质量意识培训入门材料

检验培训教材一、检验（一）、什么是检验2000版标准检验的定义：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

术语“检验”的理解：（1）检验是一种符合性检查，检验的前提必须明确被检验对象的质量要求。

（2）检验的依据可以是定性的，如质量管理体系中的某些要求，也可以是定量的，如产品的尺寸、化学成份等。

（3）不同的质量特性，可以采用不同的检验手段，如用量具、仪器对产品检测，提供客观证据以证实产品质量状况，以及感官检验等。

（4）检验是一种比较活动，即将检验的结果与规定的要求进行比较，并作出是否合格或是否满足要求的判定。

（二）、检验的作用检验首要的任务是把关。

进货检验是防止不合格产品流入生产现场，过程检验是不让不合格半成品流入下一道工序，成品检验是不让不合格成品（外供）流入市场。

从某种意义说，检验也能起到一定的预防作用。

上道工序质量不好，必然影响以后的工序，甚至会影响最终产品的质量。

上道工序质量好，必然会给下道工序创造有利条件。

对批量较大的产品，开展首件检验就可以防止批量性不合格。

另一方面，检验记录是信息管理的重要内容，是证实产品质量水平和过程控制的客观证据，也是实施纠正，预防措施和达到持续改进的重要依据。

二、名词解解释1、关键工序：对产品性能影响较大的工序；在加工、装配中容易引起质量事故的工序；公司制定有必要的工序称关键工序。

如加工怠速量孔、油针、混合比螺钉、主喷咀、过渡孔、混合比孔、油平面的调整、装主，怠速量孔、铰加浓阀孔等。

2、首件检验：每班开始时或发生产品、人员、夹具变更时生产出的前3-5件产品。

也称初物发生时经操作者自检合格后，交由检验员按检验规程及检验标准书进行的检验。

3、自检和互检：操作者按加工工艺卡或工程装配图上规定的要求进行的检验，确保不合格品不流入下道工序的检验为自检。

下道工序操作者对上道工序的产品进行必要的检验，确保合格后方能继续加工的检验称为互检。

三、质量（一）、质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定并转化为公司的产品要求和服务要求而制定。

质量意识培训材料1、培训目的：根据公司实际情况，增强员工及领导层的质量意识，提高对质量的认识程度，2、培训内容：2．1正确认识质量部及质量与我们的关系。

2．2公司与质量相关的材料及文件。

2．3正确看待产品品质。

3、正确认识质量部。

质量部门是一个监督部门、一个协调部门、一个帮助公司更好的达到我们的质量目标的部门。

在实际操作当中，它能够及时的提出和纠正我们的不足、使我们生产过程中出现的次品率降低。

3．1质量和我们的关系3．1．1即使在生活当中，品质都与我们悉悉相关品质这个词，大家应该都非常的熟悉，在生活当中，我们也经常提起。

比如，大家在商店买东西的时候首先考虑的可能是，这个商品质量好不好，然后是价格合不合理。

我们也常常在聊天，我那天买的东西太差了，我在哪个地方买的东西好，用了多久都还好使，我们也常常提起什么什么名牌的东西质量就是不一样，我认定那个品牌。

由此看来，品质无时无刻在我们身边，我们生活当中的处处在跟品质打交道，大家也非常的重视品质，当然，大家都对品质差的东西望而生畏，谁都怕买到差东西，对差东西也是深恶痛绝。

举个例子，有一天你到超市去买了一个炒菜的锅，结果用了不到一个星期，锅柄就跟锅体闹矛盾了，这个锅柄就什么也不和这个锅体合作了，但是它还不下来，这样的话你是不是就不敢拿这个锅来炒菜，只能放在灶上面，没有办法。

这也就算了，正好你的一个十分要好的朋友来家做客，不知道你家的锅是这样子的，做汤时把锅拿起来准备把汤倒到盆里，没想到刚一拿起来汤就倒了，不过没有倒在碗里，而是倒到了一地，还烫伤了手，当时你的想法是什么？是不是想把做锅的人骂一顿，恨不得把这锅送给他拿回家做饭，让他也试试这高科技的锅。

这些都说明，在我们的日常生活当中，好的品质对我们太重要。

3．1．2在工作当中产品质量是评价我们工作好坏的最基本的标准。

在生活中尚且如此，那么在工作上呢？这里我有一个问题想问大家：如何我们做的产品到了你们的手中，那么你们一般会做出什么样的反映呢？一般会有三种反映：一种，像我一样，不会退货，但是绝对不会再买那个厂家的产品，哪怕是其它品质较好的产品，也会让我的朋友不要买那个厂家的产品。

提高质量意识培训资料一、理解质量的定义1、何谓品质（质量）? 我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。

质量的权威定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 注释1.质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等 2.特性可以是固有的或赋予的，。

①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数。

例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性质量定义：当一位消费者在在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家），1)产品的质量怎么样？2)它的价格是否公平？3)供货商的服务是否优良？4)这个产品使用起来是否安全？5）交期？看看那些那些厂家的产品更能满足自己的需求。

因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求）所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。

因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。

所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！质量专家的品质定义：专家从不同角度给质量下了定义： 1.“质量的定义就是符合要求，而不是好”,“好、优2.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量无须惊人之举。

质量意识培训资料第一篇：质量意识培训资料质量意识培训资料作为消费者，我们常常担心购买商品的质量如何。

作为机加工行业的加工者，我们的客户常常关心我们生产的产品质量如果。

那么质量究竟是什么？什么是质量意识？质量的重要性是什么？首先我们来说一下何为质量。

它是一组固有特性满足要求的程度。

我们所说的质量有两种含义：第一，产品本身的品质，即合格与否。

第二，生产产品过程的品质，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。

什么是质量意识？首先要保证我们的产品是合格的。

符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。

作为公司一员，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识就是对质量的态度，通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责。

质量管理的理念也在不断的发展进步的。

50年代的时候，人们认为品质是检验出来的；到了70年代，人们认为品质是制造出来的；90年代时，人们认为品质是设计出来的；而现在人们认为品质是良好的习惯和合理的管理出来的。

21世纪是质量世纪，质量竞争更加激烈的世纪。

企业唯有牢牢抓住质量这个企业的生命线才能立足不败之地。

牢记“质量是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉”企业经营必须在提高产品和服务质量、创新质量上下功夫，生产世界级质量，才能赢得用户，在竞争中取胜。

我们要尽可能地做到以下几点：1.企业不仅产品质量要优异，到达客户要求，还必须以优异的服务满足客户。

2.在产品质量上不仅要在功能和性能上符合标准，还要满足客户其它质量要求。

3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享受。

4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利。

5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断增强全体员工的质量意识、市场意识、竞争意识，以及提高质量、降低成本的使命感和责任心。

质量意识培训资料一、词术语讲解：质量：一组固有特性满足要求的程度.特性（尺寸、外观、性能、成分、结构等）产品：过程的结果。

过程：将输入转化为输出的活动。

输入（人员、原料、设备、动力、场地、方法等）；输出（产品)合格：就是满足规定要求。

这里的规定是指该项活动之前已经设定好的检验标准，也就预先设定什么才算满足要求。

不合格：不合格就是没有满足某项规定的要求或称为不符合某项规定的要求。

预防措施：是为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生,消除其原因所采取的措施。

只有查明了能产生潜在不合格的原因，才有可能制定“预防措施”。

纠正措施:为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再次发生，消除此原因后所采取的措施。

纠正：是针对发现不合格而采取的措施和行动.纠正有多种方法，如：返工、返修、报废等。

返工：返工是对不合格产品所采取的措施,使其满足规定的要求。

降级:降级在生产经营中经常发生，因某种原因造成产品未能达到预先规定的要求，成为不合格品，若通过降低等级还能满足低等产品要求时，可采用降级来处理这些不合格品,它不是解决不合格品的主要方法，而是减少损失的一项措施，不值得提倡,而且不是所有不合格品都可以用降级来减少损失。

报废:是处理不合格产品的最后方法，在所有其它处理不合格的手段均无效的情况下，只能采取报废手段.二、对品质的一些认识：1、品质是检验出来的错！品质是生产出来的而不是检验出来的.检验一般都是抽检，而抽检具有一定的风险性;产品是由生产做出来的,他们对每批产品不但进行生产，还要进行自检和判定。

2、品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错!品质随时随地可见，就产品来说,对过程检验员，产品性能可能不大好掌握和控制，需要采用一些检测手段进行管制。

但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，检验员应该是可以掌握和控制的。

品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现,在我们做的每一批产品里得到体现。