电大《旅游工作者素质修养》2020-2021期末试题及答案

最新国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并旦每年都在更新。

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《旅游工作者素质修养》题库及答案一一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。

每小题2分，共20 分）1.下列不属于资本主义社会道德的是（）oA.个人主义B.自由博爱平等C.拜金主义D.鄙视劳动和劳动者2.（）是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。

A.礼节B.礼貌C.礼仪D.礼俗3.社会主义道德建设的核心原则是（）。

A.为人民服务B.集体主义C.发展经济D.与世界接轨4.社会公德在结构上具有沿袭性和（）。

A.全民性B.普遍性C.传统性D.基础性5.服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。

下而不属于服务质量的是（）oA•服务的准备工作 B.语言表达和服饰打扮C.产品或商品的性能D.操作的技巧性和工作的效率6.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。

"由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。

钱某的行为违背了（）的职业道德规范。

A. 一视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客至上C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局7.一视同仁、不卑不亢的核心是（）。

A.平等B.宾客至上C.优质服务D.热情友好8.以下不属于“真诚公道、信誉第一"具体要求的是（）。

A.广告宣传、实事求是B.诚实可靠、拾金不味C谦虚谨慎、自尊自强 D.按质论价、收费合理9.（）是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2025期末试题及答案（试卷号：2474）盗传必究一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。

每小题2分, 共20分）1.道德是一种社会意识形态，它由（）所决定。

A.政治关系B.生产关系C.社会经济关系D.道德关系2.下列不属于社会主义职业道德特点的是（）。

A.进步性B.地域性C崇高的目的性D.广泛的适应性3.中国第一家旅行社创办于（）。

A.北京B.广州C.上海D.武汉4.集体主义的义利兼顾的基础层次是对（）的要求。

A.党员干部和先进分子B.工人、农民、知识分子C.广大公民D.全体中国人5.首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是（）。

A.马克思B.恩格斯C.列宁D.斯大林6.（）是调整个人与集体关系的核心议题，在道德规范体系中具有普遍的约束力。

A.道德操行B.道德原则C.职业道德D.社会公德7.旅游业的三大支柱是（）、旅游交通、旅游景点。

A.旅行社B.旅客c.饭店D.导游8.（）是旅游职业道德评价的根本依据。

A.历史与现实的辩证统一B.利益最大化与服务最优化的辩证统一C.合目的性与合规律性的统一D.动机和效果的辩证统一9.（）是职业道德评价的职业标准。

A.阶级利益和人民利益B.旅游职业道德原则和规范c.是否有利于社会生产力的进步与发展D.国家利益10.道德激励功能的内在社会机制主要由若干因素组成，下列选项中不属于其因素的是（）。

A.自豪感B.成就感C.认同感D.荣誉感二、判断正误题（正确的命题请在括号里划错误的命题请在括号里划“X”。

每小题2分.共20 分）11.利己主义的类型有极端利己主义、集团利己主义、绝对平均主义的利己主义、合理利己主义。

（J ）12.职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，动机和效果任何条件下都可以相互转换。

（X ）13.影响团结协作的因素有本位主义太重、缺乏体谅与尊重、员工训练不够、缺乏说话技巧。

2021学年第一学期期末考试《旅游工作者素质修养》试题一、单选题（题数：20，共40.0 分）1（）的道德境界具有普遍性。

A、损人利己B、合理利己主义C、先公后私D、无私奉献正确答案： B2一种最基本也是高尚的道德情感就是（）。

它是以公正、平等为前提的。

A、义务感B、良心感C、正义感D、荣誉感正确答案： C3（）是职业道德产生的社会基础。

A、社会公德B、风俗习惯C、社会生产D、人类职业生活正确答案： D4旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的（）。

A、行业性B、广泛性C、深刻性D、实践性正确答案： D5甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。

钱某的行为违背了（）的职业道德规范。

A、一视同仁、不卑不亢B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局正确答案： D6工作中，同事之间、部门之间，上下级之间，要相互理解，相互支持，积极合作，共同实现优质服务。

这就是集体主义中的（）。

A、组织纪律观念B、严于律已精神C、团结协作精神D、勇于创新精神正确答案： C7（）是一切职业道德最基本的道德原则。

A、为人民服务B、集体主义C、热爱本职工作D、诚实守信正确答案： C8下列不属于封建社会道德的是（）。

A、忠孝B、金钱万能C、轻视劳动者D、男尊女卑正确答案： B9集体主义的义利兼顾的基础层次是对（）的要求。

A、党员干部和先进分子B、工人农民知识分子C、广大公民D、全体中国人正确答案： C10社会主义的基本道德规范是（）。

A、个人主义B、自由、平等、博爱C、拜金主义D、敬业奉献正确答案： D11首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是（）。

A、马克思B、恩格斯C、列宁D、斯大林正确答案： D12社会主义道德体系以（）为核心。

A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信正确答案： C13一个人的自我调节能力就是（）。

2021年7月中央电大专科《旅游工作者素质修养》期末考试题及答案说明：试卷号：2474课程代码：01043适用专业及学历层次：旅游（酒店管理方向、旅游管理方向）；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1.(A)的道德是人类道德发展的开端。

A．原始社会 B．奴隶社会C．封建社会 D．资本主义社会2．社会主义道德体系以(C)为核心。

A．集体主义 B．爱国主义C．为人民服务 D．诚实守信3．职业道德产生的社会基础是(D)。

A．社会公德 B．风俗习惯C．社会生产D．人类职业生活4. 1923年，中国第一家旅行社创办于(C)。

A．北京 B．广州C．上海 D．武汉5．职业道德最基本的道德原则是(C)。

A．为人民服务 B．集体主义C．热爱本职工作 D．诚实守信6．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。

下面不属于服务质量的是(B)。

A．服务的准备工作 B．服装服饰等C．产品或商品的性能 D．操作的技巧性7．“按质论价、收费合理”是(D)这一职业道德规范的具体要求。

A．热情友好、宾客至上 B．不卑不亢、一视同仁C．钻研业务、提高技能D．真诚公道、信誉第一8．动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的(A)所决定的。

A．利益需求 B．兴趣爱好C．内心欲望 D．美好理想9．旅游行业从业人员发自内心的对本行业职业道德原则、规范体系的真诚信奉和自觉履行职业道德义务的责任心就是(A)。

A．内心信念 B．业界良心C．职业道德 D．职业要求10. 一种最基本也是高尚的道德情感就是(C)。

它是以公正、平等为前提的。

A．义务感 B．良心感C．正义感 D．荣誉感二、多项选择题11.道德激励功能的外在社会机制主要由(ABD)等因素组成。

A．道德理想 B．道德榜样C．道德认同 D．道德监督12.社会主义社会的基本道德规范包括(ABCD)。

A．爱国守法 B．明礼诚信C．团结友善 D．勤俭自强13.职业道德主要由(AB)复合而成。

最新国家开放大学电大《旅游工作者素质修养》期末题库及答案
考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。

《旅游工作者素质修养》题库及答案一
一、名词解释(每小题5分。

共计20分)
1．道德意志
2．严于职守
3．职业活动效果
4．理想人格
二、单项选择题(从下列每小题的四个选择中。

选择一个正确的。

并将其序号字母填入题后的括号里。

每小题2分，共20分)
1．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。

A．礼节 B．礼貌
C．礼仪 D．礼俗
2．社会公德在内容上具有全民性和( )。

A．广泛性 B．普遍性
C．传统性 D．基础性
3．中国第一家旅行社创办于( )。

A．北京 B．广州
C．上海 D．武汉
4．( )是一切职业道德最基本的道德原则。

A．为人民服务 B．集体主义
C．热爱本职工作D．诚实守信
5．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。

下面不属于服务质量的是( )。

A．服务的准备工作 B．语言表达和服饰打扮
C．产品或商品的性能D．操作的技巧性和工作的效率
6．( )是旅游接待服务工作的精髓。

电大《旅游工作者素质修养》2021-2022期末试题及答案一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中．选择一个正确的，并将其序号填入括号里。

每小题2分，共20分）1．( )的道德是人类道德发展的开端。

A．原始社会 B．奴隶社会C．封建社会 D．资本主义社会2．( )是职业道德产生的社会基础。

A．社会公德 B．风俗习惯C．社会生产 D．人类职业生活3．( )作为共同的道德，是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。

A．社会公德 B．社会主义C．爱国主义 D．职业道德4．合理利已主义( )。

A．是一种不损人范围内的利己主义B．是社会主义道德观广泛宣扬的C．比极端利己主义更不能令人容忍D．在实际生活中表现为收入分配平均合理5．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

A．充分满足宾客需要 B．经济效益与社会效益的统一C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场6．社会主义道德体系以( )为基本道德要求。

A．集体主义 B．为人民服务C．“五爱” D．遵纪守法7．下列不属于旅游服务工作中“六个照顾”内容的是( )。

A．照顾先来的客人 B．照顾外国和华侨客人C．照顾高消费客人 D．照顾城市客人8．某景点一名导游看见一群游客，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。

A．热情友好、宾客至上 B．诚实善良、公平守信C．爱国爱企、敬业爱岗 D．团结服务、顾全大局9．( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价。

《旅游工作者素质修养》作业1、2、3参照答案第一次作业答案（第一章、第二章）一、名词解释（每小题5分，共计20分）1、社会公德：是全体公民在社会交往和公共生活中应当遵循行为准则，社会公德又叫公共生活准则，是社会道德在人类公共生活领域中特殊体现。

2、男女平等：是指在婚姻关系和家庭生活各个方面，男子和女子都享有平等权利。

3、道德构造：简朴地说，就是指道德内部构成；详细地说，就是指道德作为在普遍依赖于社会经济条件基本上形成系统，其内部各构成要素以及各要素之间互有关系。

4、职业道德;是指从事社会职业人们，在履行其职责过程中理应遵循道德规范和行为准则。

二、单项选取题1、A2、D 3. C 4. B 5. D 6. D 7. C 8. C 9.D 10. B三、多项选取题：1、( AB )是道德发展原始源泉。

2、道德基本属性有( ABC )3、道德勉励功能外在社会机制重要由(ABD )等因素构成。

4、社会主义职业道德特点是( ACD )5、下列属于封建社会道德有( AD )6、道德基本属性( ABD )7、社会主义社会基本道德规范涉及( ABCD )8、社会主义职业道德是一种新型职业道德，其基本内容( ABCD )9、旅游业三大支柱是( ABC )10、职业道德重要由( AB )复合而成。

四、简答题（每小题10分，共40分）1. 简述道德与法律之间区别与联系。

答：道德与法律同属于行为规范，并且都属于上层建筑，两者在反映社会生活、调节人际关系上，既有区别又有联系。

一方面，两者是互相区别。

重要体当前：第一，两者借以维持社会力量不同；第二，两者对社会关系作用方式和范畴不同；第三，两者产生和发展趋势不同。

另一方面，道德与法律也互相联系、互相作用。

重要体当前：第一，两者在内容上互相渗入，互相包括；第二，两者在功能上互相补充、互相依托。

2、社会公德有哪些特点？答：第一，在内容上具备全民性和基本性；第二，在范畴上具备广泛性和普遍性；第三，在构造上具备沿袭性和老式性；第四，在功能上具备渗入性和易行性。

国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2021期末试题及答案（试卷号：2474）国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2021期末试题及答案（试卷号：2474）盗传必究一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的）1.经济法调整（）A.政治关系B．生产关系C．社会经济关系D．道德关系2．社会公德在内容上具有全民性和()。

A.广泛性B．普遍性C．传统性D．基础性3．()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。

A.礼节B．礼貌C．礼仪D．礼俗4．合理利已主义()。

A.是一种不损人范围内的利己主义B．是社会主义道德观广泛宣扬的C．比极端利己主义更不能令人容忍D．对个人利益的重视超过了一切5．首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是()。

A.马克思B．恩格斯C．列宁D．斯大林6．下列描述中，与“热情友好，宾客至上”的道德含义相悖的是()。

A．客人就是上帝B．客人永远都是对的C．客人的人格理应高于服务人员D．永远不要对客人说“不”7．社会主义职业道德的核心是()。

A．为人民服务B．为企业盈利C．为企业创新D．实现自身价值8．据预测，旅游业将是21世纪最充满竞争的世界性行业，被誉为()。

A．创新行业B．朝阳产业C．服务行业D．高利润行业9．()是职业道德评价的直接标准。

A．阶级利益和人民利益B．旅游职业道德原则和规范C．是否有利于社会生产力的进步与发展D．行业利益10.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

A．优与劣B．善与恶C．真与假D．美与丑二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。

少选、多选或错选均不得分。

每小题2分．共20分）11．道德激励功能的外在社会机制主要由()等因素组成。

A.道德理想B．道德榜样C．道德认同D．道德监督12.社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括()等。