基本公关礼仪知识

公共关系礼仪第十二章公共关系礼仪概述第一节一、礼仪与公共关系礼仪所谓礼仪就是人们在各种社会交往中为了互相尊重，在言谈举止等各方面约定俗成的，共同认可的规范、程序。

所谓公共关系礼仪，就是社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的良好形象，在开展公共关系活动中所遵循的尊重公众、讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。

二、公共关系礼仪的作用1.有助于公共关系人员树立良好形象，协调人际关系。

2.有助于促进社会风气，推动社会文明的发展。

3.有助于公共关系人员培养和提高个人素质与修养。

三、礼仪的原则第一、遵守第二、自律第三、敬人第四、宽容第五、平等第六、从俗第七、真诚第八、适度第九、沟通第十、互动仪容礼仪第二节面容清洁。

早晚要洗脸，掌握正确的洗脸方法。

口腔清洁。

牙齿洁白，口腔无味。

坚持早晚刷牙，最好饭后三分钟内刷牙。

鼻腔清洁。

不要随便吸鼻子，挖鼻孔。

头发清洁。

要勤于洗发，一般一周1-2次。

要勤于梳理，早晚梳头，每次20-50次。

要常修剪头发，男士最好每月一次，女士视情况而定。

发型要与工作相适应。

手的清洁。

随时清洁双手，常修剪指甲，一般涉外活动不要涂有色指甲油。

仪容卫生化妆的礼仪要求化妆的浓、淡视时间、场合而定。

白天是人们工作的时候，宜化淡妆。

晚宴妆、舞会妆可以浓艳些。

不在他人面前化妆。

不非议他人的化妆。

由于民族、文化传统不同，肤色的差异以及个人审美的不同，每个人的化妆不可能都一样。

美国一些老太太喜欢把脚趾涂得大红，东南涯亚一些国家的妇女喜欢吃槟榔，因而把牙齿染成黑色。

不借用他人的化妆品化妆时不妨碍他人男士施妆勿露妆痕服饰礼仪第三节（一）着装与佩带饰物的原则1、和谐得体的原则。

所谓和谐得体，是指人们的服饰必须与自己的年龄、形体、肤色、脸形相协调。

只有充分地认识与考虑自身的具体条件，一切从实际出发来进行穿着打扮，才能真正达到扬长避短、美化自己的目的。

2、TPO原则TPO是英语时间、地点与目的这三个单词的第一个字母，TPO原则要求人们着装十要充分考虑以下三个因素：穿着服装的时间，节令（T）；到哪儿去，即场合（P）；和谁见面，干什么事，要达到什么目的（O），等。

公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。

有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。

然后才能打算怎样对待他。

国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。

和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。

这是敬重别人，另外要讲法规，比如接受名片，接受名片时如何做才是敬重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。

要是没有也要比较委婉地回答，可以告知对方，没带或用完了。

商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。

商务交往与公共关系之二??擅长表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达肯定的内容，内容借助于形式来表现。

对人家好，不擅长表达或表达不好都不行，表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。

双排座轿车那个座位是上座。

标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。

吃饭、乘车都是这样。

社交场合不同上座位置不同，仆人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

管理三段论法：一是把你想到的写下来。

二是根据你写下来的去做；三是把做过的事情登记来。

你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们争论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。

穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三肯定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。

这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必需要拆掉，其次个禁忌袜子的问题，袜子颜色、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法消失问题，主要是质地和颜色的要求。

一、仪态礼仪（一）站姿：1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。

3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、站姿的禁忌1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。

3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。

4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。

（二）坐姿礼仪：1、坐姿要点：（坐如钟）端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。

2、坐姿的禁忌：（1）不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。

（2）双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。

3）不可将整个人堆入沙发里。

女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。

（4）双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。

（三）行走礼仪：1、行如风来形容轻快自然的步态。

2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。

3、基本行姿：(1)头正 (2) 肩平 (3) 躯挺 (4) 步位直（5）步幅适度（6）步速平稳（7）膝盖朝前4、男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。

女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。

5、行姿禁忌：（1）方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。

（2）摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀（3）瞻前顾后，左顾右盼（4）速度多变，忽快忽慢(5) 脚蹭地面，发出声响(6) 忌内八字和外八字步伐（四）蹲姿：1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿3、注意纠正不良蹲姿：（1）不要突然下蹲（2）不要有弯腰、臀部向后撅起的动作（3）不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下（4）不要两腿叉开平衡下蹲（五）手势：手势原则：手势明确、面带微笑、目光与对方交流，态度恭敬而友好。

一．公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。

由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外一．公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。

由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。

(一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。

(二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。

应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

(三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。

特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

(五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

(六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。

虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

(八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

二．使用电话时的礼仪要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。

公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。

如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。

第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。

如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。

首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。

其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。

适当的化妆。

在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。

但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。

合适的穿衣打扮。

作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。

公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。

社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。

休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。

公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。

第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。

公关礼仪基础知识人处在现代社会当中，就不可避免的会要进行公关活动，特别是那些公关公司，与政府部门打交道的企事业单位。

今天小编为你整理了公关礼仪基础知识，欢迎阅读。

公关礼仪基础知识一、塑造形象：是现代社会社交礼仪的第一职能，包括塑造个人的形象与组织的形象两个方面。

二、沟通信息：是现代社会社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。

其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。

以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。

真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。

公关礼仪的原则一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。

;其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。

三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

简述公关礼仪的基本原则。

公关礼仪是一种社会礼仪，涉及广泛的行为准则，尤其是与公共人际交往有关的行为准则，它的内容和要求都比较严格，因此，想要正确地做出礼仪表现，就要掌握相关的礼仪原则，以下是公关礼仪的基本原则。

一、尊重他人要尊重他人，在实践公关礼仪过程中，一定要做到言行一致，切忌表里不一，对待对方要以礼相见，不要以怠慢对待，也不要曲解对方的意思，这样才能体现尊重他人的态度。

二、说话礼貌、姿态谦和在实践公关礼仪过程中，要使用客气的语言，说话要有礼貌，姿态谦和，千万不要勉强。

更不要夸大，只要诚实的向对方表示自己的真实持见，不要拐弯抹角。

三、友善相处公关礼仪实践过程中，要做到友善相处，与他人交流过程中，要注意见面礼仪，问候礼仪，道别礼仪等等，要做到和颜悦色，让他人感受到你的友善相处。

四、谨慎回答在实践公关礼仪过程中，谨慎回答是很重要的原则，尤其是在和上级或对方交流时，要注意言行，避免一句话就把对方误解，更不能明确表达违背公司的利益的观点。

五、不留遗憾在实践公关礼仪过程中，要尽可能的为对方留下好印象，这样才能拉近双方的交往关系，为了达到这个目的，可以适当积极表达自己的思想，不要只局限于面部表情，而应尽量说出对对方有利的事。

六、尽量与对方有所深入要尽量与对方有所深入，尤其是在实践公关礼仪过程中，一定要把一次有效的交流当作一次交朋友的机会，多讨论一些有关职业发展，思想观念等等的问题，既能增进友谊，又能向对方表示诚意。

总之，公关礼仪是一种社会礼仪，在实行公关礼仪过程中，我们应当牢记基本原则，如尊重他人、说话礼貌、姿态谦和、友善相处、谨慎回答、不留遗憾等等，只有做到这些原则，才能在实践公关礼仪时，真正拉近彼此的距离，增进双方的了解。

公关招待礼仪知识1、接听电话礼仪语气平易，礼貌问候 ; 仔细聆听，真挚沟通 ;清楚内容，正确记录 ; 灵巧应答，干脆利落。

2、介绍礼仪属于交际场合的介绍有两种：即为别人做介绍和自我介绍。

为别人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

掌握介绍的先后次序：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人; 先将男士介绍给女士 ; 先将晚辈介绍给尊长 ; 先将未婚者介绍给已婚者; 先将客人介绍给主人 ; 先将非官方人事介绍给官方人士; 先将个人介绍给集体，如个人身份和地位显然高于集体，应将集体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致谢，再说明自己的姓名和身份，能够同时递上名片。

自我介绍时要掌握分寸，既可是分自谦，也不夸张其词。

3、介绍礼仪到办公室来的客人与领导会面，往常由办公室的工作人员介绍、介绍。

在指引客人去领导办公室的路程中，工作人员要走在客人左前方数步远的地点，忌把背影留给客人。

在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，能够随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大体状况。

在进领导办公室以前，要先轻轻敲门，获得同意后方可进入，切不行贸然闯进，敲门时应用手指关节轻叩，不行使劲拍打。

进入房间后，应先向领导点头致谢，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手表示，但不行用手指指着对方。

介绍的次序一般是把身份低、年龄轻的介绍给身份高、年龄大的 ; 把男同志介绍给女同志 ; 假如有好几位客人同时来访，就要依据职务的高低，按次序介绍。

介绍完成走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应转身轻轻把门带上。

4、握手礼仪握手次序依据尊者为先的原则。

在正式场合，以上司先伸手为礼 ; 在平时生活中，以尊长、女士、已婚者先伸手为礼 ; 在交际场合，以先到者先伸手为礼 ; 在招待来客时，以主人先伸手为礼 ; 客人告别时，以客人先伸手为礼。

5、接送名片礼仪名片的递送。

互换名片的次序一般是：先客后主，先低后高。

当与多人互换名片刻，应依据职位高低的次序，或是由近及远，挨次进行，切勿跳跃式地进行，免得对方误以为有薄此厚彼之感。

公关服务礼仪是一种用于维护和促进组织与公众之间关系的规范和准则。

以下是一些关键的公关服务礼仪：接听电话礼仪：接听电话是公关工作中最常见的一种沟通方式。

在接听电话时，应该注意语气、语调和语速，同时保持积极的态度和专业的形象。

在通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并及时回应。

介绍礼仪：介绍是公关活动中必不可少的一个环节。

在介绍时，应该按照一定的顺序进行，通常先介绍职位低的人给职位高的人，先介绍男士给女士，先介绍晚辈给长辈等。

在介绍时应该使用恰当的语言和手势，以表现出尊重和友善的态度。

握手礼仪：握手是一种常见的身体语言，可以传达出友好、尊重和合作的态度。

在握手时，应该主动伸出手，与对方的手部接触时应该用适当的力度和时间，同时要保持眼神交流。

名片礼仪：名片是一种重要的交流工具，可以用来交换个人信息和联系方式。

在递送名片时，应该将名片正面朝向对方，同时用双手递送。

在接受名片时，应该认真阅读上面的信息，并妥善保存。

接待礼仪：接待是公关活动中必不可少的一个环节。

在接待时，应该注意礼仪和程序，包括迎宾、引导、安排座位、提供饮料和食物等。

在接待时应该根据客人的需求和喜好来安排，同时要保持热情和专业的态度。

会议礼仪：会议是公关活动中常见的一种形式。

在会议中，应该注意会议的议程和程序，同时遵守会议的礼仪和规则。

在发言时要保持清晰、简练和有条理的语言表达，同时要注意与其他与会者的互动和交流。

礼品赠送礼仪：礼品赠送是一种常见的公关手段。

在选择礼品时应该考虑其价值、意义和实用性，同时要符合接受者的品味和文化背景。

在赠送礼品时应该用适当的语言和方式表达出友好和尊重的态度。

总之，公关服务礼仪是一种重要的公关手段，可以帮助组织维护和促进与公众之间的关系，增强组织的形象和声誉。

遵守公关服务礼仪规则和规范，可以表现出尊重、友善和专业态度，促进组织与公众之间的沟通和交流。

公关人员基本礼仪公关人员礼仪常识【公关人员基本礼仪】一、礼仪的含义：1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳)3、约定俗成的习惯、普遍认可4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。

(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。

爱是教育的基础)5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关二、什么是公关礼仪(公共关系礼仪：为搞好公共关系应有的礼仪)?指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。

现代礼仪基本源于“三礼”，留传至今三、公关礼仪的本质与基本原则本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。

四项基本原则：1、尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。

尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。

2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。

诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。

4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。

简述公关礼仪的基本原则。

公关礼仪，又称公共关系礼仪，是指在社会的公共场合遵守的礼节准则和规范。

要想做好公关工作，除了要懂得国际和文化关系外，还要懂得礼仪、习俗、风俗等等。

礼仪有其严格的原则和遵循，它起到了引导、礼貌、尊重等作用，进而维护社会的正常秩序，消除误会，增进两个人之间的文化情谊。

公关礼仪的基本原则包括：
一、诚实守信。

公关礼仪的根本是诚实守信，倡导讲真话，遵守承诺，不把私人利益放在社会利益之上，不虚假陈述，不欺骗他人。

二、尊重他人。

公关礼仪应该表现出尊重他人、恭敬他人、尊重他人的尊严，留给他人尊重和信任，关心他人，宽厚待人。

三、遵守社会公德。

公关礼仪应当首先遵守社会公德，不危害社会公共利益，不损害公众利益，不支持不诚实的行为或非正当的行为，不擅自投机取巧，保护合法的权利。

四、保持文明礼貌。

公关礼仪应礼貌待客、文明礼貌，要端正仪态，在社会场合说有礼貌的话，保持文明的表现，遵守交流的礼仪。

五、树立良好的形象。

公关礼仪应该让自己穿着得体，礼貌待人，树立良好的形象，给人留下友好的印象，表现出自己的文明素养。

六、及时履行义务。

公关礼仪要及时履行义务，不会拖拉、不会拖延，不做不合理的要求，不受其他人的左右，实事求是，不会放弃责任。

这就是关于公关礼仪的基本原则，公关职业者在工作中要牢记这
些原则，以此树立良好的形象，保证社会文明的发展。

公关礼仪基本内容
公关礼仪是指在商务和社交场合中，为了维护形象和建立良好的人际关系而需要遵循的一系列行为准则和规范。

以下是公关礼仪的基本内容：
1. 仪态端正：保持良好的仪表形象，注重穿着整洁、干净，符合场合的要求。

注意姿势端正、微笑待人，传递出自信、亲和的形象。

2. 礼貌待人：尊重他人，注重礼节。

打招呼时使用适当的称呼，如先生、女士等，注意礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。

避免随意打断他人讲话，尊重对方的发言权。

3. 注意言谈举止：言辞文雅，谈吐得体。

避免使用粗俗、冒犯或不适当的语言。

保持适度的声音和语速，避免过于喧哗或咆哮。

避免咀嚼口香糖、吃东西或喧哗行为，以免干扰他人。

4. 注意肢体语言：肢体语言也是沟通的一种方式，要注意自己的肢体语言给他人传达的信息。

保持自然、开放的姿势，避免交叉手臂或者傲慢的姿态。

与他人交流时，保持适度的眼神接触，表达出真诚和尊重。

5. 用餐礼仪：在商务餐或社交场合的用餐时，遵守基本的用餐礼仪。

使用正确的餐具，遵循先外后内的原则。

不大声喧哗、用餐过程中不说话、不张开口嚼食物。

尊重他人，避免盗用他人的餐具或食物。

6. 注意手机礼仪：在公共场合，要注意手机使用礼仪。

避免在重要会议、商务谈判或正式活动中频繁使用手机，以免给人留下不专注或不尊重的印象。

遵循场合的规定，将手机调至静音或振动模式。

7. 注意电子邮件和书信礼仪：在书写电子邮件或书信时，要注意用词得体，文笔流畅。

注意称谓和结尾语，使用适当的礼貌用语。

及时回复邮件或书信，表达尊重和关注。

公关小姐接待礼仪应该注意什么
1、站着等人的时候要把身体的重心放在一只脚上，另外一只脚则微曲，并且要拿出精神来，不要使自己弯腰曲背，另外，还要注意被等的人可能来的方向，如果你不介意地东张西望，被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳，那是不太礼貌的；
2、提手袋的时候要挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大；
3、拾东西的时候无论是穿裙子或长裤，拾东西时，不可仅把腰弯下，而把屁股翘得高高的，应该把两膝尽量并拢再蹲下，才会显得文雅美观；
4、握手的时候：眼睛和善的望着对方的眼睛，身体微微向前倾，右手自然地轻轻握住对方的手片刻，如果手上有东西，不要挂在肘弯上，而应用左手拿住；
5、坐下的时候：背部贴在椅背上，如果坐的是很深的沙发，则要尽量往里坐，但以腿能安定(不易摇晃)为原则，双膝应并拢，向左或向右微倾，在公共场所，不可将鞋子随便脱下；
6、站起来的瞬间：如去拜访朋友，在离开的时候，突然像弹簧似的一跃而起，那是很不文雅的，在起立之前，应先左手轻轻地扶住椅把，一只脚往后放，然后徐徐起立。

公关礼仪基本知识基本公关礼仪礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，那么最基本的公关礼仪你知道吗？下面是我为大家整理的基本公关礼仪，希望能够帮到大家哦!基本公关礼仪仪表礼仪一、仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。

在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。

穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。

相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。

由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。

同时它又是一种文化的体现。

(一)我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。

而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。

对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。

职业的差异对于仪表的协调也非常重要。

比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。

当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。

(二)我们的仪表应注意色彩的搭配暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可*的感觉，是最常见的工作服装用色。

在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。

(三)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。

二、着装的原则规范(一)成功的着装服装不是一种没有生命的遮羞布。

它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人我是不是有能力我是不是重视工作我是否合群“旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。