仪容仪态礼仪

仪容仪表仪态礼仪
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目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
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商务仪容仪表
１.仪容的概念：
仪容是指个人 的容貌，它是由发 式、面容以及所有 未被服饰遮掩、暴 露在外的肌肤构成 的。
２.仪表的概念：
仪表即人的 外表，一般包括人 的容貌、服饰、个 人卫生和姿态方面 。
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仪容的基本要求
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3、后背握指式站姿（也 4、单臂后背式站姿① 称双臂后背式站姿） 左臂后背式站姿：
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4、单臂后背式站 姿②右臂后背式站姿
5、单臂前曲 式站姿①左臂
前曲式站姿：
5、单臂前曲式站姿
②右臂前曲式站姿：
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商务仪态—站姿
不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
再转身离去
步伐要小
“先转身后转头”
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商务仪态—行姿
行姿运用的特例
1．陪同引导：侧身步
当走在前面引导来宾时，应尽量 走在宾客的左前方。髋部朝向前行的 方向，上身稍向右转体，左肩稍前， 右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保 持两三步的距离。当走在较窄的路面 或楼道中与人相遇时，也要采用侧身 步，两肩一前一后，并将胸部转向他 人，不可将后背转向他人。
１.头发：整洁、无头屑。 男士前发不过眉，侧发不过 耳、后发不过领。
２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。 ５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）。 ６.男士的胡子：每日一刮、干净。 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了。 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。 ９.勤洗澡，身体无异味。
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仪态的概念
仪态是指人在行为 中的姿势和风度。
姿势是指身体所呈 现的样子，而风度则 属于内在气质的外化 ，是人际交往中个人 素质修养的一种外在 表现。
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商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
优雅 亲切
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商务仪态—站姿
站姿礼仪：笔直、挺拔、向上的感觉。
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商务仪态—行姿
行姿运用的特例
陪同引导
本人所处方位 行进速度 及时的关照提醒 采用正确的体位
上下楼梯
走指定楼梯 减少楼梯上的停留 “右上右下” 礼让客户
进出电梯
要使用专用的电梯 要牢记住“先进后
出” 要照顾好商务对象 要尊重周围的乘客
侧身而行
告别步伐
先后退两三步
（1）头要正、脖颈挺直； （2）两肩平齐，并且稍微用力向下沉，人体有向上的感
觉； （3）挺胸、收腹、立腰、提髋、收臀； （4）两腿靠拢，膝盖伸直，小腿往后发力，重心在两脚
之间； （5）脚尖展开，或双脚与肩同宽，双臂自然下垂； （6）精神饱满，表情自然。
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商务仪态—站姿
常见的几种站姿：
（1）肃立：双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢、自然弯曲， 中指贴拢裤缝；脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈 45-60度。
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美容与化妆
粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏
看视频，学化职业妆
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步骤 1、 打粉底 2、 画眼线
3、 施眼影
4、 描眉形 5、 上腮红
6、 涂唇彩 7、 喷香水
目的
操作要点
调整面部肤色，①选择粉底霜；②用
使之柔和美化。海棉，取适量粉底、 涂抹细致均匀。
注意事项
①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位打上粉底， 以免面部与颈部“泾渭分明”。
使眼睛生动有 神，并且更富 有光泽。
①笔法先粗后细，由 浓而淡；②上眼线从 内眼角向外眼角画；
③下眼线从外眼角向 内眼角画。
①一气呵成，生动而不呆板；②上下眼线不可在外眼角处交 会。
强化面部立体 感，使双眼明 亮传神。
①选择对个人肤色适 中的眼影；②由浅而 深，施出眼影的层次
感。
①眼影色彩不宜过分鲜艳；②工作妆应选用浅咖啡色眼影。
突出或改善个 ①修眉，拔除杂乱无
人眉形以烘托 序的眉毛；②对逐根
容貌
眉毛进行描眉形。
①使眉形具有立体感；②注意两头淡，中间浓，上边浅，下 边深。
使面颊更加红 润，轮廓更加 优美，显示健
康活力。
①选择适宜腮红；② 延展晕染腮红；扑粉 定妆。
①使腮红与唇膏或眼影属于同一色系；②注意腮红与面部肤 色过渡自然。
侧百度文库步
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商务仪态—行姿
行姿运用的特例
2．告别：后退步 向他人告辞时，应先向后
退两三步，再转身离去。退步 时，脚要轻擦地面，不可高抬 小腿，后退的步幅要小。转体 时要先转身体，头稍候再转。
后退步
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商务仪态—行姿
不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内
（2）直立： 男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘
米为宜，两手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴在腹 部；或两脚跟相靠，脚尖展开呈60-70度，两手叠放在背后。 女士：呈右丁字步（右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧）， 两手四指并拢，大拇指分开，双手虎口交叉，右手叠放在 左手上，轻贴在腹前。
以检测是否做到头正、颈直。
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商务仪态—行姿
行姿礼仪：从容，轻盈，稳重
基本要求
以端正的站姿为基础 双臂摆动：前摆幅度为30°-35°，后摆为15° 身体协调：上身直、头正、挺胸、收腹、立腰、提臀 注意步位：双脚内侧落地的线迹为一条直线 步幅适当：两脚之间相距一只到一只半脚 速度均匀：男士108-118步/分，女士118-120步/分
改变不理想唇 ①以唇线笔描好唇线； ①先描上唇，后描下唇，从左右两侧沿唇部轮廓向中间画；
形，使双唇更 ②涂好唇膏；③用纸 ②描完后检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹。
加娇媚。
巾吸去多余的唇膏。
掩盖不雅体味，①选择适宜的香水类 使之清新怡人。型；②喷涂于腕部、
耳后、颌下、膝后等 适当之处。
①香水切勿使用过量；②香水类型应气味淡雅清新。 6
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商务仪态—站姿
实训方法
在老师的指导或他人的帮助下，或自己对着镜子 进行训练，这样才能纠正不良姿势，在找准规范 动作时的感觉后，再坚持每次20分钟左右的训练， 开始时间可短一点，以后再慢慢延长训练时间。 背靠背站立：两人一组，要求两人后脚跟、小腿、
双肩、脑后枕部相互紧贴。 顶书训练：头顶上平放一本书，保持书的平衡，