下载文档原格式
题目5For Contestant A Only选手A：某公司想要更换签约的快递公司（courier company），以得到更好的服务。
假设你是该公司的办公室主任，手上有对快递公司各方面的要求。
你的队友是办公室职员，手上有三家快递公司的资料。
请与你的队友沟通，选择一家你们认为最能符合要求的快递公司。
在比赛第一阶段，你需在30分钟内完成以下任务：1. 阅读公司对快递公司的各方面要求，填写任务单中的Section 1；2. 向队友询问三家快递公司的相关信息，填写任务单中的Section 2；3. 与队友讨论，选出一家你们认为最能符合公司要求的快递公司，完成任务单中的Section 3；（备注：任务单仅由选手A填写，供其在赛场陈述时参考。
）4. 准备第二阶段的汇报内容。
在比赛第二阶段，你需在3分钟内向裁判汇报任务完成情况，内容需涵盖以下要点：1)What is your group’s task?2)Which courier company have you chosen for the company?3)Why have you chosen this courier company? (Please give detailed reasons why youhave chosen this courier company and haven’t chosen the other two.)题目5For Contestant A OnlyPlease read the requirements for a new courier company.Dear Miss Hamilton,Based on our growing business and work efficiency, the current courier company has not been very reliable. So I would like you to find a new one. The new courier company should meet the following requirements:•Good national coverage, local offices in all major cities and be able to transport any package across the country within two days•Cost of delivery should be lower than 20 yuan per package since most of our packages are small•Available App to track the packages and for our employees to download and use •High customer satisfaction. You can look online at reviews, or speak to anyone you know who has used them already.Our last experience was so bad that I don’t want it to happen again. Can you look into different options and get back to me with your choice?Sincerely,Maria本试题所有权归中职组“职业英语技能”赛项执委会（服务类专业组）所有，盗版必究。
中等职业院校英语技能大赛样题模拟题Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】一个客人(G)走进接待处办理入店手续，接待员(R)提供帮助。
R: Welcome to Holiday Hotel. Can I help you?G: I want to check in.R: Do you have a reservation, madam?G: No. I need a standard room from June 6th to June 9th.R: Would you please fill out this registration form and show me your ID card?G: Yes, here it is. Mrs.BrownR: Then may I ask for a deposit of $ 300?G: Do you accept credit card?R: Yes, we do. This is your receipt and your key. Your room number is 708. Do you need somebody to help you send yourluggage to your room?G: No, I can manage it on my own. Thanks.R: Should you need any assistance, please dial11 to Front Desk. Have a pleasant day.Guest (G) 15分钟之后，她很吃惊隔壁有弹吉他的。
她向酒店(R)投诉。
R: What’s the trouble, Madam?G: I ask for hotel accommodation, not a KTV. I’ve never see n anything even worse. The next room 709 is playing the guitar.R: I’m sorry to hear that. We do apologize for theinconvenience. I’ll look into the matter.( R去告诉709 不要再谈吉他)R: I’m sorry, sir. Please don’t play the guitar, your behavior bothers people.S: OK.R返回R: Well, Madam, The man has promised not to play the guitar.G: Thank you.R: My pleasure. Have a nice day.G准备结账R: Good morning, madam. Can I help you?G : I’d like to settle my bill , please .R: It’s Lily Brown in Room 708, isn’t it ?G: Yes, I’m leaving this afternoon , so I’d like to check out now .R: Would you please wait for a moment while I calculate your bill, madam?G: OK. Go ahead.R: Yes, here is your bill . Would you like to check it ?G: Sure .( checking )G: No mistakes. Can I pay with a credit card ?R:: Of course .(The guest gives the Cashier his Master Card and the Cashier then processes it.)R: Here is your bill，and here is your receipt . Thank you, Mrs.Brown, and have a nice flight back.。
“ 神州视景杯”第七届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛英语水平测试题库餐饮服务——中职学校组一、中译英1. 先生，早上好。
欢迎光临我们饭店。
答案：Good morning, Sir. Welcome to our hotel.2. 女士，下午好。
很高兴您来我们饭店。
答案：Good afternoon, Madam. Very glad to have you here.3.很高兴又见到您，史密斯先生。
答案：It's nice to see you again, Mr. Smith.4.请这边走。
答案：This way, please.5.我带您去您的餐桌，好吗？答案：Shall I show you to your table?6.您觉得这个会议室怎么样？答案：How do you like this conference room?7.请您在这里签字。
答案：Could you sign your name here, please?8.对不起，我不明白这项收费。
答案：I’m sorry, but I don’t understand this item.9.我为犯了这样一个粗心的错误向您道歉。
答案：I’m sorry for making such a careless mistake.10.请看一下账单是否都对。
答案：Please have a look at it to see if everything is correct.11.您怎么结账？用现金，信用卡还是旅游支票？答案：How will you be paying , in cash, by credit card or with a traveler's check?12.很抱歉给您带来不便。
答案：Sorry for the trouble.13.我尽力去办。
答案：I'll try my best.14.我什么时候把您的早餐送到房间？答案：When should I send the breakfast to your room?15.我可以给他电话留言吗？答案：May I leave a message on the phone ?16.女士，您需要我给您打开窗户吗？答案：May I open the window for you, Ma'am?17.抱歉，没有人接电话。
2016年全国职业院校技能大赛中职组职业英语技能赛项（服务类专业组）职场应用环节 样题 比赛说明及规则比赛说明：本环节包含两个阶段。
第一阶段：在备赛区进行，限时30分钟。
两名选手通过沟通，协作完成并提交任务单（Worksheet），按照比赛要求分别准备第二阶段的比赛内容。
第二阶段：在赛场进行，选手A按要求向评委陈述任务完成情况（限时3分钟），选手B回答评委的现场提问（限时2分钟）。
每位选手比赛时间剩余15秒时，响提示铃。
每位选手比赛时间终止时，响终止铃，选手必须停止汇报或作答。
本部分满分30分。
比赛规则：1. 备赛期间，两位选手只能用英语进行口头交流，不得互相展示或交换任何材料，否则将取消参赛资格。
2. 备赛期间，选手可根据需要在各自赛题上书写内容。
选手离开备赛室时，只能携带赛题（含Worksheet），不得携带除赛题以外的其他资料。
选手可携带各自赛题进入赛场，供汇报或回答问题时参考。
3. 备赛结束后，选手在工作人员带领下进入赛场。
在此期间，两位选手不得进行任何交流，不得互相展示或交换各自手中的材料，不得与他人进行交流，否则取消参赛资格。
4. 比赛期间，选手只能使用英语汇报或回答评委提问。
5. 比赛结束时，选手需上交全部资料。
For Contestant A Only选手A： 你是一家公司的市场部经理，由于出差需要从北京赶往新加坡。
你的队友是一家机票代理公司的客服人员。
他（她）有三个航班供你选择。
你需要与队友沟通，选择合适的航班。
在任务第一阶段（30分钟内），你需要完成：1. 阅读市场部经理对赴新加坡航班的要求，提取相关信息；2. 向队友询问三个航班的情况，根据要求完成任务单；3. 与队友讨论，选出最适合的航班；4. 准备第二阶段的汇报内容。
备注：任务单仅由选手A填写。
在任务第二阶段（3分钟内），你需要向评委汇报任务完成情况，内容需涵盖（但不限于）以下几个要点：1. What is your group’s task?2. Which flight do you choose?3. Why do you choose this flight?For Contestant A OnlyRead the requirements of flight choice.You work as a marketing manager in a multi-national company in Beijing. You have to leave for Singapore tomorrow to meet an important client. Y ou will have dinner with the client and then try to sign a contract. Y ou prefer direct flight and short flight time. The budget is no more than 3 500 yuan for a one-way ticket.WorksheetSection 1 Communicate with Contestant B and complete the following form.Section 2 Communicate with Contestant B and choose a suitable flight.Your choice is: ___________________________.比赛说明：本环节包含两个阶段。
题目3For Contestant A Only选手A：某公司想要为员工提供健身房（health club）福利，以强健其体魄。
假设你是该公司的总经理助理，手上有对健身房各个方面的要求。
你的队友是办公室负责人，手上有三家健身房的资料。
请与你的队友沟通，选择一家你们认为最符合要求的健身房。
在比赛第一阶段，你需在30分钟内完成以下任务：1. 阅读公司对健身房的各方面要求，填写任务单中的Section 1；2. 向队友询问三家健身房的相关信息，填写任务单中的Section 2；3. 与队友讨论，选出一家你们认为最能符合公司要求的健身房，完成任务单中的Section 3；（备注：任务单仅由选手A填写，供其在赛场陈述时参考。
）4. 准备第二阶段的汇报内容。
在比赛第二阶段，你需在3分钟内向裁判汇报任务完成情况，内容需涵盖以下要点：1)What is your group’s task?2)Which health club have you chosen for the company?3)Why have you chosen this health club? (Please give detailed reasons why you havechosen this health club and haven’t chosen the other two.)题目3For Contestant A OnlyPlease read the requirements for a health club for staff use.Dear Mr. Lucas,To support our staff, I would now like to offer health club membership to all employees. Obviously, we do not have space to build a gym in our offices so can you find a suitable health club in the local area? The health club should meet the following requirements:•Be located near our offices• A wide range of facilities including a gym, a swimming pool and classes such as yoga •Open 24 hours a day•Have a social programme and a bar or a restaurant•Less than 350 yuan per month per personPlease look into the available options and get back to me as soon as possible.Sincerely,Sally题目3For Contestant A OnlyWorksheetSection 1 Read the requirements for a staff health club and complete the following form.Details RequirementsLocation It should be close to _______.Facilities The health club should have ______, _______ and _______. Opening hours It should be open _______.Social programme Have a social programme and a _________ or a ________.Cost Less than ________ per month per person.Section 2 Communicate with Contestant B and complete the following form.Details Information about each health clubLocation Health club A: ________________________________ Health club B: ________________________________ Health club C: ________________________________Facilities Health club A: ________________________________ Health club B: ________________________________ Health club C: ________________________________Opening hours Health club A: ________________________________ Health club B: ________________________________ Health club C: ________________________________Social programme Health club A: ________________________________ Health club B: ________________________________ Health club C: ________________________________Cost Health club A: ________________________________ Health club B: ________________________________ Health club C: ________________________________Section 3 Discuss the question with Contestant B and make a decision. Which health club do you choose for the company?□Health club A □Health club B □Health club C题目3For Contestant B Only选手B: 某公司想要为员工提供健身房（health club）福利，以强健其体魄。
本试题所有权归中职组“职业英语技能”赛项执委会（服务类专业组）所有，盗版必究。
题目4For Contestant A Only选手A ：某公司要招聘一名实习生（intern ），工作时间为今年夏天。
假设你是该公司人力资源部负责招聘的经理，手上有对新实习生各个方面的要求。
你的队友是人力资源部员工，手上有三名候选实习生的资料。
请与你的队友沟通，选择一名你们认为最符合公司要求的实习生。
在比赛第一阶段，你需在30分钟内完成以下任务：1. 阅读公司对实习生的各方面要求，填写任务单中的Section 1；2. 向队友询问三名候选人的相关信息，填写任务单中的Section 2；3. 与队友讨论，选出一名你们认为最符合公司要求的实习生，完成任务单中的Section 3；（备注：任务单仅由选手A 填写，供其在赛场陈述时参考。
）4. 准备第二阶段的汇报内容。
在比赛第二阶段，你需在3分钟内向裁判汇报任务完成情况，内容需涵盖以下要点：1) What is your group’s task?2) Which candidate have you chosen for the company?3) Why have you chosen this candidate? (Please give detailed reasons why you havechosen this candidate and haven’t chosen the other two.)本试题所有权归中职组“职业英语技能”赛项执委会（服务类专业组）所有，盗版必究。
题目4For Contestant A OnlyPlease read the requirements for a new intern.Dear Mrs. Richmond,We have a position available this summer for a college student to gain work experience in our department. We often have lots of good letters and applications sent in that we keep on file. I would like you to look through these and choose a suitable candidate. Our requirements for the new intern are as follows:•An average academic results above 70% •Some experience of working with others •English at least at intermediate level and ideally one other language at a basic level •Be available for a minimum of 2 months this summer and longer if possible • Want to work in finance in the futurePlease look through the letters and come back to me with your choice.Sincerely,Harley本试题所有权归中职组“职业英语技能”赛项执委会（服务类专业组）所有，盗版必究。
2017年全国职业院校技能大赛中职组“职业英语技能”赛项在线测评真题卷（服务类专业组）Part I Listening 听力（40%）Task 1Directions: In this section, you will hear 10 short sentences and questions. There are three pictures marked A, B and C for each question. Choose the picture that best matches the question. Each sentence and question will be read out twice. You will have 10 seconds for each question. （在本节中，你将听到10个句子和相应的问题，每道题配有A、B、C三幅图片，请选择与题目内容相符合的一幅图片。
每道题读两遍。
每题你将有10秒钟的作答时间。
）1．A B C2．A B C3．A B C4．A B C5． A B C6.A B C7.A B C8.A B C9.A B C10.A B CTask 2 Listen and Match.Directions: In this section, you will hear a dialogue or a passage. Match the information according to what you hear and fill in the blanks with the letters. Notice there are two extra pieces of information you do not need. The dialogue or passage will be read twice. You will have one minute to complete the task. There is one example.（在本节中，你将听到一段较长的对话或短文。
第三届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛英语口语参考题（中职组）一、中式铺床题型一中译英1.这是239房间，我想加一个枕头。
(This is Room 239; I’d like to have onemore pillow.)2.您可以在房间直拨国际长途。
（You can make IDD call in your room.）3.我们提供快洗服务，加收50%的额外费用。
（We have express service at a50% extra charge.）4.对不起，请问有没有要洗的衣服？（Excuse me. Do you have any laundry?）5.好像电话有问题。
（It seems that something is wrong with the telephone.）6.2135房间的浴缸坏了，请派人来修理一下好吗？（The bath tub in Room2135 is out of order/service, can you please send someone to repair/fix it?）7.我想要一个转换插头。
（I’d like to have an adaptor/ I need an adaptor..）8.这是8976房间，请送一个电熨斗。
（This is Room 8976, can you send me aniron, please.）9.我想要一个客房送餐服务。
（I’d like to have a room service.）10.客房里有小冰箱。
（There is a mini bar in your room.）11.我的房间现在还没打扫过，已经12点了。
（My room hasn’t been made upyet. It’s already 12:00.）12.请接受我代表酒店向您道歉。
(Please accept my apology on behalf of thehotel.)13.我房间的电视图象不清楚。
“ 2012年全国职业院校技能大赛”中职组职业英语技能赛项样题及说明(一比赛目的以赛促学,以赛促教是本次大赛的目标。
大赛致力于为全国中职学生及英语教师创建一个交流学习、拓展视野、展示才华的平台, 推动中职英语教学模式和人才培养方式的转变,展现中职学校英语教学改革成果,着力于中职学生沟通能力、信息处理能力、创新能力、思辨能力的综合培养,服务于中职英语教学改革的发展需求。
(二比赛构成比赛共由四个环节构成:在线测评、情境交流、职场应用和职业风采。
(三比赛各环节详细解析第一环节在线测评本环节要求每支参赛队的所有选手在计算机上使用“职业英语能力测试系统”完成,旨在考查选手在通用职场情境下的输入型语言技能(即听力技能和阅读技能。
1●第二环节情境交流本环节要求每支参赛队选取 1名选手进行现场比赛,旨在考查选手用英语描述事物的能力、现场应答能力和时间掌控能力。
本环节含两个阶段。
第一阶段:在备赛区进行,限时 30分钟。
选手阅读图片并为第二阶段的比赛做准备。
第二阶段:在赛场进行,限时 3分钟。
选手先用 90秒时间描述整组图片内容(内容可适当扩展 ,然后于 90秒之内回答评委的现场提问。
●第三环节:职场应用本环节要求每支参赛队选取 2名选手进行现场比赛,旨在考查选手用英语完成任务的能力和初步职业能力(对信息的处理能力、团队协作能力、语言表达能力和时间掌控能力。
本环节含两个阶段。
第一阶段:在备赛区进行,限时 30分钟,两名选手通过沟通和协作完成并提交任务单(Worksheet ,并按照比赛要求分别准备第二阶段的比赛内容。
第二阶段:在赛场进行,选手 A 按要求向评委陈述任务完成情况(限时 3分钟,选手 B 回答评委的现场提问(限时 2分钟。
(四比赛各环节样题●●●2附录一2012年全国职业英语技能大赛在线测评本次考试包括听力和阅读两部分,共 25道题目。
请在 30分钟之内完成。
听力测试现在开始。
请注意:听力部分结束后,你将无法返回修改。
题目1For Contestant A Only选手A：某公司业务扩大，现需要租用新的办公室。
假设你是该公司办公室主任，手上有总经理对选址的具体要求。
你的队友是办公室职员，手上有三个可供挑选的办公地点。
请与你的队友沟通，选出一个符合要求的最佳地点。
在比赛第一阶段，你需在30分钟内完成以下任务：1.阅读总经理提出的选址要求，填写任务单中的Section 1；2.向队友询问三个办公地点的信息，填写任务单中的Section 2；3.与队友讨论，选出一个你们认为最佳的地点，完成任务单中的Section 3；（备注：任务单仅由选手A填写，供其在赛场陈述时参考。
）4.准备第二阶段的汇报内容。
在比赛第二阶段，你需在3分钟内向裁判汇报任务完成情况，内容需涵盖以下要点：1)What is your group’s task?2)Which office have you chosen for the company?3)Why have you chosen this office? (Please give detailed reasons why you have chosenthis office and haven’t chosen the other two.)题目1For Contestant A OnlyPlease read the requirements for an office.Dear Mr. Holt,As you know our company is getting bigger and we will shortly need a new office. I would like you to find a suitable place for us to move to. Ideally, it should have good public transport connections because people travel from all over the city. So, one located near the metro or bus stops would be really helpful for staff. The offices themselves should have space for a minimum of 150 people but it would be better if there was enough space for 200 because our company is likely to keep getting bigger. Our budget is limited to 200,000 yuan per month. Included in the office, I would like you to find one with a canteen for staff to eat in. There should be parking for 50 cars for senior management and visitors. Lastly, I would like an office with space for a staff gym. It’s important for our staff to be happy and healthy.Sincerely,Michael题目1For Contestant A OnlyWorksheetSection 1 Read the requirements for an office and complete the following form.Details RequirementsLocation Near _______ or __________Space Between ________ and _______ peopleCost Limited to ___________Facilities _________, _________ and ___________Section 2 Communicate with Contestant B and complete the following form.Details Information about each officeLocation Office A: ________________________________ Office B: ________________________________ Office C: ________________________________Space Office A: ________________________________ Office B: ________________________________ Office C: ________________________________Cost Office A: ________________________________ Office B: ________________________________ Office C: ________________________________Facilities Office A: ________________________________ Office B: ________________________________ Office C: ________________________________Section 3 Discuss the question with Contestant B and make a decision. Which office do you choose for the company?□Office A □Office B □Office C题目1For Contestant B Only选手B：假设你是某公司办公室职员，你的队友是办公室主任。
10.中职外语(职业英语技能)专业类服务类附件10：中职外语（职业英语技能）专业类服务类专业组等二个项目技能比赛规程、评分标准及选手须知一、比赛内容与比赛方式（一）比赛内容本次比赛内容分为情境沟通与职场应用两部分。
1．情境沟通每支参赛队的2名选手按照所提供的一组与生活紧密相关的图片，包括参观巡游、环境庇护、运动休闲、文明礼仪、校内生活等主题，研究预备10分钟后，推选1名选手在2分钟之内用英语对图片内容做出描述并阐释个人见解，然后在3分钟内与外籍评委就图片主题及描述内容举行互动问答。
2．职场应用选手以2人团队为单位完成一个通用职业场景中的任务，包括求职面试、公务接待、商务旅行、公司介绍、产品介绍等职业场景。
本部分竞赛过程分为两个阶段：第一阶段在候赛区举行，选手在20分钟内对所给任务信息举行分析、筛选，通过分工配合，按任务单要求分步骤完成该任务并提交任务解决计划（如工作流程单、计划表格等）。
其次阶段在赛场内举行，先由一名选手在2分钟内向评委陈述任务完成状况，然后，另一名选手回答评委提出的相关问题，限时3分钟。
囫囵过程，要求使用英语交流沟通。
（二）比赛方式2人小组赛。
分服务类专业组和其他专业组（各组专业名录见附件），参赛选手不得跨专业类参与竞赛。
两组使用同一比赛规程及评分细则，比赛试题分开命题。
参赛选手由各市州组织选拔确定，各市州可选送两支参赛队（服务类专业组、其他专业组各一支）。
每支参赛队由1名指导老师及2名参赛选手组成。
二、比赛时量与比赛流程（一）比赛时量每支参赛队比赛总用时40分钟。
其中，第一部分情境沟通用时15分钟（预备10分钟，图片描述2分钟，互动问答3分钟）；其次部分职场应用用时25分钟，其中，第一阶段用时20分钟，其次阶段用时5分钟（陈述任务完成状况2分钟，互动问答3分钟）。
（二）比赛流程本次比赛分两场举行，第一场情境沟通，其次场职场应用。
第一场竞赛所有结束后，再举行其次场竞赛。
参赛选手在第一场竞赛开头前30分钟进入第一候赛室，凭身份证和参赛证举行检录并抽取竞赛序号。
附件10：中职外语（职业英语技能）专业类服务类专业组等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容与竞赛方式（一）竞赛内容本次竞赛内容分为情境交流与职场应用两部分。
1．情境交流每支参赛队的2名选手根据所提供的一组与生活紧密相关的图片，包括参观游览、环境保护、运动休闲、文明礼仪、校园生活等主题，讨论准备10分钟后，推选1名选手在2分钟之内用英语对图片内容做出描述并阐释个人见解，然后在3分钟内与外籍评委就图片主题及描述内容进行互动问答。
2．职场应用选手以2人团队为单位完成一个通用职业场景中的任务，包括求职面试、公务接待、商务旅行、公司介绍、产品介绍等职业场景。
本部分比赛过程分为两个阶段：第一阶段在候赛区进行，选手在20分钟内对所给任务信息进行分析、筛选，通过分工协作，按任务单要求分步骤完成该任务并提交任务解决方案（如工作流程单、方案表格等）。
第二阶段在赛场内进行，先由一名选手在2分钟内向评委陈述任务完成情况，然后，另一名选手回答评委提出的相关问题，限时3分钟。
整个过程，要求使用英语沟通交流。
（二）竞赛方式2人小组赛。
分服务类专业组和其他专业组（各组专业名录见附件），参赛选手不得跨专业类参加比赛。
两组使用同一竞赛规程及评分细则，竞赛试题分开命题。
参赛选手由各市州组织选拔确定，各市州可选送两支参赛队（服务类专业组、其他专业组各一支）。
每支参赛队由1名指导教师及2名参赛选手组成。
二、竞赛时量与竞赛流程（一）竞赛时量每支参赛队竞赛总用时40分钟。
其中，第一部分情境交流用时15分钟（准备10分钟，图片描述2分钟，互动问答3分钟）；第二部分职场应用用时25分钟，其中，第一阶段用时20分钟，第二阶段用时5分钟（陈述任务完成情况2分钟，互动问答3分钟）。
（二）竞赛流程本次竞赛分两场进行，第一场情境交流，第二场职场应用。
第一场比赛全部结束后，再进行第二场比赛。
参赛选手在第一场比赛开始前30分钟进入第一候赛室，凭身份证和参赛证进行检录并抽取比赛序号。
