屈臣氏战略管理分析课件

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屈臣氏公司资源
二、无形资产：
如：1、特色化服务彰显品牌价值，现在无论企业还是政府 ，都强调优质服务的重要性，服务的优与劣，体现出品牌 的含金量。同时屈臣氏有一支强大的健康顾问队伍――健康 活力大使”，实行对顾客的专业化指导。
2、品牌的无形价值在于其与消费者的互动(市场号召力)， 如果品牌长期与消费者进行优质或良性的互动，消费者会 对一品牌留下美好的记忆和良好的评价。
一、有形资产： 1、在香港、澳门、中国大陆有1500间分店、台湾、 新加坡、马来西亚、印尼、泰国、韩国、菲律宾、土 耳其、爱沙尼亚及斯洛文尼亚等地设有分店。
2、业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店， 聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、 美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、 洋酒及机场零售业务。
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屈臣氏行业分析（五力）
一、潜在进入者的威胁：
1、万宁 2、莎莎 3、康是美等
二、供应者、购买者的议价能力：
化妆品的生产环节——分销环节——零售环节 在上面的各个环节都会出现各种各样的议价能力。 比如：为吸引客户，该行业各竞争者降价并给予折扣，客户在一定程 度上能够对其进行讨价还价。
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屈臣氏战略选择
一、机遇（加速扩张、向二线城市渗透、牵手内地企业、自由品牌扩张）
1、丰富的产品种类 2、强势及完备的生产线 3、优美的购物环境 4、不断创新的促销方式
二、威胁（主要）市场竞争的加剧、无数零售终端模仿
1、万宁：万宁致力于为顾客提供全面的健与美产品，产品范围包括很广，照顾着 不同层次，不同年龄人群的消费需求。 2、台湾的康是美：作为台湾药妆店的第一品牌。药妆店在国外已经成为一种成熟 的业态，其化妆品的销售甚至占到总销售额的40%至60%，而国内大多数药店还 很少涉及销售化妆品。 3、SaSa莎莎：SaSa莎莎是中国香港的以“一站式购齐”为经营理念的亚洲最大 的化妆品专卖店集团；一百多个国际品牌；拥有美容和增值服务。
• 万宁的进入必然会带来供给能力的扩大，而市场的需求 却并没有增加，必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈 的竞争。另一方面，两者的竞争将会使行业的成本增加， 从而行业的获利能力降低。
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屈臣氏战略分析
内部环境 分析
1、公司的 资源
2、公司的 能力
3、公司的 核心竞争力
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屈臣氏公司资源
马来西亚、印尼、泰国、韩国、 菲律宾、土耳其、爱沙尼亚及斯 洛文尼亚等地设有分店。在香港、 印尼、马来西亚和新加坡，屈臣 氏主要竞争对手是万宁药房，而 在台湾的主要竞争对手为统一集 团旗下的康是美。
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屈臣氏战略分析
：
外部环境
分析
1、宏观环境 分析(PEST)
2、行业环境 分析(五力)
四、现有竞争者之间的竞争：
1、在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁； 2、在2009年，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。
（现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。 ）
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主要竞争对手
VS
• 万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。在屈臣氏进 入中国内地15年之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地 市场。并拿起了“模仿”的武器，在大众眼里，万宁与 屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带 来了极大的冲击。
屈臣氏战略管理
-----林慧华 曾雅玲
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屈臣氏战略管理分析目录
1
屈臣氏概况
2
战略分析
3
战略选择
4
战略制定
5
战略实施与控制
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价值与启示
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• 屈臣氏前身为屈臣氏药房，是亚 洲地区一间连锁个人护理产品零 售商，属和记黄埔的屈臣氏集团 旗下，在香港、澳门、中国大陆 有1500间分店、台湾、新加坡、
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屈臣氏行业分析（五力）
三、替代品的威胁：
1、万宁走“屈臣氏路线”自有品牌商品为数不少，涉及各个领域； 2、但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。比如，万宁销售的“ 韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列，其包装、字体、外形设计上和屈臣 氏比较雷同， 3、有消费者表示，万宁的自由品牌产品不少，给人感觉很面熟。“到万宁 购物，如果不看其商标，会以为自己到了屈臣氏。”
了商品的利润空间。） 3、实体店灵活的选址能力：（a、临交通主动线；b、繁 华的区域型、社区型的商业街市上；c、流动人口量4000 人次/天---8000人次/天；d、面积200平方米以上。） 4、销售渠道多样化：线上分销与线下分销
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屈臣氏核心竞争力
• 1、定位:专注于“个人护理专家”的定位 • 2、经营模式 • 3、通过并购构建核心优势 • 4、时尚生活：专注于特定的产品、市场和人群 • 5、价格迂回战：高举高打与东躲西藏 • 6、自有品牌提升效益 • 7、差异化策略赢市场 • 8、以消费需求为导向 • 9、营销手法
总计：2014屈臣氏市值达2060亿左右。
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屈臣氏的公司能力
1、国际业务的扩大：（屈臣氏在香港、澳门、中国大陆有 1500间分店、台湾、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、韩 国、菲律宾、土耳其、爱沙尼亚及斯洛文尼亚等地设有分
店。） 2、自由品牌的建立：（先由信息收集、市场细分，再产品 研发，产品生产，通过自有品牌的建立强化了企业品牌形 象，进一步体现了差异化，突出自身独特性，同时也扩大
• 3、(S)社会环境：屈臣氏对不同文化、种族、年龄、价值观、信仰和 观念的接纳能力和重视程度。尊重并重视开放的文化，因为在他们 看来文化因素时刻在影响人们的消费心理和行为。而且是多层次， 全方位，渗透性的 。
• 4、(T)科学技术环境:屈臣氏在研究开发、新产品工业化生产、加工和 包装领域建立了一流的团队。屈臣氏的创新能力确保集团始终处在 包装技术的发展前沿。
3、主要竞争 对手分析
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1、宏观环境分析（PEST）
• 1、(P)政治环境：中国改革开放以来,政局稳定，特别在经济领域， 我国对外开放的优惠政策，吸引了屈臣氏的关注。
• 2、(E)经济环境：社会购买力成倍增长。消费观念和水平不断发生变 化，日益追求高级的消费产品，屈臣氏抓住了巨大的营销机会，果 断进军中国大陆市场，取得巨大成功。