护工培训教材

广州市××后勤服务有限公司护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理一、道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁 ( 不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富 ) 。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

职业陪伴培训教材欧阳歌谷（2021.02.01）目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。

职业陪伴培训教材令狐文艳目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。

3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。

广州市××后勤服务有限公司护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理一、道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

精品文档护工培训教材一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、隔离区域的划分八、晨、晚间护理九、卧床病人更衣法十、卧床病人更换床单法十一、十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法十三、协助病人床上擦浴法十四、给便器法十五、十六、帮助卧床病人翻身法卧床病人各种卧位十七、十八、搬运病员的方法精品文档．精品文档一、道德规范12(3不分男女、老幼、不论职业、)。

地位、贫富 45到自尊、自重、自强、自爱。

6、互学互78二、护工守则到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1不早2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区3、上班着装(工作服)4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。

5,678长或专职负责人有权将其辞退。

辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。

三、护工职责1管理。

24精品文档．精品文档567)(加减8)。

皮肤、会阴、床铺、口腔、足四、注意事项 1手套、酒精、器械等。

234注食物和药品。

5)(喂水、喂奶6得私自找人替代陪护。

、上班时间不得干私活,78五、护工用语规范1.2.1“小朋友”等。

不可用床号称号称呼病人。

如“老师”“先生”“小姐”“同志” 1XXX2XXX3精品文档．精品文档个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。

因为病人有权利知道护工将为他操作方面的指导咐。

一、操作前解释1、本次操作的目的。

2、病人的准备工作。

34二、操作中指导1、交代病人配合的方法。

2其信心三、操作后叮嘱咐123六、医院污物的分类病区卫生清洁用擦布、拖布等。

疗垃圾又1、A使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。

+B载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等人的粪、尿等排泄物污染的污物。

精品文档．精品文档七. 隔离区域的划分23——抹布、扫把、地拖4八、晨晚间护理一、晨间护理50%二、晚间护理发、九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指. 漱口法、目的一1.2.14的朵贝氏液、温开水。

职业陪伴培训教材欧阳家百（2021.03.07）目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。

护理员安全培训教材第一章：安全意识教育
安全意识的重要性
在护理工作中的安全意识
常见的工作安全风险
如何发现和预防安全隐患
第二章：个人防护
正确使用个人防护用品
洗手的重要性及正确洗手方法
防止跌倒和滑倒的措施
正确处理和存放危险物品
第三章：感染预防与控制
感染预防的基本常识
常见的医院感染疾病及传播途径
正确使用消毒剂和清洁工具
正确佩戴和处理一次性手套
第四章：急救与安全救护
应急情况下的紧急处理方法
正确使用急救设备和工具
掌握心肺复苏的技巧
常见伤害和疾病的处理方法
第五章：危险物品的管理
了解危险物品和化学品的危害性正确使用和储存化学品的方法
如何处理和疏散火灾事故
使用安全设备和工具的规范
第六章：应对突发情况
遇到暴力事件的应对策略
地震、火灾等突发事件的应急处理正确使用逃生通道和设备
组织疏散和人员安全的保障措施第七章：安全管理制度
医院安全管理制度的建立和完善安全工作的监督和反馈机制
安全事件的报告和记录要求
安全培训的经验总结和反思
总结：
通过本安全培训教材的学习，护理员可以更加深入了解工作中存在的安全隐患，增强安全意识，掌握正确的应对和处理方法。

同时，通过学习和实践，不断提升安全管理水平，为患者和自身的安全提供更可靠的保障。

（以上内容为虚构，仅供参考）。

护工培训教材护工是医院中不可或缺的一份子，其职责包括但不限于以下内容：1、协助护士完成病人的生活护理工作，如协助病人更衣、更换床单、喂水喂食等。

2、按照医嘱和护士的指示，协助病人进行各种康复训练和活动，如翻身、卧位转换等。

3、负责病人的个人卫生和环境卫生，如清洁病床、整理病人用品等。

4、及时观察病人的身体状况和行为表现，如有异常情况及时向护士报告。

5、协助医护人员进行医疗器械的清洁、消毒和贮存。

6、积极参加培训和研究，不断提高自身的专业技能和服务水平。

四、注意事项1、在工作中要保持良好的心态和态度，不得对病人进行不尊重、不友善的行为。

2、在工作中要注意个人卫生和环境卫生，如勤洗手、穿工作服、清洁工具等。

3、在工作中要遵守医院和科室的各项规章制度，服从领导安排，不得迟到早退。

4、在工作中要保护病人的隐私和个人信息，不得泄露病人的相关信息。

5、在工作中要与同事团结协作，不得搞小团体，不得进行恶意竞争。

6、在工作中要注意安全，如避免病人跌倒、防止病人误吞异物等。

五、护工用语规范1、在与病人交流时要使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗、侮辱性语言。

2、要使用正确的医学术语，避免使用不准确或不规范的词语。

3、要根据病人的文化背景和语言惯，选择恰当的语言和表达方式。

六、医院污物的分类医院污物主要分为三类：感染性污物、化学性污物和普通污物。

感染性污物是指带有传染性病原体的污物，如痰液、血液等；化学性污物是指带有化学性质的污物，如药品残渣、化学试剂等；普通污物是指一般的生活垃圾，如食品残渣、纸张等。

七、隔离区域的划分医院的隔离区域主要分为三类：空气传播隔离区、接触传播隔离区和滴/飞沫传播隔离区。

空气传播隔离区是指患有空气传播疾病的病人隔离的区域，如结核病、麻疹等；接触传播隔离区是指患有接触传播疾病的病人隔离的区域，如肝炎、病毒性腹泻等；滴/飞沫传播隔离区是指患有滴/飞沫传播疾病的病人隔离的区域，如流感、肺炎等。

八、晨、晚间护理晨、晚间护理是指在早晨和晚上对病人进行的一系列生活护理工作。

职业陪同培训教材目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、留意事项五、护工用语规范六、病院污物的分类七、消毒.灭菌.隔离根本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房经常运用标记十一、口罩的感化十二、手部的干净十三、手套的运用十四、干净剂.消毒剂的区分十五、标本收集法十六、晨.晚间护理十七、体征的不雅察与护理十八、漱口法.洗脸法.床上梳头.剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人改换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮忙卧床病人翻身法二十六、卧床病人各类卧位二十七、搬运病员的办法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手段按摩三十、热水袋.冰袋运用办法三十一、中药煎煮及吃法三十二、尸首护理第一节道德规范1.救逝世扶伤,实施革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛.2.安心本职工作,苦守工作岗亭,尽职尽责.3.尊宿疾人的人格和权力;看待病人应一视同仁(不分男女.老幼.不管职业.地位.贫富).4.文明礼貌办事,举止庄重庄重,说话文明,立场和气,同情.关怀和体谅病人.5.遵纪守法.廉明奉公,不以工作之便谋私,不接收病人礼品,不收红包.要做到自负.自重.自强.自爱.6.实施呵护性医疗制,不泄漏病人隐私与机密.7.互学互尊,联结协作,精确处理同业.同事之间的关系.8.严谨求实.发奋朝上进步.研究营业.千锤百炼.不竭更新常识,进步办事程度.二.护工守则后勤办事是办事行业,建立办事光彩的思惟,加强办事意识竭尽全力供给高效.精确.周密的办事,使顾客知足,是以每一个员工务必深入体会.贯彻落实到一言一行中.总则1.遵照病院及科室的各项规章轨制,屈服护士长引导,遵照劳动规律,不迟到.不早退,苦守岗亭.2.严厉按时履行各科室制订的日常工作细则和护士各班职责.不成随便分开病区及病院,若有特别情形,须要护士长或专职负责人赞成.3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋.4.保持病区情形整洁.安静.不准在病房内大声说笑,不得张皇懒惰懈怠.5.洁身自爱,忠实诚实,办事卖力,周密,立场和气,进行所有陪护工进程中,留意病人的安然.舒适,使病人觉得知足.6.留意小我卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必须洗手.病人的器具,做好干净.消毒,并分类放置.7.尊宿疾区各级工作人员,护工之间联结协作,不搞小集团.8.若工作表示不好,不克不及完成工作职责或因健康问题等原因不合适留用者,护士长或专职负责人有权将其辞退.辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌.三.护工职责1.护工是承担部分低层次的.非技巧性护理工作,在病区护士长引导下和护士指点下,从事对病人进行简略的生涯护理和单位干净工作等.并协助做好部分病区治理.2.为病人供给舒适情形,保持病室内单位整洁,做到床铺干净平整,桌面无杂物,床底无便器杂物,面盆同一放置.3.以病工资中间,知足病人的生涯须要.协助病人洗漱梳头,剪指（趾）甲.协助护士为卧床病人翻身.喂食,递送大小便器.清倒渗出物;为病人改换(加减)衣服.被套.大单.中单.尿布;收挂蚊帐.4.护送行为便利的病人外出进行各类检讨.5.协助护士清算出院床单位,夜间负责保持病区的干净.6.可协助护士取冰.装冰袋,由护士放置.7.协助护士清算探视人员,保持病区正常炽序.8.协助行为便利的病人,以防摔倒.四.留意事项1.未经许可不随便进入医.护办公室.治疗室,.擅自取用医用物品,如：棉签.手套.酒精.器械等.2.不克不及擅自替病人铲除各类引流管及倒各类引流液,需待护士不雅察后方能清倒.3.不克不及自行调节氧气开关,改换或加减氧气湿化瓶内的水;不接补或调节补液速度及铲除补液管;不做治疗性按摩.4.凡挂有禁食标记病人,不得喂水.喂食物,凡插鼻饲管者,护工不克不及给病人灌注食物和药品.5.对危重或术后病人,未经医护人员许可,不得擅自转变体位;不为病人进行吸痰;不擅自为病人运用热水袋或冰袋.6.不擅自为病人说明病情,不为新生儿洗澡.喂食.(喂水.喂奶).换尿布,不得擅自找人替代陪护.7.上班时光不得干私活,如打德律风.织毛衣.看小说等,不得集合谈天;8.爱护公物,勤俭用电,未经护士许可,不克不及私用公家的物品,如运用电炉煮食物等;不准在病区内抽烟.看电视.五.护工用语规范（一）护工用语请求1.说话的规范性：说话内容要谨严.崇高,相符心理道德原则,言语要清楚.平和,措词要精确.达意,语调要适中,交卸护理意图要简练.通俗易懂.2.说话的情感性：护工应满腔热情地面临病人,将对病人的爱心.同情心和真挚互助的情感熔化在说话中.如：晨间护理,护工面带微笑进入病房,向病人说声“早上好！”.针对不合对象谈及不合情形,如：“您晚上睡得好吗？”“您感到好些了吗？”优越的说话能给病人带来精力上的安慰.3.说话的保密性：护患关系应建立在真挚的基本上.尊宿疾人的稳私权力,对病人的隐私如心理缺点.精力病.性病等要保密,病人不肯意陈述的内容不要追问.（二）护工的日经常运用语1.召唤用语：如“请”“请稍候”“请别急”“感谢”“再会”“对不起”“感谢您的协助”等.对病人的称谓要有差别.有分寸,可视年纪.职业而选择不合的称呼,如“师长教师”“师长教师”“蜜斯”“同志”“小同伙”等.不成用床号称号称呼病人.1、介绍用语：如“您好！我是护工,我叫XXX,有事请找我.”2、德律风用语：打德律风应做到有称呼,如“请您找XXX大夫听德律风”,接德律风应报受话部分,如“您好！内科病房,请讲”.3、安慰用语：声音平和,暗示真挚关怀.运用安慰用语,要使病人听后获得依附感和愿望感,并且觉得合情合理.（三）护工操纵用语在临床实践中,护工为病人进行任何护理技巧操纵,如：对褥疮病人的护理.小我卫生护理都应委婉地.清楚地向病人说明.因为病人有权力知道护工将为他们进行的是什么护理操纵,为什么要采纳该项操纵,护工有义务向病人进行有关操纵方面的指点,要勉励病人提问题.有用的讲授,对于成功的护理是十分重要的,经由过程讲授,使病人懂得.知足并取得合作.护理操纵说明用语一般分三大部分：即操纵前说明.操纵中指点和操纵后吩咐.一.操纵前说明1、本次操纵的目标.2、病人的预备工作.3、讲授扼要办法.在操纵进程中,病人会产生的感到.4、心理预备.告诉病人,履行该项操纵的程度和感到,护工要赐与包管,将用闇练的护理技巧,尽量削减病人和步不适.二.操纵中指点1、交卸病人合营的办法.2、转移病人留意力.运用安慰性说话,转移其留意力;运用勉励性说话,加强其信念.三.操纵后吩咐1、讯问：讯问病人的感到,是否达到预期后果.2、告诉：告诉病人须要的留意事项.3、感激：感激病人的合营.六.病院污物的分类一.医疗垃圾（黄色垃圾袋）●破损的温度计.废针头.压舌板等器材和一次性运用的医疗卫生用品;●污染的纱布.绷带.脱脂棉.棉枝等废敷料;●血.尿.粪.吐逆物等磨练标本,化验用器材.试剂.造就基等放弃物;●病理标本,实验动物尸首.组织器官和渗出物;●病区卫生干净用擦布.拖布等.4、疗垃圾又称医疗废料,分为两大类：A.沾染性废料（黄色垃圾袋）●被病人血液.体液.渗出物污染的用品,包含：棉签.引流条.及其它各类敷料;一次性运用卫生用品（打针器.输液管.病人用过的口杯.面盆.饭盒等）,医疗用品及医疗器械.放弃的被服等.●隔离传染病病人或疑似传染病病人产生的生涯垃圾;●病原体的造就基,标本和菌种.毒种保管液;●放弃的血液,血清;●运用后的一次性运用医疗用品及一次性医疗器械视为沾染性废料.B.毁伤性废料（黄色垃圾袋+锐器盒）●医用的针头.缝合针;●各类医用锐器,包含：剖解刀.手术刀.手术据等;●载玻片.玻璃试管.玻璃安瓿等.二.生涯垃圾（黑色垃圾袋）残剩饭菜.果皮.果核.罐头盒.饮料瓶.手纸.各类包装纸.盒;被一般病人的粪.尿等渗出物污染的污物.三.放射性垃圾（红色垃圾袋）T3.T4同位素垃圾.七.干净.消毒.灭菌.隔离根本概念干净—清除物品上的一切污物,可使细菌削减.消毒—是杀灭物品上的致病微生物.对各类污染器材和情形的消毒处理.灭菌—是杀灭物品上所有的微生物,包含芽胞.隔离—是把传染病员或带菌者在传染时代安顿在指定的传染病院或隔离单位,和健康者离隔,临时防止和人群接触防止病原体向外集中.八.物理消毒灭菌法1.燃烧法是一种简略.敏捷.完整的灭菌法,但对物品破坏性大,一般用95%酒精点燃.2.煮沸法此法经济便利,一般煮沸5—10分钟,可杀逝世细菌滋生体,若杀逝世芽胞需1—3小时.3.高压蒸汽灭菌法.4.光照消毒法(!)日光嚗晒法——日光因为其热,湿润和紫外线的感化而具有必定的杀菌力.多用于床垫.被褥.衣服的消毒.嚗晒时应把物品直接放在日光下,每隔2小时翻动一次.使各面均同日光接触,一般晒6小时即可达到消毒目标.(2)紫外线灯管消毒法——紫外线灯管是人工制作的低压泵的石气灯,将水银装入玻璃管内,通电后,水银气化放出紫外线.一般多用于空气及物体概况消毒,有用距离不超出2米,照耀30—60分钟;消毒物品时,在25—60厘米距离下,照耀20—60分钟.从灯亮5—7分钟开端计时.照耀停滞灯管冷却后方可移动.留意事项1.留意呵护眼睛和皮肤,卧床病员要戴有色眼镜或用纱布隐瞒.嘱病人不要直视紫外线灯管,身材用被单隐瞒,以免引起角膜炎.结膜炎及皮肤红斑.2.紫外线穿透性差,故被消毒的物品上不成有任何隐瞒,应摊开或挂起,经常翻动.3.紫外线易被尘土微粒接收,是以先做好病室的干净卫生工作,照耀时停滞走动,削减尘埃飞扬.4.灯管要轻拿轻放,关灯后需冷却3—4分钟再开.化学消毒灭菌法1.浸泡法2.喷雾法3.擦拭法4.熏蒸法(包含空气消毒.物品消毒)隔离种类1.周密隔离—其病原体,经飞沫.渗出物或渗出物直接或间接传染给病人,对人体健康伤害性大,如鼠疫.霍乱.艾滋病.2.一般隔离(1)呼吸道隔离—如风行性感冒,百日咳.肺结核等.(2)消化道隔离—伤寒.利痰.传染性肝炎等.3.接触隔离—破感冒.炭疽等.4.虫豸隔离—风行性乙型脑炎(蚊).风行性出血热.班疹伤寒.回归热等.九.隔离区域的划分5、干净区：不与病员直接接触的地区为干净区,如：更衣室.医护办公室.治疗室（打针室）.等.6、半污染区：有可能污染的地区,如：走廊.大堂.楼梯等.7、污染区：病员接触的地区,如：病室.病员厕所.浴室等.8. 照隔离轨制划定：干净器具——抹布.扫把.地拖.地拖桶等,把示教室.更衣室.医护人员办公室.打针室等地方的对象要与病员的分开运用,不得合用.十.病房经常运用各类标记特级护理—显示红色三角,并在红色三角右侧印红色”※”符号一级护理—红色三角二级护理—绿色(或兰色)三角三级护理—不设标记禁食.隔离.药物过敏标记禁食:兰色圆牌隔离:红色圆牌药物过敏:黄色圆牌.并注明过敏药物名称(缩写).十一.口罩的感化一.目标1.呵护病人和工作人员,防止互相传染.2.防止飞沫污染无菌物品或干净食物等.二留意事项1.口罩运用8—12层纱布缝制.2.运用时应遮住口.鼻,不成用已污染的手接触口罩,口罩潮湿时,病原微生物轻易透入,应立刻改换.口罩用完应立刻取下,将口罩污染面向内折叠放入胸前小口袋内或存放在小塑料袋内,不该挂在胸前,每次接触周密隔离的病员后,应立刻改换口罩.十二.手部的干净一.目标防止传染和交叉沾染;防止污染无菌物品或干净物品.二.洗手段1.洗手时,用番笕水将手完整刷洗,擦前臂.腕部.手掌.手指.指甲.指缝等处次序擦洗.2.—0.5过氧乙酸.1%氯胺)浸泡沫2分钟,然后用清水洗净.3.防止弄湿工作服,勿使水流入衣袖内.附：水龙头开关有：脚踏开水龙头.长臂水龙头.一般水龙头.电子感应水龙头.十三.手套的运用目标：防止传染及交叉沾染.留意事项：1. 不合的工作,选戴不合色彩的手套,每个干净员一般都要有2对以上的手套.（红色的手套：用来抹床.床头柜等;黑色手套：用来洗厕所.倒垃圾.洗痰盂等.红.黑手套要严厉分开,不克不及混用.）5、根据本身手的大小选用合适型号的手套（手套分大.中.小码）6、戴手套前要洗手.7、请勿戴着手套到处乱摸干净的物品,如：摸口罩.抹汗.开关门窗等.8、每次用完后要把手套洗干净.晾干,最好天世界班后浸泡消毒水,冲洗干净,吊干水.（浸泡10—20分钟）.9、若有破损要实时改换.10、手套的保养：为了防止粘连,手套表里洒适量滑石粉或爽身粉.十四.干净剂与消毒剂的区分干净剂：如洗衣粉.洗洁精.绿水.洁厕精等,一般只能清除物品上的污垢,使细菌数目削减的感化,但对细菌.病毒等病原微生物无杀灭感化.消毒剂：如强力消毒净.次氯酸钠.康丽消毒液.过氧乙酸等消毒剂,可将物吕中的致病微生物（如：细菌.病毒等）杀灭,以达到消毒灭菌的感化.留意事项：●一般在消毒灭菌之前,必定要把物品做好初步干净后,抹干,包装好才进行消毒灭菌（如：高压蒸气灭菌法）,一般不会把未作干净.血淋淋的器械拿去消毒灭菌的.如许会影响消毒灭菌的后果.一类传染病,如：鼠疫.天花;还有二类传染病中的艾滋病.炭疽等,卫生部划定要按一类传染病处理（周密隔离）.故运用过的医疗器械采纳“双消法”,即未作初步干净处理就先包好高压消毒后,再进行干净;干净后再从新消毒灭菌,重要为防止交叉沾染.●在干净工作中,不成图快,厕所未冲洗干净.地板干干的,就用干净剂.消毒剂来猛擦,这是不相符操纵规程的.如干净剂和消毒剂如果运用不当,会烧伤瓷片.地板;洗污衣时要把有血迹.有大.小便的先浸泡在水池中,洗掉落血迹.大便,初步干净.消毒后,才放到洗衣机中再次清洗.消毒.十五.标本收集法跟着现代医学的成长,诊断疾病的办法日益增多,但以临床症状和体征及须要的磨练合营作分解剖析,是根本的临床诊断办法.是以,化验是诊断疾病不成缺乏的重要检讨办法之一,化验成果的精确与否直接影响到疾病的诊断.治疗和挽救工作,而化验成果精确与否和标本收集办法有着亲密的关系.为了获得精确的化验成果,必须控制精确收集标本的办法.一.粪便1.通例检讨标本1）办法：用竹签取大拇指在小粪便放入干净的硬纸盒内.2）留意事项：标本必须新颖,不成混入尿液;腹泻病人应取粪便脓血或黏液部分;水样大便应盛于容器中送验;检讨寄生虫时,应在粪便不周部分取适量标本送验.2.隐血标本1）办法：同通例检讨标本.2）留意事项：容器应干净,不成沾有血迹;防止服用铁剂.摄入动物血肝类和瘦肉,并禁食绿色蔬菜3天,以免消失假阳性.3.造就标本1）办法：用无菌竹签取脓血或黏液的粪便少许,置造就管或塑料盒内立刻送验.也可用无菌棉签蘸等渗盐水,拔出病人肛门内6—7厘米,轻轻迁移转变,掏出少许大便放入造就试管中,盖好送验.2）留意事项：试管.用物须无菌,防止污染.二.尿1.通例检讨标本1）办法：留取病人凌晨第一次尿液约100毫升于干净盛器中.因凌晨尿液浓度高,不受饮食影响,磨练成果较精确.2）留意事项：不成将粪便混于尿液中,防止粪便中的微生物使尿液演变;女病人在月经时代不宜留取尿液标本.2.12小时或24小时标本1）办法：备好带盖大容器,贴上标签,注明留尿起止时光.嘱病人于晨7时排腔膀胱后开端留尿,将24小时的尿均留于容器中,于次晨7时排完最后一次尿,将全体尿液送验.如留12小时尿,同24小时,时光则自晚上7时开端至次晨7时止.2）留意事项：为了防止尿液久放演变,应将盛尿容器放于阴凉处,并根据磨练请求在尿内放入适量防腐剂.三.痰1.通例标本1）办法：嘱病人在晨起后漱口,以去除口腔中的杂质,然后用为咳出气管深处的痰液,盛于干净容器内送验.2）留意事项：为了查找癌细胞,应立刻送验.2.24小时标本1）办法：容器贴上标签,注明留痰起止时光（自晨7时至次晨7时）,将24小时的痰吐入容器内送验.2）留意事项：嘱病人不成将唾液.漱口水.鼻涕吐入容器内.3.造就标本1）办法：凌晨嘱病人用朵贝氏容液漱口,再用清水漱口,以清除口腔细菌.深吸气后用力咳嗽,将痰吐入无菌造就皿内送验.2）留意事项：操纵者须戴口罩四.吐逆物1.办法：病人吐逆时,要用弯盘或痰杯留取吐逆物实时送验.2.留意事项;盛吐逆物的容器要干净.十六.晨晚间护理一、晨间护理应于天天凌晨给病进行晨间护理,特别是重症病人,一般于凌晨诊疗工作前完成.协助病人排便.漱口（口腔护理）.洗脸.洗手.梳头.翻身和检讨皮肤受压情形,擦洗背部,用50%乙醇按摩骨凸处.整顿床铺,须要时改更衣服和床单.注间不雅察病情,进行心理护理和卫生宣教.整顿床单位,酌情开窗通风.二. 晚间护理为病人创造优越的睡眠前提,护理人员应赐与须要的护理.协助病人梳头发.漱口（口腔护理）.洗脸.手.背.臀部和用热水泡脚,女病人清洗会阴部,进行预防褥疮的护理,并整顿床铺,须要时给病人加毛毯或盖被.寝前协助病人排尿,帮忙病人入睡,因为疾病所造成的苦楚和焦炙不安,以及外界的噪声,强光和不新颖空气的刺激,都邑干扰病人睡眠,护工应为病人创造安静.舒适的情形,如留意调节室平和光线,在室内通风换气后酌情关门窗.关大灯.开地灯等.也可帮忙病人改换卧位,使病人易于入睡.经常巡查病房,懂得病人睡眠状况,不雅察病情,并酌情处理.十七.性命体征不雅察及护理一.体温体温.脉搏.呼吸.及血压称性命体征,它是人体内涵活动的客不雅反响,是权衡人体状况的科学根据,人的性命体征在健康状况下变更很小,但在患病时,则会产生显著变更,是以人的性命体征的变更标明人的身材健康状况.经由过程测量体温.脉搏.呼吸及血压,可认为治疗和护理工作供给根据.体温：正常人温度在36—37℃,口腔舌下温度为37℃,（规模在36.3—℃）,直肠温度为36℃（比口腔温度高0℃）腋下温度为36℃.心理性变更：正常体温24小时内随新陈代谢的情形而变动,如在活动.进食后体温会稍升高,歇息睡眠时体温稍降;凌晨3—5时最低,5—7时最高.但升高幅度不大,一般不超出1℃.测量体温的办法1、用物：体温盘内备消毒体温表.放置污体温表的容器.消毒液纱布.放置污纱布的容器.记载单.笔.有秒针的表.2、操纵办法：检讨体温表有无破损,汞柱是否在35℃以下,备齐用物,携至床边,向病人说明,以取得合作,根据病情选择量体温的办法.（1）.口腔测温法：将口表汞端斜放于舌下,嘱病人闭嘴用鼻呼吸,勿用牙咬体温表,3分钟后掏出,用消毒液纱布擦净,检视读后将体温表浸入消毒液容器中.（2）.腋下测温法：先擦干腋下汗液,将体温表汞端放于腋窝深处并紧贴皮肤,嘱病人屈臂过胸夹紧体温表,不克不及合作者应协助其夹紧上臂.10分钟后掏出,用消毒液纱布擦净,检视读数后将体温表浸入消毒液容器中,记载体温值.（3）.直肠测温法：病人取侧卧.仰卧或屈膝仰卧位,露出臀部,用润滑剂润滑肛表汞端,轻轻拔出肛门3—4厘米,3分钟后掏出,用消毒液纱布擦净肛表,检视读数后将肛表浸入消毒溶液容器内,用卫生纸为病人擦净肛门,整顿衣被,协助病人取舒畅的卧位,记载体温值.留意事项：在甩体温表时用腕部力气,不克不及触及他物,以放撞碎;切忌把体温表放在热水中清洗或在滚水中煮,以防爆裂;刚进食或脸颊或面部热敷后,应待30分钟后方可测量;坐浴或灌肠者须待30分钟后方可测直肠温度;为婴儿.宿疾人测量时,应守护在旁;如病人掉慎咬碎体温表时,应立刻清除口腔内的玻璃碎片屑,以免毁伤口腔,再口服蛋清液或牛奶,以延续汞的接收,病情许可者也可服用炊事纤维丰硕的食物,以促进汞的排出.热程度的划分：以口腔温度为尺度,低热：3℃℃;中度热：℃—℃;高热：39.1℃℃;超高热41℃以上.体温平常的护理1.高热病人降温法体温超出39℃称高热.常采取以下护理措施：●物理降温法：运用物理道理达到散热目标,体温超出39℃.可用冰袋冷敷头部.体温超出39.5℃,可用乙醇擦浴.温水擦浴或做大动脉冷敷.●药物降温法：按医嘱运用解热剂使体温降低.在未明白发烧原因时,不要随便马虎运用退热药,以免转变其原有热型其他临床特点,给诊断和治疗带来艰苦.2.高热病人的其他护理高热病人应留意多歇息,削减能量消费,有用防止病情恶化;高热病人因唾液削减,口腔黏膜湿润,口腔内食物残渣有利于细菌滋生易引起溃疡,应在晨起.餐后.睡前协助病人做好口腔护理.高热病人在退热进程中往往大量出汗,应随时擦干汗液,改更衣服和床单.给病人高热量.高蛋白.高维生素易消化的流质或半流质饮食.二.脉搏脉搏：跟着心脏节律的压缩和舒张,在浅表动脉上要摸到动脉搏动,简称脉搏.正常脉搏及心理变更：8、脉率：即每分钟脉搏搏动的次数.成工资60—80次/分钟,它可跟着年纪.性别.活动和情感冲动时可临时增快,歇息和睡眠时较慢.9、脉律：即脉搏的节律,正常的脉律,脉搏搏动平均规矩,间歇时光相等.测量部位：凡浅表接近骨骼的大动脉,其次为颞动脉.颈动脉.足背动脉等.测量办法：。

职业陪伴培训教材目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。

3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。

职业陪伴培训教材欧阳光明（2021.03.07）目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。

广州市××后勤服务有限公司护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理一、道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

职业陪伴培训教材目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识，提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。

3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。

护工培训计划第一章生活照护
第一节饮食照护
（一）为老人摆放进食体位
（二）帮助老人进食、进水
（三）老人进食、水种类和量的观察与记录（四）为老人发放治疗饮食
第二节排泄照护
（一）帮助老人如厕
（二）帮助卧床老人使用便盆及尿壶排泄（三）为老人更换尿垫、纸尿裤
（四）采集老人的二便标本
（五）使用开塞露辅助老人排便
（六）协助老人呕吐时更换体位
第三节清洁照护
（一）为老人整理更换床单位
（二）为老人清洁口腔
（三）为老人摘戴、清洗义齿
（四）头发清洁与梳理
（五）身体清洁
（六）为老人修饰仪容仪表
（七）为老人更衣
（八）卧床老人预防压疮
第二章基础照护
第一节用药照护
（一）协助老人服药
（二）常用药的管理及注意事项第二节冷热应用
（一）老人热水袋的应用（二）老人湿热敷的应用（三）老人皮肤观察
第三节基础护理
（一）协助老人床上移动（二）协助老人翻身及有效咳嗽（三）协助吸氧
（四）生命体征的监测
（五）血糖监测
（六）留置尿管的护理
（七）留置胃管的护理
第三章活动保护
（一）教老人使用拐杖进行活动（二）教老人使用轮椅进行活动（三）使用平车转运老人。