度假村(酒店)房间卫生检查程序和标准
度假村（酒店）房间卫生检查程序和标准
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主题：房间卫生检查程序和标准
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一、程序
1、总要求
2、清洁卫生标准
3、房门
4、衣柜
5、行李柜
6、电视柜、酒水柜
7、梳妆台
8、阳台9、茶几10、壁画11、睡床12、天花13、地毯14、墙纸15、卫生间
二、标准
(一)总要求：眼看到的地方无污渍，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。检查好的房间要马上更改房态。
(二)客房清洁的卫生标准应做到”十无”、”六净”、”两消毒”、”一干净”
1、”十无”
①天花板墙角无蜘蛛网
②地毯（地面）干净无杂物
③楼面整洁无害虫（老鼠、蚊子、蟑螂、苍蝇、臭虫、蚂蚁）
④玻璃灯具明亮无积尘
⑤布草洁白无破烂
⑥茶具、杯具消毒无污痕
⑦铜器、银器光亮无锈污
⑧家具设备整洁无残缺
⑨墙纸干净无污渍
⑩卫生间清洁无异味
2、”六净”
①四壁净（包括墙壁、护墙板）
②地面净（包括床下、沙发茶几下、行李架和写字台下）
③家具净（包括壁柜、行李架、写字台、椅子、镱子、沙发、茶几、控制柜）
④床上净（包括褥垫、床单、枕套、毛毯、丝棉被、枕芯、床罩）
⑤物品净（包括暖瓶、茶具、冷水具、烟具、漱口用具和其他供应品）
⑥卫生用具净（包括”三缸”）
3、两消毒
①茶具饮具消毒
②卫生间洁具消毒
4、一干净
①由员工个人卫生干净
(三)房门
1、门铃声是否正常，按钮是否正常，DND灯是否正常。
2、门号牌有无松动，字迹是否清晰。
3、门锁开启是否正常，保险舌有无失灵。
4、门活项，门鼓是否正常。
5、防盗扣会不会松动。
6、门有无裂缝，脱漆现象。
7、门框有无积尘。
8、入口灯是否正常。
(四)衣柜
1、衣架有无破损，有无放好，数量是否正确。
2、防毒面具是否完好。
3、保险箱是否正常，保险箱说明是否干净、整洁。
4、衣柜门开关是否正常，拉手有无破损。
5、浴袍有无按标准挂好。
6、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐叠放。
7、鞋抽、衣刷是否干净，位置是否正确。
8、鞋篮、免费擦鞋说明有无按要求摆放，是否干净。
9、衣柜门、挂衣杆、柜板等是否干净。
(五)行李柜
1、抽屉拉动是否顺畅。
2、木板和柜脚有无污迹。
3、柜身有无掉漆现象。
(六)电视柜、酒水柜
1、电视节目指南有无折皱、破损、污渍、字渍、录像表是否正确。
2、遥控器有无按标准摆放，能否正常使用。
3、视柜有无脱漆、破损、掉漆等。
4、电视机画面是否清晰，有无杂音，频道是否按规定调好，关机前电视频道定在第一频道。
5、电视机音量有无按规定定在第20格上。
6、柜门能正常开关，拉手会不会松动。
7、冰箱、酒水柜内的所有物品是否按标准摆放。
8、各种壶、杯卫生是否达到标准。
9、各种酒水、小食是否补齐。
10、注意检查各种酒水有无过期或被开封。
11、冰箱动作是否正常，有无结霜现象，是否调在第一档。
12、酒水柜玻璃是否洁净。
(七)梳妆台
1、镜面是否洁净，镜框有无脱漆裂缝，镜身有无松动。
2、镜灯是否正常开关动作，灯架有无歪，灯罩正不正，灯罩有无灰尘。
3、梳妆台台面有无破损、刮花、脱漆现象、摆放位置是否正确。
4、抽屉拉动是否畅顺，里面有无杂物，购物袋、电脑线摆放是否正确，数量是否齐全。
5、台脚上有无污迹。
6、梳妆椅摆放位置是否正确。
7、梳妆椅有无破损松动现象。
8、盒纸摆入位置是否正确，盒纸分量是否充足。
9、服务指南摆放位置是否正确。
10、服务指南内信纸、信封、电传纸等是否齐全，有无折皱，破损污迹、字迹，铅笔是否能使用。
11、垃圾桶位置是否正确，垃圾桶、垃圾篓内是否干净，垃圾袋有无套好。
(八)壁画
1、壁画是否牢固，表面的油漆有无脱落。
2、壁画是否干净。
(九)睡床
1、被面是否平整、清洁、无破损、污渍及异味，折口是否达到要求。
2、床单是否平整无污渍无破损。
3、包角是否对称整齐。
4、枕头摆放是否正确，枕袋有无按规定套好，有无破损及污迹。
5、床上有无头发等杂物。
6、床头板是否干净整洁。
7、床头灯架是否稳固，会不会松动，灯罩有无拧紧。
8、床头灯是否能正常开关。
9、床头柜是否洁净，有无掉漆现象。
10、头控制板是否能正常控制各种受控电器。
11、电话能否正常使用，位置有无放好。
12、便
条夹内便条数量是不是刚好五张，铅笔有没有被损坏或写得很短，能否书写，便条夹是否完好无污迹。
13、晚安卡、环保卡摆放位置是否正确，有无破损、脏、皱现象。
14、拖鞋、擦鞋布/擦鞋器数量是否正确，摆放是否正确。
15、电话黄叶有无污迹、破损、皱折，摆放是不正确。
(十)天花
1、四周边角的无裂缝，有无霉点、污渍。
2、烟感器有无松动，破损。
(十一)地毯
1、是否平整无疏松，无折皱，无破损。
2、地毯上有无污渍。
3、床底地毯和床关柜下地毯有无杂物。
4、地毯边角是干净。
(十二)墙纸
1、墙纸上有无霉点或污渍。
2、墙红有无胶落或破损。
3、墙角有无破损。
4、空调口墙壁是否洁净。
