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汕头市中博职业技术学校2015—2016学年第一学期《商务沟通》
期末试卷
1、2、
3、4、
沟通的具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真和短信息。
5、视图的采用遵循一定的程序，即
确定主题、采集数据、决定是否采用
视图、选择类型、设计加工，最终形
成视图。6、
四种典型的人际沟通类型为分析
型、支配型、表现型和随和型，我们应根据不同风格采用不同的沟通策略。
”谨慎性、求同存异、相互学习和适应。二、不定项选择题（每题3分，错选或多选不得分，漏选得1分，共15分）1、从沟通的本质上来说，沟通的目标是：（ C ）
A、接收---接受---理解----反响
B、接受---接收----理解----反响
C、接收---理解---接受----反响
D、理解---接收----接收----反响
2、下面不属于副语言沟通内容的是（D
A
表情
3
）
A
C
4
A
5
A、日常备忘录
B、个人式备忘录
C、计划式备忘录
D、交往式备忘录
三、名词解释（每题3分，共15分）
1、商务沟通
商务沟通——在商业经济活动中，不同个体、不同组织之间，相互传递信息、交流思想、传达情感并最终达成共识的过程。
2、推销谈判
会议议程就是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作，是会议需要遵循程序。
四、判断题（每题2分，共10分）
1、商务沟通中，只要事先做好准备，沟通目标一定能够顺利实现。（F）
2、根据研究，每个人的面部表情可以达到2.5万种。（T）
3、会议参加者要认真准备以尽量使自4
5
（T
1
1
5）展销会和业务洽谈会 6）新闻发布会7）一对一会议（虚拟会议）
2、请简述陈述与演讲的关系。
♦1）相同点：
♦目的性；条理性；有准备性；有
时间要求
♦2）区别：
♦演讲有鼓动性——陈述注重说明
性
6、留意上级的领导风格
4、根据卡耐基训练的架构中，听的层次，由高到低有哪些层次？
专业咨询地听、积极同理心地听、选择性地听、假装在听、心不在焉
六、案例分析题（10分）
某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力还改善这一状况，因此
与会者。目的是便于参与者安排自己的工作，有准备、按时参加会议，同时保证会议有的放矢，提高会议的效率；
2）控制会议规模，仅邀请必须人员参加。不要允许无关人员参与会议，人多，嘴杂，嘴杂往往很难达成共识；
3）按时开会，按时结束。事先制定防止开会迟到、早退的规章制度，
“议”
七、应用文写作（20分）
XX公司产品的生产原料价格上涨，该公司决定自2016年1月1日起对产品实行提价。2016年1月1日前订单按原价格，1月1日后执行新的价目表。
并且，公司产品需求旺盛，原料价格持续上涨，因此预计产品价格还将上涨，请合作伙伴尽早预订。请你帮助该公司给合作伙伴写一个通知。
提价通知函
×××公司
×年×月×日
