全面质量管理的基础工作有哪些

全面质量管理的根底工作包括全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

1、设计过程质量管理的内容产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。

这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程〔即产品正式投产前的全部技术准备过程)。

主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目的,制定产品质量目的;组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定合适的设计方案;保证技术文件的质量;做好标准化的审查工作;催促遵守设计试制的工作程序，等等2、制造过程的质量管理的内容制造过程，是指对产品直接进展加工的过程。

它是产品质量形成的根底，是企业质量管理的根本环节。

它的根本任务是保证产品的制造质量，建立一个可以稳定消费合格品和优质品的消费系统。

主要工作内容包括组织质量检验工作;组织和促进文明消费;组织质量分析^p ，掌握质量动态;组织工序的质量控制，建立管理点，等等。

3、辅助过程质量管理的内容辅助过程，是指为保证制造过程正常进展而提供各种物资技术条件的过程。

它包括物资采购供给，动力消费，设备维修，工具制造，仓库保管，运输效劳等。

它主要内容有:做好物资采购供给〔包括外协准备〕的质量管理,保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供消费所需要的各种物资〔包括原材料，辅助材料，燃料等〕﹔组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态;做好工具制造和供给的质量管理工作等。

另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。

4、使用过程质量管理的内容使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。

这一过程质量管理的根本任务是进步效劳质量〈包括售前效劳和售后效劳〕，保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改良产品质量。

开展全面质量管理，必须抓好标准化、计量、质量情报、质量责任制及质量教育等几个方面的基础工作。

1、标准化工作标准化，包括产品标准化和工作标准化两个方面。

产品标准化，指的是现代化大生产中工业产品品种、规格的简化，尺寸、质量和性能方面的统一化。

工作标准化包括业务标准化和作业标准化。

业务标准，是指对各部门业务工作的一些具体规定，如技术管理规定、设备管理规定等等。

作业标准包括工艺流程、操作规程、装配作业程序等等。

2、计量工作计量工作包括计量、测试、化验、分析工作，是保证零部件互换，确保产品质量的重要手段和方法。

没有计量的准确性，就不能保证技术工作的准确性，就不可能正确地贯彻执行技术标准。

3、质量教育工作质量教育工作是实行全面质量管理的一项带根本性的基础工作。

质量管理要“始于教育，终于教育，贯彻始终”。

4、质量情报工作质量情报，指的是反映在产品质量和产品生产全过程中，各个环节工序质量、工作质量的信息，其中包括各种有关的基本数据、原始记录，直至产品使用过程中反映出来的各种情报资料。

质量情报工作，就是及时收集上诉情报，并掌握国内外产品质量发展动向和市场营销动态，为保证和提高产品质量提供依据。

5、质量责任制建立健全严格的质量责任制，也是全面质量管理的一项重要的基础工作。

要对企业每个科室、车间、班组和个人都明确地规定他们在质量工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，人人有责任，办事有标准，工作有检查，经济责任明确，功过分明，从上到下形成一个严密的高效率的质量管理责任体系。

质量管理要求每个员工都处于自我控制状态，充分了解自己所应达到的目标，如：质量成本、计划完成时间、质量标准等；充分了解自己正在做的事情，如实际成本、实际进度、实际达到的标准等。

当实际与目标发生偏差时，能够自己控制和调节。

这就是质量责任制的中心思想，以及使产品质量落实到实处的根本保证。

企业如何做好标准化工作？标准分为国家标准、部门标准（专业标准）和企业标准三级。

全面质量管理的基础工作
全面质量管理（TQM）的基础工作包括以下几个方面：
1. 设定质量目标和方针：组织需制定明确的质量目标和质量方针，确立追求卓越质量
的愿景和理念。

2. 建立质量管理体系：建立一套完善的质量管理体系，包括制定质量方针与目标、质
量手册、工作流程、程序文件和相应的质量管理规范等。

3. 制定质量策划：制定质量策划是指明确组织的质量目标，并制定相关战略、计划和
时间表。

4. 进行质量培训：为组织的员工提供必要的质量培训，提高他们的质量意识和技能，
确保他们能够按照质量要求进行工作。

5. 建立质量评估体系：建立一套有效的质量评估体系，通过开展内部评审、外部审核
以及自评等方式，对组织的质量管理工作进行评估和改进。

6. 开展质量改进活动：组织需要持续开展质量改进活动，如组织内部的质量改进小组、质量问题解决方法等，通过不断改进来推动质量的提升。

7. 进行供应链管理：对供应商进行评估和管理，确保所采购的原材料和服务符合质量
要求，从而保证最终产品的质量。

8. 建立质量文化：建立一种质量意识和质量责任感的文化，使全员都能够积极参与到
质量管理中，共同推动质量管理的实施。

以上是全面质量管理的基础工作，通过这些工作，组织可以建立起一套科学、系统的质量管理体系，全员参与质量管理，不断提升产品和服务的质量水平。

全面质量管理的基本一、以顾客为中心全面质量管理的一个核心原则是以顾客为中心。

全面质量管理注重顾客的需求和期望，将顾客的需求和期望作为产品和服务设计的出发点，以满足顾客的需求和提升顾客满意度为目标。

在全面质量管理中，企业需要积极倾听顾客的声音，了解他们的需求和期望，并以此为基础改进产品和服务，提升竞争力。

二、全面参与全面质量管理强调所有员工的参与和贡献。

员工是企业最重要的资源，他们的参与和贡献是实现全面质量管理的基础。

通过培训和激励措施，提高员工的素质和技能水平，激发员工的积极性和创造力，使员工能够更好地参与到全面质量管理工作中。

三、预防为主全面质量管理强调预防为主，而不是依靠检验来保证质量。

预防为主是指在产品设计阶段就考虑到产品可能出现的问题，采取措施避免问题的发生。

通过预防为主的方法，可以减少产品和服务中的缺陷和错误，提高产品的可靠性和稳定性。

四、持续改进全面质量管理是一个持续改进的过程。

企业需要不断地收集和分析数据，了解产品和服务的质量状况，发现存在的问题和不足，并采取措施进行改进。

持续改进可以帮助企业不断地提高产品质量和服务水平，满足顾客的需求和期望。

五、事实和数据驱动全面质量管理强调基于事实和数据进行决策和管理。

数据是全面质量管理的核心，企业需要收集和分析各种数据，包括顾客反馈、内部生产数据、市场数据等，以数据为依据制定决策和采取措施。

事实和数据驱动的方法可以帮助企业更好地了解市场和顾客的需求，提高决策的准确性和有效性。

六、关注过程和结果全面质量管理既关注过程也关注结果。

过程是指产品和服务的设计、生产、销售等环节，结果是指产品和服务的质量、顾客满意度等。

全面质量管理需要同时关注过程和结果，通过优化过程提高产品质量和服务水平，达到提升顾客满意度和竞争力的目标。

七、质量文化质量文化是全面质量管理的核心之一。

企业需要建立一种注重质量的文化氛围，使员工认识到质量的重要性，并将质量理念贯穿到日常工作中。

全面质量管理包括哪些基本内容全面质量管理的内容：全面质量管理注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法、持续改进组织所提供产品/服务的质量、工作过程和顾客反应时间等。

全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成，只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。

全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。

全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。

参与“改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。

全过程的质量管理必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。

其中，产品的设计过程是全面质量管理的起点，原料采购、生产、检验过程实现产品质量的重要过程；而产品的质量最终是在市场销售、售后服务的过程中得到评判与认可。

全面的质量管理是用全面的方法管理全面的质量。

全面的方法包括科学的管理方法、数理统计的方法、现代电子技术、通信技术行。

全面的质量包括产品质量、工作质量、工程质量和服务质量。

扩展资料全面质量控制(TQC)的具体实施：1、四个阶段：计划(Plan)，实行(Do)，检查(Check)和处理(Action)。

即首先制定工作计划，然后实施，并进行检查，对检查出的质量问题提出改进措施。

这四个阶段有先后、有联系、头尾相接，每执行一次为一个循环，称为PDCA循环，每个循环相对上一循环都有一个提高。

2、八个步骤找问题、找出影响因素、明确重要因素、提出改进措施、执行措施、检查执行情况、对执行好的措施使其标准化、对遗留的问题进行处理。

3、十四种工具在计划的执行和检查阶段，为了分析问题、解决问题，利用了十四种工具(方法)：分层法、排列图法、因果分析法、直方图法、控制图法、相关分析图法、检查图法、关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法和矢线图法。

全面质量管理的基础工作总结全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以提高组织内部和外部质量为核心，通过全员参与、全过程控制、全天候服务的一种管理体系。

近年来，全面质量管理理念在我国得到了广泛的应用和推广，许多企业通过实施TQM，提高了产品质量、提升了客户满意度、降低了成本、增强了企业竞争力。

本文将从以下几个方面对全面质量管理的基础工作进行总结。

一、质量意识建设质量意识是全面质量管理的基础，贯穿于整个TQM实施过程中。

企业要通过各种途径，如培训、宣传、奖惩等手段，提高员工的质量意识。

让每一个员工都认识到质量是企业的生命线，是企业发展的基石。

质量意识建设要注重以下几个方面：1. 领导层的质量意识：领导层要树立正确的质量观，将质量放在企业发展的首要位置，以身作则，带头参与质量管理。

2. 员工的质量意识：员工要了解和掌握质量管理的基本知识，自觉遵循质量管理原则，把质量要求融入到日常工作中。

3. 质量文化的培育：企业要积极营造质量文化，让质量成为企业内部的一种共识和价值观，形成具有企业特色的质量文化。

二、质量管理体系构建质量管理体系是企业实施TQM的工具和载体，体系的有效运行是确保产品质量的前提。

企业要根据自身的实际情况，制定适合的质量管理体系，并持续改进。

质量管理体系构建主要包括以下几个环节：1. 质量方针和质量目标的制定：企业要明确质量方针和质量目标，将它们融入到企业的战略规划和日常运营中。

2. 质量手册和程序文件的编写：企业要制定质量手册，明确质量管理体系的总体要求，编写相关的程序文件，指导具体的工作实践。

3. 质量策划和过程控制：企业要进行质量策划，确定过程控制的节点和方法，确保每一个环节都符合质量要求。

4. 质量改进和持续创新：企业要不断进行质量改进，通过数据分析、原因分析、措施制定等手段，持续提升质量管理水平。

三、质量管理工具和方法的应用质量管理工具和方法是企业实施TQM的有力支撑。

全⾯质量管理的基础⼯作是⼯业企业建⽴质量体系，开展质量管理活动的⽴⾜点和依据，也是质量管理活动取得成效，质量体系有效运转的前提和保证。

根据国内外的经验，开展全⾯质量管理，应⾸先着重做好以下五⽅⾯的⼯作： （⼀）质量教育⼯作 全⾯质量管理是“以质量为中⼼，以⼈为本”的管理。

因此，开展全⾯质量管理活动，必须从提⾼职⼯的素质抓起，把质量教育作为“第⼀道⼯序”。

只有通过质量教育⼯作，不断提⾼企业全体职⼯的质量意识，掌握和运⽤质量管理的理论、⽅法和技术，⾃觉提⾼业务⽔平、操作技术⽔平和管理能⼒，不断改进和提⾼⼯作质量，⽣产出顾客满意的产品。

质量管理的教育⼯作主要包括两个⽅⾯：⼀⽅⾯是全⾯质量管理基本思想、基本原理的宣传和教育；另⼀⽅⾯是职⼯的技术业务的培训和教育。

（⼆）标准化⼯作 标准是衡量产品质量和各项⼯作质量的尺度，也是企业进⾏⽣产技术活动和经营管理⼯作的依据。

标准包括技术标准和管理标准两类。

技术标准是对技术活动中需要统⼀协调的事物制定的技术准则；管理标准是为合理组织、利⽤和发展⽣产⼒，正确处理⽣产、交换、分配和消费中的相互关系，以及⾏政和经济管理机构为⾏使其计划、监督、指挥、协调、控制等管理职能⽽制定的准则。

标准化是在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统⼀，以获得秩序和社会效益的活动。

标准化⼯作是企业提⾼产品质量和发展品种的重要⼿段，也为企业实现各项管理职能提供了共同遵守的准则和依据。

企业开展标准化⼯作时，应当着重解决⼏个问题：⼀是必须以“顾客第⼀”的思想为指导；⼆是必须坚持系统化的原则；三是企业标准化⼯作必须符合权威性、科学性、群众性、连贯性和明确性等具体要求。

（三）计量⼯作 计量管理⼯作包括精密测量、理化试验和技术鉴定等⼯作，它是保证产品质量特性的数据统⼀、技术标准的贯彻执⾏、零部件的互换和⽣产优质产品的重要⼿段。

因此，计量管理⼯作是全⾯质量管理的⼀个重要环节。

全面质量管理的基础工作包括
全面质量管理的基础工作包括以下方面：
1. 制定质量管理方针：制定适合企业的质量管理方针，明确企业对产品、服务质量的
要求和目标。

2. 建立质量管理体系：建立符合国际标准的质量管理体系，包括质量方针与目标、组
织架构、质量手册、程序文件等。

3. 完善质量管理流程：对关键流程进行分析和优化，确保流程的合理性和规范化，消
除低效和无用的环节。

4. 设计质量控制计划：根据产品特性和客户需求，制定质量控制计划，包括质量标准、检测方法和频次等。

5. 建立质量培训计划：培训员工的质量意识和技能，提高其对质量管理的理解和参与度。

6. 质量数据分析与改进：收集和分析质量数据，对产品和过程进行改进，寻找问题根
源并采取相应的措施。

7. 供应商评估与管理：对供应链进行评估和管理，确保供应商的质量能力符合要求，
同时提供指导和支持。

8. 建立质量绩效评估体系：建立质量绩效评估指标体系，定期进行绩效评估，及时发
现问题并采取纠正措施。

9. 建立质量风险管理体系：识别和评估质量风险，采取相应的预防和控制措施，降低质量风险对企业的影响。

10. 客户满意度管理：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度，及时处理客户投诉和意见。

全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

1、设计过程质量管理的内容产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。

这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。

主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序，等等2、制造过程的质量管理的内容制造过程，是指对产品直接进行加工的过程。

它是产品质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。

它的基本任务是保证产品的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。

主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。

3、辅助过程质量管理的内容辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。

它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。

它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。

另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。

4、使用过程质量管理的内容使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。

这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。

它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求扩展资料全面质量管理的常用七种工具一、统计分析表法和措施计划表法质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。

全面质量管理的基础工作包括1500字全面质量管理的基础工作是组织内实施质量管理的前提和基础，它包括以下几个方面：1. 建立和落实质量管理体系：全面质量管理的基础工作之一是建立和落实质量管理体系。

质量管理体系是通过明确质量方针和目标、建立质量管理体系文件、制定程序和工作指导书、开展内部审核和管理评审等方式来确保组织内质量管理的规范和有效性。

2. 确定质量目标和指标：全面质量管理的基础工作之二是确定质量目标和指标。

质量目标是组织为了实现质量方针而设定的具体的、可衡量的目标，而质量指标则是用来度量和评估质量目标达成情况的具体指标。

通过确定质量目标和指标，组织可以对质量管理进行控制和监督，及时纠正和改进不符合要求的情况。

3. 建立和完善质量管理程序：全面质量管理的基础工作之三是建立和完善质量管理程序。

质量管理程序是指明质量管理活动的方法、规范和要求的文件，包括各类程序文件、工作指导书、技术标准、检测方法和规程等。

通过建立和完善质量管理程序，组织可以规范和统一质量管理活动，提高质量管理效能。

4. 进行质量培训和教育：全面质量管理的基础工作之四是进行质量培训和教育。

质量培训和教育是通过培训、短期教育、会议和讲座等方式，提高组织内员工的质量意识和质量技能。

通过质量培训和教育，组织可以提高员工对质量管理的理解和认识，培养和造就高素质的质量管理人才，提升组织的质量管理水平。

5. 进行质量管理评价和内部审核：全面质量管理的基础工作之五是进行质量管理评价和内部审核。

质量管理评价是对组织内质量管理活动进行评估和检测，以确定质量管理是否有效和持续改进的情况。

内部审核是对质量管理体系内部进行审核，以确保质量管理体系的符合性和有效性。

通过质量管理评价和内部审核，组织可以及时发现并纠正质量问题，促进质量管理的持续改进。

综上所述，全面质量管理的基础工作包括建立和落实质量管理体系、确定质量目标和指标、建立和完善质量管理程序、进行质量培训和教育，以及进行质量管理评价和内部审核。

全面质量管理推行的几大基础工作
1.标准化工作
建立完善技术标准，它包括产品的标准，作业方法标准、工艺标准、零件标准、原材料标准、外协件标准等。

建立完善管理标准，它包括企业的各项职能，如：生产管理、财务管理、质量管理。

建立完善工作标准，它包括岗位职责、工作程序、工作质量考核。

2.计量工作
计量是将产品质量和特性加以量化的过程，需做到计量仪器满足检验、实验要求，定期校准，及时修理，作好保管，使用校准有效的计量仪器。

3.质量信息工作
对来源（客户、来料、制程、政府等）的质量信息，要及时传递回所需部门；反映的信息内容需要全面、系统；接收信息部门要与质量有关链。

4.质量责任制工作
主要是规定各级领导、与质量有关的部门、员工质量责任。

质量责任制一般采用两种形式，第一种是企业规章制度发布形式，第二种是企业标准形式发布，如采用抽样水准、制程过程中的不良率控制率、及时交货率等。

5.质量教育工作
质量教育工作主要目的是在公司营造一个讲质量、重质量的氛围，从而提高重质量的意识。

质量教育工作分为三种，第一质量意识教育、第二质量管理知识教育，主要是根据不同管理层次（高层管理、基层管理、技术人员）教育。

第三专业技术教育，为保证提高产品质量，必需对员工进行专业技术和操作技能进行的教育，确保按检验规程、操作方法进行生产。

综合全面质量管理：目标一致、核心建立体系、全面（全员、全企业、全过程）的管理方式、注重评审、不断改进。

全面质量管理的基础工作1500字全面质量管理（TQM）是一种以全员参与、不断改进为基本原则的质量管理方法，旨在通过全面提升组织的质量水平，提高顾客满意度，并使组织能够快速适应市场需求和变化。

全面质量管理的基础工作包括以下几个方面：1. 建立和传达质量方针：质量方针是组织对质量目标和要求的总体说明，应与组织的战略目标相一致。

质量方针应由组织的领导层制定，并通过各种途径传达给全体员工，以共同引导组织的质量工作。

2. 设立质量目标：质量目标是为实现质量方针而设定的具体而可衡量的目标。

质量目标应具备以下特点：具体、可衡量、可达成、可追踪。

通过设立质量目标，组织能够明确质量改进的方向和重点，激励全体员工积极参与质量管理工作。

3. 确定关键业绩指标：关键业绩指标（KPI）是用于度量组织绩效和质量水平的指标。

通过对关键业绩指标的监测和分析，组织能够及时了解组织的质量状况，及时采取措施进行改进。

4. 设立质量管理体系：质量管理体系是一套为实现质量目标而建立的规范性文件和程序。

质量管理体系包括质量手册、程序文件、工艺文件等。

质量管理体系应能够满足相关标准和法律法规的要求，同时也应能够适应组织的实际情况，不断改进。

5. 培训和教育：培训和教育是实施全面质量管理的重要手段之一。

组织应制定培训计划，对全体员工进行质量管理知识和技能的培训，提高员工的质量意识和质量能力。

同时，组织还应建立学习型组织的机制，鼓励员工不断学习和创新。

6. 设立质量改进机制：质量改进是全面质量管理的核心内容之一。

组织应建立质量改进机制，通过收集和分析数据，发现质量问题和潜在问题，并采取措施进行改进。

组织应鼓励员工提出改进意见和建议，并对员工的质量改进工作给予适当的奖励和认可。

7. 进行质量管理评审：质量管理评审是对质量管理体系的全面评估，旨在确定体系的有效性和适用性。

组织应定期进行质量管理评审，审查质量方针、目标的实施情况，并提出改进建议。

全面质量管理的基础工作是实施全面质量管理的前提和保证，只有做好基础工作，才能确保全面质量管理的顺利进行。

全面质量管理的基础工作总结范文随着市场竞争的日益激烈，企业对质量管理的需求越来越迫切。

全面质量管理作为一种系统性的管理方法，旨在通过全员参与、全过程控制、全面方法应用，提高产品质量、工作质量和顾客满意度。

我国企业在全面质量管理的实践中取得了显著的成果，但同时也面临着一些挑战。

本文将对全面质量管理的基础工作进行总结，以期为我国企业提供有益的借鉴和启示。

一、质量教育工作质量教育工作是全面质量管理的基础工作之一。

企业通过质量教育，提高员工的质量意识，使员工掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务水平、操作技术水平和管理能力，不断改进和提高工作质量。

质量教育工作主要包括以下两个方面：1. 全面质量管理基本思想、基本原理的宣传和教育：企业要加大对全面质量管理基本思想、基本原理的宣传力度，让员工深刻理解全面质量管理的内涵、目标和意义，树立全员质量观念。

2. 职工的技术业务的培训和教育：企业要加强对职工的技术业务培训，提高职工的专业技能和综合素质，使职工能够熟练运用质量管理方法和技术，解决实际工作中的质量问题。

二、标准化工作标准化工作是全面质量管理的基础工作之一。

标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。

企业要深入开展标准化工作，主要包括以下两个方面：1. 技术标准：企业要制定和完善技术标准，确保产品质量和各项工作质量有据可依。

技术标准包括产品标准、过程标准、方法标准等。

2. 管理标准：企业要制定和完善管理标准，规范企业的生产技术活动和经营管理行为。

管理标准包括制度、流程、规范等。

三、计量工作计量工作是全面质量管理的基础工作之一。

企业要建立健全计量工作体系，确保计量设备的精度和可靠性，为质量管理提供准确的数据支持。

计量工作主要包括以下两个方面：1. 计量设备的配备和管理：企业要根据生产需求，合理配置计量设备，并对计量设备进行定期检定、校准和维护，确保其正常运行。

开展全面质量管理，必须抓好标准化、计量、质量情报、质量责任制及质量教育等几个方面基础工作。

1、标准化工作标准化，包括产品标准化和工作标准化两个方面。

产品标准化，指是现代化大生产中工业产品品种、规格简化，尺寸、质量和性能方面统一化。

工作标准化包括业务标准化和作业标准化。

业务标准，是指对各部门业务工作一些具体规定，如技术管理规定、设备管理规定等等。

作业标准包括工艺流程、操作规程、装配作业程序等等。

2、计量工作计量工作包括计量、测试、化验、分析工作，是保证零部件互换，确保产品质量重要手段和方法。

没有计量准确性，就不能保证技术工作准确性，就不可能正确地贯彻执行技术标准。

3、质量教育工作质量教育工作是实行全面质量管理一项带根本性基础工作。

质量管理要“始于教育，终于教育，贯彻始终”。

4、质量情报工作质量情报，指是反映在产品质量和产品生产全过程中，各个环节工序质量、工作质量信息，其中包括各种有关基本数据、原始记录，直至产品使用过程中反映出来各种情报资料。

质量情报工作，就是及时收集上诉情报，并掌握国内外产品质量发展动向和市场营销动态，为保证和提高产品质量提供依据。

5、质量责任制建立健全严格质量责任制，也是全面质量管理一项重要基础工作。

要对企业每个科室、车间、班组和个人都明确地规定他们在质量工作中具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，人人有责任，办事有标准，工作有检查，经济责任明确，功过分明，从上到下形成一个严密高效率质量管理责任体系。

质量管理要求每个员工都处于自我控制状态，充分了解自己所应达到目标，如：质量成本、计划完成时间、质量标准等；充分了解自己正在做事情，如实际成本、实际进度、实际达到标准等。

当实际与目标发生偏差时，能够自己控制和调节。

这就是质量责任制中心思想，以及使产品质量落实到实处根本保证。

企业如何做好标准化工作？标准分为国家标准、部门标准（专业标准）和企业标准三级。

企业制定标准时，一般由技术部门收集资料起草，经过修改后，由企业总工程师审查，报上级主管部门审批备案。