家政服务理念_【PPT课件】

• 心胸决定舞台 • 细节决定成败 • 眼光决定财富 •思路决定出路
母婴护理教师 银露
家政服务理念
母婴护理教师 银露
家政服务理念
• 明确求职目的找准在社会中的位置 • 转变思想合理定位接受雇主甄选 • 坚持目标 参加培训 掌握技能 • 心态建设 工作前 工作中 调岗后
母婴护理教师 银露
职业道德
母婴护理教师 银露
工作守则
• 做事干净利落，各种用品、物品要 摆放整齐，不能随意抓用。
• 上岗时自备生活用品。 • 热爱本职工作，重Leabharlann Baidu诺，守信用，
认真旅行合同条款，自觉遵守公司 的各项管理制度。
母婴护理教师 银露
家政服务礼仪
家政服务礼仪
礼仪时人际关系中约定俗成的行 为规范与准则，是礼貌、礼节、仪 式等具体形式的统称，礼仪是人际 沟通中必不可少的沟通技巧。
• 保健护理：测量体温，观察大小便，观察黄疸消 退情况，脐带消毒等护理；观察宝宝身体有无异 样，预防尿布疹、鹅口疮等常见病得发生，发现 异常及时提醒婴儿父母并协助治疗……
• 潜能开发：为宝宝做抚触、游泳等，并指导产妇 掌握这些技能操作，提高宝宝的身体抵抗能力， 养成良好生活习惯，开发宝宝潜能……
育儿嫂工作内容
• 职业道德
爱岗敬业、优质服务 尊重、关爱服务对象 遵纪守法、文明礼貌 热情、诚实、守信 不参内政、尊重隐私
• 理念守则
热爱儿童、满足需求 以养为主、教养融合 关注发育、顺应发展 因人而异、开启潜能 勤奋好学、专研业务
母婴护理教师 银露
职业道德
• 职业定义
• 育婴服务：主 要从事0-3岁婴 幼儿的生活照 料、护理和教 育，指导家长 科学育儿。
• 服务对象： 婴幼儿
• 工作内容： 生活护理 保健护理 早期教育
母婴护理教师 银露
育儿嫂日常工作常规
• 照顾婴幼儿、和婴幼儿游戏、与家长交流。 • 照顾：喂哺与饮食、个人清洁卫生、大小
便、睡眠、保持生活环境的整洁等。 • 游戏：进行视听、触觉方面的、进行讲故
事、念儿歌、看图书、唱歌等游戏活动。 • 交流：进行晨晚间检查，交流健康状况、
• 目光：目光要温和忌讳歪目斜视。 • 手势：手势是人们交往时最有表现力的一种“体
态语言”。
母婴护理教师 银露
母婴护理员应该避免的错误手势：
在工作中，用手指对着别人指指点点。
随便向对方摆手，这种动作是拒绝别人或 极不耐烦之意。
端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或 看别人笑话的感觉。
此外，还应避免以下不良的动作习惯：反复 报弄自己的手指，又不尊重她人的感觉。
家政服务礼仪
正确洗手 呵护健康
母婴护理教师 银露
职业保护及相关法规
• 法律是社会行 为的规范和准 则，运用这些 法律知识提高 自身的工作能 力，维护自身 的基本权利。
• 相关知识：劳动
法、食品卫生法
• 未成年人保护 法：人身权利、
受教育权利
• 母婴健康：婚前
保健、孕产期保
健
母婴护理教师 银露
• 月嫂照顾产 妇：月嫂服务
进餐情况等，询问提出后继的照顾要求等。
母婴护理员的体态礼仪
• 站姿：站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄 重的感觉。
• 坐姿：入座时动作应轻而缓，不可随意推拉椅櫈， 身体不要前后左右摇摆，不要翘二郎腿或抖腿。
• 走姿：与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长 者走在前面；并排而行时，应让他们走在里侧。
• 素质条件
• 爱心、耐心和 责任心、身心 健康、口齿清 楚、会讲普通 话、有专业知 识和技能、爱 好清洁、观察
母婴护理教师 银露
家政服务工作注意事项
• 科学、合理地爱拍每日的工作 • 工作早安排、巧计划 • 工作有条理、分清主次、繁简、急
缓、劳逸结合 • 见缝插针、避免空劳、提高工作效
率 • 做事主动、多和雇主商量、争取合
手插口袋，会给人心不在焉的感觉。
当众挠头、挖鼻孔、剔牙、抓痒、搓泥、抠 脚等，都是极不文雅的动作。
母婴护理教师 银露
谢谢 您的 聆听
母婴护理教师 银露
对象时宝宝和 产妇，主要工 作内容是月子 期间对宝宝和 产妇的专业护 母婴护理理教，师产银露妇可以
• 生活护理 营养、清洁
• 乳房护理 心理指导
• 产后 康复指导
新生儿的护理
• 生活照护：保持室内清洁整齐，空气清新；对宝 宝实行24小时护理，保暖、喂养、洗澡、换尿布； 宝宝尿布、衣物、奶瓶、毛巾等用物的消毒和换 洗……