0528《管理学》期末在线考试指导一、考试说明本课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。
考试题型如下：1、判断题共20小题，每小题1分，共20分；2、单项选择题共20小题，每小题2分，共40分；3、多项选择题共20小题，每小题2分，共40分。
二、重点复习内容第1章管理学导论一、什么是管理？管理是确定如何最好地使用一个企业的资源去生产产品或提供服务的过程。
一个企业的资源包括员工、设备和资金。
二、管理层次高管理层、中管理层、低管理层三、管理过程1、管理的五个基本职能及其主要含义（1）计划职能：是指确定组织未来一个时期要达到的目标和实现目标的途径。
（2）组织职能：分类组合、划分部门和授权活动。
（3）人事职能：确定所需要的人力资源，选聘、培训与开发人力资源。
（4）领导职能：指导和沟通人际行为，以实现组织目标。
（5）控制职能：比较和衡量绩效，确定偏差原因，采取纠正措施。
2、管理者角色大多数管理角色可以分成三大类：人际关系角色，信息角色和决策角色。
3、管理技能（1）概念技能（2）人际关系技能（3）技术技能第2章管理学的发展一、科学管理理论的含义泰罗——科学管理之父。
在几十年的管理试验和研究中，做了许多开拓性工作，他把科学的方法应用到管理中，对管理原理和原则作了系统化的阐述，为现代管理理论的形成做出了重要贡献。
泰罗思想的核心，是他把科学管理理论看作是对劳资双方都有益的：在既定的时间内，管理者不需要进行额外的投入就能够得到更多的劳动量；员工则能够生产更多的产品，并因此得到更多的报酬。
简而言之，泰罗和其他科学管理理论的先驱们相信，员工能够通过与他们的绩效有关的经济奖励进行激励。
二、法约尔的14条管理原则；1.工作分工：有关工作专业化方面的概念；2.职权：正式的（岗位的）权力和个人权力；3.纪律：雇员遵守和尊重的基础；4.统一指挥：每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令；5.统一领导：每一组具有统一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行；6.个人利益服从整体利益：任何雇员个人的利益，不应当置于组织的整体利益之上；7.报酬：依赖于多种要素的薪酬支付模式；8.集中：所需要的集中化程度依赖于具体情况和正式沟通渠道；9.等级链（直线职权）：显示了直线职权的路径和正式的沟通渠道；10.秩序：人和物应当在恰当的时间处在恰当的位置上；11.公平：源于和蔼和公平；12.人员的稳定：应当提供有规则的人事计划；13.首创精神：尽最大努力激发雇员的热情和调动雇员的积极性；14.团结精神：强调在组织中建立起和谐和团结。
