GBT19001-2016质量管理体系全套文件质量手册程序文件

本手册从颁布之日起执行，要求本公司各部门、全体员工严格贯彻执行。
总经理: 2018 年 12 月 28 日
0.3 公司质量方针和目标颁布令
1.1 公司质量方针 质量稳定、价格合理、服务到位。 本公司最高管理者郑重承诺： 1、 为质量体系运行提供所需的各类资源； 2、 以顾客为中心，识别顾客需求，建立改进质量体系以持续满足顾客需求； 3、 建立公司的质量方针，确定相应的质量目标； 4、 本公司所有活动符合政府的法律要求，符合顾客利益； 5、 定期进行管理评审以确定质量管理体系的有效性和适应性；
6
销售中心 8.2//8.5./8.5.5/9.1.2
7
人事行政部 7.1.2/7.1.6/7.2/7.3/7.4/7.5/9.1.3
8
仓库
8.5.4
9
设备组 7.1.3
0.5 质量手册使用和体系范围说明
第3页
1.1 本手册依据 GB/T19001：2016＆ISO9001:2015《质量管理体系–要求》标准的要求以及 公司的质量方针和质量目标编制，用以指导公司内部与产品质量管理相关的部门和人员从事 与质量相关的活动。 1.2 本手册所规定的质量管理体系要求适用于公司质量管理体系所需的各过程，包括，运行的 策划和控制、产品和服务的要求的识别和确定、产品和服务的设计和开发（不适用）、外部提供 的过程、产品和服务的管控、生产和服务提供的控制、绩效的测量和分析、改进的控制等相应 的过程。 1.3 本手册所规定的质量管理体系要求适用于公司的各职能部门和生产场所，包括人事行政部、 生产部、销售中心、采购部、技术品质部、仓库、管理层 1.4 本手册适用的范围为：注塑产品小家电产品的研发、生产及销售等相关活动 。 1.5 本手册适用于：顾客验厂、认证机构审核、内部审核。
2.3.质量目标的统计方式： 2.3.1 各部门，根据目标分解的规定要求，每月进行统计，年底或半年将数据交付给人事行政
部汇总统计分析。
总经理：
2018 年 12 月 28 日
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质量手册
0.4 公司组织机构图 略
质量体系职能分配表
序号
部门
涉及条款
2.0 公司的质量目标 2.1 公司总质量目标
1、成品批次检验合格率≥97％； 2、顾客满意度达到 90 分以上； 2.2 质量目标分解
生产部： 生产计划按时完成率≥97% 人事行政部：人员培训达成率 100% 销售中心： 顾客满意度达 90 分以上 技术品质部：原材料检验合格率≥96%
成品批次检验合格率≥98% 采购部： 供方产品交付及时率≥97%
风险和机遇的应对控制程序 NO:Q2-002
质量体系变更策划控制程序 NO:Q2-003
7 支持
基础设施控制程序
NO:Q2-004
监视和测量资源控制程序 NO:Q2-005
人力资源控制程序
NO:Q2-006
组织知识控制程序
NO:Q2-007
形成文件的信息控制程序 NO:Q2-008
质量记录控制程序
NO:Q2-009
产品防护控制程序
NO:Q2-017
产品放行控制程序
NO:Q2-018
不合格输出控制程序 NO:Q2-019
9 绩效评价
分析评价控制程序
NO:Q2-020
内部审核控制程序
NO:Q2-021
管理评审控制程序
NO:Q2-022
10 持续改进
持续改进控制程序
NO:Q2-023
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质量手册 第4页
0.6 引用文件、术语和缩写
1.0 引用文件
1.1 ISO9000:2015 《质量管理体系—基础和术语》 1.2 ISO9001:2015 《质量管理体系—要求》
2.0 术语
2.1 本质量手册采用 GB/T19000-2015 idt ISO9000：2015《质量管理体系—基础和术语》。
8 运行
产品和服务要求控制程序 NO:Q2-010
产品应急管理控制程序 NO:Q2-011
设计和开发控制程序 NO:Q2-012
外部提供过程、产品和服务控制程序 NO:Q2-013
生产过程控制程序
NO:Q2-014
标识和可追溯性控制程序 NO:Q2-015
顾客或外部供方财产控制程序 NO:Q2-016
第1页
质量手册 第2页
0.2 颁 布 令
本公司为建立、实施及持续改进质量管理,提高产品质量增强顾客的满意度依据 ISO9001:2015 和 GB/T19001：2016《质量管理体系--要求》标准及本公司生产的产品特点，编 制了本《质量手册》，经认真审核,现予颁布实施。
本手册是公司质量管理的纲领性文件，是质量管理体系运行的准则，公司的所有部门和全体 员工应认真贯彻执行手册中的各项规定，确保为客户提供满意的产品和服务。
2019-1-1 实施
XXX 有 限 公 司 发 布
质量手册
0.1 目 录
0.1 目 录
0.2 颁 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 令
0.3 公司质量方针和目标颁布令
0.4 公司组织机构图
0.5 质量手册使用和体系范围说明
0.6 引用文件、术语和缩写
4 组织环境
组织环境及相关方控制程序 NO:Q2-001
5 领导作用
6 策划
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版本：A/1 编号：QM-01
XXX 有 限 公 司 质量管理体系文件
依据:GB/T19001:2016
GBT19001-2016 质量管理体系全套文件质量手册程序 文件
编 制: 评 审： 批 准：
受控状态： 受 控
2018-12-28 发布
1
总经理 4.1-4.4/5.1-5.3/6.1-6.3/7.1.1/9.1.1/9.3/10.1/10.3
2
管理者代表 5.3/6/8.1/9.2/
3 技术品质部 7.1.5/8.3/8.6/8.7/9.1.1/9.1.3/10.1-10.3
4
生产部 7.1.4/8.5/8.6/
5
采购部 8.4/
3.0 缩写
3.1 ISO9000：“ISO9000：2015 标准”的简称。 3.2 公司：“xxx 有限公司”的简称。
4 公司质量管理体系要求
4 组织环境 4.1 理解公司及其环境
本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公 司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、 国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因 素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条 件。