人力资源经典实用课件:招聘面试经典六问
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第1讲招聘管理与招聘规划一、当前人才招聘面临的挑战(一)合适人选难寻对企业而言,没有什么比寻找最合适某个职位的人才,并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因,如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等,都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才,不仅关系到企业后备人才的储备,而且影响到企业的稳定运行。
企业如何把好招聘这道关?1.选才时需要注意的问题对应性一流的企业需要一流的人才,也需要二流、三流等不同层次的人才。
招聘时“定位”(企业在行业中的位置和人员岗位)要准,不能让人才要求定位脱离企业实际。
实际上,这种定位一方面是企业现实的实力大小、管理水平的高低,另一方面是企业的发展潜力。
同步性人才的潜力、发展空间与人才的悟性、学习能力是紧密相关的。
招聘人才时要考虑人才的潜力、个人发展空间是否能与企业发展的步伐同步。
能够与企业发展同步增长的人才长期任职的可能性较大,个人超前于企业太多或个人滞后于企业都会造成人才难以长期留用的隐患。
准确留用率企业应该具有人才“准确留用率”的观念,并重视与提高试用期的人才“准确留用率”。
如果招聘的人才在试用期期间、试用期满时全没能留用,或者留用的人才未达到预期服务期就提前离职,或者留用的不是最适合企业发展与岗位需求的人员,就表明此次的招聘工作“准确留用率”很低,招聘是失败的。
招聘工作应具有成本观念、效应观念每次人才招聘工作,不仅有招聘工作事务性的人力、物力、财力等的投入,而且还有企业无形资产的投入。
如果某一次招聘没有招到合适的人才,付出的投入仅是事务性的投入;如果招聘的人员没干几天就离开了企业,这时候付出的就是双倍的损失了,还有可能导致企业机密外泄等更大程度的损失。
2.挑选合适的人我们在选才时很容易倾向于去找最好的人,实际上应该去找最合适的人。
一个优秀的工程师,不一定是合格的管理者。
招聘面试六问单选题1.招聘中的首要问题是:回答:正确1. A 考察应聘者的专业知识掌握能力2. B 考察应聘者的企业状况了解程度3. C 考察应聘者的企业定位认识情况4. D 考察应聘者的企业文化适应性2.结构化面试的缺点不包括:回答:正确1. A 谈话方式过于程式化2. B 难以随机应变3. C 对所有应聘者均按同一标准进行4. D 所收集的信息的范围受限制3.下面对“行为式问题”理解不正确的是:回答:正确1. A 通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘,了解其行为特征、能力水平及素质状况2. B 其目的是通过过去的行为表现,判断其是否具备相应的工作经验与工作能力3. C 行为包括说话的内容、用字、语气、手势、姿势、面部表情、动作及眼神,即一切可被观察的反应4. D 管理者在询问应征者时,范围可包括一些个人感受、情绪或价值取向4.面试时提压迫(压力)式问题的目的是:回答:正确1. A 确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
2. B 测试应聘者的表达能力3. C 面临强势应聘者需要达到控场目标4. D 可用于测谎5.面试时电话预约,要注意的事项不包括:回答:正确1. A 确定候选人的最新状况和意愿,以便于招聘主管进一步筛选出合适人选安排面对面面试2. B 面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料,想好需要提问的内容3. C 以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息,有利于做出更准确的选拔决定4. D 接通电话后先做简单的说明和自我介绍,再询问候选人是否方便接电话,如不方便,则与其预约时间,但间隔不要太短6.面试的行政安排的内容不包括:回答:正确1. A 将已接受面谈的应试者与未接受者在一起2. B 应试者向谁报到3. C 公司联络电话4. D 重申应试者应聘的岗位名称7.面试官要意识到应聘资料有可能被包装过,应该特别注意:回答:正确1. A 分析材料的全面性2. B 用试探法询问学历的高低3. C 用求证法询问专业外课程4. D 对材料描述的重要信息应通过询问进行程度、准确性及质量水平的确定8.采用关键事件法进行岗位分析时应注意的问题不包括:回答:正确1. A 关键事件的数量应足够说明问题2. B 调查期限不宜过长3. C 正反两方面的事件都要兼顾,不得偏颇4. D 事件数目不能太少9.简历重点筛选参考依据重中之重的是:_____。
【人力资源管理课程资料】招聘面试经典六问及实施技巧学习导航经过学习本课程,你将能够:● 熟知招聘面试的几种经典问法;● 了解行为式问题的深度挖掘技巧;● 知道压迫式问题的适用状况;● 把握招聘面试的施行技巧。
招聘面试经典六问及施行技巧一、引进式问题1.引进式问题的寓意界说引进式问题,即面试人经过问询应聘者熟悉的简略问题,切入面试论题,获取应聘者的基本信息。
一些对专业或职位观念的问题也归于此类问题。
意图引进式问题的意图是建立超卓的面试气氛,有助于面试人员获取应聘者的开始信息,以供后续挖掘。
2.引进式问题的例子引进式问题的例子,首要包含:第一,你介绍一下自己的利益和缺乏。
面试人员的这个问题,大多是为了了解应聘者的状况,以便选用时更好地组织工作,也能够看出应聘者对自己是否有正确的点评。
第二,你在校园学了哪些课程,哪些科目与所申请的工作有关。
第三,请介绍一下你的喜爱和专长。
第四,请谈一下你对应聘职位的了解。
二、行为式问题1.行为式问题的寓意界说行为式问题,即经过对应聘者实践工作案例或参加活动的问询和挖掘,了解其行为特征、才华水平及本质状况。
意图行为式问题的意图是经过以前的行为表现,判别应聘者是否具有相应的工作经历与工作才华,以及相关的剖析问题、处理问题的归纳才华,据此断定应聘者的才华与方针职位要求的匹配度。
2.STAR深度挖掘技巧Situation:现象现象,即了解应聘者取得工作成果的背景,经过不断发问,能够全面了解该应聘者取得优异成果的条件,能够知道其所取得的成果有多少是与个人有关的。
Task:使命使命,即其时的工作要干什么。
经过了解应聘者的工作使命,每项使命的详细内容,能够了解他的工作经历和工作经历,以供认他所从事的工作与取得的经历,是否适合现在空缺的职位。
Action:行为行为,即为抵达方针选用的行为。
了解应聘者为完毕使命所选用的行为,能够进一步了解他的工作方法、思维方法和行为方法。
Result:效果效果,即完毕的方针,最终的效果怎样。
招聘面试六问第一讲招聘管理与招聘规划(上)1.前言2.当前人才招聘面临的挑战3.招聘失败的原因分析第二讲招聘管理与招聘规划(下)1.重视企业内部招聘2.招聘规划管理3.招聘广告管理4.招聘现场管理第三讲结构化面试的流程1.结构化面试的结构性2.行为逻辑面试的流程3.行为逻辑面试的核心第四讲明确招人的标准(上)1.米格-25效应2.招聘的六维度3.如何通过职位分析来确定招聘维度4.如何通过能力素质模型确定招聘维度第五讲明确招人的标准(下)1.如何分析招聘岗位的关键事件2.如何制定面试维度表3.如何筛选与分析简历第六讲面试经典问题类别及实施技巧(上)1.引入式问题2.行为式问题第七讲面试经典问题类别及实施技巧(中)1.智力应变式问题2.动机式问题第八讲面试经典问题类别及实施技巧(下)1.虚拟情境式问题2.压迫式问题第九讲招聘面试的其他技巧(上)1.面试要给应聘者多大的压力2.案例:宝洁公司的面试八问3.应聘者的自我认知4.校园招聘的实施重点第十讲招聘面试的其他技巧(下)1.小组讨论2.案例分析3. 小组竞赛4. 主题演讲5. 团队活动第十一讲招聘过程控制与招聘评估(上)1.面试过程不同阶段的控制重点2.面试人有效倾听的技巧3.如何识破应聘者的谎言4.如何避免应聘材料的误导5.如何避免面试误区第十二讲招聘过程控制与招聘评估(下)1.如何做好面试记录2.如何做好招聘评估3. 如何提高招聘工作的命中率4.课程小结第一讲招聘管理与招聘规划(上)当前人才招聘面临的挑战(一)合适人选难寻对企业而言,没有什么比寻找最合适某个职位的人才,并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因,如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等,都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才,不仅关系到企业后备人才的储备,而且影响到企业的稳定运行。