连锁店(加盟店)商业开发计划书
一、前言
连锁经营是一种现代化的商业经营模式和组织形式，尽管在中国还刚刚起步，但已显示出它热烈而持久的魅力。许多精明的商人和管理者纷纷投资这一经营模式，他们从这种模式中挖到了一桶桶金子，铸造了中国流通业的一个里程碑。
国家政府“拉动内需”的经济政策需要它；
人民群众生活水平提高的需求需要它；
中国加入WTO之后的开放政策需要它；
……….
这一切，都为中国统一集团在中国市场开办便利店连锁经营，创造了美好的契机，奠定了坚实的基础。
也许中国内地的消费者对便利（连锁）店还比较陌生。其实当您走入台湾和香港，便利（连锁）店比比皆是。他带给人们诚信，带给人们便利，带给人们亲情，带给人们满意。
二、市场分析
1、专卖连锁业在中国的发展态势
这种经营形式80年代中期进入中国，主要是在餐饮业，如“肯德基”“麦当劳”等，90年代后期便风糜全国。其中大型的超市巨头，如“家乐福”“沃尔玛”“华联”等，在商品零售业中独占鳌头，尽显风光。
这种商业形式得到了政府的大力支持，迅速推动了零售业的经济体制改革。目前，全国的连锁企业已经占了零售业的15%，而且还有相当大的发展潜力和空间。
中国加入WTO之后，根据“市场准入”的原则，零售业开放的力度将加大，许多外资企业进入中国的流通领域，进一步刺激专卖连锁业的发展。
2、集团进入专卖连锁行业的优势
集团自1993年进入中国市场以后，先后在食品、电池、调味品、保健品、移动通讯配件等行业进行了投资，并取得了良好的经济效益和社会效益。
（1）有比较成熟的零售业经验；
（2）自产商品适合在专卖连锁业中经营；
（3）有家喻户晓、人人皆知的品牌
（4）有提供与品牌相同的新产品生产企业；
（5）自有品牌营销的成熟优势
●信誉优势●价格优势
●特色优势●领先优势
（6）开拓“社区”经济的实力和亲和力。
●“进一店如进百店”
●便利、周全
●货真价实、用着放心
三、便利店连锁经营的市场定位
专卖与连锁结为一体，在实现规模经营的同时，可在一个更大的市场空间和需求层次上满足消费需求的差别化。
不求最大，但求最好。
□市场定位：A、不做市场领导者
B、不做行业挑战者
C、不做市场追随者
D、做市场补充者
即做“社区”经济的开拓者。目标是把一些社区零散的店铺逐渐整合为“统一”便利店并形成连锁经营。（双重价值观念，企业=>社会）
四、便利店连锁经营战略
1、经营目标：
●2002年在20个大城市各设立一个或几个总店，然后分别向下发展20个，初步形成连锁局面。
●2003年达到500个---2000个；
●2004年达到3500个（扩展到50个城市）
●2005年达到5000个
●形象鲜明、品种齐全、服务顶级、管理先进、物流超群；
●建立东北、华北、华东、华南、华中、西部几大营运中心和物流基地，预计年销售额，利润。
2、战略观念
当你的业务需要扩展的时侯，当你需要一个合作伙伴来帮助你的时侯，连锁经营是一种很好的方式，我们有工厂和资源，所以需要的是规模上的扩展
（1）顾客满意战略（CS战略）
（2）商业化（产权清晰、市场规律、市场导向、追求利润）
（3）规模经营（同一资本拥有5-11个分店以上）
（4） 标准化（导入CIS 系统 ，QB/标准化）
（5） 专业化（保证商业活动详细而具体的分工）
五、便利店连锁经营的发展战略
1、
首先选择经营形式 A 、 正规专卖连锁（以我为主，自营） B 、 特许专卖连锁（合同、契约式） C 、 自由专卖连锁（单个资本所有权的联合）
●在主要经济枢纽城市建立正规专卖连锁店，以点带面发展。
●在有条件的大中城市采用特许经营连锁形式发展。这也是今后发展的主要战略。
（1） 发展的资本支持
●自营店由总部提供前期启动资金。
A 、场地租金、装修装潢费、固定设施费用（陈列架、POP 、橱窗、空调、冰箱、计算机、临视器、灯光、音响等） 人员招聘培训费、人员工资等。
B 、采购费用、开业宣传费、手续费、办公费。
C 、周转资金（至少准备一个月） 提供全部商品。
●依靠特许经营连锁店的先期加盟费和后续不断的权利金持续扩张。
□特许理念：一个本钱一万次地被利用，利用一次，赚钱一次，扩大一次规模，实现低成本扩张。一本万利。 （2） 扩张发展方式
●自身扩张—以店为核心，向外辐射； ●兼并—兼并收购有场地无能力经营的店； ●特许加盟—需要借品牌力量发展的经销商； ●店中店—联合经营。 （3） 扩张速度
不宜过快，稳扎稳打，保证质量，开一家成功一家。
六、便利店连锁经营的竞争战略
（1）个性化经营 品牌个性化 “统一” 产品大众化 要啥有啥 服务特殊化 送货到家
( 周六、周日特价预约特购…… 地根据市场和 品种系列化
顾客需求生产)
(2)优秀的服务 用一个“理念”关爱每一个消费者。塑造 服务品牌，烘托文化氛围，与众不同。
不投入成本的▲播放（台湾“统一连锁店便利店”的录像）
利润增长点▲生产基地生产实况
七、便利店连锁经营的形象战略
定义：商业和企业形象变得比商品价格更为重要。
1、导入“CIS”理念，突出“统一”特征
●统一便利店连锁经营的经营理念识别：“统一用心，人间真情。有了统一，才有了您的便利”
●统一便利店的行业规范识别：
作业理念：工作手册、服务水准、环境管理…
对内员工管理: 员工手册、等待购买线理论、绩效
(日常经考核、团队精神……
营活动文明礼貌:应接技巧、电话咨询、送货上门…
的每一环节促销活动:产品展销、产品介绍、现场演示、信息推动、招牌宣传、免
费试用…
(具体方式10-18种),突出特点.
对外重大的社会公益活动:纪念性的节日,重大
(唤起公众意义的庆典,展示企业的形象活动
的特别注意) 重要的公关促销活动:新产品上市、价格调整、新店开张….
●统一便利连锁店的视觉识别：
●连锁店文化的个性体现：
1、标识：统一便利店自己的标识
A、标志系列：图形、文字（中英文）、字母、变型体
B、标准色：主色调、配色、变化色
C、标准字：字体、运用在不同位置的要求
D、其它：可能出现在任何场合物体上的要求，如手提袋，包装纸，引导牌，提
示牌，店头，招贴画，等等。
2、统一便利（连锁）店的店铺设计
（1）基本权利：让顾客想进来，容易进来;让顾客在店内能够方便地接触
到所有的商品;尽量延长顾客在店内的停留时间，创造良好的购物环
境。
（2）布局设计的重心：顾客流动线的设计，按照不同年龄、不同习惯，来
店不同目的等综合因素，考虑顾客流动线；店头、出入口的设置（醒
目、驱动力）；通道的设置（无死角、磁砖性）。
（3）商品位置的配置：主力商品的配置：“二八”原则---主通道旁，顺序：
统一调味品（酱油系列、调料酒、各种酱…）
统一食品(方便面点心系列、饮料)
统一保健品（果酒系列、补品系列）
统一电池（干电池系列、手机系列）
加盟产品（其它）
最大展示空间：以场地面积为单位，最大限度地陈列商品，供顾客挑送，流览。
（4）店面广告：（对称点广告）POP
