的是如何有效地管理和激励员工，以达到组织的目标。

本文将通过分析一个管理心理学的案例来探讨在管理中应用心理学原理的重要性和有效性。

案例描述某公司的销售部门一直面临着低工作满意度和高员工离职率的问题。

公司为了解决这一问题，决定聘请一位管理心理学专家来进行分析和改进。

专家通过员工问卷调查、个别采访和观察的方式，对销售部门进行了全面的分析。

专家发现，在这个销售团队中存在着以下一些问题：1.缺乏有效的沟通和信息共享机制。

销售团队中的员工很少互相交流和分享信息，导致很多有用的信息被漏掉。

2.缺乏明确的目标和反馈机制。

员工对于工作目标和表现的评价不清楚，缺乏及时的反馈和奖励，导致工作动力的下降。

3.任务分配和资源分配不公平。

某些员工被过度负责，而其他员工则没有足够的工作量，导致部分员工的工作压力过大，而其他员工则感到无所事事。

4.缺乏团队合作和支持。

销售团队的员工之间缺乏互助和支持，形成了竞争的氛围。

基于对问题根源的分析，专家提出了一系列改进措施。

解决方案为了解决销售团队的问题和提高员工的工作满意度，管理心理学专家提出了以下改进措施：1.建立有效的沟通和信息共享机制。

专家建议销售团队建立一个信息共享平台，员工可以在平台上交流和分享工作经验、最佳实践和市场信息。

2.设定明确的目标和反馈机制。

公司应该为每个员工设定明确的工作目标，并定期进行评估和反馈。

员工在达到目标时，应该得到及时的表扬和奖励，以提高其工作动力和满意度。

3.公平地分配任务和资源。

管理者应该根据员工的能力和工作情况，合理地分配任务和资源，以确保每个员工的工作量和工作压力适当平衡。

4.建立团队合作和支持的氛围。

管理者可以通过组织团队活动、培训和工作间隔来促进团队合作和支持。

此外，可以采用奖励机制激励员工之间的合作。

改进效果经过一段时间的试行和实施，改进措施取得了一定的效果。

《管理心理学》00163 案例分析题1.李华在大学毕业后就进入某公司，从事公司的相关财务工作，在此岗位已有六年。

李华至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作依旧，没有多大提高，收入仅能维持基本生活开销，无法承担更多的花销。

且在这六年里，工作没有多大的突破，每天重复者同样的工作，他从心底巳经深深厌倦这份工作，但迫于生计又不得不维续从事这份工作。

李华的心理压力逐渐加大，在工作中经常感觉身心疲备，对工作的热情低，缺乏工作兴趣。

根据上述案例回答：(1)运用职业倦怠解释上述现象。

(2)运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。

答：(1)职业倦怠是指个人因不能有效地缓减工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲备的综合症狀。

(2)①改变产生职业倦怠的应激源：管理者要给予员工更多的人本关怀营造宽松的环境与和谐组织气氛,信导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等；②提升自我效能感水平,改善自我的应激能力;通过培训提高员工的能力与水平,帮助提升认识自我与提高自我调控的能力与水平,寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式;③重视情商管理,建立EAP 系统，开展员工帮助计划(即员工援助项目、全员心理管理活动）。

2.在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。

企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。

从上世纪80年代开始的通用电气（GE)改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。

1980年韦尔奇（welch）接任总裁时，GE 是一个非常保守的机构。

有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。

面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。

GE的官僚制度似乎无法针对顾容的需求，然而顾客却是企业的生命。

在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。

公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查,层层管制。

管理心理学案例分析[五篇材料]第一篇：管理心理学案例分析管理心理学案例分析：一、激励理论——林肯电气公司如何激励员工？问题讨论：1.你认为林肯电气公司运用了何种激励理论来调动员工的积极性? 答：该公司主要应用了期望理论来调动员工的积极性，还用到了部分的激励保健理论及公平理论。

期望理论指出个人努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。

在这一点上林肯电气公司做的很好。

他们设置了奖励制度、职业保障政策等。

这样将组织个性化，满足了公司员工的需求，使他们获得了该有的利益，满足了他们的期望。

他们还制定了高度竞争性的高度竞争性的绩效评价系统，形成一种有压力的氛围，提高生产率。

这种制度很好的确保了绩效评定结果与奖励之间的明确关系。

同时也用到保健理论来消除员工的不满意因素。

经济萧条与不景气他们却没有辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。

还有生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，这样在某种程度上体现了公平理论，以激励员工更积极的投入工作中。

2.为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工? 答：因为对于员工来说，他们所关注的是自己所付出的是否与所得的成正比，是否能够得到安全感以及是否处于一种公平的竞争环境中。

而这些员工所关注的问题林肯电气公司都能给他们很好的保障，生产工人按件计酬的计件制度很好的保证了员工一定程度上的公平性，职业保障政策很好的保证的员工对于这份工作的安全感，让他们可以没有顾虑的为公司工作，奖金制度及高度竞争性的绩效评价系统则能让他们可以所得与付出成正比，且很好的施压来激励员工认真工作。

这些都有效地激励了员工。

二、领导理论——华为总裁任正非的特质问题讨论：1.通过上述案例，你认为任正非具有哪些领导特质？答:任正非有以下这些领导特质：1)聪明，学习能力强。

他成绩优异，做出了许多创造发明，能够很快的学会产业管理技术，并且十分成功。

管理心理学案例分析一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。

这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。

两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。

（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。

教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。

以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。

（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。

以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。

但以上的答题要点要包括进去。

二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。

警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。

你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。

（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。

（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。

在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。

管理心理学期末案例分析第一篇：管理心理学期末案例分析(四)案例分析1、公平理论的内涵公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。

既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。

结合具体案例分析。

11.．公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己的实际收入与他人实际收入的比值）两种影响。

每个人会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动和所得报酬进行纵向比较，通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便会产生公平感，因而心情舒畅，安心工作。

（4分）相反，如果通过上述比较而发现不相等，前者小于后者，就会产生不公平感，进而对工作态度、工作积极性产生消极影响。

（3分）在本案例中，根据公平理论小王在和小李谈话后有不公平的感受。

小王通过将自己的获得与自己的投入比值和同事的获得和投入作比较认为不公平。

（3分）2．此问为开放性试题，因此只要能理论联系实际，言之有据，自圆其说，分析透彻，就可按要求给分。

结合实际公司领导应该怎么做？答案要点为：公司领导应该注意影响激励效果的不仅有报酬的绝对值还有报酬的相对值，激励应力求公正，首先：应对小王耐心解释清楚公司的薪酬制度，是单纯看业绩还是综合其他方面有考虑，比如说：学历，工龄等。

（5分）还要注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。

（5分）其次：至于是否答应小王的调薪要求，当然也要从公司薪酬制度中有关调薪方面的规定找出一句，如果没有相关规定，则说明公司的薪酬制度存在问题，需要进行修改。

，最后：最好还是给小王提薪，否则，会使小王产生极大的不公平感，中国人不怕穷，最怕不公平，当然提薪的种种问题中，最好能在公司薪酬制度中找打相关依据，才是上策。

[精品]管理心理学案例分析[1]
1. 案例摘要
一家面条生产企业遭受了滥用劳动力的反垄断案件的指控，据称该公司此前曾违反就
业法令，利用非正规雇佣途径实施强制劳动。

政府罚款将超过8000万元。

2. 案例分析
本案属于反垄断行为，即公司违反就业法令，利用非泣动途径实施强制劳动。

根本原
因出现在对管理层的缺乏责任心，管理者没有做到自觉抵制与就业法律不符的行为。

管理
者也没有做到切实加强管理，指导员工遵守就业法令。

事实上，只有行政主管实施准确、严格的管理才能帮助公司实现目标，只有高效的行
政管理才有助于创造更大的价值，使经营活动完全按规范和客观情形而进行。

3. 改进建议
首先，公司管理需要完善，需要杜绝此类犯罪行为，创造一种良好的劳动环境。

行政
主管应充分认识到自己的责任，清楚地制定政策，以确保该公司的经营行为符合法律法规。

其次，公司应及时对员工进行教育和培训，让员工在全面的、有规律的劳动过程中灵
活参与，并充分认识到自己的权利义务，增强其积极性和综合素质。

最后，为了有效防止违法行为，管理者应建立合理的纪律制度，建立一套有力的监督
机制，及时检查和处理可能导致违反规定的行为。

谁当总经理更合适结合案例内容、个性理论及个人判断，我觉得李厂长适合当经理。

接下来我将按照“案例回顾——能力分析——气质分析——性格分析——结论”这个思路进行分析。

案例回顾：某电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司。

公司行政领导班子由一正三副四个成员组成。

总经理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新总经理。

该公司的上级主管部门经过一段时间的研究考察，认为现任三位副经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选。

各方面的意见最后集中到李厂长和王厂长两个中选一个。

其中，李厂长性格开朗，精力充沛，善言谈，好交际，活动能力强，有开拓精神，大胆改革并取得成效。

但有一个明显缺点：骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，性情急躁，人际关系不好。

王厂长性格内向，沉稳，工作时深思熟虑，善于思考，并且人缘好，处事圆滑。

但缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，过于保守。

能力分析：能力：直接影响某种活动顺利完成的心理特征就是能力。

能力与知识，技能有着密切联系，同时能力也分为一般能力和特殊能力两种。

接下来将根据此理论对两位厂长进行分析比较。

李厂长：大学本科，原为技术员，工作积极，活学活用，为厂里做出杰出贡献，知识技能和一般能力十分优秀；能力倾向和特殊能力在于开拓新的路径去发展公司。

行为胜任力和思维胜任力高，具有应变力、责任感、多视角、预见性；情感胜任力一方面有影响力，善交际，另一方面是在尊重，沟通和自知之明方面欠缺（胜任力）。

具有成就特征（有成就欲、主动性，关注秩序和质量）、影响特征（个人影响力和公关能力）和认知特征（有技术专长，综合分析能力和判断推理能力）。

个人特征：自信、灵活、缺乏自我控制；管理特征：重视引进人才但团队协作和领导欠缺（胜任特征）王厂长：大专，企管专业，专业领域和知识技能略有欠缺但精于管理；能力倾向和特殊能力在于经验丰富和企业管理善做思想工作，社会交往能力高；行为胜任力和知觉胜任力高，有责任感、概念化、预见性；情感胜任力在于具有尊重、沟通和自知之明；有思维胜任力即率先把计算机应用到企业管理中（胜任力）。

No.1当核心高管突然提出离职高层管理人员一定不能轻易地流露出任何怕恐情绪企业人员正常流动有利于公司的新陈代谢，但核心人员的流失会对公司的管理造成一定的影响和损失，MBT 公司的COO突然提出辞职，就是公司缺乏人力资源危机管理的意识，没有作好相应的对策。

当COO突然提出辞职，我认为公司高层管理人员按照下面的方法就能处理好这场危机：1.高层管理人员要保持镇定，在这场人员危机中，应该说高层管理不安和感受到的压力比其他人更大，尽管如此，高层管理人员一定不能轻易地流露出任何惶恐情绪。

管理者在危机中要明确自己是“顶梁柱”。

自己若是倒了，就别指望整座大厦还能撑多久。

事实上，在危机中，人们感兴趣的往往不是事情本身，而是高层管理对事情的态度，这时候，几乎所有员工的目光都会不自觉地集中到组织中主要领导身上，领导的每一个细微的动作和表情都会传递出种信息，员工就会对此猜测企业的真实状况到底如何，如果让员工察觉到连管理层都失去信心，企业再采取任何措施都很难让员工保持稳定的心态。

本案例中的人力资源总监池向阳“焦头烂额”就说明，MBT的高管层并没有在这场危机中保持必要的镇定，这样只会加剧公司内部的不稳定情绪。

2.高层管理人员要表示关注和关心高层管理者在危机中要保持稳定，并不是说管理者对危机事件不闻不问，毫不关心。

相反，管理者要表现出对危机时期的格外关注和对员工的加倍关心，如果管理者表现得好像什么也没有发生，若无其事，不仅不会减轻员工的惶恐感，还会更加加重员工的猜疑心态，一些员工会觉得管理者没有人情味，对企业失去更多信心。

管理者在危机中就好像家长一样，对自己的员工要比平时给予更多的关心和鼓励。

这时，管理层就不应该只顾自己的事务，应多花一些时间和自己的员工在一起，而且，如果危机已经暴露无疑，高层管理人员就不应该再度隐满，反而要及时正式地向员工通报COO离职情况和COO离职后续任人选拔的进度，告诉大家，事情虽然已经发生了，但迟早会被解决的，这有助于员工在COO离职事情中保持正常心态。

管理心理学案例分析
案例分析是管理心理学中的一种重要的研究手段。

通过实际的案例调查和分析，可以
获得管理上的重要知识，帮助我们更好地理解和利用管理经验，提高管理水平。

以一家家电公司为例，由于家电行业竞争激烈，公司一直处于盈利上的困境。

经理A 提出了一条从工程及管理上着手完善组织结构和减少成本以提升盈利水平的计划。

管理层
当时采取了更加积极的措施，全力以赴推动管理计划的实施。

一方面，经理A 要求将营销和生产组织在一起，这样既可以确保所有项目的流畅宽度，又可以有效控制成本。

另一方面，他将合理安排人员，使每个岗位有一贯的经验、能力和
责任，从而提高生产效率。

此外，经理A 还向经理和员工实施了科学的培训，从而提高他们的知识水平和效率，使他们能够更好地理解并遵循管理计划。

另外，他还改进了公司的营销策略，强化了营销人员的工作素质，加强了客户满意度
的管理，并将公司产品的表现落实到与客户的要求。

最后，经理A 调整了流程，实施快速处理和解决客户问题，进一步提高了客户满意度。

经过经理A 的带领和组织，整个家电公司的管理和生产状况有了质的飞跃，营销销量和利润也得到了一定的提升。

以上这个家电公司的管理案例，让我们看到管理工作的实践中蕴藏着许多宝藏。

一方面，要积极改善管理结构，合理安排人员，注重经验、能力和责任的培养；另一方面，要
改进营销策略，实施培训，加强客户满意度的管理，调整流程，确保快速的解答客户的问题。

通过实施这些改革，可以最大限度地提高管理水平和效率，从而取得良好的经济效益。

管理心理学案例分析概述管理心理学是研究组织和管理中员工行为和心理过程的学科。

通过理解员工的心理需求和行为模式，管理者可以更好地规划组织的发展和运作。

本文将通过分析一个管理心理学案例，探讨如何应用心理学原理来解决管理问题，提高员工绩效和组织效益。

案例背景在某家科技公司中，有两个团队，分别是技术团队和市场团队。

这两个团队之间合作频繁，但最近出现了合作问题，导致项目质量下降和目标无法达成。

管理层决定进行管理心理学的案例分析，并找到解决问题的方法。

分析过程1. 团队动力与士气分析首先，需要理解团队的动力和士气水平。

通过与团队成员的交流和观察，管理者发现市场团队的士气较高，成员之间相互支持和合作；而技术团队的士气较低，成员之间的互动少，存在一定的合作障碍。

2. 沟通与团队建设针对技术团队的合作问题，管理者需要加强沟通和团队建设。

首先，可以组织团队建设活动，通过团队合作游戏和讨论促进成员之间的交流和了解，增强彼此的信任和关系。

同时，鼓励技术团队成员定期开展项目进展汇报会议，并加强技术团队与市场团队的沟通，以提高合作效率和项目质量。

3. 奖励与激励机制管理者还应该建立奖励与激励机制，以激励团队成员积极参与合作。

可以通过设立项目奖励，表彰团队和个人的卓越表现，并提供晋升和成长机会，以激发技术团队成员的积极性和创造力。

4. 冲突管理与解决在团队合作中，冲突是不可避免的。

管理者需要具备解决冲突的能力，并且能够积极引导团队成员解决问题。

如果发现技术团队存在合作冲突，可以组织面对面的同事之间的调解会议，找到冲突的根源，并提供合适的解决方案。

5. 培养团队文化与价值观管理者还应该致力于培养团队的文化和价值观。

通过明确团队的价值观，例如互助、创新和协作，可以建立起共同的目标和使命感，增强团队凝聚力和归属感。

结果与改进通过应用管理心理学原理，管理者成功地解决了团队合作问题，提高了项目质量和目标达成率。

技术团队的士气得到了提升，成员之间的合作更加融洽。

1. 试述组织变革的动因。

答案：组织变革的动因来自于外部环境与内部环境的变化。

(1)外部环境的变化①技术的不断进步。

科学技术的发展对社会生产产生巨大的影响，它促使产品结构、生产技术和生产方式的不断改变。

技术的进步带来了生产的现代化，机器越来越多地代替了通常由中层管理人员所承担的常规性工作，这就使上层管理者对中层管理人员的依赖程度减少，使他们能更多地注意组织目标和计划的制定，以及组织与外部环境间关系的处理等。

技术的进步还对组织成员的知识和技能水平提出了更高的要求。

这一切都客观上要求组织不断进行变革。

②价值观念的变化。

随着社会的发展，人们的价值观念也在不断改变。

企业组织作为一个开放系统，其价值观也应反映出社会价值观的变迁。

③竞争的加剧。

商品经济的进一步发展，竞争也日益激烈。

企业组织的生产和经营面临比以往更多的竞争对手。

在这种情况下，企业组织不进行变革，则随时都有被淘汰的危险。

④国家政策的变化。

政府实施新的政策，必然引起组织外部环境的改变，从而客观上要求组织内部也要相应进行变革。

总而言之，一个组织要求得生存和发展，就必须与外部环境取得平衡。

组织对外部环境无法控制，因此只有从组织内部进行变革，才能保持与外界环境相适应。

(2)内部条件的变化组织内部条件的变化包括组织成员的工作态度、期望、价值观念等方面的变化。

当内部条件发生这些变化时，如果组织目标、结构及权力系统与之不相适应，就必须对组织作相应的变革。

一般而言，出现以下几种状况时，组织就应该进行变革。

①成员要求在工作中有个人发展的机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会。

②组织成员民主思想增强，要求参与管理，希望在经济上、政治上得到公平待遇，受到尊重，但组织仍然是等级分明、地位差别大，对组织成员进行严格控制。

③当组织成员的工作责任感增强，通过工作赢得尊重时，组织却仍然只靠奖惩手段推动成员工作。

④当组织成员期望从工作中尽快获得当前需要的满足时，组织满足其成员的奖励、晋升等方式却仍然是缓慢的、延期的。

管理心理学案例分析题在管理心理学中，案例分析是一种非常重要的教学方法，通过分析真实或虚拟的管理案例，可以帮助学生更好地理解管理理论，并将其运用到实际工作中。

本文将结合管理心理学的相关理论，对一个管理案例进行分析，探讨其中涉及的管理心理学问题。

案例背景：某公司的销售部门一直面临着绩效低下的问题，尽管公司提供了丰厚的奖励政策，但销售团队的整体表现并不理想。

在调查中发现，团队成员之间存在着明显的竞争和矛盾，导致团队合作氛围不佳，销售业绩无法有效提升。

管理心理学分析：1. 需求层次理论。

根据马斯洛的需求层次理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

在这个案例中，销售团队的成员可能存在着不同层次的需求。

一些人可能更注重社交需求和尊重需求，希望在团队中得到认可和尊重；而另一些人可能更关注安全需求和生理需求，希望通过高额的奖金来满足自己的物质需求。

因此，管理者需要针对不同成员的需求进行个性化的激励和管理。

2. 团队动力学。

根据团队动力学理论，团队成员之间的相互作用和合作是影响团队绩效的重要因素。

在这个案例中，销售团队的成员存在着明显的竞争和矛盾，导致团队合作氛围不佳。

管理者需要重视团队的凝聚力和合作性，通过建立良好的团队氛围和有效的沟通机制，来促进团队成员之间的合作和协作，从而提升整个团队的绩效。

3. 领导风格。

根据赫茨伯格的双因素理论，领导者的行为对员工的工作满意度和绩效有着重要影响。

在这个案例中，管理者可能需要重新审视自己的领导风格，是否存在着过于强调奖励和惩罚，而忽视了员工的成长和发展。

管理者需要更多地关注员工的工作体验和情感需求，通过激励和激励，来提升员工的工作满意度和绩效。

结论：通过对这个管理案例的分析，我们可以看到管理心理学在解决实际管理问题中的重要性。

管理者需要关注员工的需求层次、团队动力学和领导风格，从而更好地激励和管理团队，提升整个团队的绩效。

希望这个案例分析能够为管理者提供一些启发和思路，帮助他们更好地应对类似的管理挑战。

管理心理学案例分析在管理实践中，管理者需要不断面对各种各样的挑战和问题。

而管理心理学作为一门研究管理者在组织中的心理活动和行为的学科，对于解决这些挑战和问题起着至关重要的作用。

本文将通过一个实际案例，来分析管理心理学在管理实践中的应用。

案例背景：某公司的销售部门一直处于低迷状态，销售业绩不断下滑，员工士气低落，管理者面临着严峻的挑战。

在这样的情况下，管理者该如何应对，才能够有效地提升销售部门的业绩和员工的士气呢？情境分析：首先，管理者需要意识到员工低迷的情绪和业绩下滑的现实问题，并且要理解这背后可能存在的原因。

在这个案例中，可能的原因有多种，比如市场竞争激烈、产品定位不清晰、员工动力不足等。

管理者需要通过分析和调查，找出造成问题的根本原因，而不是简单地对表面现象进行治理。

其次，管理者需要运用管理心理学的知识来解决这些问题。

比如，可以运用激励理论来激发员工的工作动力，可以通过设定明确的目标和奖励机制来激励员工的积极性；可以通过沟通和倾听来建立良好的员工关系，增强员工的归属感和责任感；可以通过团队建设和培训来提升员工的工作能力和团队协作能力。

这些都是管理心理学在实际管理中的应用。

解决方案：针对销售部门低迷的情况，管理者可以制定一系列的解决方案。

首先，可以通过激励机制来激发员工的工作积极性，比如设立销售目标奖励制度，给予表现突出的员工一定的奖励，以此来激励其他员工的工作积极性。

其次，可以加强员工的培训和技能提升，提高员工的销售能力和服务水平。

同时，可以加强团队建设，营造和谐的团队氛围，增强团队的凝聚力和执行力。

最后，管理者还可以加强对市场的调研和分析，调整产品定位和营销策略，以适应市场的变化和需求的变化。

结论：管理心理学作为一门研究管理者心理活动和行为的学科，对于解决管理实践中的各种问题起着至关重要的作用。

在本文的案例中，我们可以看到管理心理学的知识是如何被运用到实际的管理实践中，来解决销售部门低迷的问题。