秘书职业技能训练题8

职业资格全省统一鉴定秘书中级操作技能试卷 注 意 事 项 一、案例分析满分50分;第1题20分,第2题30分; 1. 请看案例分析录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点; 2. 请看案例分析录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点; 二、操作题满分50分;第3题～第4题,每题15分,共30分,第5题20分; 3. 背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务; 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处,公司定于下周二召开一次部门经理会议;请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法,在本周末前以备忘录形式发给我; 谢谢 行政经理 ×× ××××年×月×日 4. 背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务; 便 条 钟苗： 公司准备对新聘的几位秘书进行进行培训,你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项;以下几点是你重点要说明的： 1.此项工作的意义； 2.此项工作的特点； 3.上司临时交办事项的范围； 请在今天下班前写出书面材料交给我; 谢谢 行政经理 ××××××年×月×日根据政策规定,腾达公司作为改制重组的国有公司,拟实行员工持股计划,他们就以下事项向市国有资产管理局请示;本公司拟实行全员持股计划,员工持股占公司总股本的50%;本公司工会作为独立的社团法人,成为员工持股主体;工会下设员工持股会作为员工持股管理机构,负责员工持股的管理和运作;员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管,工会领导下的员工持股会代表持股员工行使考 答 题 不 准 超 过 此 线股东权利和股东义务;按政策规定,员工持股一次性付款七折优惠,本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月,在此期限内付款视为一次性付款;按照政策规定,公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续;请根据以上材料,拟写一份请示;秘书中级操作技能试卷答案一、案例分析满分50分;第1题20分,第2题30分1题. 参考答案：1.保险柜用后未将钥匙拔下;×2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容;×3.合同不应用传真方式传递,应用快递;×4.会议通知不应用快递的形式;应用平信;×方案图像,图片厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄;×6.能将挡住通道的物品移开,保持畅通√7.无保密意识保密文件放桌面上,随意让他人看×8.报销手续错误零用现金凭单没有领导签字就付现金;×9.现金保管不符合要求现金放在无锁的抽屉中×10.报销环节错误零用现金凭单没有附发票就付现金×11.泄露会议中信息;×12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司;×13.能主动提示他人室内禁止吸烟;√14.电话边备有笔和留言条,能马上记录;√15.电话记录记得齐全,并能将关键词复述;√16.接电话用语不规范;没有问候语、没自报姓名、没有告别语;×17.能快速接应电话;√评分标准：1.本题满分为20分;2.每答对1点给2分,答对10点即得满分;3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分;4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析;2题. 参考答案：1.钟苗的服装不配套,不应穿旅游鞋;×2.电线拖拽在地上存在安全隐患;×3.室内装饰有绿色植物;√4.保险柜的钥匙用过没有取下;×5.发现传真件缺一页,钟苗没有主动打电话向对方询问;×6.钟苗接应电话及时,用语礼貌规范;√7.接待规格不是高规格,总经理接待总经理属对等接待;×8.不安排参观研发部门是正确的,因为研发部门在企业属保密部门;√9.钟苗在给客人订房时,有规格和成本意识;√10.给客人订房时征询领导的意见;√11.能够考虑到给张总订一套单间,符合订房要求;√12.电话订房时,用语规范准确,重要信息均已提供;√13.能够主动说明付费方式;√14.订房时,对张总的特殊要求不吸烟房间忘记考虑;×15.能够请饭店发订房确认函;√如果学生答出,订房时未说明早餐安排,电话开通情况,洗衣杂费等,可算作正确;16.办公设备位置正确;显示器、电话等;√17.接客人到达目的地后钟苗未先下车;×18.后排右座是上座,钟苗坐在此位置是不对的,应让张总座在后排右座;×19.钟苗应主动替张总扶着车门而不应是随员扶车门;×20.钟苗应在客人的左侧引导客人;×评分标准：1.本题满分为30分;2.每答对1点给2分,答对15点即得满分;3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分;4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析;二、操作题满分50分;第3题～第4题,每题15分,共30分,第5题20分3题.评分标准：1.本题满分15分;2.第1点2分；第2、3点各4分；第4点3分;共计13分;3.备忘录格式2分;4.考生言之成理可酌情加分,但总分不能超过3分;5.考生每出现3个错别字扣除1分;最多扣除3分;4题.答案：1．此项工作的意义1可减轻上司工作负担,提高上司工作效率；2可解除上司后顾之忧,保证上司集中精力抓大事、重要的事;2．此项工作的特点1广泛性2临时性3具体性4紧迫性3．上司临时交办事项的范围1文书工作事项;如上司让秘书查阅文件、递送文件等;2会务工作事项;如上司让秘书通知开会、收集议题等;3信访工作事项;如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等;4信息工作事项;如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等;5调研工作事项;如上司让秘书临时做一个市场调查,了解一个情况,查阅一个资料等;6督查工作事项;如上司让秘书通过电话、信函等多种途径,督促和检查上司某一批示的落实情况等; 7联络工作事项;如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系,建立密切关系,为开展工作奠定良好基础;8协调工作事项;如上司让秘书代为召开协调会议,协商解决某个问题等;9接待工作事项;如上司让秘书去接站、安排客人食宿等;10其他交办事项;评分标准：1．本题共15分;2．工作意义每点1分,本点共2分；3．工作特点每点1分,本点共4分；4．工作范围每点1分,其中答出9点即可,本知识点满分共9分；4.错字别字每3个扣除1分,最多扣除3分;5.考生言之成理可酌情加分,最多不超过3分;5题.参考答案：腾达公司关于实施员工持股计划的请示市国有资产管理局：根据政策规定,本公司作为改制重组的国有公司,拟实行员工持股计划,现将有关事项请示如下：一、本公司拟实行全员持股计划,员工持股占公司总股本的50%;二、本公司工会作为独立的社团法人,成为员工持股主体;工会下设员工持股会作为员工持股管理机构,负责员工持股的管理和运作;三、员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管,工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务;四、按政策规定,员工持股一次性付款七折优惠,本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月,在此期限内付款视为一次性付款;五、按照政策规定,公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续;以上请示妥否,请批示;××××年×月×日印章评分标准：1.本题满分为20分;2.请示的标题,2分;不能用文种直接作标题3.发文缘由,8分;4.请示事项,4分;5.结束语,4分;如下：6.落款及时间,1分;7.卷面整齐,1分;8.错字别字每3个扣除1分,最多扣除3分;9.考生言之成理可酌情加分,最多不超过5分;。

秘书资格考试真题及答案第一局部职业道德 (1-25题，共25题)一，职业道德理论根底与知识局部答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的请根据题意和内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选少选多项选择均不得分单项选择(第1题——第8题，每题1分，共8分)1以下不属于企业文化的功能是(C)A整合功能B鼓励功能C强制功能D自律功能2**中央提出科学开展这一新理念，其含义是指(D)A以人为本效率优先兼顾公平的开展B以GDP为主，全面快速可持续的开展C以企业为本，全面安康和谐的开展D以人为本，全面协调可持续的开展3社会主义道**设的根本要求是(A)A社会公德，职业道德，家庭美德B爱国主义，集体主义和社会主义C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义D有理想有道德有文化有纪律4三人行必有我师说明了(C)的道理A执政为民B团结各睦C互相学习D助人为乐5关于勤劳节省的现代意义，你认为正确的选项是(C)A太勤劳是不懂得生活的表现B节省不符合政府扩在内需政策的要求C勤劳节省有利于防止****D艰辛创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬6，社会主义法制的核心是(B)A有法可依B有法必依C执法必严D违法必究7以下选项中，符合“仪表端庄”详细要求的是(B)A着装华贵B着装朴素大方C饰口俏丽D发型突出个性8，清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说：：“钱你是父亲生前存放在我这里的”。

朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要”。

蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上”。

通过上述的事例，查以推断(A)A在社会生活中，有子金子更可贵的东西B不是社会中的每一个人都需要钱C在社会生活中，只有少数人讲信用D钱对人们的生活并不重要多项选择(9—16题，每题1分，共8分)9，职业道德的价值在于(ABCD)A有利于企业提高产品和效劳质量B可能降低本钱，提高劳动生产率和经济效益C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D有利于企业树立良好形象，创造知名品牌10，关于职业责任，以下说法中正确的选项是(ABC)A是否具有职业责任是从业人员道德水平上下的表达B职业责任与物质利益存在直接关系C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题11，以下说法中中，正确的选项是(BC)A办事公正是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B老实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C老实守信可以带来经济效益D在剧烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏12，关于从业人员应做到的老实守信，不完整或不准确的理解是(ABC)A老实守信的前提是看对方是不是老实守信B不做对不起朋友的事情，是老实守信的根本表达C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是老实守信D获得手段是否正当是检验一个人是否老实守信的标准之一13，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的根本要求是(ABC)A按照原那么办事，不因个人偏见，好恶办事B公正处理部门之间，部门内部各种关系C处理问题合情合理，不徇私情D发扬团队精神，增强内部凝聚力14，以下关于职业技能的说法，正确的选项是(AB)A职业技能是人们履行职业责任的手段B职业技能的提高靠经历积累C职业技能上下取决于个人体质强弱D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响15，遵守职业纪律，要求从业人员(AB)A履行岗位职责B执行操作规程C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D处理好上下级关系16，从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是(AB)A老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习C懂法才能依法办事，维护正当权益D工作之前先签合同，是用法的详细表达二，职业道德个人表现局部(17-25题)答题指导该局部均为选择题，每题均有四个备选项请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑离散选择(17-25题，每题一分，共八分)17，如果有重新选择职业的可能，()A我肯定还会选择现在的单位B我根本上还会选择现在的单位C假设没有更好的选择，我还会选择现在的单位D我不会再选择现在这个单位18，在工作过程中，我常有()A自我陶醉的感觉B轻松自如的感觉C身心疲惫的感觉D筋疲力竭的感觉19，从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()A看完后就走B看完后将报纸放回原处C看完后将报纸好再放回原处D叫办事员来看过的报纸20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()A当作二手书卖给需要它们的人B当作废品卖钱，以便购置新书C送给别人，让它们发挥余热D留起来，将来想看的时候还可以翻看21，我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位()A工资侍遇还可以B离家比拟近C同事们比拟有爱心D既来之那么安之22，当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为以下()做法更适宜A与他们一道讨论B劝同事们不要再谈C悄悄告诉小李D在一旁静静的听23，单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是()A不捐B尽力捐献C捐一点D看别人捐多少再说24，如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩”，此时你会()A不吭声，暗自庆幸自己运气好B心有愧疚，但不愿说出事实C主动告诉老师，放弃“殊荣”D暗自努力，争取下次拿真正的第一25，在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会()A用抽烟喝洒吃东西等方法来减轻烦恼B找朋友交谈，倾诉内心的烦恼C改变自己的想法，尽量看到好的一面D因为没有其它方法，只好承受事实第二局部理论知识单项选择(26-85，每题一分，共60分)26，在做会议的经费预算时应(B)A各种经费的数目尽量多做些B考虑到各种不可预见的开支C不必列出各种费用的明细表D由秘书自行决定总数27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(B)来确定督查工作任务A工作性质B上司的工作习惯和重视程度CD同级部门的要求28，为了保证中大型会议与会者的安康与平安，一般应事先安排好(B)A车辆B医护人员在会场以应急C交通维护人员D消防人员29，内部小型会议的必备用品有(A)A文具、茶具B交通工具C台签D投票箱30，以下句子表述准确的是(B)A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表B本通告自公布之日起实施C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进展D是否实事求是和理论与实践相结合，这是**思想的根本观点31，写好市场调查报告的前提和根底是(D)A与客户作好协调和沟通工作B实事求是，态度端正C与各部门作好协调和沟通工作D作好深入的市场调查32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是(A)A共享性B公开性C公众性D空间性33，拟办意见要填写于(D)A空白纸张B文件空白处C文件传阅单D文件处理单34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，(D)的工作A提出**意见B分析文件内容C研究文件精神D详细处理文件35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，那么(B)A剪贴画将出现在文本的右侧B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C剪贴画将出现在幻灯片的左上角D无法添加剪贴画36，下面对表述不准确的是(D)A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据D述职报告应该下发给与会者进展讨论通过37，催办是对文件**情况的(B)A详细调查B催促检查C沟通交流D清点核对38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(B)A有细化的议题B结合本单位的实际情况C有充足的讨论余地D在会上反复协商39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和(D)A附注B附件C主题词D版记40，填写方案表时，应从(A)的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入方案表A最终完成B最难完成C最先完成D最易完成41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面(A)A标句号B标分号C标冒号D不标注标点符号42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为(C)办公室A网格式B半开放式C开放式D间隔式43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进展CIS筹划时须遵循(B)A两个效益兼顾原那么B求异创新原那么C全方位推进原那么D以公众为中心原那么44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的(B)A女性不要化装，也不要穿白天的工作装赴宴B女性要化装，但不要穿白天的工作装赴宴C男士可着便装或白天的工作装赴宴D男士可着西装或白天的工作装赴宴45，“**集团公司2000年度财务”，从总结的性质看，该总结的类型应属于(B)A综合性总结B专题性总结C部门总结D年度总结46，在对办公设备建档时，设备的购置日期、设备编号、供给商等信息应该归入设备的(D)中A购置信息B维护合同C日志记录D根本信息47，以下关于“死机”的描述，错误的选项是(A)A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D计算机“死机”时应该进展热启动48，在审议会议文件的详细内容时，首先要审核会议文件内容(C)A是否做到了层次清晰B是否与实际相符C是否偏离了会议的主题D是否进展了会商49，利用档案编写来反映一个单位或某方面根本情况的数字材料是(B)A根本情况聚集B统计数字聚集C单位情况聚集D档案专题聚集50，对视频会议的会场布置要求有(B)A一台摄像机B主会场和分会场都要悬挂会标C摆放鲜花D采用自然光51，在负责特定任务工作小组内部进展的所有形式的沟通，都可以称为(C)A“间接沟通”B“直接沟通”C“团队沟通”D“语言沟通”52，评价会议成功与否，首先要(A)A分析确定影响会议效果的主要因素B设计会议效果评估表C汇总评估结果D对会议工作人员的表现进展评估53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进展使用的方式属于(A)A档案外借B档案公开C档案印发D档案转递54，西式宴会正式开始的标志是(A)A主人拿起餐巾B主人拿起餐具C主宾拿起餐具D主人坐到餐桌前55，张勇的日工资是80元。

第1页，共3页第2页，共3页………○…………○…………内…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………………○…………○…………外…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………考 点专 业姓 名准考证号座 位 号2014年秦安县中职学校文秘专业技能大赛试（题）卷注意事项：1.本卷共2道大题，第一大题作答在试卷上，第二大题为口语演讲和上机操作。

2.考生答卷前将密封线内的项目填写清楚。

3.用钢笔或圆珠笔将答案写在试题卷上。

题 号 一 二 三 四 五 总分 得 分一、秘书职业基础知识（30%）（一）单项选择题：共25小题，每小题2分，共50分，把正确答案的序号填在括号内。

1、会场的大小要根据会议的( )而定。

A 、性质 B 、时间 C 、规模 D 、作用2、会议签到工作是( )的重要手段。

A 、准确统计到会人数B 、分发会议文件C 、联络感情D 、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是( )A 、为人作嫁衣，甘居人下B 、敢于公开指出上级的一切过错C 、兢兢业业，甘当无名英雄D 、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是( )A 、提前发文件清退目录B 、提前逐个登记收集C 、与会人员个人交清D 、会后逐个收集 5、会议文件的分发需要注意要( )分发。

A 、及时尽量B 、按时尽量C 、适时适量D 、随时少量 6、大会发言是属于( )类文书。

A 、指导B 、主题C 、程序D 、管理 7、会场内的设备，秘书人员应当会( ) A 、安装 B 、使用 C 、检修 D 、更换8、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( ) A 、科学编码 B 、利于检索 C 、登陆准确 D 、存放有序 9、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )A 、德高望重者B 、第一线领导C 、年青领导D 、退休的领导 10、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。

阜阳职业技术学院人文社会科学系文秘专业职业技能测试题库人文社科系文秘教研室制作二零零九年七月目录1、文秘专业职业技能测试试题库（一） (3)2、文秘专业职业技能测试试题库（二） (7)3、文秘专业职业技能测试试题库（三） (11)4、文秘专业职业技能测试试题库（四） (15)5、文秘专业职业技能测试试题库（五） (19)6、文秘专业职业技能测试试题库（六） (23)7、文秘专业职业技能测试试题库（七） (27)8、文秘专业职业技能测试试题库（八） (31)文秘专业职业技能测试试题库（一）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

）1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。

A.社会科学B.人文科学C.管理科学D.综合科学3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构—太史寮。

A.东周B.商末周初C.秦末汉初D.隋末唐初4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。

A.创新B.适应C.求实D.综合5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。

A.被领导性B.中介性C.从属性D.隐秘性6.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。

A.组织B.领导C.政策D.法律7.秘书的职业特征是（）A．服务的直接性 B．服务的稳定性 C．知识化D．年轻化 E．女性化8.秘书工作的特点是（）A．辅助性 B．直接性 C．综合性 D．机密性 E．服务性9.秘书工作机构的设置原则是（）A．精简原则 B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少10.秘书学的特定研究对象是（），它要研究秘书工作所特有的矛盾及规律性。

A、秘书人员B、秘书机构C、秘书工作D、秘书历史11.对秘书工作内容的正确概括是（）。

秘书资格证考试试题秘书资格证考试是评估秘书职业能力的重要方式，它不仅考察秘书的基本理论知识，还包括实际工作技能和职业素养。

以下是一份模拟的秘书资格证考试试题，供参考：一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪项原则？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项2. 秘书在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议参与者的个人爱好3. 以下哪项不属于秘书的日常工作？A. 接待来访者B. 管理日程C. 编写代码D. 记录会议4. 秘书在准备会议资料时，应确保以下哪项？A. 资料的新颖性B. 资料的完整性C. 资料的娱乐性D. 资料的随意性5. 在商务礼仪中，秘书应如何接听电话？A. 直接挂断B. 立即应答C. 等待对方挂断D. 根据个人情绪决定是否接听...二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。

2. 描述秘书如何有效管理时间以提高工作效率。

3. 解释秘书在处理紧急情况时应采取的步骤。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你安排一次重要的商务会议。

请列出你需要考虑的事项，并说明如何确保会议的顺利进行。

2. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，其中包含了一些敏感信息。

作为秘书，你应该如何妥善处理这封邮件以保护公司的利益？结束语：秘书资格证考试不仅是对个人专业能力的测试，更是对职业素养和工作态度的考察。

通过这样的考试，可以确保秘书人员具备必要的知识和技能，以更好地服务于企业和客户。

希望每位参加考试的同学都能取得优异的成绩。

请注意，以上内容仅为模拟试题，实际考试内容和形式可能有所不同。

考生应根据官方发布的考试大纲和指南进行准备。

文秘技能大赛题库完整1.会议的规模决定了会场的大小。

2.会议签到是准确统计到会人数的重要手段。

3.秘书要摆正自己与上级的位置，基本原则是兢兢业业，甘当无名英雄。

4.大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录。

5.一般小型会议的记录最好采用摘要记录法。

6.了解来宾基本情况，包括所在单位、职务、级别、一行人数，以及到达的日期和地点。

7.会议文件的分发需要适时适量分发。

8.大会发言是属于程序类文书。

9.会场的设备，秘书人员应当会安装、使用、检修、更换。

10.方便利用信息的关键是要科学编码、利于检索、登陆准确、存放有序。

11.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用观察法。

12.制约会客室环境的因素中最主要的是人的素质修养因素。

13.在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和话题的选择。

14.信息分类原则中不包括相斥性。

15.办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排第一线领导。

16.在上级身边工作，为上级出谋献策是职业道德对秘书的一项基本要求。

17.行业公约、职工守则是职业道德的具体化、规化和通俗化。

18.职业分化表现为利益冲突的根源是经济因素。

1.信息整理、存储、筛选和深加工是信息管理的四个基本环节。

2.传阅应该由承办人员负责进行。

3.报销会议经费时，必须填写报销单，将贴在报销单背面，让相关部门签字，并应合理避税。

4.非威胁的交流环境包括座位安排、私人空间和光线要求。

5.在制定计划时，应坚持明确权限、督促检查、实事和监控应变的原则。

6.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是计算机数据。

7.视频会议的特点包括实现声音和图像同时传送、节省时间和费用，以及打破了空间的限制。

8.联合行文成文日期的标准是最后一个机关签字日期。

9.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给主管领导和业务代表。

10.政府采购的管理机关是政府物资部门。

11.通知是最适宜使用的文种，用于向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文。

文秘职业技能测试题参考答案及评分标准文秘专业职业技能测试题（一）参考答案一、案例分析题（40分）（一）秘书职业技能测试情景录像题（1）1、将挡住通道的移开，保持畅通，对2、公文标题错误（请示和报告是两个文种），错3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看），错4、报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金），错5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中），错6、报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金），错7、泄露会议中信息，错8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司，错9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当），对10、能主动提示他人室内禁止吸烟，对11、电话边备有笔和留言条，能马上记录，对12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述，对13、接电话用语不规范。

（没有问候语、没自报姓名、没有告别语），错14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序，对15、能快速接应电话，对（二）秘书职业技能测试情景录像题（2）1、请柬格式不规范，“敬请”应格书写，错2、请柬中没有写明活动地点，错3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜，错4、没有准备宣传资料，错5、对参观路线不熟悉，错6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志，对7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物，错8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问，错9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露），错10、参观路线不安全，准备工作不到位，错11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够，错12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用），对13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重，错14、能够在门口迎候来宾，对15、接应电话及时，符合电话礼仪，对16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶），错17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”），错18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手），错二、工作实务题（每题20分）1、（1）请柬应提前1周发出。

学校对口招收文秘类专业测试题测试题一：一、考查基础知识1. 文秘类专业的基本知识和概念。

2. 文秘类专业学习的核心内容和基本要求。

3. 文秘类专业的就业方向和岗位要求。

二、考查应用能力1. 文秘类专业学生需要具备的沟通能力和协调能力，并说说如何培养这些能力。

2. 请列举并简要说明文秘类专业所需的专业技能和软实力。

三、考查问题解决能力1. 在日常工作中，文秘类专业人员经常面临与各部门沟通协调、处理文件资料等问题，请从实际工作中举例说明你如何解决这些问题。

2. 文秘类专业人员需要具备高效处理工作的能力，请列举三种高效处理工作的方法并简要说明。

四、考查组织与协调能力1. 在担任文秘工作过程中，你如何安排和管理工作，以提高工作效率？2. 请描述你在文秘类专业学习或实习过程中，如何与同学或同事协同合作，达到共同目标？五、考查沟通能力1. 文秘类专业人员需要与各部门合作，并进行信息沟通，请描述你如何与他人进行有效的沟通，并举例说明你在实际工作中如何展现这一能力？2. 描述一次你发现信息错误或不准确的情况，并说明你如何与相关人员解决或纠正这个问题。

六、考查应变能力和语言表达能力1. 在日常工作中，文秘类专业人员可能面临突发事件。

请描述你在遇到突发事件时，如何迅速有效地做出应对，并确保工作顺利进行。

2. 请描述你在实践中遇到过的一次比较复杂的事件，并说明你如何应对和解决这个问题。

七、考查责任心和职业素养1. 请列举三种你认为文秘类专业人员需要具备的职业素养，并简要说明其重要性。

2. 描述一次你对工作过程中出现的失误负责并积极解决的情况。

八、考查学习能力和自我总结能力1. 描述一次你遇到的学习难点，并说明你如何克服这个难点。

2. 描述一次你从错误中吸取教训，并改进自己的做法。

测试题一：一、考查基础知识1. 文秘类专业的基本知识和概念：文秘类专业是指培养具备文秘工作所需的专业知识和技能的人才。

他们需要掌握办公自动化技术、文件管理和处理技巧、商务礼仪、公文写作和审阅等基本知识，并具备良好的沟通能力、组织协调能力以及责任心和职业素养。

秘书职业技能三级试题秘书三级试题1、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是(C )。

A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯2、会务筹备情况检查的方法最可靠的是(D)。

A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查3、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( B)。

A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上4、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( C)。

A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”5、下列选项中表述不正确的是( C)。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结6、下列关于“死机”的描述，错误的是( A)。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动7、交替工作模式的缺点是( D)。

A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性8、办公室中适合的温度应该在( C)。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度9、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( D)。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标10、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( B)。

A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集11、关于代位权行使的要件，不正确的表述是( D)。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权12、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( B)工作模式。

文秘基础知识练习题及答案一、选择题1. 以下哪项是秘书的基本职责？A. 安排会议B. 管理财务C. 销售产品D. 制定公司战略答案：A2. 以下哪项不是文秘专业所需的技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练使用办公软件C. 精通多国语言D. 懂得营销策略答案：D3. 在商务活动中，秘书需要具备哪方面的知识？A. 专业知识B. 管理知识C. 营销知识D. 以上都是答案：D二、填空题1. 文秘专业的基本职责包括________、________、________等。

答案：安排会议、处理文件、接待客户2. 秘书需要具备的基本素质有________、________、________等。

答案：沟通能力、组织能力、细心周到3. 商务活动中，秘书需要了解的知识包括________、________、________等。

答案：专业知识、管理知识、营销知识三、简答题1. 请简述文秘专业的职责。

答案：文秘专业的职责包括安排会议、处理文件、接待客户、撰写报告、协调部门间的工作等。

2. 请列举三个秘书需要具备的素质。

答案：秘书需要具备的素质包括沟通能力、组织能力、细心周到、保密意识、抗压能力等。

3. 请简述商务活动中，秘书需要了解的知识。

答案：商务活动中，秘书需要了解的知识包括专业知识、管理知识、营销知识、礼仪知识等。

四、案例分析题某公司即将召开一场重要会议，作为秘书，你需要做好哪些准备工作？答案：作为秘书，需要做好以下准备工作：1. 确定会议时间、地点，布置会议室；2. 准备会议资料，包括会议议程、报告等；3. 通知参会人员，确保他们能够准时参加；4. 安排会议期间的餐饮、交通等服务；5. 做好会议记录，确保会议内容完整、准确。

以上只是参考答案，实际解答可以根据个人理解和经验进行调整。

秘书职业资格考试题
一、选择题
1. 下列哪项不是秘书工作的职责？
A. 安排会议日程
B. 筹备公司年会
C. 组织员工培训
D. 制定公司财务预算
2. 秘书在处理文件时，应该注重以下哪个方面？
A. 文件的数量
B. 文件的保密性
C. 文件的发表方式
D. 文件的颜色搭配
3. 秘书在做行政工作时，应具备哪种能力？
A. 技术能力
B. 社交能力
C. 语言能力
D. 创造能力
4. 下列哪项不是秘书的职业素养？
A. 机密保管能力
B. 个人形象与仪态
C. 心理素质
D. 专业知识
5. 秘书需要具备优秀的沟通能力，以下哪种不属于沟通的方式？
A. 非言语沟通
B. 书面沟通
C. 演讲沟通
D. 吵架沟通
二、简答题
1. 简述秘书在会议组织工作中的职责。

2. 列举一些秘书的时间管理技巧。

3. 请描述一下秘书在文件处理中需要注意的事项。

4. 假设你是一名秘书，你在处理重要文件时发现遇到了困难，你将如何应对？
三、综合题
某公司秘书职位空缺，要求应聘者具备良好的组织能力、沟通能力和快速解决问题的能力。

请你按照以下要求写一封应聘信，以申请该职位。

要求：
1. 介绍自己的个人背景和相关经验。

2. 强调自己优秀的组织能力、沟通能力和解决问题能力。

3. 表达对该职位的热情和兴趣。

4. 结尾处请表达期待能有面试机会。

注意：文章必须准确回答题目要求，语句通顺，段落连贯，表达准确，不可抄袭他人作品。

（文章字数：待完成）。

文秘专业职业技能测试题（一）参考答案一、案例分析题（40分）（一）秘书职业技能测试情景录像题（1）1、将挡住通道的移开，保持畅通，对2、公文标题错误（请示和报告是两个文种），错3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看），错4、报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金），错5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中），错6、报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金），错7、泄露会议中信息，错8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司，错9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当），对10、能主动提示他人室内禁止吸烟，对11、电话边备有笔和留言条，能马上记录，对12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述，对13、接电话用语不规范。

（没有问候语、没自报姓名、没有告别语），错14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序，对15、能快速接应电话，对（二）秘书职业技能测试情景录像题（2）1、请柬格式不规范，“敬请”应格书写，错2、请柬中没有写明活动地点，错3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜，错4、没有准备宣传资料，错5、对参观路线不熟悉，错6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志，对7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物，错8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问，错9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露），错10、参观路线不安全，准备工作不到位，错11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够，错12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用），对13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重，错14、能够在门口迎候来宾，对15、接应电话及时，符合电话礼仪，对16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶），错17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”），错18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手），错二、工作实务题（每题20分）1、（1）请柬应提前1周发出。

秘书技能大赛试卷及其答案秘书技能大赛试卷及其答案一、职业道德基础理论与知识部分（每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

共30分）（一）职业道德（共10题，其中1～5为单项选择题，6～10为多项选择题。

）1.职业道德修养的根本目的在于()。

A、培养人的高尚的道德品质B、树立远大的共产主义理想C、提高全社会的科学文化素质D、树立正确的世界观和人生观2.20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。

今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。

你认为这体现了职业技能的()特点。

A、专业性B、层次性C、时代性D、综合性3.接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。

A、帮助别人B、启发别人C、引导别人D、善待别人4.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。

A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一5.关于“跳槽”现象，正确的看法是()。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干6.职业道德修养对职业生涯的影响体现在()。

A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分7.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括()。

A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高8.职业道德对从业人员语言规范的具体要求是()。

A、用尊称B、语气委婉C、语意明确D、语速适中9.丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有()。

秘书学考试试题及答案如今各行各业都有相对的技能考试，秘书也是如此，多做一些试题才能更有把握通过考试。

下面小编给大家介绍关于秘书学考试试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书学考试试题及答案：填空题1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。

2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括 (仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。

4、办公室管理包括四个要素：(组织目标 )、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和 (科技管理手段) 。

5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。

6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。

7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。

10、办公室布局一般有(封闭式)和 (开放式)两种。

传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。

11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 (环境)协调、与 (社会角色)协调、与(自身条件)协调和与 (时节)协调。

12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 (办文)、(办会)和(办事)。

秘书学考试试题及答案：判断题1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。

(√)2、通告的使用范围大于公告。

(×)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

(×)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。

(×)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。

秘书的基本素养、条件和职业道德练习题一、填空题1. 素养是和的总称,是一个人品质和能力的总和。

2. 秘书人员强烈的事业心表现在精神上、精神上、精神上。

3. 指个人在行动中善于控制情感、约束言行的意志品质。

4. 指对自己的行为目的有清醒的认识。

5. 秘书人员要求勤快,必须勤、勤、勤。

6. 是秘书知识结构中的根基部分。

7. 政治哲学类是秘书业务才能的。

8. 秘书学知识是秘书专业知识中的。

9. 公文写作和各类应用文的写作,是秘书专业特长的。

10. 是在认识和改造客观世界的实践过程中锻炼出来的本领、才干。

11. 秘书人员要努力把自己锻炼成为公文写作的手、手、手。

12. 是秘书人员的一种综合能力,属于智慧和才干的范围。

13. 心理学认为,一个人的发展取决于和他的其他的一些人的发展。

14. 是实践性训练,是学校教育训练的延伸和补充。

15. 复合型秘书人员又叫秘书人才。

16. 是人们按照社会分工从事一定职业时所要遵循的道德标准。

17. 表达能力分和表达能力两种。

二、判断题1. 素质与修养的关系是对立的。

( )2. 一个人具有良好的素质就容易形成高水平的修养。

( )3. 坚定的信念是我国党政机关一切工作的出发点和归宿。

( )4. 秘书人员的思想理论水平应比一般机关工作人员高。

( )5. 心底坦荡的容忍是和积极的反省结合在一起的。

( )6. 人的意志力就是主观能动性的一种体现。

( )7. 基础知识越充足, 融会贯通的能力就越强。

( )8. 正确的世界观和方法论是秘书业务才能的灵魂。

( )9. 没有精深的基础知识就不是专业的秘书人员。

( )10. 一个人一生中所需要的知识只有10%是在校时获得的。

( )11. 写作能力是秘书人员的专业特长, 也是一项基本能力。

( )12. 社交能力是秘书工作能力的核心部分之一。

( )13. 一个人的发展取决于和他直接交往的其他一些人的发展。

( )14. 岗位训练是学校教育训练的延伸和补充。

秘书实务1 (判断题)会议记录不需要记缺席人员姓名。

X2 (判断题)会议记录要求真实、准确、清楚、完整、迅速。

√3 (判断题)簿式签到适合于小型会议。

一些大型会议，参加会议的人数很多，采用簿式签到工作量太大，耽误时间。

√4 (判断题)会议经费、会议设备、会议文件都属于会议财务要素。

X5 (判断题)议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早作准备，所以，议程应提前交给与会者，时间越早越好。

X6 (判断题)安排会议时间应该事先作一个调查，选择全体与会者方便的时间段开会。

√7 (判断题)安排议题时，应该将最重要、最复杂的议题放在最后讨论。

X8 (判断题)重大议题以一会一题为妥。

√9 (判断题)开会请领导到场，能体现会议的重要程度，能表现对领导的尊重，能展示会议组织者的背景，所以必须请领导到场。

X10 (判断题)会议是人类社会所特有的聚众议事的活动，花车巡游就是一种会议。

X11 (多选题)在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。

12 (多选题)了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。

13 (多选题)影响接待规格的因素有( )。

14 (多选题)会议安全保卫人员的职责包括( )。

15 (多选题)提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。

16 (多选题)会议议题性信息包括( )。

17 (多选题)会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。

18 (多选题)会场的附属性声像设备包括( )。

19 (多选题)会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。

20 (多选题)在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。

21 (多选题)选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。

22 (多选题)在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。

23 (多选题)会议主持人评估的要素包括( )。