秘书工作案例分析(全)

其他几种选择进行评析。
三、分析 本题的最佳选择是c。 选a肯定是错误的。的确，作为秘书在替上司办私事时，有责任替上司保
密。但是，当总裁问起这件事时，他代表的是整个公司的利益，这件 私事也再是单纯的私事了，所以，作为秘书，于雪不能替马总隐瞒了， 必须向公司的最高领导人说明事情的真相。 选b与选a一样，甚至有过之而无不及。 选d也犯了秘书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反映情况，既不 能掐头去尾，也不能添枝加叶。收礼人也许是歌厅里的小姐，但你不 能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。 选e也是一种逃避责任不实事求是的做法。 选c之所以正确，其理由很简单，那就是如实向上司汇报是其作为秘书的 天职。
这天下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们明年春天最 好还是去新马泰……”胡毅说着，递给秘书一本精致的新马泰旅游小册子。 他的目光清澈纯真，脸上显着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之 中。公司有规定，除非出差，公司外派人员半年之内不得回京探亲，即使过 不惯外地的生活，也必须忍耐。于雪当然知道这些，所以，她感到十分苦恼。 不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬， 面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道！” c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女
性。” d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她
那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。” e、“对马总我似乎不太了解。”
二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对
秘书工作案例分析
郴州高斯贝尔职业学校
主讲：曾海林
第一章 秘书的基本条件
案例1：男朋Hale Waihona Puke Baidu的工作调动 一、背景
公司秘书于雪的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已 到了谈婚论嫁的程度。他俩准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但 由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无 人知晓。
这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添 茶。“最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶 紧派人去顶替王军……”人力资源部的刘经理说。“派市场部胡毅去如 何？他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。“我看可以。”公司总 经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。” 人力资 源部的刘经理马上回答：“行！我们在月底前给胡毅办好调令。”于是 胡毅去香港工作的事就这样定下来了。
选b虽然没有明说调动的事，但它和c与d一样，这几种态度多多少少会引 起胡毅的怀疑；他肯定会追问，如果于雪不说出真相，则有可能影响 双方的感情；如果说出真相，则有可能跳进自己挖的陷阱里去。
选e是一种正确的选择，当然，这也是一种无奈的选择。的确，对于像于 雪这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，特别是结婚关系到一 生的幸福，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，你可以说 它是一种欺骗，甚至是对爱情的背叛。但是，这件事并不是件单纯的 私事，因为于雪是在工作期间知道的，胡毅的调动也属于工作范围。 作为公司的秘书，在权衡工作与私情的时候，必须以工作为重，以公 司的利益为重。从这个角度来看，男秘书女秘书都一样，你不能用性 别袒护自己。也许有人会说胡毅只是个普通的职员，不像上层干部的 人事调动那样，提前泄露消息可能会给公司造成不良后果，何必小题 大作？！在现实生活中，无论哪家公司都不能容忍人事机密的泄露。 秘书，顾名思义，就是要严守秘密。秘书的“秘”就是秘密的“秘”。
根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来 给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴得 几乎有些忘形：“啊！马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢 谢马哥！”总裁问的就是这件事。面对这种情况，于雪应该如何处理？ 现在于雪有这么几种选择：
a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点礼物给他 的老师。
a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 b、到时候再说吧！ c、默默无语。 d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗？ e、好，我俩就去新马泰旅游。
二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对
其他几种选择进行评析。
三、分析
本题的最佳选择是e。
事情是这样的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你 帮我办件事。我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰 柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你 再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在 某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员工 在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上 要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几 百元或者一两千元能买得起的。
作为秘书必须牢记：人事是秘密中的秘密！
本题共记10分。如果找到了最佳选择得4分；如果回答出作为最佳选择的理由得2 分。如果对其他4种选择进行了正确的评析，各得1分。
案例2：老总的隐私 一、背景
公司负责销售的马总年富力强，他的才能和魄力在公司上下都得到了一 致的公认。但在公司内部也不时能听到一些有关他的风流韵事。于雪 是总裁办秘书。这天，公司总裁问于雪：“近来公司好象有人在议论 马总；你常去他的办公室，是不是知道一些这方面的情况？”
选a把胡毅即将调动的事告诉他，他就有可能透露给与自己非常要好的张 三和李四。对于只有工资收入的一般职员来说，人事问题是一个相当 敏感的问题，特别是到香港去，在一般人眼里是份肥差；如果张三李 四知道了胡毅要调到香港去工作的话，那么，事情迟早会传到人力资 源部经理的耳朵里去。调令还没有发，可调动的事已成了公开的秘密， 这对于人力资源部经理来说，肯定是一件恼火的事。于是，他会把胡 毅找去问个究竟。纸是包不住火的，这样胡毅会把自己与于雪的关系 说出来。其结果就可想而知，于雪不仅不能在总经理办公室工作了， 就连饭碗保得住保不住还是一回事……这一切都悔之晚矣！