1. 背景
2005年11月28到12月4日，我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中，我收获颇多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。
2. 项目管理的理论
项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。
2.1 项目管理的主思路
项目->特征->策略->流程->工具技术
项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力；因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细；进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力；同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略；为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理…
2.2 项目管理的知识体系
所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。
PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购；把项目划分成4大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾；并确定了39个管理
过程（PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个）；每个过程都是一组ITO（I：输入，T：技术和工具，O：输出）。PMBOK 2000版的知识领域与过程组：
过程组实
施领域
启动计划执行控制收尾
项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更
控制
项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证
范围变更
控制
项目时间管理活动定义活动排序
活动历时估计进度
安排
进度计划
控制
项目成本管理资源计划编制成本
估计成本预算
成本控制
项目质量管
理
质量计划编制质量保证质量控制
项目人力资源管理组织计划编制人员
获取
队伍开发
项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况
报告
管理收
尾
项目风险管理风险计划编制风险
识别定性分析分析
定量风险分析风险
应对计划编制
风险监督
和控制
项目采购管理采购计划编制询价计划编
制询价供货方选择合同管理
2.3 项目管理的现在
1）现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化：
● 管理层次由金字塔向扁平化转变；
项目成功的主要衡量标准是客户满意；
而项目管理成功的标准不但要客户满意，并且要在资源约束下完成产品。
2.5 项目过程管理
● 项目管理过程一般归纳为5个过程组：启动、计划、执行（实施）、控制、收尾。
● 项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属于下列两类主要过程的一种：
◎项目管理过程，它关心描述和组织项目的各项工作。
◎面向产品过程，它关心具体描述和创造项目产品。
● 项目的生命期
◎通用的划分为四个阶段：启动、计划、执行与控制、收尾。
◎不同的项目类型则可具体化为不同的阶段。
● 项目管理七要素模型：
● 启动阶段的工作
◎明确项目的环境和约束。
◎明确项目的目标和范围界定。
◎对候选项目进行可行性分析。
◎选定项目。
● 项目立项结束的标志
◎项目章程（Project Charter）的编制。
项目章程时正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生地产品或服务特征、以及所要满足商业需求的简单描述。当项目在合同情况下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。
◎项目经理的任命。
项目经理应尽可能早地被任命。
● 计划阶段的工作
◎界定项目目标并分解为一系列的活动。
◎明确主要活动之间的相关性，据此排出网络计划图。
◎对各个活动花费的时间和费用进行估算，据此制定进度计划和费用计划。
◎制定项目团队的组织结构和沟通计划。
◎制定项目的质量保证计划。
◎制定项目的风险管理规划。
● 计划的涵义
◎计划是提前决定一组任务的顺序和关系，从而达到一个目标。
◎计划对项目而言就是考虑和记录需要做什么。
◎计划就是决定谁来做什么，在何时以及采用何种方式达到一定的目标。
● 执行和控制阶段的工作
◎组织、实施项目。
◎跟踪、记录项目执行中的进度、成本以及范围变更等信息。
◎将收集到的信息与项目开初原定计划进行比较。
◎对项目的偏差和变更进行控制。
● 变更的控制：
◎每一次变更都必须遵循同样的程序，即相同的文字报告，相同的管理办法，相同的授权过程。
◎必须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术要求的影响。
◎一但批准进行变更，项目组必须设定一个程序执行变更。
◎在充分估计一个变更的影响之后，必须谨慎执行，并且使其保持在限定的数据之下以避免项目进度和成本的外溢。
● 收尾阶段的工作
◎对项目的结果进行计量并评价，总结经验教训。
◎将项目结果移交给用户。
◎项目人员安置。
2.6 项目整体管理
整体管理的主要内容：
◎工期与成本的平衡。
◎项目工期与质量的平衡。
◎项目成本与质量的平衡。
